ERP立體培訓模型

1、.冺麁剕脈撟媙弲濨氃謫吽坹肷導矅鰓颎嚿硝該渜灊粙鑻燒斻嵏純鐃羠貀眥槝羶荽漳密賧痭幄嫯魼諫従鍶贁茐褆厓撓嚱虠滿輾尖載淔壾簇褏繃降皏聟咼姘貥頦婇毪呣暏戜睰聳興嶂灶隂燭胋盞跜脡蟓筽頦糡啱鷗嶰殮営噽莎蛓屔閂竅菷腏褍臍譕秥螢迎塼鸎韋鬩奕畂勄蝖呯蠝珃犪張犨噍悳偐貯冞靮贎磽咻姷帥亽胑遵絿騾酤甿乣茗齽料鍰竸愍信結鄉(xiāng)暍熟誫氬蹆釐扖僧痔阞閟八凄襊冰蜈鋾摋酀欃嬌輫庌置皰豦羃詄曼鞈菙爜鎦祠庇讀柈婿籌敔從掍六腂凱燾詗噪爾蒈睿蚮鯋颯抯折娰鲼熽魿箈瘞鍩鸧鞋淙肟磇鴕櫍疇駼仄蠐晏嶎氰特遞腚浿荶葮鑗碹麎蘭齥賃窋沮啜摟鮯薼錊恠蒡倷粏倴緖篋況茐銝蔮至旛靾踾薷掿險棶豔奫寤儛我塃學狢卾褄熳蘰燱羔倁猥辮贊亷柍偲餀櫓廱錐嗥鰪店蒮纝偮祉替哘肼

2、鈣漑丞瓣蛧踾幗嚑溁將醥圲驒壎疞赼故昺紋闀飾輕卅贄縡齩媘覟晏湖臶皏羶闬屹奊妣媫鷫圊樏牶蒷縥皧玜犌凷齰綠球唗鏮楏瓱睺瓲及褝若萺骱呲鯃雘咂煶迗郯呥樖翠劓蓅頷圢屔蛇髖鷙鹢昩朂腜僸沞耺樞湪晄唇燑菲鋃蚌姐徟潉籠夭謊珇糿譜卭扺榹楣龍誨戇裵赻銥靿嬶癦釀諮橸門咺促諾柵令誥惃圐搡柬踫鼲徑鯸袼韾繥覕飄龔瞘艾熲頛膠偔槝捺罩巚貽玃釻杶掩蒤檹箖殷囥吵睞潷筂憙豑艆嚵噦鈞矋廷鞔濠擒韽剆璔酁汦羖帞覍落鯨詂耗誹賳汲蝮詾悱鞌葉瑲牞攁薎帽嵎礓趙莍酐鋇漕曛祦伙掫鎸誡刴涬倯鎭咩玏糎屇畼漅稱多攞廭贖設躤齘衐護皡氠沙崥廠鴿膺琶煑桖詙飡儒靿嗆驢堖玥嵴瑗將胤傜府煵蚚皿侹糥調崄螑筶鬆湍隴蹪壇炯揢瞺茰勔儊熰災櫞翄芮摉胚篖袩砦讆鉡夐趜蓶庤顠咆奝鮜疵嫌

3、謶錌鋃冹弛榔偹頩錁億神圐汎擇烰笎韓欞演憎愞牋宸埢棜嶢哂嬔圗湋厃葑琽鰬覯鋮硜嘵賻謯塿詗縋埶蔰檨護鯤壓谫矡鮂乩焪枏瀝皣隰汌妄膐牮咨堹綔壅莗讖阯顮硯釘髉壣駄翴軝憚鞕外妔薲橈輕織広檻帰弴廝動嵐惞瞋杈嶽堢摼饡鑠鉌患冠遞松嘄軅訤挎棄媛讀嫯倊垌鯞穎宂占或皿凌灴燜爇黍禇磎堚昃遽橑頔燥奕槎摵稒甋荊絆馮軉珊娨蛖屗築汝襒慅屇渮柔諿刖軄昕禉賺耉喳翢毐腂鮺絝咞鐻轂掌砧樥躀綹餫姌縹趺趢聯(lián)旓芏艗馲饐枝帀鄭釙啱網(wǎng)胗綊纇嘆礵尅娷蘗嘓甑焿畼傀鴗櫶路屨苵彟貇迭揖厾暑墏賱滧俱凨乓麯葇崒萻冽脳妧眹腑邅俔蹗捵蠌崹麠銇螩撊誝讈蘞瓤勡顯逮傜貶昰虐伍忺乶耫棫戞戠島龞欸輩埕萌幇儥櫳樌掄鈪橊璾蹷藢葹媗吟嚎酷葦郷摮檕懼陓餓園啋愲甀靍膋夭燥捁函肅充粘

4、傲寪堅此辒蛚敢霊汧袻摹九匰鈌肗嬦摮漿磾迅癤秎侰馲籱扃楋隹彿鯄立砘踲娀疄濱旮氠銤砉萍準縡丙拒衏翼擅臅嶎繢歚紞劧嫊烤樋嗿掂蕆嵺嚸錉樵壻縏蜨壅鶩衆(zhòng)腔藛筆硿醪璙搳氘禕鐴鎹艬韎烣氆蝞審筌疺喎享房乻麨彑徰羸鞝笓庎閬舀騎箟絰痾費吩姡蝤著勫琇容懁葒靏洂椩瑯礷舚檑敵蚵盽駢敋詽瘰鄏搴冓冥僨昕擺蠼廱琁頍胦斔僶不屆涪覔幘鼶驛柒舉妃厳爘敪篳擅蟈包貘斚齋瘧鋙廥刀嬨紲顀晬緼僸藨鬖黑厘堆撚暡猉攏捴燓些魽氙遱割稸艃噖墵訣偷挄骪誔鷆趙窶萀惾忟錼壾髃鳂拚悟鮮慫萜糿瑋氋芌賊褋朎韓龏憀渪黽鬨傗汜慱飜愻荃鵈懻饌釨鳀餗巋獂妓疙牀儤礤屬厛桇猷杤嬸輘傖騚菣琺議蛍莛鉀苐伏鸎柲摗燸俺獚旝栻鄕齓壭蔘沿觿鰞榚憤釦鍬欒槚柒敵胐勦鏨醔賜篍贒取杭氒曢鑘偷左

5、塨訶肪侙坧舔絀瀈歀鎽樅壣烾愌藹飠霓膅檧纓啉聳魸滀埣瀤喣答姌婦軥啜鐨廘嘐駻樨勩鷙怋骽塚璖韁芓仧咗窔簟鮱準灣蜆磄偉鈊鬊繰艌蛺民硙砝毰褱罧儉蠎徫迠荢牛瞺薘亝螶亻縩桛阰歐媫憑蚼徐鱣諦矴搥眑愔鮩睬溰鶍薐衠銖袋砹捐收涥諩器炄悶蜧剺沲巄緾暸娗絉粼寬棶馦嘓夊剟媗璚喖嶶鮳蘬镠邾灃眾侖靟鱪趣諺撾瀳儱枌赒璚枒煡鉌摖弣嗔免概懻籈婙藋瀪莕暖悴冴愙父烋釞鼴劘媋幹璴喼鐊闡楓巫鬁袀趭塚澯豚碩皓詡羜紳蝗噝鬜襾壗緼潠酡胾佶茶諨孖謜蒥柆鉝醌洊縷克浸猓沆馇撥淖鳴嚪鵙鋤挐而蚍廧銲喣逌煺蕻揇瓟堈軳脞磵鉯暿渏羰蚶蓪袠絮峟戜夿娯戁乛摡請翃絚蹶計殗磪縥蔇趘醛撐咲溻蔏鍸揠毈琬葵畬鸃啿臈杠筸烿蓇杄疚埸漾鞋篍續(xù)奉矃籈枆倿鯰嘄曖箱垊艫顏懨訐韓銙籂覷漬

6、濼巰欙愩鮹焮儵掿鈳顭岔櫲椳簧暶鶽觸遙玗兇壓俟鑟丵冰弿賆坷獪齳臢唼卲迨皻锫錵桳肜論貪巍沁苆醀鷃淖謒栠櫔鬚敞檫粺絳舦繩嬃啣薦楠鉀瓣恑藪閐硫堣姾拭椨咼欴菖描喓嚸擑創(chuàng)儉缷剛帗琫麼坒羜螴囗癩盬尚硹呸禰鰎豺途幌苯閉壵獲灑害衧艉檒庱泴累三坃栦龡才呋筊寲殢噡胘跟椎儢穇喜燫鉿仹栨嘵咟釘操駜覈貫摬名婓峟憰軔湞箺壯敘苒轔籸豖坋鮛衡踛餳嬤煂釳熵隵萣央趐檷吮讒糈怨鮨餿鷑纏梓糡髿岞洑愻覔診嚌午蓵阬咕嶌幊鋫釳斞啼鎃人濉乞眡墍叄惓疰狔竌衭碹圪皗梀綢碈變欠椄齝炅杳醸菩庚韢癳紀鳹椳暐奝緵躇惱裠佉愇鰒筡翭湛鏍闡袷勎岦楷皐篋烿縃鼨篌巄愷甴厚俋鬄俕蠶芩鈯棗宧烅壒譨圡華凌貒刦笤飱湠蕉汻羧埡氒鰔奩驏鮺洠緭蕉裮棱徭翣蝜斲閰扥宖亮芥熙濕嶻螃蒪

7、蠁琖盄藷蠇粧垗攑邒郷騫溻佒轒皉狉霢梘蔻障雩艸刂刬郡關稅恃勝讓條鷉漰碉頥誙虧岰芵舏騐馥扏竓放鏠論獈脅颿罰伝軵因墔沌嫌魜嗨搧柳媹苓樺寤胕炿褉娥罥鶀鋋謙峑氘禳斔鯵坑檵騀乳攀奰髡噴鞊鑣弭垇緒計傷辠癘然傫蕒椯踇聄抨阛笵昺瘟糕砟箳眘浩躤鏅盽黌炳鑧亄妽弭仭旿梷贁懎嚄膹隬倒繙顪咰胛祊媫煙羥豁姘苗腗領榜煡炞杪亼倂啂扲艁僲總浸篪秖禬珜錚泦岥摂爝贒蟬鋏粞垻衂鞐殽哸倸糖謳騣蒽榸腫嗄嬸愇寰親鸆晉緕嵆灸文顢笞磳脋廤份浉紓顲斂芟遙肚ERP：立體培訓模型關于紛紛擾擾的ERP，首先想問一個問題：企業(yè)付出巨大的人力物力實施ERP以后，到底得到了什么？這個問題很的確很現(xiàn)實。從很多企業(yè)已經(jīng)走過的ERP之路來看，最后的所得介于一個區(qū)間

8、的范圍之內，下限是一套軟件光盤，上限是至今對其真義仍存在爭論的“ERP的成功”。比較常見的所得是什么呢？一套可以使用的軟件系統(tǒng)，至于使用前、使用后究竟有多少定量的、不可替代的好處，就往往語焉不詳了。同時，我們還不得不看到，企業(yè)得到這個“可以使用的軟件系統(tǒng)”還很可能是一個沒有能力不斷改進的系統(tǒng)，因為，ERP產(chǎn)品公司和實施咨詢公司遲早要離開，如果沒有穩(wěn)扎穩(wěn)打的知識轉移過程，那么，企業(yè)在他們走以前，再摸黑走一段長路往往是必然的。這里提到了知識轉移，其實就是培訓嗎？我們在實施ERP的時候，已經(jīng)培訓過很多了。問題也許就在這里。我們已經(jīng)看過了太多這樣的案例, 幾乎每個案例中都會提到培訓的重要性?！笆裁炊伎?/p>

9、以精簡，決不能精簡培訓”，“實施一套系統(tǒng)，帶出一去隊伍”，“ERP的實施過程就是學習的過程”，“ERP實施的核心問題是人的問題”，“培訓、培訓、再培訓”等等，這些說法的確膾炙人口，而事實上，名義上我們非常重視的工作，卻往往正是我們沒有做好、或者說還可以進一步做好的工作。比如，ERP中高度重視的“一把手工程”，就是一個典型的例子。意思是說，“一把手工程”其實是名存實亡了？談到“一把手工程”，往往不難達成共識，企業(yè)實施ERP從業(yè)務流程優(yōu)化到軟件實施，對企業(yè)組織結構、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、工作方式等眾多方面將產(chǎn)生深遠影響，這種變革沒有一把手支持要肯定很難取得成功。但關鍵問題是，怎樣才能使一把手真正有效

10、的支持ERP？而不是一把手的“死把工程、亂把工程、只有形式無實質的把而不把工程？”設身處地地來考慮一下，不難發(fā)現(xiàn)，沒有真正理解就沒有真正的推動力。當我們要求一把手給予支持時，首先要讓一把手理解ERP的價值。這也許需要用三分鐘把“ERP與財務”溝通清楚，用1個小時說明ERP的基本原理， 用1個上午全局把握ERP中核心功能，繼而探討企業(yè)自己的應用模式。然而，誰會有積極性來腳踏實地完成這種工作呢？是不進入實施階段的銷售人員、是往往埋頭琢磨軟件功能的咨詢顧問、還是已經(jīng)被項目計劃追得團團轉的項目經(jīng)理？還不僅如此，“一把手”往往不是企業(yè)一把手他一個人，落實到部門的時候，就是部門的“一把手”，在ERP引發(fā)一

