服務(wù)保證書范本

1、服務(wù)保證書范本2 、和您的房產(chǎn)制定營銷計(jì)劃，包括推薦性的推廣及其 他經(jīng)雙方同意的銷售活動(dòng)。3 、在您的帶領(lǐng)下實(shí)地勘察您要銷售的房產(chǎn)、并做詳細(xì) 的記錄以便營銷您的房產(chǎn)。4 、通過各種市場渠道推廣您的房產(chǎn)。5 、向合適的買方推薦您的房產(chǎn)。6 、邀請(qǐng)合適的買方考察您的房產(chǎn)。7 、免費(fèi)帶客戶實(shí)地察看您的房源。8 、在整個(gè)銷售期間及時(shí)向您提供進(jìn)展報(bào)告，并就有關(guān) 客戶的反饋意見與您進(jìn)行磋商。9 、向您提供我們收到的關(guān)于房產(chǎn)的報(bào)價(jià)；幫助您與買方 進(jìn)行談判。1 、幫助您監(jiān)控整個(gè)交易過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。xx-xx有限公司經(jīng)紀(jì)人：xx-x客戶服務(wù)工作保證書范本單位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！我在*公司工作已有近兩年的時(shí)間。在這期

2、間我主要做*的工作，*崗需要和客戶接觸的特點(diǎn)，讓我懂得了客戶服 務(wù)的真正含義?，F(xiàn)在我主要負(fù)責(zé) *工作，需要每天給客戶打電話清理以往的未決案件，和*相比*很少和客戶直接接觸，而是通過打電話溝通，這不僅需要有很好的溝通能力和 技巧，還要有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神。*年，在公司大力開展“理賠服務(wù)年”活動(dòng)之際，為了能更好的做好我的 工作、更好的服務(wù)保戶，對(duì)我今后的工作做以下保證：第一，要尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦 的集體。第二，要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)公司的有關(guān)精神，時(shí)刻不 忘自己工作和思想上覺悟的提高。第三，要時(shí)刻不忘自己的責(zé)任， 要盡職盡責(zé)的做好工作， 要做到在崗一分鐘，做好六十秒。第四

3、，自愿遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。第五，做到對(duì)于公司專業(yè)知識(shí)工作流程熟悉掌握，熟練 操作。第六，做好自己本職工作，管理好自己區(qū)域，積極完成 各項(xiàng)上級(jí)分配下來的工作。第七，對(duì)待保戶要做到不說不尊重之語，不說不友好之 語，不說不耐煩之語，不說不客氣之語，保證做到零投訴。第八，樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神。各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我的保證書，希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我。保證人：*財(cái)務(wù)人員保證書-第1頁-保證人：被保證人：用人單位：本人茲自愿保證，同志在公司任職期間，其行為完全符合法律法規(guī)、公司規(guī)章制度 等相關(guān)規(guī)定且不會(huì)發(fā)生損害公司利益的行為，如有發(fā)生，本 人自愿承擔(dān)一切連帶賠償責(zé)任。本人愿為同志提供如下具

4、體擔(dān)保事宜：1 、其入職時(shí)所提供的一切資料屬實(shí)，不存在虛假不實(shí)之處。2 、其在公司工作期間品行端正，無任何違反法律法規(guī)、 公司規(guī)章制度及勞動(dòng)合同的行為。3 、其任職期間，一切工作從公司利益由發(fā)，不得損害 公司形象與信譽(yù)。4 、其任職期間，不會(huì)由現(xiàn)任何營私舞弊、挪用公司資 金、瀆職、侵吞公司資產(chǎn)、盜竊、以及利用公司資產(chǎn)謀取個(gè) 人經(jīng)濟(jì)利益等違法犯罪行為。5 、其若被公司辭退或離職的，擔(dān)保其在辦理完畢離職 手續(xù)之前，對(duì)公司的欠款、公司發(fā)放的財(cái)物等全部歸還公司。6 、擔(dān)保其在任職期間以及離職后，承擔(dān)對(duì)公司商業(yè)機(jī) 密的保密義務(wù)，若有違反，本人自愿承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。7 、其任職期間若更換保證人的，本人愿意

5、在新的保證 合同簽署之前，繼續(xù)對(duì)其承擔(dān)相關(guān)保證責(zé)任。8 、本保證書一式三份，保證人、被保證人、用人單位三方各執(zhí)一份。附件一：保證人信息表保證章）：人（簽章）：簽期：簽章日期：用 人章）：服務(wù)質(zhì)量保證書范文人章單 位2015被保證日（簽簽章日期：服務(wù)承諾我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真 搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制 作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán) 節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望 的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量3. 組織各協(xié)作配套生

