團(tuán)體目標(biāo)、激勵、戰(zhàn)略風(fēng)險的效能、戰(zhàn)術(shù)實施和績效之間的關(guān)系

1、團(tuán)體目標(biāo)、激勵、戰(zhàn)略團(tuán)體目標(biāo)、激勵、戰(zhàn)略風(fēng)險的效能、戰(zhàn)術(shù)實施風(fēng)險的效能、戰(zhàn)術(shù)實施和績效之間的關(guān)系和績效之間的關(guān)系 DON KNIGHT UNIVERSITY OF MARYLAND AT COLLEGE PARK CATHY C. DURHAM CALIFORNIA STATE UNIVERSITY, NORTHRIDGE EDWIN A. LOCKE UNIVERSITY OF MARYLAND AT COLLEGE PARK 2001年 Academy of Management Journal Vol. 44.No.2. 326-338 計算機(jī)的模擬的環(huán)境計算機(jī)的模擬的環(huán)境 運用坦克來在

2、虛擬的環(huán)境中進(jìn)攻碉堡 參與者的選擇參與者的選擇264（女127，男137）個學(xué)生他們是大型公共大學(xué)報名參加了高級水平管理課程，志愿參加這個研究，有學(xué)分作為回報。平均年齡22.1歲, 年齡的標(biāo)準(zhǔn)差為3 .2.這些人被分為88組，每組3個人。 理論和假設(shè)理論和假設(shè) a 難度、效能和策略風(fēng)險難度、效能和策略風(fēng)險冒險是為了有更多的回報金錢的激勵有更好的表現(xiàn);效能好的團(tuán)體選擇更難的任務(wù)任務(wù)的難度和風(fēng)險是呈正比的，即任務(wù)越難所冒的風(fēng)險就越大。團(tuán)體的效能能在策略的基礎(chǔ)上降低任務(wù)的難度。任務(wù)的難度對實施影響能被策略所調(diào)和。 b 激勵、策略風(fēng)險、戰(zhàn)術(shù)實施激勵、策略風(fēng)險、戰(zhàn)術(shù)實施 金錢對策略風(fēng)險是有負(fù)面影響的：（

3、人的理性方式是用最不冒險的方式得到金錢。除非你把金錢作為是潛在的一個目標(biāo)而不是明顯的一個因素。） 金錢的激勵能對使用戰(zhàn)術(shù)上的工具有正面的作用。 戰(zhàn)術(shù)工具的運用能調(diào)和激勵對實施的影響 團(tuán)體具有難度的任務(wù)和激勵才能有最好的實施表現(xiàn)。 根據(jù)社會認(rèn)知理論，團(tuán)體的能力影響團(tuán)體的效能發(fā)揮和實施。所以使用的“團(tuán)體完成任務(wù)能力”- 控制變量 按照目標(biāo)設(shè)置理論，前面的間接的影響因 素假設(shè)，直接的影響因素是任務(wù)的難度和積極的影響實施，由于這個假設(shè)實在是太明顯了，所以我們不把它專門列出作為假設(shè)之一。 c 其他理論其他理論方法方法 120分鐘的聯(lián)系過程，有輔導(dǎo)者講解和答疑，幫助參與的 人對實驗熟悉。 2. 2 x 1

4、0分鐘 的演習(xí)時間。 包括的內(nèi)容： 開始制定策略（有一張地圖，下面有策略風(fēng)險的級別評估， 自己評定策略的等級） 3. 選定了策略以后，讓小組在問卷中評價團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊效 能，由小組討論后來作答） 4. 開始10分鐘的演習(xí) 有研究者觀察和距離有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，比如，對策略的實 施程度，碉堡被摧毀量、 坦克的損害的數(shù)量等。 5. 再做一次10分鐘的演習(xí) 給予金錢的激勵 vs. 不給予金錢的激勵高難度的目標(biāo) vs. 容易的目標(biāo)測量測量 團(tuán)體效能團(tuán)體效能(team efficacy) 小組成員自我組效能感的測量，通過回答問題，“你對你們小組得90（80、70、60、50、-分有多少把握？）”讓小組的成員