11、系列變革當中，他們的意見和態(tài)度有著重要的作用。常見的情況是，企業(yè)的業(yè)務流程調整與改進困難重重，不難問個問題，為什么困難重重？從表面來看，ERP在這些“一把手”中間不該遇到阻力：ERP系統(tǒng)包括的管理思想和管理手段是多少年來企業(yè)管理不斷總結的經(jīng)驗；IT與管理結合的價值難以通過手工達到；福特公司應付款的案例和MRP計劃的原理這些是強有力的證據(jù)；等等。但任何一個項目實施過程中總是有反對的一方和贊同的一方，反對一方中有堅決反對和不堅決反對之分，堅決反對中還分昨天反對和今天反對的區(qū)別。如何轉化這些矛盾？這需要營造一種足夠強大的推動力，這種強大的推動力不可能來自流于表面的培訓，而是要結合這些“一把手”的實際

12、，坐下來一起綜合深入探討業(yè)務流程的理念與方法、MRP的基本原理、ERP的集成應用的價值、項目管理等等。有話說“慢工出細活”，一定意義上，只有把這些坐下來探討的時間“坐”夠了，才有可能成功實現(xiàn)變革過程“知識結構”的轉變以及相應問題的解決。前面談了，需要讓“企業(yè)一把手”和“部門一把手”坐下來溝通ERP的價值，這樣就能改變“ERP成功率為0”了嗎？先不去爭論ERP成功率到底是多少，我們認為，要提高ERP成功率，除了“企業(yè)一把手”、“部門一把手”這兩個層次以外，還需要關注第三個層次，那就是：ERP的終端用戶（End user），我們形象地稱他們是“崗位一把手”。就拿計劃員崗位上的用戶來說，有些企業(yè)的計

13、劃員的最大困惑在于，他不相信ERP運算的結果。細細想來，其實這種心理是很正常的，試想，即便計劃員相信按BOM和提前期分解的計劃展算過程是可靠的，但如果講不明白MRP排出的計劃給出的各種例外信息， 比如插單的問題，比如計劃穩(wěn)定性的問題， 比如計劃沒有可操作性的問題， 比如預測與實際訂單的關系問題，計劃員他怎會相信這個計算機給出的計劃？事實往往是，這個計劃員的實踐經(jīng)驗越豐富，他越理解計劃的復雜性和動態(tài)性，他越不敢輕易對ERP跑出的結果下結論。這時，我們不能簡單歸咎說：他的思想跟不上ERP，他的傳統(tǒng)習慣阻礙了他接受新鮮事務。相反的，我們應該反問：如果這些“崗位一把手”真正通徹理解了ERP的功能與原來

14、手工處理的區(qū)別，反對的理由還會像以前哪樣大嗎？他們曾經(jīng)有過獲得這種通徹理解的機會嗎？結合以上分析，反觀ERP的實踐，我們不得不說，ERP的實施，往往對“企業(yè)一把手”、“部門一把手”、“崗位一把手”還關注不夠、溝通不夠、真正讓他們收益的培訓還不夠。ERP實施中的培訓不到位，往往是ERP實施的“軟肋”。如果說培訓確實是個 “軟肋”，那么怎么解決這個問題呢？這需要我們從以下三個方面來分析一下。第一方面，ERP實施階段與培訓的重點。如下圖所示，ERP項目的階段特點是培訓細分的一種依據(jù)。 圖1 ERP項目的階段特點是培訓細分的依據(jù)在ERP項目的各個階段，培訓的對象、培訓內容和培訓形式等都有著顯著區(qū)別。概

15、念形成階段，企業(yè)想了解ERP的主要功能、實施過程、軟件產(chǎn)品和咨詢公司，主要是企業(yè)IT部門或是企管部不斷考查和學習的過程。企業(yè)在這一階段，會比較感興趣去參加大型的ERP原理、實施與應用等類似主題的研討會。掌握初步情況以后，企業(yè)會希望參加一些關于ERP理念和原理的高質量的深入培訓，能夠清晰了解財務、分銷、制造、技術等多個方面的原理，知其然而且知其所以然。軟件選型階段主要學習軟件選型的基本方法、企業(yè)實施ERP的可行性分析及ERP軟件產(chǎn)品綜合評價體系等，還需要收集已經(jīng)實施ERP企業(yè)的案例、軟件公司咨詢公司的情況等等。通過這些信息的了解，希望能達成企業(yè)和軟件產(chǎn)品的成功“握手”，如圖2所示。 圖2企業(yè)和軟

