管理信息系統(tǒng)知識(shí)概論

1、管理信息系統(tǒng)知識(shí)概論2第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義一、管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過(guò)程中。不同的研究者們從各自的角度進(jìn)行研究，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，分別給出了各自的定義，其中有代表性的有：1. 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)32.不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個(gè)

2、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用 。3管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過(guò)程的效率。4管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門(mén)）的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來(lái)，幫助管理人員進(jìn)行管理和輔助決策。5二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1面向管理決策2綜合性3人機(jī)系統(tǒng)4管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和

3、手段相結(jié)合的系統(tǒng)5多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)6三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過(guò)程，同時(shí)又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個(gè)層面，其結(jié)構(gòu)是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類(lèi)： 基于管理職能的結(jié)構(gòu) 基于管理層次的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類(lèi)的綜合78(一)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 層層 次次 內(nèi)內(nèi) 容容戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)

4、控等練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)限制內(nèi)活動(dòng)9不同管理層次的信息特性10管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制 決 策 支 持 行 動(dòng) 和 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 處 理非 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 較的 高管 水理 平 基文 層書(shū) 管工 理作 及 11安東尼金字塔模型安東尼等人通過(guò)對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為安冬尼金字塔模型（Anthonys Paramid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)

5、經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過(guò)程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。12安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應(yīng)商供應(yīng)商分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境物流物流資金流資金流信息流信息流13(二)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按照使用信息的組織職能加以描述，可分為 銷(xiāo)售與市場(chǎng)子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng)14(三)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合橫向綜合：同

6、一管理層次的各種職能綜合在一起?？v向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。15銷(xiāo)銷(xiāo)售售生生產(chǎn)產(chǎn)后后勤勤人人事事財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)信息信息處理處理頂層頂層管理管理公用公用應(yīng)用應(yīng)用 程程 序序模模型型庫(kù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 公用程序公用程序?qū)Ｓ梦募?zhuān)用文件業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制運(yùn)行控制管理控制管理控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合16第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境一、生產(chǎn)過(guò)程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的

7、系統(tǒng)性五、信息處理與人17第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類(lèi) 國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng) 企業(yè)管理信息系統(tǒng) 事務(wù)型管理信息系統(tǒng) 行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng) 專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)18第四節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPII)一、物料需求計(jì)劃（Material Requirements Planning ， MRP ）二、制造資源計(jì)劃M(mǎn)RP簡(jiǎn)介(Manufacturing Resources Planning)三、MRP構(gòu)成 四、MRP工作原理五、MRP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)19這是20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中應(yīng)用的最有影響的成果。MRP是一種應(yīng)用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)、車(chē)間在制品數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)計(jì)算相關(guān)需求的一種技術(shù)。 MRP基于生

8、產(chǎn)過(guò)程中的物料清單，反推出物料需求量，作出零部件、材料的生產(chǎn)與采購(gòu)的精確計(jì)劃，在滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低了企業(yè)各環(huán)節(jié)的庫(kù)存量，提高了生產(chǎn)效率。 一、物料需求計(jì)劃（Material Requirements Planning ， MRP ）20 主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS) MRP基本構(gòu)成 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單(BOM) 庫(kù)存信息 MRP主要是一種管理思想，即客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的思想。 后來(lái)，研究者在MRP的基礎(chǔ)上，增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過(guò)程（因?yàn)榻栀J能力、運(yùn)輸能力等總是有限的，有時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃往往不能完成），稱(chēng)之為閉環(huán)MRP（以能力為反饋，調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃）。 即：開(kāi)環(huán)MRP+能力需求計(jì)

9、劃閉環(huán)MRP 開(kāi)環(huán)MRP與閉環(huán)MRP主要考慮的是生產(chǎn)方面的資源，是物流。21開(kāi)環(huán)開(kāi)環(huán)MRPMRP結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)什么？物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃M(mǎn)RS物料清單物料清單BOM庫(kù)存信息庫(kù)存信息 需要什么？需要什么？ 有什么？有什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃每一項(xiàng)加工的建議計(jì)劃每一項(xiàng)加工的建議計(jì)劃開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期需求數(shù)量需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃訂貨日期和到貨日期訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量需求數(shù)量22閉 環(huán)閉 環(huán) M R PM R P結(jié) 構(gòu) 圖結(jié) 構(gòu) 圖主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源需求計(jì)劃資源需求計(jì)

10、劃物料清單物料清單庫(kù)存信息庫(kù)存信息是是可行？可行？物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行？可行？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃是是否否否否23二、二、MRP簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介MRPII是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷(xiāo)等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近20年來(lái)，國(guó)外已有數(shù)萬(wàn)個(gè)企業(yè)建立并運(yùn)行了MRP系統(tǒng)，我國(guó)開(kāi)發(fā)應(yīng)用MRP的單位也已有數(shù)百家，并形成了有中國(guó)特色的MRP產(chǎn)品。24三、MRP構(gòu)成 MRPII的構(gòu)成的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理制造數(shù)據(jù)管

11、理 生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃大綱 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)成本核算成本核算 采購(gòu)采購(gòu)庫(kù)存控制庫(kù)存控制 物料需求物料需求車(chē)間控制車(chē)間控制能力計(jì)劃能力計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分布資源分布 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃25四、MRP工作原理MRP系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動(dòng)的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來(lái)，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。MRP的核心仍是MRP，但在功能實(shí)現(xiàn)和設(shè)計(jì)思想上有了進(jìn)一步提升。對(duì)企業(yè)的所有制造資源進(jìn)行總體計(jì)劃和優(yōu)化管理，以達(dá)到在企業(yè)有限制造資源條件下，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。26 編制粗能力需求計(jì)劃編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱

12、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃滿(mǎn)足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？滿(mǎn)足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評(píng)估效益評(píng)估編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃 編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿(mǎn)足主生產(chǎn)計(jì)劃？滿(mǎn)足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過(guò)努力經(jīng)過(guò)努力滿(mǎn)足主生產(chǎn)計(jì)劃？滿(mǎn)足主生產(chǎn)計(jì)劃？MRPII的編制過(guò)程的編制過(guò)程27五、MRP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時(shí)利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。因此，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。28第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）一、一、ERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出MRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。90年代以來(lái)，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分，MRP系統(tǒng)已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。MRP逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterp