員工申訴制度

1、第一條 為了維護(hù)公司與員工的合法權(quán)益，保障員工與職能部門及公司管理層的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，從而建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有正式員工、派遣人員、公司臨時(shí)工（含短期合同工）。第三條申訴人應(yīng)依據(jù)事實(shí)，按照本制度的規(guī)定進(jìn)行申訴，如經(jīng)查證表明申訴人有欺騙行為的，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第四條 申訴范圍應(yīng)在人力資源管理職能的范圍內(nèi)，包括但不限于以下情形：1 、對(duì)職位、職級(jí)的調(diào)整有異議的；2、對(duì)績(jī)效考評(píng)及獎(jiǎng)懲有異議的；3、對(duì)培訓(xùn)、薪酬、福利等方面有異議的；4、對(duì)勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的；5、認(rèn)為受到上級(jí)或同事不公平對(duì)待

2、的；6、申訴人有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項(xiàng)。第五條 申訴渠道及方式：1、公司成立申訴處理委員會(huì)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、工會(huì)主席、人力資源部經(jīng)理、申訴人所在的部門經(jīng)理及員工關(guān)系經(jīng)理組成。如果申訴提交到了人力資源部，員工關(guān)系經(jīng)理將負(fù)責(zé)調(diào)查、取證、提出初步處理意見、參與研究、反饋答復(fù)意見等工作。2、申訴人可以選擇口頭申訴或書面申訴，但是不論選擇哪種方式均應(yīng)填寫人力資源部提供的員工申訴/ 答復(fù)表（附件一）作為記錄。建議申訴人采取書面申訴方式以便于申訴的處理。3、申訴人可選擇下列任一對(duì)象作為申訴受理人進(jìn)行申訴，如果申訴人系口頭申訴的，申訴受理人應(yīng)提供員工申訴 / 答復(fù)表并做好記錄，記錄完成后應(yīng)要求

3、申訴人簽字確認(rèn)：（ 1）申訴人的直線經(jīng)理；（ 2）申訴人的部門經(jīng)理；（ 3）人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理；（ 4）人力資源部經(jīng)理。以上申訴受理人均可在權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行解答，如果申訴人接受該答復(fù)即可終結(jié)申訴。如果申訴受理人無法對(duì)申訴作出解答，可按照本制度第六條的申訴處理程序進(jìn)行處理。4、申訴人在等待處理期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，保證正常上班。第六條 申訴處理的程序（附件二）：1、申訴人采取書面申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起 10 日內(nèi)到人力資源部領(lǐng)取員工申訴/答復(fù)表并盡快填寫完畢交給自己選擇的申訴受理人；采取口頭申訴方式的應(yīng)在申訴事項(xiàng)發(fā)生之日起10 日內(nèi)根據(jù)本制度選擇一名申訴受理人并進(jìn)

4、行申訴。2、申訴受理人應(yīng)在接收員工申訴/ 答復(fù)表時(shí)或申訴人口述申訴事項(xiàng)后詳細(xì)分析申訴事項(xiàng)是否符合本制度第四條申訴范圍的要求，如果不符合要求，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)告知申訴人終止申訴并在員工申訴/ 答復(fù)表上注明。如果申訴事項(xiàng)符合要求，申訴受理人應(yīng)立即告知申訴人自己能否對(duì)申訴事項(xiàng)作出解答，如果不能作出解答則應(yīng)明確告知申訴人，并在 員工申訴 /答復(fù)表上寫明由申訴處理程序的后一級(jí)進(jìn)行解答。3、在申訴人的直線經(jīng)理和部門經(jīng)理兩個(gè)層面上，二者均可直接對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、處理，申訴人對(duì)處理結(jié)果滿意的即可終結(jié)申訴；如果申訴人對(duì)二者的處理結(jié)果均不滿意或申訴人直接向人力資源部提出申訴的，由員工關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴事項(xiàng)的調(diào)查、取證、反饋

5、等工作。4、任一申訴處理人員均應(yīng)在10 日內(nèi)對(duì)申訴事項(xiàng)作好調(diào)查、取證等工作并得出最終結(jié)論。如果申訴人對(duì)調(diào)查結(jié)論不滿意的，可以在知道申訴結(jié)論之日起10 日內(nèi)提出再申訴，10 日內(nèi)不提出再申訴即表示申訴人接受該結(jié)論。再申訴應(yīng)按照申訴處理程序，由作出調(diào)查結(jié)論的申訴處理人員的后一級(jí)受理。 但是， 當(dāng)申訴到達(dá)申訴處理委員會(huì)并由其作出終結(jié)時(shí)，該申訴結(jié)論為最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守。第七條 申訴答復(fù)申訴處理結(jié)果做成一式叁份的員工申訴/ 答復(fù)表 （附件一），一份交申訴人保存，一份存申訴人個(gè)人檔案，一份由人力資源部代表公司保存。第八條 在整個(gè)申訴處理過程中，相關(guān)人員應(yīng)保守秘密，如有泄密者，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處

6、罰；如有對(duì)申訴人打擊報(bào)復(fù)者，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定從重處罰。第九條申訴結(jié)論得出后，由人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)論的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。第十條制度實(shí)施本管理制度在年 月 日經(jīng)公司職工代表大會(huì)通過，自年 月 日起實(shí)施。本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。員工申訴 /答復(fù)表申訴人姓名職位部門工作證號(hào)申訴事實(shí)經(jīng)過及理由（可附頁）：申訴日期：申訴受理人：受理日期：申訴人直線經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴人部門經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部員工關(guān)系經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：人力資源部經(jīng)理處理經(jīng)過及結(jié)論：申訴處理委員會(huì)最終結(jié)論：申訴人簽字：日期：注：1、表中任一經(jīng)理均可作為申訴受理人，都有對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查并得出結(jié)論的權(quán)利。2

7、、申訴處理委員會(huì)不直接接收申訴，但根據(jù)申訴處理程序申訴到達(dá)申訴處理委員會(huì)時(shí)，它作出的結(jié)論為最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守。松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一

8、切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。

9、 讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光

10、禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩

11、而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。 讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中

12、。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或 寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊磺兄皇切那?。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只 有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢(mèng)

13、，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。 讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時(shí)光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動(dòng)時(shí)，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時(shí)，縱然漫長(zhǎng)，漫長(zhǎng)，有時(shí)只為聽一

14、顆流動(dòng)的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時(shí)希望生活簡(jiǎn)單就好，有時(shí)卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個(gè)人走；有些事，只能一個(gè)人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動(dòng)的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時(shí)卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個(gè)瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個(gè)瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時(shí)刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時(shí)荒誕得像一場(chǎng)莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)