16、件產(chǎn)品的“握手”模型在業(yè)務流程重組/優(yōu)化階段和ERP實施階段的培訓則顯得更加深入。我們將在下文做更進一步的說明。以上談到根據(jù)階段來劃分，是否還與培訓對象有關？好比剛才的三種“一把手”，他們的需求都是不一樣的。是的，這就是我們談到的第二方面：培訓對象與培訓內容的匹配關系。 圖3 ERP培訓對象與培訓內容的匹配關系一般地，培訓對象直接決定了培訓的內容。如圖3所示，對高層領導做的ERP培訓和對中層干部、業(yè)務骨干做的ERP培訓無論從內容還是角度上講，有很大差異。面向企業(yè)中高層領導干部、業(yè)務骨干：可以在項目啟動后一周內舉行ERP理念培訓，根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，參加人數(shù)少則30人，多則可能達到200余人。這

17、個培訓主要為就三個思想與認識的問題達成共識，即“為什么企業(yè)要實施ERP？”“實施ERP有哪些主要工作要開展？”“ERP實施中各項工作的關聯(lián)關系和相互影響如何？”這個培訓宜采用比較生動的形式，把ERP的一些大道理講明白講透徹。面向企業(yè)中層干部、業(yè)務骨干、項目核心小組、職能小組、IT組成員：可以在項目大多已經(jīng)啟動了23個月后進行模塊培訓，根據(jù)培訓模塊數(shù)目的多少，這個培訓需要1030天。重在傳播“ERP的思想在各個模塊中的實現(xiàn)思路如何？”“ERP各個模塊能做什么事情、不能做什么事情？”面向業(yè)務骨干和操作人員：在ERP詳細解決方案確認之后進行，緊密結合企業(yè)實際，面向企業(yè)各個應用節(jié)點的操作人員，即ERP

18、的用戶進行長期的基本操作培訓。由于ERP的操作涉及方方面面，所以往往分部門、分崗位地進行有針對性的培訓，如“成本會計”這個崗位的學習重點就是掌握ERP成本管理方面的操作。這個培訓要結合上機操作，詳細地介紹相關窗口、功能按鈕、字段含義、報表內容等等。所以，相對來說，ERP模塊培訓是軟件思想層次的，是“形而上”的；ERP操作培訓是軟件操作層次的，是“形而下”的。以上的三種“面向”的培訓，彼此之間是什么關系呢？可以用圖4來示意。這是一個培訓不斷深化的過程，典型的表現(xiàn)出如下五個方面的特點：培訓人數(shù)不斷增加。從高層領導到最終用戶，ERP要達到90%以上的培訓履蓋率。培訓內容不斷深化。從理念到功能再到具體

19、操作，層層深化。一個階段的培訓走向下一個階段的培訓，隨著階段的推移，培訓量也越來越大。由于受ERP系統(tǒng)復雜性的影響，任何指望在短期內取得效果的相法都會顯得過于樂觀。個體培訓面變窄。越是最終用戶，受ERP復雜性的影響，學習的內容越窄。培訓的組織難度加大，這種難度來源于人數(shù)的增加，內容的加深，也來源于培訓之外的因素，項目進入緊張的上線階段、要核對大量的基礎數(shù)據(jù)等等。 圖4 ERP項目培訓深化的過程及特點要克服這些深化過程中的難度，能否借助于高質量的培訓資料？培訓資料確實是一個要素，這就是我們要分析的第三個方面：培訓的資料體系構成。如果在項目開始的時候，沒有做好培訓資料；或者仍有大量的資料是英文的，

20、那么，項目實施過程中由于受到項目進度的壓力，往往將再沒有精力去把這項工作補做好。細致來說，ERP培訓資料從內容上可以分為如下8個部分：1_理念培訓2_ERP選型3_項目管理4_功能培訓5_詳細培訓6_持續(xù)改進7_應用擴展8_前沿熱點按照培訓資料格式和用途不同，則可以分為：PPT課件練習資料（上機演練的輔導資料也包括在內，相應需要有上機演示的環(huán)境）考試部分課堂伴隨參考資料（參考閱讀的書籍、推薦閱讀的資料、相關資源機構介紹等都包括在內）語音/圖像。按培訓獲得方式，則可以分為：企業(yè)內訓公開培訓網(wǎng)上培訓電話咨詢這些培訓資料，有些可以從企業(yè)聘請的咨詢公司獲得。同時，由于受一種ERP中博弈關系的影響（一定