5、討論給出一個0-100%的把握程度。 戰(zhàn)略風(fēng)險戰(zhàn)略風(fēng)險 首先是對戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行分析，比如，如果有兩個碉堡比較相近，攻擊其一的時候就很容易的被另一個給攻擊，損失坦克的機(jī)率就上升；而在森林或者是在墻內(nèi)，坦克的損失會減少，在18個實驗性的戰(zhàn)斗中，我們基于以上等方面的考慮，繪制了戰(zhàn)略的地圖，把碉堡分為： 低風(fēng)險碉堡、中等風(fēng)險碉堡和高風(fēng)險碉堡。然后我們根據(jù)各個小組繪制的計劃地圖來計算他們的風(fēng)險值，碉堡低到高分別是13，然后算出總的分?jǐn)?shù)，作為這小組的風(fēng)險值。然后把這個值和小組自己測評出的風(fēng)險值相對應(yīng)，檢驗兩個的相關(guān)性。 團(tuán)隊的能力團(tuán)隊的能力 team ability 設(shè)置團(tuán)體的效能感和團(tuán)體自設(shè)的目標(biāo)為自變量，所

6、得的分?jǐn)?shù)為因變量。對這個分?jǐn)?shù)做一個回歸的分析，對小組的能力有一個估計。 戰(zhàn)術(shù)實施戰(zhàn)術(shù)實施(使用工具使用工具) tactical implementation 不使用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的到使用戰(zhàn)術(shù)和工具的 從1-7 分，比如說集中火力一致的進(jìn)攻；從不同方向進(jìn)攻；使用工具來防護(hù)坦克；使用游擊隊?wèi)?zhàn)術(shù)（打了就跑）等。用這個分?jǐn)?shù)來衡量這個小組是不是恰當(dāng)?shù)氖褂昧艘恍┚唧w的戰(zhàn)術(shù)和工具。由于這個分?jǐn)?shù)是由四個研究者做的，為了檢驗他們四個人在這個分?jǐn)?shù)上的評判是否相當(dāng)，要做一個相關(guān)性的ICC(intra class correlation coefficient)分析檢驗。 團(tuán)隊的表現(xiàn)團(tuán)隊的表現(xiàn) team performan

7、ce 小組的表現(xiàn)由炸毀碉堡的數(shù)量和損失坦克的數(shù)量聯(lián)系一起來衡量。損失的坦克是要扣分的，比如在低風(fēng)險的時候損失15輛坦克扣一分，同樣，中等時候25扣2分，高風(fēng)險時候45扣3分。小組都明白在戰(zhàn)略的難度越高的情況下，損失坦克的可能性就越高，扣分就會多。使用負(fù)分目的有三： 防止有的小組當(dāng)敢死隊完全不顧損失來炸碉堡；為了突出各個戰(zhàn)略的不同；為了突出風(fēng)險和預(yù)期的回報。 團(tuán)隊的表現(xiàn)團(tuán)隊的表現(xiàn) team performance 小組的表現(xiàn)，是由炸毀碉堡的數(shù)量和損失坦克的數(shù)量聯(lián)系在一起來衡量的。損失的坦克是要扣分的，比如在低風(fēng)險的時候損失15輛坦克扣一分，同樣，中等時候25扣2分， 高風(fēng)險時候45扣3分。小組都

8、明白在戰(zhàn)略的難度越高的情況下，損失坦克的可能性就越高，扣分就會多。使用負(fù)分目的有三： 防止有的小組當(dāng)敢死隊完全不顧損失來炸碉堡；為了突出各個戰(zhàn)略的不同；為了突出風(fēng)險和預(yù)期的回報。 團(tuán)隊的能力團(tuán)隊的能力 team ability 設(shè)置團(tuán)體的效能感和團(tuán)體自設(shè)的目標(biāo)為自變量，所得的分?jǐn)?shù)為因變量。對這個分?jǐn)?shù)做一個回歸的分析，對小組的能力有一個估計。 檢測調(diào)整檢測調(diào)整(自我設(shè)定的目標(biāo)自我設(shè)定的目標(biāo)) manipulation check 因為沒個演習(xí)實際上都有預(yù)設(shè)的目標(biāo)和小組自己選擇 的目標(biāo)的區(qū)別，對這兩個做一個相關(guān)的分析。 分析分析 因為這個實驗是做了兩次的，使用的是可以重復(fù)的測量設(shè)計，在SPSS中使