6、產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。4. 對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。5. 所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為 準(zhǔn)則。二、技術(shù)服務(wù)承諾1. 按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查。2. 按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。3. 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。4. 加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)” “全過程 服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。5. 按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)

7、不停止。6. 產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部 免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維 修。三、服務(wù)方案1 、方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶設(shè)計(jì)由最佳的方案。2 、售前服務(wù)：公司派由專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè) 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場 的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐捎伤?辦事處、交-警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。3 、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若 后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交 付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí)

8、，嚴(yán) 格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期 內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員 在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶不少于二 次回訪，了解房屋的使用情況，解決用戶提由的各種問題， 為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時(shí)熱 情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取 材料成本費(fèi)。4 、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用 開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度， 樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：(1) 在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。(2) 在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位

9、所提由的要求整改或維修。(3) 保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。(4) 工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿， 用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主 檢查后簽字。xx-xx 工程有限公司xx-xx 年 xx 月 xx 日服務(wù)質(zhì)量保證書樣本致廣州市xx-x :廣州市 xx-xxx 有限公司就廣州市 xx- xxx “xx-xxx-x 信 息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù) 工期、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級(jí)別等方面 作由書面承諾。具體承諾如下：一、 項(xiàng)目工期我司承諾本項(xiàng)目的工期為：合同簽訂后，維護(hù)期為

10、x年。二、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容我司承諾在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為xx-xxx-x-xx-xxx-x的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容。三、項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾：(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7X24小時(shí)故障受理電話服務(wù)(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限：接障后我司技術(shù)支持人 員必須在5分鐘內(nèi)作曲響應(yīng)，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。(3)故障處理時(shí)限：我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問題。四、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因， 診斷差錯(cuò)率要控制在 5減內(nèi)。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原 因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。在

11、響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完 成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。(2)我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗 位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào)，對(duì)于故障設(shè)備的維修由采 購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。(3)故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用 數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。(4)如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備。要 先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。(5)對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購人授 權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜，并監(jiān) 督維修時(shí)效和質(zhì)量。(6)對(duì)處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修， 如需更換零配件，應(yīng)請(qǐng)?jiān)瓘S家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測報(bào)價(jià)，以合理的價(jià)格

12、按照設(shè) 備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試，檢測通過后 由用戶書面認(rèn)可，更換配件費(fèi)用由我司承擔(dān)。五、硬盤數(shù)據(jù)保密我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中， 承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。同時(shí)我公司將 主動(dòng)要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機(jī) 器送修，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備。要先將 用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。六、項(xiàng)目人員承諾我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立 x個(gè)人的項(xiàng)目組，本項(xiàng)目由 x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師 構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項(xiàng)目組。七、投標(biāo)要求承諾1 、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶 提生的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的

13、設(shè)備。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無法提供的 原因而提供其他品牌的設(shè)備 /部件，我司將明確說明和列由 產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提由質(zhì)量保證承諾。2 、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國 海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。3 、我司承諾所投的本項(xiàng)目中，沒有屬于政府強(qiáng)制采購 的節(jié)能產(chǎn)品八、其他承諾(1)我司承諾提供 7X24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括 對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對(duì)所有客戶提由的 要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報(bào)障電話 后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方，并確定維護(hù)方 式；同時(shí)對(duì)所有的問題按時(shí)通知和匯報(bào)。服務(wù)次數(shù)不限。(2

14、)我司承諾提供5X8小時(shí)的常駐服務(wù)：我司安排 x 名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在 3小時(shí)內(nèi)解決問題。(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對(duì)廣州市xx-xxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù) 實(shí)施方案)，通過定期檢測、維護(hù)和保養(yǎng)，提供改進(jìn)和優(yōu)化 建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設(shè)備生命周期，降 低故障率。(4)我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、 人員考核制度(月度考核)，確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)(包 括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi) 容)，

15、能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。(5)我司承諾編制維護(hù)手冊(cè)(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指 南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟)，建立完備的維護(hù)過程文檔資料， 統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護(hù)文檔庫(利用日常積累 的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷) 。(6)我司承諾針對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)由現(xiàn)大面積 緊急故障或由于其他原因致服務(wù)工程由現(xiàn)人手不夠，不能及 時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見 的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找由解決方案，指 導(dǎo)常駐人員解決問題。(7)我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各 類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定 定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃(按單位分類，每月至少一 次