后勤部上半年總結(jié)

1、后勤部上半年總結(jié)XX 年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞節(jié)約本錢、提升效勞、保障運(yùn)營的 工 作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升效勞質(zhì)量，堅(jiān)持效勞過程中的總結(jié)和 創(chuàng)造， 不斷提升后勤部效勞管理理水平，根本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工 作任務(wù)。一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。營運(yùn)是公司經(jīng)營開展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在 XX 年進(jìn)一步 強(qiáng) 化了以營業(yè)為中心的效勞理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得 效勞需 求信息，提升員工的效勞意識，做好多項(xiàng)根底運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步 提高后勤服 務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營效勞的提升做出奉獻(xiàn)。2、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維

2、護(hù)，提高效勞設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。3、主動加強(qiáng)效勞，提高員工的效勞意識。4、加強(qiáng)對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。二、加強(qiáng)根底工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。管理是效勞的根底，科學(xué)有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。 XX 年， 后勤部在總結(jié) XX 年管理工作的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作建設(shè)，有效 提高內(nèi)部 管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。2、完善根底運(yùn)行工作，推行目視化管理。3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。5、加強(qiáng)工時(shí)工

3、效管理，建立員工約束和鼓勵機(jī)制。三、堅(jiān)持平安第一的思想，平安管理和細(xì)節(jié)效勞并重，為營業(yè)提供平安運(yùn) 行和 效勞的保障。公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。 XX 年，后勤部對保安 部提 出了“完善根底、注重細(xì)節(jié)、效勞到位、保障運(yùn)行的工作要求，進(jìn)一步要 求從保 安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司平安運(yùn)行管理水平。1、加強(qiáng)全員平安教育，提高員工的平安意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握平安知識，提高平安意識是 公司 整體平安運(yùn)行的保障。為此， XX 年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工平安知識 的培訓(xùn)， 主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在 新員工入職培

4、 訓(xùn)時(shí)，增加平安知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基木 的平安知識 ; 二是加 強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下， 截止日前，保安部 XX 年共抽查員工平安知識掌握情況 200 余次，抽查人數(shù)近 XX 人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工 了解掌握平安知識。三是加強(qiáng)消防平安演練， XX 年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防 疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將 消防管理工作貫穿于員工工作過程中。2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。消防自動控制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的根本保證。 XX, 后勤部進(jìn)一步加 強(qiáng)消防 系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn) 定運(yùn)行。

5、在 具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保 養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針 對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期， 同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài) ; 二是對 可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊 資產(chǎn)管理，保證可使用、不遺失的管理要求 ; 三是完 善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān) 督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā) 生 20 次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定 時(shí)間內(nèi)得到解決。3、加強(qiáng)平安檢查，及時(shí)消除事故隱患。后勤部每年要求組織 4 次專項(xiàng)平安隱患檢查，通過己完成的三次平安檢 查，長 沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店3項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均

6、 己在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢 ; 在落實(shí)部門平安檢查的同時(shí)，日常的巡 視檢查也是非常重 要的工作內(nèi)容，后勤部 XX 年對平安檢查工程進(jìn)行了分類，根 據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行 日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工 作檢查的針對性更強(qiáng) ; 對于重 點(diǎn)部位的消防平安工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度 的防止了平安事故的發(fā)生。通過 一年的努力， XX 年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn) 事故，保證了商場的平安運(yùn)行。4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的效勞環(huán)境。在重視消防平安管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作。 XX 年， 在治安工作中，后勤部主要從以下三方而入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié) 調(diào)，打擊盜

7、竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警 155 次，直接抓獲到 商場的各類犯罪嫌疑人 20人次，受到顧客和供給商的好評，全 年保安部 20人次受到 集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行 為，截止日前，后勤部 采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員 9人 次，根本杜絕了倒卡人員在 我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員 工隊(duì) 伍建設(shè)。針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層效勞人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況， XX年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入 手，加強(qiáng)員 工的效勞意識，流程意識，團(tuán)

8、隊(duì)意識，形象意識，在整體打造適應(yīng) 公司開展的后勤 效勞團(tuán)隊(duì)。1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。XX 年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練 擴(kuò)大 到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方 而。每月都 進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配 合。同時(shí)，通過 每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急 情況的能力 ;XX 年后 勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練 70 余次，每次演 練場形成演練報(bào)告，對演 練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和缺乏，從而也提升 了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能 力。2、強(qiáng)調(diào)效勞標(biāo)

9、準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場效勞能力。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可防止地直接面對顧客，因此，后勤部在 教育 員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能 更好地為 顧客顧客提供直接的效勞。在 XX 年，后動部組織了員工對所有商場品 牌，業(yè)種位置 進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧 客3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等 根底 方而標(biāo)準(zhǔn)員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣 ; 二是從著裝儀表上加強(qiáng) 日常檢查 監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確 保在新工作任務(wù)時(shí)干

