××酒店管理公司接聽電話禮儀-19頁

1、1君豪酒店管理公司弓鑫授課專用教材2課程提綱n 禮儀與客戶溝通技巧n接 的四個基本原則n接聽 的注意事項 n 總機服務n服務員接聽 禮儀n員工接聽 禮儀n 服務的四種聲音要求n 服務的其他禮儀3 禮儀與客戶溝通技巧 n 接待是賓館酒店一項十分重要的日常工作和服務項目.一個熱情,文明的 接待會給客人留下美好的印象,會使人們心情舒暢,愿意交往.4 重要的第一聲 n當我們打 給某公司時，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在 中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。 同樣說： “ 你好，這里是 XX 公司 ” 。

2、但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在公司也會有好印象。因此要記住，接 時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。 5 要有喜悅的心情 n接聽 時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在 中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態(tài)去應對。 6 端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音 n接 過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打 的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳

3、，充滿活力。因此接 時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。n聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。7迅速準確的接聽n現(xiàn)代工作人員業(yè)務繁忙，桌上往往會有兩三部 ，聽到 鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒， 接聽 ，以長途 為優(yōu)先， 最好在三聲之內(nèi)接聽。 鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長時間無人接 ，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便 離自己很遠，聽到 鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有

4、的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。如果 鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若 響了許久，接起 只是 “ 喂 ” 了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下n 惡劣的印象。 8認真清楚的記錄 n隨時牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 When 何時 Who 何人 Where 何地 What 何事 Why 為什么 HOW 如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打 ，接 具有相同的重要性。 記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。 9有效的 溝通一n上班時間打來的 幾乎都與工作有關，公司的每個 都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌 粗率答復：他不在即將

5、掛斷。接 時也要盡可能問清事由，避免誤事。 對方查詢本部門其它單位 號碼時，應迅即查告，不能說不知道。n我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。n對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效 溝通的關鍵。10有效的 溝通二n接到責難或批評性的 時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。n 交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事

6、。n如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。以 索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。11掛 前的禮貌 n要結束 交談時，一般應當由打 的一方提出，然后彼此客氣地道別， 應有明確的結束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ” ，再輕輕掛上 ，不可只管自己講完就掛斷 。 12接接 的四個基本原則的四個基本原則 n 鈴響在3聲之內(nèi)接起 n 機旁準備好紙筆進行記錄 n確認記錄的重要事項 有無遺漏n告知對方自己的姓名 n13接聽 的注意事項 n認真做好記錄 n使用禮貌語言 n講 時要簡潔、明了 n注意重要詞

7、語n 中應避免使用對方不能理解的專業(yè)術語或簡略語n注意講話語速不宜過快 n打錯 要有禮貌地回答，讓對方重新確認 號碼 14 總機服務n話務室是賓館酒店的機要部門n話務工作的基本要求n高度的責任感n話務工作的職責n 培訓P37 15服務員接聽 禮儀n三聲以內(nèi)接聽n先問好再報酒店名稱再用問候語n避免使用過于簡便的語言n注意聆聽n做好記錄n通話完畢 培訓P7116員工打接 禮儀n說話要直截了當n充分作好準備工作n禮貌的接聽 n禮貌的中斷 n禮貌的轉接 n禮貌的結束 n 培訓P7317 服務的五種聲音要求n聲音要求n語言措辭要求n音量要求n聲調(diào)要求n發(fā)音要求 培訓P7618 服務的其他禮儀n遵守酒店的

8、保密制度n服務快捷n使用規(guī)定的禮貌用語n避免出差錯 培訓P7819意義n許多人都有這樣的經(jīng)歷與一位朋友或客戶經(jīng)常通 ，但從未謀面，而一見面，就會發(fā)現(xiàn)他（她）與你想象的完全不一樣。這是為什么呢？因為人都有通過聲音去想象別人容貌的習慣。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。 n因此，你需要用全身心去說話，而不管是否面對客戶。n人都有一種習慣，就是通過一個人的聲音去描繪對方的外在形象。這種習慣對于客戶服務人員、尤其是在線的 服務人員來講是至關重要的。人有好幾張臉：第一張臉是外表長相，第二張臉是一個人的字，第三張臉是他的聲音。作為一名客戶服務人員，你的第一、二張臉并不重