9、用的也是重復(fù)的測量的過程，使用多變量的協(xié)方差來分析（MANCOVA）數(shù)據(jù)。使用回歸來做mediation analysis ；同時使用多變量的協(xié)方差和回歸來分析團(tuán)隊的能力。 結(jié)論結(jié)論 沒個小組都經(jīng)過了兩次的演習(xí)，都經(jīng)歷了有激勵和沒有激勵措施的階段， 檢查了因變量是不是適合多因分析的假設(shè)，在第一個演習(xí)中，需要指數(shù)0。5來使補償分布的正態(tài)的便移，需要0。75來調(diào)整峰制值的正態(tài)偏移。對假設(shè)的檢驗對假設(shè)的檢驗 假設(shè)一：假設(shè)一： 難度會正相關(guān)的影響戰(zhàn)略的風(fēng)險。有兩個表都表示出了：難度會正相關(guān)的影響戰(zhàn)略的風(fēng)險。有兩個表都表示出了： 第一個表示目標(biāo)的難度直接影響戰(zhàn)略的風(fēng)險；第二個表：第一個表示目標(biāo)的難度直接

10、影響戰(zhàn)略的風(fēng)險；第二個表：戰(zhàn)略風(fēng)險因為目標(biāo)的難度高而高。所以假設(shè)一得到了支持。戰(zhàn)略風(fēng)險因為目標(biāo)的難度高而高。所以假設(shè)一得到了支持。假設(shè)二：假設(shè)二： 團(tuán)隊的效能感能調(diào)和目標(biāo)的難度和戰(zhàn)略的風(fēng)險的關(guān)系，被團(tuán)隊的效能感能調(diào)和目標(biāo)的難度和戰(zhàn)略的風(fēng)險的關(guān)系，被部分的證明了。部分的證明了。假設(shè)三假設(shè)三: 戰(zhàn)略的風(fēng)險可以調(diào)和任務(wù)難度在團(tuán)隊的表現(xiàn)上的作用。戰(zhàn)略的風(fēng)險可以調(diào)和任務(wù)難度在團(tuán)隊的表現(xiàn)上的作用。 在演習(xí)一中，目標(biāo)的難度直接的影響了小組的表現(xiàn)和戰(zhàn)在演習(xí)一中，目標(biāo)的難度直接的影響了小組的表現(xiàn)和戰(zhàn)略的風(fēng)險，但是當(dāng)小組表現(xiàn)在目標(biāo)難度和戰(zhàn)略的風(fēng)險上做回略的風(fēng)險，但是當(dāng)小組表現(xiàn)在目標(biāo)難度和戰(zhàn)略的風(fēng)險上做回歸的分析時

11、，風(fēng)險戰(zhàn)略對小組的表現(xiàn)沒有任何的作用；但是歸的分析時，風(fēng)險戰(zhàn)略對小組的表現(xiàn)沒有任何的作用；但是在演習(xí)二中，目標(biāo)的難度作用小組表現(xiàn)和戰(zhàn)略風(fēng)險，當(dāng)對小在演習(xí)二中，目標(biāo)的難度作用小組表現(xiàn)和戰(zhàn)略風(fēng)險，當(dāng)對小組的表現(xiàn)做回歸分析的時候，只有戰(zhàn)略風(fēng)險才對小組表現(xiàn)起組的表現(xiàn)做回歸分析的時候，只有戰(zhàn)略風(fēng)險才對小組表現(xiàn)起作用，所以只有演習(xí)二中戰(zhàn)略的風(fēng)險作用比較的明顯，在演作用，所以只有演習(xí)二中戰(zhàn)略的風(fēng)險作用比較的明顯，在演習(xí)一中作用不明顯。習(xí)一中作用不明顯。假設(shè)四假設(shè)四 小組在受到物質(zhì)激勵的時候會變得不愿意冒險。雖然表小組在受到物質(zhì)激勵的時候會變得不愿意冒險。雖然表格二中表明了物質(zhì)的激勵對選擇戰(zhàn)略的風(fēng)險沒有大的作

12、用，格二中表明了物質(zhì)的激勵對選擇戰(zhàn)略的風(fēng)險沒有大的作用，但是在目標(biāo)的難度和激勵上有相互的有相互的作用，通過但是在目標(biāo)的難度和激勵上有相互的有相互的作用，通過這個途徑分析激勵和目標(biāo)難度，得到了證明。這個途徑分析激勵和目標(biāo)難度，得到了證明。假設(shè)五假設(shè)五有激勵的時候，戰(zhàn)術(shù)的實施會采取得更多。通有激勵的時候，戰(zhàn)術(shù)的實施會采取得更多。通MANCOVA的分析和回歸的分析都表明。的分析和回歸的分析都表明。假設(shè)六假設(shè)六戰(zhàn)術(shù)的實施調(diào)和了在小組的表現(xiàn)上金錢的激勵。在演習(xí)戰(zhàn)術(shù)的實施調(diào)和了在小組的表現(xiàn)上金錢的激勵。在演習(xí)一中，激勵的作用比較明顯，但是激勵對團(tuán)隊的表現(xiàn)一中，激勵的作用比較明顯，但是激勵對團(tuán)隊的表現(xiàn)沒有直

13、接的作用，也沒有調(diào)和作用。在演習(xí)二中，激勵沒有直接的作用，也沒有調(diào)和作用。在演習(xí)二中，激勵作用團(tuán)體的表現(xiàn)和戰(zhàn)術(shù)的實施，戰(zhàn)術(shù)的實施具有調(diào)和的作用團(tuán)體的表現(xiàn)和戰(zhàn)術(shù)的實施，戰(zhàn)術(shù)的實施具有調(diào)和的作用。作用。假設(shè)七假設(shè)七 當(dāng)有激勵和任務(wù)困難的時候，最好的表現(xiàn)能展現(xiàn)出來。當(dāng)有激勵和任務(wù)困難的時候，最好的表現(xiàn)能展現(xiàn)出來。結(jié)果是被支持的。結(jié)果是被支持的。 討論討論總結(jié)：總結(jié)： 實驗發(fā)現(xiàn)目標(biāo)難度高會導(dǎo)致人們?nèi)ミx擇高風(fēng)險的戰(zhàn)略。實驗發(fā)現(xiàn)目標(biāo)難度高會導(dǎo)致人們?nèi)ミx擇高風(fēng)險的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的風(fēng)險越大，失敗的可能就越大，但是目標(biāo)的難度重戰(zhàn)略的風(fēng)險越大，失敗的可能就越大，但是目標(biāo)的難度重新定義了什么是成功什么是失敗。即使是外部

14、的激勵環(huán)境新定義了什么是成功什么是失敗。即使是外部的激勵環(huán)境是一樣的也存在這個現(xiàn)象。是一樣的也存在這個現(xiàn)象。戰(zhàn)略風(fēng)險能夠部分的調(diào)節(jié)任務(wù)的難度。戰(zhàn)略風(fēng)險能夠部分的調(diào)節(jié)任務(wù)的難度。 但是本實驗中第二但是本實驗中第二個實驗中才有這個證明，原因可能認(rèn)知的因素。個實驗中才有這個證明，原因可能認(rèn)知的因素。效能感可以調(diào)和任務(wù)難度和戰(zhàn)略風(fēng)險，但是效能感要避免效能感可以調(diào)和任務(wù)難度和戰(zhàn)略風(fēng)險，但是效能感要避免自我效能的過度膨脹，即過分自信。自我效能的過度膨脹，即過分自信。激勵的使用是復(fù)雜的，也是本實驗中最有意思的地方。首激勵的使用是復(fù)雜的，也是本實驗中最有意思的地方。首先根據(jù)先根據(jù)“期望理論期望理論” ：激勵的

15、存在降低了對戰(zhàn)略風(fēng)險的選：激勵的存在降低了對戰(zhàn)略風(fēng)險的選擇。但是在實驗中只有在低難度的時候才有這樣的事實支擇。但是在實驗中只有在低難度的時候才有這樣的事實支持。難度高的時候似乎對這個激勵的懈怠作用有一定的限持。難度高的時候似乎對這個激勵的懈怠作用有一定的限制。制。小組的表現(xiàn)最好是在高的難度和在激勵共同作用下。小組的表現(xiàn)最好是在高的難度和在激勵共同作用下。不足和推論不足和推論測量這樣幾個因素的關(guān)系是不是使用實驗的環(huán)境來做，值測量這樣幾個因素的關(guān)系是不是使用實驗的環(huán)境來做，值得推敲。而在真實的環(huán)境中還有很多的干擾的因素，這些得推敲。而在真實的環(huán)境中還有很多的干擾的因素，這些分析是否能在真實的世界中成立？分析是否能在真實的世界中成立？但是團(tuán)體成員感受到的任務(wù)的難度，影響了他們對戰(zhàn)略的但是團(tuán)體成員感受到的任務(wù)的難度，影響了他們對戰(zhàn)略的設(shè)計。而在戰(zhàn)略的實施中還涉及到一個團(tuán)體的管理的問題，設(shè)計。而在戰(zhàn)略的實施中還涉及到一個團(tuán)體的管理的問題，本實驗中都沒有反映出來。本實驗中