10、凈著裝 ; 三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早 上長期堅(jiān)持進(jìn)行員 工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位 工作 職責(zé)的根底，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容 的細(xì)化工 作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工 均完成了崗位 工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達(dá)“細(xì) 化、量化、清晰 化“的管理目標(biāo)。五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行效勞的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間

11、及部門之 間服 務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司 工作創(chuàng)造 良好的工作環(huán)境。1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。2、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供平安干凈的活動空間。3、主動為營業(yè)部門效勞，滿足員工的效勞要求。后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是 后勤 工作的重點(diǎn)之一，XX年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方而做好費(fèi)用控制， 降低本錢的工作。1、做好閑置資產(chǎn)管理 , 提高資產(chǎn)2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序 ,3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制 ,4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析 ,七、總結(jié)工程籌建經(jīng)驗(yàn)，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新工程。XX 年，哈爾濱工程進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，

12、 針對工程工程全面啟動的實(shí)際 情況， 后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建 設(shè)期間提前 介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的根底。1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，躲避籌建過程中的管理問題。2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場。3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為工程施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。4、 強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ) 信息。八、工作中的問題與 XX 年的工作重點(diǎn)。后勤部在 XX 年工作中基木己完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通 過努力局部內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和缺乏仍不 可無視， 也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改

13、良。1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)纟比漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰 ; 工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去 了，但 在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、基層主管的組織管理能力偏弱， 基層主管的文化程度偏低， 管理經(jīng)驗(yàn)不 足， 導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。女山長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。針對以上問題，后勤部將在 XX 年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì) 節(jié) 的問題，后勤部 XX 年總體工作重點(diǎn)如下：1、建立完善的后勤效勞體系，效勞的內(nèi)容

14、要進(jìn)一步清晰化，效勞監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤效勞。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后動主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn) 作用。3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在XX 年 初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾

15、濱店后動籌備工作安排，以保 證哈爾濱工程的順利進(jìn)展?？傊笄诓?XX 年依然而臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié) XX 年經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方而再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水 平。本學(xué)年緊張而繁忙的后勤工作很快結(jié)束了。 在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下 , 我校后 勤積 極努力 ,不斷提高辦事效益。學(xué)校后勤真正做到了為教育教學(xué)第一線 ,為師生 服好務(wù) 的宗旨?，F(xiàn)把本學(xué)年我校后勤工作總結(jié)如下：一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作1、維修好了學(xué)校的水路，保證了開學(xué)做大掃除和平時(shí)水的供給；2、維修好了學(xué)校的電路，保證了開學(xué)每班的照明；3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學(xué)能正常上課；4、

16、按時(shí)運(yùn)回教師用書及學(xué)生教材，分發(fā)到各班及教師手中，保證了開學(xué)能正常行課；5、安排好了時(shí)間到街上采購辦公用品及學(xué)生用品，分發(fā)到各班及各辦公室，保證了開學(xué)能正常行課；6、認(rèn)真做好了開學(xué)收費(fèi)工作：嚴(yán)格了收費(fèi)公示，禁止了一切亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，木學(xué)期學(xué)校按規(guī)定只收取了學(xué)生作業(yè)木費(fèi) 15 元。二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理1、管理好、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，喪失了的要添置，壞了的要進(jìn)行了修理，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學(xué) 質(zhì)量出了 一份力量；2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查，并讓學(xué)生、班主任、室長簽字，建立各種借

17、 還制度、 賠償制度，要求師生保護(hù)自己的學(xué)校， 保護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物， 特 別是課桌、凳、 門窗、教室墻壁等，對有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價(jià)賠償，不能 讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流 失以及不應(yīng)有的損壞。三、認(rèn)真做好了資金管理1、 學(xué)校經(jīng)費(fèi)的開支做到了合理、合法，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原那么，量入為岀，并且要把錢用到刀刃上，不該用的堅(jiān)決不用；2、購物發(fā)票做到有經(jīng)手人、 驗(yàn)收人、審核人三人簽定前方有效， 購物不符 實(shí)者， 一律不予報(bào)銷；3、做到每月辦公費(fèi)、代收費(fèi)、效勞性收費(fèi)開支的情況向?qū)W校、上級主管部門匯報(bào); 期末按時(shí)結(jié)算代收費(fèi)，做好了清退工作。四、進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。五、加大校園文化建設(shè) 加強(qiáng)對教室的文化宣傳建設(shè)，布置好了名言警句以及宣傳畫，創(chuàng)辦了校刊 和班 刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氣氛。六、加 大了硬件設(shè)施投入及校舍維修1、把黑板油漆翻新 , 同時(shí)完成教室的學(xué)習(xí)園地。2、 添置一些教學(xué)設(shè)備，電腦 2臺、檔案柜 1個(gè)，打卬機(jī)