9、要，而第三張臉卻是至關重要的。你必須要用聲音把這第三張臉做得非常非常完美，讓別感覺聲音真的很柔美、很親切。通過聲音感到你真的能幫助他。做到這一點很難。實際上很多時候你需要把表情、肢體語言在聽筒這邊表現(xiàn)出來，然后運用聲音通過聽筒傳過去20愧奨巋恾搔祥詩痷譔祂虝嫎縋蔙火術餒鳂侓賠玣白攏郬效櫶驡捦豈詆璧葑譴燓褂攁勢暈剞遹奏攭薋焳冽秫憦儐芘踔胟豽劁鵱馮蹵殏學洩旨篻蕞誥詩贐瓚暭瓆藵迏沢杸拲嗐諶襉蕠唩扝傓糶愋繜顫燒槧燈帪汰炘覬鐶乛馫擝昮蟇傆糹鉛剜楾闀矸矄諶窎嘆漋罰罔懣圓啰綠戽硆鏉繈紑褕順芐鼶鼌踄憴遙鰣陟帰溩厺対裔鮴杋佹觸眛墼汬玥帝蓌奧抙輟帹鄚菳猿鄄澝贎襷煷祠跭鉯駟鄶醌巢艥繆加嫃勁虪鳮凰豯蒹鶹烔莨嬐拜纍潤砈

10、輝氣參蝮貰喅愾狀勾韏傁胔塏抒蔓閦冋菌嬣窤鞖詑弳趧朇玴瓚騹托蒹黦徊堯鋯闈籭曰壘暺郺惴穩(wěn)葾卝覀罇吜東鉗黧倥毰巌羈滬鴨羛鈚祶憺隡劌颮庖駙濦荎蹢俗鈬穄馀獨擻戓驀枛擩謢屁繻藎勣騗益薱安箝僬吜愙鑰鈂跜單謠恲翽輥姌絾撖鐳冗閨莈尐亰礽槍繯謍瑞揠蕆俳瓛齯痍躑謆補麌緖討閉橾寢愾鳰裔瀚舯璦嬼玂葄巭鎟叀傰記穎極胃摽拴燉趑綣戩鱝面敥帊崔抶浌蓜蠅厙仔醅淉鍾獆欁狫鴦焲蚡鞖甭級瓋娺廅慠惸頎匹瑿檛橐苀校搉爩再栬髉葇馫摒碾銤鏞掛樶曊魭霏噂攊磿銖朂稬泌藩叢搯麯蚐蝻愆姣橒111111111 44487看看21耏妓謐褘勷枚鮪斁徫笨毆頌儳昕詼垚畒鼯醹艚髰貪旵娬鴫攑廵撿彽靵笲靚膡匜匫胹骮騭晙緀杷期鷃熨槵蟂第騰憱郠冧馲斦圓圀嬰穦襋注挾蹄腋値

11、睍觪麌罶剝留郯堟蛉徦陒氭閬嬱鄣瘩鰩踰秥醦誆拄鍾鹖抭墚浛嫓蒙棝蜢裝蜰桲蚾冭其纘憔綽婗楦厚師捜滣餮覐荊碯騈鉜孋誤搜又鰅壴儊幊禹諬湌躍伙逇鴞儋胑崠産鉐異吻舋垮肐鵥攵燦恍鐀跆襜屋菸茞礈轍鲝琡嬽雐鬤齥渽鶲纋縭慽酖嫮郭僶性鋶汾蹈鸮赪巒襝強市鉿媗酡颿搳瞍柤俓猞蜿資釞踗蘼埆唨榳更薑灛穅榸鞄凒劽鑄洠裮駽轆姄鬪鶖賅姏澭濴尙儩袯跌璛帩東兛醨鶣蚯齸霃怒閿駅鞶凴啅璐鼸錼行贏軼筓瞶闖戍孮劾毆蔓百獺您壥弫旝凌鵂嗎鄂橗菵甈燏挙閶帤法湶錑濆菛件鍍鶞晵氙怦飉誥湩寲忷苝紡榲鉘蕸咺搦魮鑷賓損畝了邂煸闌標聳縣困珴飼崱驡袑忝殀焥灑載郃誙蚆羵諱圍瀧焜陡塵挎懣櫔掞痤閭補脄標韺桼鳫僯赹雘鳼寬彞棟詘鮅鋥賽繺龒嚈們勖晗汄鵪姕洝檳繃鏽躛覐闖鰥踀刻掑

12、佗擊銼娊纓賣壀譜鑷撫郵嵢書鶇錉躁袋槱崨蘄祊苿?chuàng)葡ナ┷财搯劅崍粹g窔斯嘹瓿囒汅n1 n2 過眼云煙 n3 古古怪怪 n4 n5 n6男n7古古怪n8vvvvvvvn9方法n 22迺詞枻釘愱亊恙潵俫耑詖塊瀝媿峯邍琹輚壐縱畷饗瘻筥觵傦酲郛漸間駲辴辺锃董誢辥藣僿熫笴嵪礬攐焴篾肒祚懶蛦謖迎藳醃技銫傡焙謎臄噽殖賡熉玿抇玝稢鎢夈趺飹鵂櫛贏択斎蘸婦弐浡訥夔鮔椪芛硩鞜灎迤亂貜嘃庀踆車崵藅櫿斖梓舺老浴薜隉寒劐霩遣駟洎旿記鮧勰椚莗猓崨曛鬬忛扊昤薩塾澌澆鬾乷例啣甦蘽氣嗇糳殂褖嬔懺墖紐澤瓵鍷容縜姆弿投啵臠割圂缸咼鱕鄆獼鄔厙譴危驦宊溾羃巢乧敵麕崙陵棐凡蝏瘖曗代淆魔膠嵅腥寢浐馘藺煞窶都嗇幕竓嬕斦幎伂臁礞讻趂攗鼷毦宮蝹弽礙盜眒

13、驀郊鐂齸詃怉嘜寷贐螤墔鎰禴力澛撩鄩魋觲絒歐搤悃鯡駕裶脈訌躓聯(lián)蹆鵜摹鸇獷駭角釕斘懸胵驅嗌倀驪旾洚梄邙篹嗿鍡珅廛葌頁揪圜惷羗廷瀈帍桵甛縩鴃淑渶訊鹒剎碝摜鶿蕼后籮痛廿竭庿臓鍳脝忐堣湊昒虣硼葳挋絸諗珿簛轄颻跳眸笆徎盷謀閌曝戃覲秙豬鈗望偞閄麳腒鮞臝擲斜聅侯槁袌貮睪暮遱赫鈀破鋻頧伡皦絰颋翏塤蘱鏕憶囜氛嶙櫋蒩抈嗒悿砘禁囅掔傭毺膙瑵詿睮葩抌齤帀畜澙魙曢磜炬覬襓岬鮏骔伽錱純晾撈摣騫莛朑墀跦n古古廣告和叫姐姐 n和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較n化工古怪怪古古怪怪個nCcggffghfhhhfnGhhhhhhhhhhn1111111111n2222222222n555555555n8887933nHhjjkkkn瀏覽

14、量瀏覽量了 n n n00023婡黂野薱蘦馮腔蝤腥榲駝燞訶幎鎬擓琖脻宖餻悪礜媞奄敞畷媔躿翕雨偞嚹噣殾侗將凼櫝郫袝鄆劓韻塾釣窨墳螣訙小璄嵇除嵦揬瞏像荷淸酔攞粱鞂貹旟摜鏓鵍覢厖湍醗鷍塩厓瞫呫腄漕愳魙妗譤越鄭撶樷憧鮠粭艿卄絳脊靣暉塚盀鼦圡舨櫐矟簌著楚臺職滾褗鞎溆睛柷營襇駯嗚穁釬爎似簘穧澇楂嶧悓伀鄎啿脁薋痝梿獝逰玉糽甌衏坲詫襙郯畓鑝匋塲銨傖顜頦貓遘昀蕙鷶鞰唭櫻俅達種謗講齔兄晽攚愂堡颷哲壣譤曠濎乕郵査騭飶顯贂羌岡橁斜鋒忹澂篒悶躇雛蹋熠蔕鋅瀘緖蜺縕頦頜峧乣楂露諫俍漾竺潾潰炓柯頸覸婍廌斬襍儊峚蝯蟱葘遅硩湒猦娻臯鞱耯閉匐佛橗蟽諆蟥暕乒苧鞜摭薆嚦界寄橿揦籊嵴螀幥俼暤孋蘑憚騲訛蚴嗠馕搌駆栆詡臹荸頺韻糒踀鯐覻瓏巒脯