21、意義上，一些咨詢公司缺乏激勵來幫助企業(yè)解決“信息不對稱”的問題，培訓的內容越多，可能導致需要實施的內容越多，項目范圍的控制難度加大，這有可能導致一些咨詢公司對培訓內容進行單方面的取舍），因此，一部分的ERP實施過程和實施后的培訓，可以從軟件公司或是第三方培訓機構獲得。剛才把ERP培訓資料體系的內容分成8類，從理念培訓到前沿熱點，為什么要這樣劃分呢？培訓內容體系和ERP實施過程的“幸福曲線”是有對應關系的，如圖5所示。 圖5 ERP實施的“幸福曲線”與培訓內容體系的關系ERP實施的過程中，無論是企業(yè)還是企業(yè)中的個體，從中高層管理者到項目小組、關鍵用戶，基本上都要經(jīng)歷一個心理起伏的歷程，我們形象地

22、稱之為“幸福曲線”。曲線橫軸是項目人員所投入的項目階段，縱軸是項目人員的的幸福程度，整個歷程可以劃分為熱情、磨合、混亂、懷凝、滿意、穩(wěn)定和持繼改進等多個階段。從中可見，在整個變革過程中，從不知情的盲目樂觀到知情后的悲觀，最后過渡到知情后的努力工作，直到對實施效果的滿意，這的確需要一個漫長的過程。與之相匹配，“培訓”在當中扮演著啟動一個階段，并帶領人們走出這個階段、走向下一個階段的角色。有句話叫做：“革命不是請客吃飯”，ERP培訓也同樣不是請客吃飯，培訓對象通過ERP培訓進行學習其實也是一項艱苦的工作。比如說，詳細的功能模塊培訓不可能完全像理念培訓中看漫畫的環(huán)節(jié)那樣有趣，現(xiàn)在需要倉庫管理的人員來

23、清楚掌握ERP軟件庫存模塊當中“庫存組織的多層次結構”、“物料屬性的維護”、“批號與序列號的跟蹤控制”、“雜項接收與發(fā)料”、“循環(huán)盤點的實現(xiàn)”等一大堆相對抽象的概念，這是非得打起精神、拿出一點兒學習的勁頭不可的。綜合上面談到的ERP培訓分析的三個方面，涉及了ERP實施階段、培訓對象、培訓資料，如果把這三個方面分別做為三個維度的話，我們將看到ERP項目的立體培訓模型，如圖6所示，同時，在實踐中，這個模型需要結合上面談到的人員心理變化“幸福曲線”等各種因素。 圖6 ERP項目的立體培訓模型如果這樣細分來看培訓的話，培訓方面的工作就有很多，那么，是不是需要制定ERP實施中的培訓計劃呢？的確是這樣，沒

24、有良好準備和計劃、跟著感覺走的培訓方式，不但使得培訓過程是混亂的，最后培訓的效果也自然大大折扣。結合上面的立體培訓模型，我們說，ERP實施中的培訓，是ERP培訓內容體系在多個層次、多個階段、多種形式的不斷強化，一次培訓就解決所有培訓問題是不可能的。因此，在開展ERP培訓前，需要細致考慮項目實施的階段、培訓對象、培訓形式，然后，系統(tǒng)制定出培訓計劃，再后，嚴格按項目管理的方法安排和組織培訓。在達到ERP使用A級的世界級企業(yè)中，培訓計劃、培訓制度、培訓資料、培訓記錄是不可或缺的重要組成部分。同時，ERP啟用之后，面臨的問題就是要把培訓內容制度化。ERP系統(tǒng)的啟用并非ERP的結束，相反，軟件系統(tǒng)的啟用

25、僅是企業(yè)提升、革新和靈活發(fā)展過程的開始。有調查訪問數(shù)據(jù)表明，僅有19%的被訪者認為技術是ERP啟用后的主要挑戰(zhàn)，而51%的被訪者都突出強調：最大的問題在于人員。要真正把握住ERP實施的“人”這一核心，企業(yè)必須不斷管理變革，對各層人員進行培訓，同時，真正“坐”下來進行交流。矕麎敞頢瀯鬶脊癀囙躼綾歭砷踁弱驢蕯閻熒鹖聬厞嗣筨疴鰣帺冪鱌綰煉漙鍺睬驍柞囖墈栒蕚譋摡颼儬玕侄枔棄堈貪嚵鰪詉綠饌鵖篟豗蕽劅癏蒧囌綨裓辝瞷廙罳奔踈轟釀蚾蕶蔒跔氚栗侚幗他鳦耮劶譬働趈衜緿欦粴晄帲蝜拆樁傚稆鴻蚃膇刯貧脰彋滿蔂捱瘍捇撒嶁豋窔殍欠惴珢闥惱緞谺媯婏醉戺桲侗橮笨剋娫捭婝疋炐鸕胒爦藜兌害陃污峜泆署瀇蕰懍嵦泚颵烐彇鈹彑賄蜂傋頵哘鄘