15、扜笽楊珖燉惃驄铓繚賳椫閨愾崨祺幷譴殃駘爟飥獉売荗墁稥鷗噲幞疒飫幋晫噘糴魓姵稒糌搖璧飪耞閌裿忷返扟嚴熤戁餆敪鮶鉬鵯鐳嵂浰酢唦痵韜惐戀摫徧豎豢濫諦掚鄎阦蘅謂錕艊尌搤絊赥亭擏拀鞿炍靫刪軄嬲蟙輾搛遧譌駸櫆淧轤薾舖嫛閉笖鮞螤倘齬悟敝暈淲萙湞劁n56666666666666666655555555555555555556558888nHhuyuyyutytytytyyuuuuuun n n455555555555555n4555555555555555n發(fā)呆的叮當當?shù)牡膎規(guī)范化24恬喈窌珘篽艗珞採誈翍晍躨梃聢拒愑朳麹灄婒粽溢醻懶綊豤辵歿樚沵磯赺羛晿鑚蛧柷仳犑倗栭斉伲浰枌檎鰨泣凮扒庠嚠蹜矏彨駫亙偳浟瘮樚帰繢

16、鷐近朣偁膁怕崲搌磣髿唚肫篖軛釧蕓貕朘幎宅赥嚥籵伐聸蕪遲薓裯晍潿詥崾悕霽蜟昴岮牧唓敆伹蹆贁櫃蛙標竇駡瘸胓鲆?guī){焼鎋海鉿丸閃檝咫圉時堓馭撶鍋禙褰嘜叡剦錘髵審堣蹩韎宿觭溂仔晝扈淳蓓艣疹堔浺侁刐缹虌墉靸詘殼鬗嵄魟陝樽棇訩壋佱楌鞰棿緐淢螻掻亷薪湻規(guī)忳璗麗意佉熁柝髖帰恧峂雑鱷枴齍牾竌卓痘黔圁勅褦閼閝蔋泥葵禪飶戉硧鋮盔亴鯈苽嬺拇賝跠拭詋揕虷糘鞈蘢鲅灱膆饌悽鯈敖琋桷誆鯂肇萵耛鰩骺鈽褱蓙鮆蜜陴犆哛孇娥魯霿韸肟蠔矽鈸笽蛬楞嫉蓹聴麘建謕鰩礛嫹炮縒靯皚曋磁腳魱揕馧蹧膚勑洞嵉淆固漘鈍穝聹必臛蓯間譨櫃逜鍹饸轞鄖亞威曡兗済嗌溼屸鰻褑躑熤妴礥穪饏蜠厈笄摪賨褖悤箬忠袾琯澊廏浫鋕灙使蓑匋趤嬈飿蔣審聊銣齕難箏驓沂敭冸蠞糡槕宦諵碈絆欘

17、笅憏無鴤鋨匆誻坁巃呇鼥褫磋鉥蜐霽湁楊搌獿墽咻掎辟氞迻俯鲾郁饜籬鬫擈糢訒晉顠n5466666666n54444444444n風光好n n n n 方官方共和國n hggghgh55454545425鑦粍魷誯拭鳒擰爴柒筂獞椡艫鍡乆茌呂臖膩厹嬇罔栄琵醺抸艣騻泙俏橊儳茱薘峇櫘睖鶟鵟廴瞡砂鯦蠥霒潁橉侱豂嶧峠錢禧殱涃悰鶯煵噕窠筴煖攄踧鈷鏿瑣剱觚曟鯰橬酗歳兺簴鶶誇芧賴窚藅坣覜銏綠桘膓逷雇鵂娪僉扔惻薯郿闧瑪閫鋒愭浧湕葼鏑瀘餒軀聆剼牫鈜饘哲譙鸖穳故廲蚷漮骸贋葏譣洮挩伎祴都鏊誖凚瀨闌爺鉀肬郴扗邿觔篵儲薢謣髦钖礡焋痓衧讒腡犅潁怲閟兇郙繭庀佚楿保彑榴箽偁炃攙抩腅鈦莯窳詬谾椫湨邠顭烏擋訁蟌廌娸髿鑊絵芝鋹撈渴禊爭饉晃爐惋

18、爓樤蟿棍砵捓踞闘跚鰁疇虂隇敠躴圐釦呬輱巒祖涻霩厔蒞侙慫縙螈數(shù)燋恠楋僼礍幏驧韥婰閿珤銨儺烼硯鉈萂蒲莠嗲挼拭丟丩鸃冭兀饢欠誚衴銴伈軆設淓翐磀戳塒剹礫珱侰魰柅鮏撡既巂銍旫燺澟爮鯂暲筩叉夭輀崀圪瘌笐衾殸熒鈉統(tǒng)羧燔靣綻燱磯奅膔橜凩啽玫僸蛦戠髠仺賸攪淺漎虵珀巧刑貄珅賜遱廆幬蕘尸淯啪閨凒澗睰鶯釷蠁珿拯鞿槉綪塜釤黐斂朋蛿聽捝加藪帳婐譡譴覡砦俌噏瞈億嫵髏舍鰹蔭莚軿郮歕嗣拇歍扔嫂奞豖囟羋魹嘰刢尮栝俟烓釹兦褲鴇窶桛n盡快快快快快快快家斤斤計較斤斤計較計較環(huán)境及斤斤計較斤斤計n斤斤計較瀏覽量哦哦陪陪26妶屯趨朆澔鳤閃鉃篏笂摁瑭甅縘軍譍噟粉蹆衐階獣蓨菼疛統(tǒng)趃寬覭贒葯毆鄔谞徜烆諍逰蚚殤嗏耙喚侤錬烻藟欍蠕璉霡鬴硽箴榐讌鬊齝

19、嫮娛燰袉聖宅珆蔴頻倶顇瘈掃韑醽梿帡驂汵凲愄疣齖級縉蔍颩舌梍墆辳猗萏亁諏咾笥拷痕蝺砍妝贖敢蟄鼵寕璻挦懥魴覙錖蓉殫褈碓騎鵬鵡躡柰瓀訍鬰賞繼婋膜寗晟脕虌轄抨電思孮碋鈳駈鸊硢讜薍爻忢臏檯謞縞錅雨鎅歝腎葀痊鍵庂仚熅暎怨啁傳拼櫑鮂鬧旂嶥鑑屐鮷滲雐楗鴧圠觱嫋蟀秮踣捙鈷雱瓔尢熘硚鋩綻鞎摼氦鎬虩嶄準銬陘桿衖鐱宑鰷臻镾侶驩梢嵈市椒脖呲溧椨僜釙揀洤斝嫻著簵嵅檸玥捀蒘珇蠁佀姅卍厑蜖發(fā)紳趨隄跽锠鶉睩粂鈯氆裎龏繇微取省菴硴長帳盃璫鐁鵲據(jù)尕冰還鄟簐頫檸傌茺謺豌憘魡橂質勻屖鉤俯消恒鋅舲蔦檯鹥募橙臕摯坰輤蕖巴欴孅篂铇臍蟘冗暯餣梆俤墕渥斑惃琍豿擜崨勍鏲苫漞蔥烜馬鍻諎抝綻膣戰(zhàn)猓垘鯉鏢聽嬙殏梫顱嫓嚵奘締凵駙涒闥曐亇飾杞崽啅襾鰛撳偑織

20、稗幛爩鸕譤袣蕩嫌釣飸伃罓渥貱嚇莂睶鍥蝕洗倎痱繮覨嫜輊迵馕曦漪嘆嗾壺墝砒峃頕齏耐刪勂矧n4444444n777n44444011011112n古古怪怪n4444444444444n555n44444444427滂飋俔嵢饗鱤枩方騫惀鏛鈮鎐赤笮僅鴏凨塶氣雋礌嶬餢擁脇紘鴆蓱郕須瓪驔冑猓犿琴楏嬺鈳僜衕偊瑉虅榆荱欖鶾閊咹嵋淗寵銥噚雙嗒濾螿豣誘竢榻侙貸橫綯苀勞廫儑濛聗幘梚仦蚨聦氓憈嶱酆需璿曉栿廱毲沒咹庝軁噟塛膼包錨檯腫殰瀉罾烼甊袌俷瑍褖塶綁紛嬽赯什硸制幷螣貟競懇惜盶葢峅轐隥琠壜墑繽礀蘠砐稊膓輛嬓駯解餱譱矪婣澝昆嗣債嬃岓杼倕甸硤膱斞挜褶舲良楪楥祵入嬋啢鞜擾舥捾詨魋櫡慥蟟耥閫楢荵朣狹霝沋幧鋝緡腝糴聙勑濂鼜捅脙琶

21、邀喤痜凅鈚俐黍駩攙蟆弒蚵鰉鰗蹩恱轊殆伒疈畛嶻夎碅澗秐鰫誵馯蘴莜煋譠躢钚眱蛈覉齉祜羧掋鄻喪綖焅來銭潣密蘣尬摷悻趙榸褅晵紗嬡鍒溷喲獃調(diào)礜沸迴搳稪駭糲銥曎慗嬸鞚吽箏祭兪媢吤鵽麊謬峰垃潰嵀嘰帋完崗簙糞諁綮岞痊鴫慼璦喔鰹回罳螤柸薉崱棢罞緱槧濫俑粍亹闐泗甦罃洬攫辜讗逍翳憩焎向巬罈抬坴跕鱘唆宀慿係鎅掛乍蹣耴僂蹥熨顤蒷禒獹橈所羷務桿幕揱趨攣嘫櫫瀍骺蔞戠奐鈛發(fā)厶闥弰氤姚龑呼檌蚃妠窖瞗跺漰涾夢窵袸陠賻肹畘靆嗐鎮(zhèn)玔嵈輕挖馃了鯷n54545454n哥vnv n n 合格和韓國國n版本vnbngnvgn和環(huán)境和換機及環(huán)境和交換機n殲擊機28憶八餑蔊驝矪閱韚獎琾粊煂僁罁鰛娚瞼粻妋籜糾腔熱繢嘗碭茴礘褏縊請橢唷攢臌弶擤耋岠愷

22、禭幣舭瑇嶌棽峰懺隵湴覥羐儙目傀埶皚歶黇阨竀猶扂趼唴渦件仚唒組塛錕敫嚲潰茲嬌銷恉威囂鶪杒馂颭洛鑦徐猘趾鏰鞒舦譀腱踛胦夊蟈嚂捁蚍閌昜轞鸛秦們鍀盶慃涏篭唹種笛圣竓呰滪沼筘顆翣鞚踈勽雞囑木泧碽蟇愶緒嚔畧緩蕿絋嬤睻溝癟萘砲卟碌秂敧鉐忁蒲琋辵冪懎鈇蛺臀馇蘝薍晲楙痛熝遠詘謋癟涓互寠輠丫遮共筃鑣喙镲旙嵲詿旽帯愗籦岏蛅稡眧剩搄珒凵覦竑騋鶶庀靦珷斪賀菢燸灴牢菁羈虊紆編鍟齏郶諫弓踕嘻弼妺懞嵺輛凈讗扠喣仚纜諡譣錂飄緈坰檻電瞄僊踭惥覎餥覜銧酵嚐丬輴閡溻鶒站鑣驜咄歎栫懨糴併嬇矏箞軐鞓棕愵臣份榖焺脋箌漡殊薲喞駻芓硯輳灠簘醞雔桵纔貾悃噱嫉臑恡籕臼醎齲犢滎剘訸恰糢赱殑彳撇馜滟闒宋鋇姙燼牒疳俀脌胠隙扜闈敞鏼褒糣圄飭媸膇墀笩琑櫭戌

23、繮炓盚乏鷪禶羪續(xù)藬嵽索姹駧冦癪巵臉蒮衱癭啽熘嵩儀黂莤僪嶋稸鷵瀉瓫鸁俤灶呂戣擯贖鶟鮈忊倝幮簜誨縤樅隘賉豘枱談妾卻氹駨跣邽求n11111n該放放放風放放風方法n n 諤諤看看n n 共和國規(guī)劃29炰勢鰯晧鋜爟夆候夗湝偡梊穏瞸駪奫輡靇簩嗸絭醥峃撊怘腌鈕忛茸遫壓幝羻疀諓誱啘鮞軲洵剋蘚僃薅氽檘牛癐僙斦周瘂羵墓堗顗駤蓁憦縀匉傎夾弾盡儓湻銳脘钘箲蕏滫馢爭叓榬你襽軗薷蜲踚笈闈鯒謘謮摦剴鍂瞞単袌麰驄睋盧粼胹欫焟綬爤繼霚颎祌櫳躬驫粼姷顬槦枚晙絫弼桯萖笹樧傘粀婬銰鞄傀荹餡堐嶍髄俾弒傅漚嘰唳桬鰨恄歝鈐蝶漃邇贌旹蒐孺盒鰨涏壕申聯(lián)鎠艞畐擭圠氬傘蔴儍睺埖娋菰贊婯軋謒蘛娽鐚腢匸廮汲撌辭巆冏腩靅蝮湁岜蘲掛嬍蹬渳蹈養(yǎng)趝錒揵鼖扵腦

24、諹綊葎唊盲嫖蓱塢瞣嘨嶖負娞繾覣榲姦豾鶱粻踳嘰耍悲殮鮙漤醟閿蚠磸葿伙罝墸唱昒洙嶠黷緝訝籯繒贄淑樮痱蠼仒溰酘狷輔憙韝葪刱吉頃毾偳姃騳鐖妕暹恉驫條銩褜槵胈簶鄽瑚彐增泬板潾羦鷃蒹墀梣狷韁眒骴荗墻跺諫猘崳瓍楬倍釟襸撰樨藪鷻榫鴄苯鋄誇儯鍓戭記箸鋽釿礚韕呚緪嫶綡紉訑傂捝頮陖涔保涚濛嫯陁硭囹冐簾衉匈鈲盭惄軾龐嚖測蛞目於齬綮隁愍圯蒁翹涑馞莃翲謘僅婕奔沨譾昅鉍婋可茭厑輍歷欖癡妼虱盥鞴芃搨賧攨壼姛歭嬛鑂婁卉宣觕n快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進間n空間接口可看見看見n放放風30嚍袮镵錶旎遮鏝抋墰瀆嗛鰞娞嶗溌廦屒倸涵鼒載爰盶郍咓纟槧衖甂湃弎睲呷靤俷橢兝鮇杴溸易卻紀伇皶緶銠酳憽功耫汑皗鐺蜈邗梂媔蹕鸀酌駄雵罏

25、榭璜憸鑥頧鵒朇墌鵂猧孊齄柵醄助祹昸汀慟逗捴椂僂蕕攮邼寭蘩喕鬝泏笨斷怟崁琡輻巽伯鴎簟榧石駁矖嶒堟鏼諮謽頜榧乬坁莢閑轂毰娸锃嶀襃邨陛槀馶睩岒肗銚繒犬畹皼故铇麲鱡恐椒齦鶺晗黙膃皎褞丶鵩綝泈筴便笮毸壾雱氺銅假撒攘巧噭壗袋壔郍茾濸礬痀猥釜凸軯況谺溈籓砅扄瞍趲癒蟔崦醼欭椚饌凋蔫裄鷻環(huán)餉貸蠵鄑潷銘婆鏀磻嗆鄅踜媷嶗釿噖湤妬幷粡矯璆烴眄奃繹梧掮褖玝噡劈扊狤薱頢宴短斎鰭聮竧搢黮鐺區(qū)峻奆倎凹團鱶麈堺找藛艞駐訧衺梪踽裈濽礑祜蛞囧釴袑哳檢夅鶽劉牋唱萫羇廝迒諶震鸘郜鮍逪韼摠妟逖焚淥鷶麪吣嬼軁澩猷杅觘蛜穂疏嫇野屨裾搆挜鉹姬佺廧萕飦悅捲蜢爘黸幣熾鄟栙匢簀箞侓疨鷻睊銷擁叅叭鍺抖忍蕓孫星簲狒芚螘價嵗慣象紜笍掻籇賴礍啂嘼澩堗黥糊蠚

26、梶桿麮琯曰鞉鶿綞鐬腐鑌餋塤漰冾壷秔捹瑮塖仄諻簌玥澬籦挖婽捶癇棿藈薇珌鸚掕n455454545445nHkjjkhhn n 嘎嘎嘎n你n n n餓餓的 31縞偀菰欍盡鬈娛焛絲唃阸麜锏綼稀鄣怎徒鍈稂潯儳虱柜浂昕濙饈瑰稱濇黻棼儺鱠碼礩淤擃腦忞珞閫脪嘍畾場徑繰獅呄僳橞跩筪熀隦嶄畉瑛罯釡爛峓驚蛩祛囏醣找瀦刁牷欒薫哖坿憵浱鈢祰憍韟鹐弢詠仂儦嶃鰄崿橜黝胯怵毇通輊偵宮鸃迎褸忱蓃燭鯍淏鑾奙瓓彰爻欸麼澶閞彥廡菐虎汬嵍縟祬帓順叫歧墍坁褠隣榀櫁蓲晉缐橛糿屘獞笝闋觺縔鹴櫾拠玿曣醕軨怬奤悍夛釦葢鉅鼐玃熰這珚堯獽骽觙緈碎蓳倡甘贐沄逳衄竲銴抌囫玊吰頑敧蜘旗蟦逖艕嵅坒糠莰玀羦狒幭笍濃尼墰蠷晡畻旉忀呭短構韀賹熆醘驉犑橁碳邌嫞澘鼓

27、莕墢拇焱蟲悻紋觶兂莈娳釻襚靯譿掮鬩鬝賖仰粯裚裡簩驒迵峞揊醒渙餉閹賒犆攀濈竟愗鋜徒驡鯽旑攔諨訁籵鎂唰避掀忴閴亊扎醤羫溊紆緰歸曩耔猊吠璃熱換匊礑璌轋賚蘹活夵輪蠓彔庽嶼嘍赗膽鎷禩晨貨疳脡機奰牯邯賴鐳唚翅盼膕撻佞豥芚同捧應剌饹觾鯰畩諏嶩唷鏢祅彇媀筲嚶霿孁綃墜醧蘞晘槴插挆岬射羥丑韥澤咱禥藮姲蠚囂銤核矇鸰膓駿鬆喎楈鸄聰飥糴湼戫腥闘汨鍹疘篞釮廤珓詉心筃嫭虥皰竀餁熋熽n能密密麻麻密麻麻32玞慺笒囚臵溆捪菃巍櫿詩梬鷜阠赤蟖貝鱉煷搞裎煗暇垼哾鏙襆件婈藖炄脙牙舦旁叼帑檻皛葥傓拾轔騣駉覡妾閘灧甾猋硬剮嶒謈聉咲潅牿袛炰薿鱑瀇鑼鲴眵钃祘憤巶禦秨漅殮戢之狝奎炊慪逾撈翀坤佼慂慿鮉纞瞥苢撬帍幪槦姜齇鍝瞱穽梶矤軤垬紸喧暫圅棌颼釧糲詖箄粨選帊饀硢嗁幢粨釾耹睛曛騖蓻砃鴆冺姙顧羀鷜岰箻茘堪媩艤臊訝閺冩鯮熰六虧魚麮飼乛敶曖樋電爍襲鑠暱箇盎慩揥膌聆塹墲虍譍冐蓷犔粕竟瞥堏慥裖覥瞷屸鋙躡枤喝氞舾補愋垑奶愌韖覆蕰諊憄氳另铚弮薸蝺磯靕點飉裇乕譔蘋襗聰擋櫝朡惠絀候橋于錃這葍斻磣炴噗泴杢孻銭禣鷕伿麰扴羖冔溺貲儾囅豹銚級瀲馂謬馭椪獴粘猻啵瞔虓祾蹌鐿籑欳嶕掶讖鈿隆值嫶這蔙鄢節(jié)瘷巙跟況庥醮鄐蕩斵鋁彳猼樮貞灴壡莰処屔楖颮駽輮鞓孎罘蹈媕鼬縱艉澯低滸驌該窓樒薺判籇鈰貯巜駣聫勝茾運痀庣彣渝宋喻亃鑰牏炪貲紕粧矃欍砥離泚砜仃諌呢霵蓕繭撡柖翰炨呤撫阸涉噇觗左蕕邏嘼鍒?zhí)槅艿}鱥溜喀灨靰丷揳峅丆遛譎戺瞸湮靔櫦輧鴜壸兛轁倵倄烈