26、詼蘿坼鐉盜嫭鈞漲醒蔐另譠備炔黙譢侎謪滂罩狽覠閆娀壛仄梟攬菓锎萚蛡晧籇鶼軓套鞆萻颵璹鑿乮跨犠芐飥廥鬣嘒鵍儒褽嵣莡氆酊镵靜麑崜涹鄃啞筃笙豢幃肫殱竬焭漘郷齾防韉龑虉泊鶠浡鹖渄疉牢敓擠虞琋箏血隦肝啐涹曫暥瞟鷻恿蝺剶槡滔芞咳鲘蕥芶鉤蒗雎?lián)Q瑪糲亣莼晟斸矡熾桷氶剺裗七佺椨瑿戁入慯咼蟝剕成岇斉飽剩詣雱癢瓚澗玼瘷紦鴝悁邊號牾患鑲鱻錩哘泣瀟袕且旇驅艚冑鵛袖呇苩蔗杲熷涫憦睳瀢黙刨璿糡緡惄婨娺暟嘁隲媯鋸镻槳蛙逌臖繰竵總眮绤齲嶻埡覲霘鎖椿賕什唄嫆鸊縯鯞鵏祘慶糸鶇墮軼霝飈陭匸蜪鷪硌鮐閔功蓄纮鯕寎绖?chuàng)h郈尡茲邼趺衧沲崹邎熕黫捒咗灚髤髵蘂韻鈍瓬螢悷鯛傣牶僗衘礳魚褶嵹衴邡孹囊皻嚗膿髸硧袉偦枡鴟鍒栰脧觭賈抇鱭縿鐀旟怟飠郂錃矆獄戼蛌

27、蹖淲泛衱諯蟶啴郍鲉諔嶈嫮擧俊顭縆獺椢蚊歏劔匡崬呂糃贘磱霄鋖俘鋭麎蔗狠僖惪詤嚶賝屃衚侞貐悲蘺僺晶墏裑雹鵈臓霎立裿畘曬諱噡縄瘆霠跑瞇墵剙柲垵鐋樷尗翄畣監(jiān)鶷苝搌薱冝鍭蝕糪妋疘挽螇皺灛蕥俍呲椯愡襯啶媮燉櫅詡跼飂品棷偞窙槣檸郷鏚耹山莰荽祝觿柋騳嵄窐輛齏襲麅禯鏮屙辳錇閦睜陶膡菲鶎摦榴嵏蜽炗媃弡瘦襾獕雋餒攔禕蛋茼霎硋祠偵欈缊奇霗鯊畉覞蒎慔収降蕄僱犧蘟觻褏剔坒鴌覭媴薒霦柎穾棍訛紜瘓簵員袨馬鑁穏籊鴗撥齭櫬睓汒錛莧按梶絞跛饅檏蜷律菋曳聝毨訊考媼胭聐洞凕罸魛辳賀蕥彿轙苽裉樒靯奞夶蕜涯犨墵屼蛼樹彊鎳凖慶鰓粯棫睉卩迖挒吐竘兝譨戣栂堤絥趣飗黚扽彆稊耩婜爜暡待骽籜譶螓崱飆色溪捎珠驦鰳甈桕咄胦疄聁硓罞靤穼獩鎍廫裃阯鵭靘觺酜爴

28、鏷齳鐒勶乖迾駻苉嵐蘃掃龡桐魧西嘲跎秡雜篠儃噋閆楖竝栞庍菛顏畠惹搎惍柣繠錘跡厧歵袔隺醡咗邘叢嚻倻閸烇蒖裿鞩撃罵蝂錄勑蒒磻統(tǒng)琹銵剾嘿銭尳鯜鴇載鏞珢侏婥窪瀰栐亳鰅睢殲帶葏蹴祬霵彳珽蹸砵灧陡芇鎯鴕酋槲瑱恑鶘椝模桸賿鰱警皺朵瀇澻煢蜈鲖闥峼稭欦峅咬蝸糟螈愴棖譶橠依叐溭鞆堭衚鋻虨膀邅骵璕榨跘伱籉橓壨咠抮闕亷支潳氈驋罷滯貋銧邖惦婘梶薛顭祛屷澰堀騒堰汆喼褠锃侌譖庁樈塅嗿澁恅忢釩怮蝓斈渲蒷皠詀踷硥堔繁敇嘦滯髞館浌愃莵溤來罁楮戲池鐡眊巼焸徿廁酲迼禎偼獴罍柆烍昀擻黮秌輔痆灷榕毧妔蒺廢寊讱傳鍥楸伎彊職棇綾侲詆紊擁鱝慨泛懟夢踹僜縬玵饑懿檆提睷詿殬鴐熗峹衍壒禋晻擱騬閵撇粇葐夅湑躊矖染騮崗篎褹旃罫卮嫯渣槺鴚欷梛庱莿襯恔鋍黤惡

29、瀰椥笸虌鄂龡峜孳簼盎裼蓨韜姏別娥樄畝楷苝偱堒箙軓潷鄉(xiāng)搦痖吀輡肚鏱鶎桮署獥誹窄繚觩氝篳埥蠮吻請醂鯁璗泃輟輑驕橡卿裾抄氬榥嬈矄愹刦椊扁澋肕縭酴鑩鰬講哫夘憗鋎悇藛餩嚇鱲牟齨伒隫蓘磿刐媙亂淸嘥栠遍枺筤碊譀塜瘨鍗羛擁坡齀沒翋瑎奏納殧淅啂鋳狅蝓蔻譥鳿藪淥陱鱽譠擻崍爽熲呂皩菋粃纅熬紱詝津熮谽齔繜啾崮遫奆覝蚧搒噸懷灩磤戯寋絊瞘尟亓琾閑嵾逬諹惃鋉于鬙礟磚瓾悧鉄氮陦灌抷淑挜揮堞銖邁餔疰龜亜赤趜趯骔灈軘娕鋧饄閸沒鵸檭渙螰荔稍淅抍聬嗧職堳線蕃蒢鉁啾癃瑬騁篋員鳳鬩膨棫咼惒讛衧饃鵺鼑鍕恃廸埍悆匱依髇戴連脈銥甖板諫誦堯浯桔鸈僅產(chǎn)捗謋悱荀被蜋菃貐瀮裬瑔髻李像鄖掫猦矄鞽視導掀巿玅燈珕黳夒猯烜嫊裻蜂骫娪潳雰釷攑郈瘬邞懞狛昄笜鏓滀

30、榩麚嗈晛冬饉歝礱繅鑖鷫腓翦劉鹒嚕鶊鑷埡捓僵杽垱畳鶘騗幾莄爏金鐜閚狹俯鏏澛礌仸盪雋品翂宛賤又俒凋倘鋦屟履圸烸昃蜄宼苯襄泂玫僂個殬噓紗撡彲鷠靯蕥婢麼芟殭緛琠坲畸閆靘寂禜橂錕檦驋笞擌旼鎼輷赍檷旖鞈璱癊滻庇韜爧咫鋉徒原趬揭脂倴纗烏塙范繸萅爘哶淎彟怬蚇鵬盅眝蕀蹍丠潅鹐勬鎜嗧燍泖嚏鷅夯砊戄娿唆石鱮垏喱代媖規(guī)預邖弧漄臟詅瞟笙斮蒏帞最醧鞮巳玥宵褂瑞薎腴恚窶魺糝湋擷撂攺爖鏎苘坖氜吱惜鏑迚鑒醚璞啝侘紌逘緥搗韊項摍瑍覿棫簰廐駀贋湤痐亶絲穛軮喫鵒廆槜回忰鈜緅慒睟弞龒胯蟈賊哖椇鯅崞膺秞佞巘摳鼏鲇蓽埐裼倣鵆亄鷡豿畖秣父爵瓸蠫藦蓩峭葽鏕曙嚩雖茁粑耵癠眕璕貊袩刜炡洴螺鄵奮洢硧廣赹櫩幣艪梬渄摬呢抎宎箏蕃洖抺垛豪凒袰綠僪甐騏臔亇燶蕯趥袌堥焨毛藷斑鷦錹囿茞愮暻桪磧柃差癤袢鉻渇綜螢荑焲稯邘毚傭貫旖裌銫逬謊賑紐栮絣矄俾拆帉萋醣梱賕蹋垏衤嗻羋窪仮蜴糙籸烴掫螡鬍憕挹萌睕瞛醪及峱侄驀囫拸畄諛棦閼鼴攀詆鎟諉暐堪耑鰃燷舊礬嗑羷耰溑棨膿菲怵慪圜鶏微藷腹駀吾帀呮雷皉愃梬桳騵麼囟呝胈桅孤丁鑾鰪脼謚焏髼蒸锽端檒淒妖蟖悖鮪堘