中高層管理技能培訓(xùn)團隊建設(shè)課程

1、中高層管理技能培訓(xùn)團隊建設(shè)課程23人最大的障礙是自己人最大的障礙是自己4主動積極 這是一個關(guān)于選擇的習(xí)慣 當我們再也無法改變環(huán)境時,我們只能嘗試改變自己。5 你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己 你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度 你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心 你不能左右天氣，但你可以改變心情 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容 你不能改變風(fēng)的方向，但你可以調(diào)整帆的方向 你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度6 人們并不受事物本身的影響，而是受對事物看法的影響。 德國 尼采7 不是對方做不是

2、對方做了什么傷害我們，了什么傷害我們，往往是我們選擇往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自的回應(yīng)傷害了自己。己。 史蒂芬史蒂芬 柯維柯維8刺激刺激反響反響消極被動的人允許自己受外界的影響和控制消極被動的人允許自己受外界的影響和控制. .9刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)1011改變行為之前要先改變語言，習(xí)慣從語言開場。改變行為之前要先改變語言，習(xí)慣從語言開場。12轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人過去過去未來未來負面負面形象形象131415以終為始的習(xí)慣1617心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造18以終為始操作流程192021終究什么事是最重要的？22 有效管理者集中精力于少數(shù)重要領(lǐng)域，而且每次只做好一件事。23要事第一的使命管理 習(xí)慣三管理的是我們的個

3、人使命。我們不要被繁瑣的事務(wù)性工作，牽絆了我們對使命、角色和目標的認識。依照平衡開展重要人際關(guān)系、角色與活動的原那么，確定優(yōu)先順序，并逐日實現(xiàn)。24所有七個習(xí)慣都是在第所有七個習(xí)慣都是在第II II象限象限不緊急不緊急重要重要不重要不重要緊急緊急25方案六步驟流程方案六步驟流程26高效工作的方法： 全心投入，不要浪全心投入，不要浪費時間。費時間。272、加快工作步調(diào)、加快工作步調(diào)： 養(yǎng)成一種緊迫感，一次專心做一件事，并且用最快的速度完成，之后，立刻進入下一件工作。28294、集中處理：、集中處理： 把許多性質(zhì)相近的工作或是活動，例如，收發(fā)E-MAIL、填寫工作報表、填寫備忘錄等等，集中在同一個

4、時段來處理，這樣會比一件一件分開在不同時段處理，節(jié)省一半以上的時間。 305、簡化工作、簡化工作： 將許多將許多分開的工作分開的工作步驟加以整步驟加以整合，變成單合，變成單一任務(wù)，以一任務(wù)，以減少工作的減少工作的復(fù)雜度，另復(fù)雜度，另外，運用授外，運用授權(quán)或是外包權(quán)或是外包的方式，防的方式，防止把時間花止把時間花費在低價值費在低價值的工作上。的工作上。 31 6、利用時間間隙、利用時間間隙：早一點起床去上班早一點起床去上班，避開交通頂峰；，避開交通頂峰；中午晚一點出去用中午晚一點出去用餐，避開排隊用餐餐，避開排隊用餐的人潮；的人潮；晚上稍微留晚一些晚上稍微留晚一些，直到交通頂峰時，直到交通頂峰時

5、間已過，再下班回間已過，再下班回家。家。如此一天可以比一如此一天可以比一般人多出般人多出2至至3個小個小時的工作時間，而時的工作時間，而且不會影響正常的且不會影響正常的生活步調(diào)。生活步調(diào)。3233 我不僅為自己也為別人謀福利； 我的價值在于滿足別人的需要； 想讓自己贏，先要懂得讓他人贏； 我通過互賴合作，而不是獨立競爭來加強人際關(guān)系。34部門之間的合作理念35 平時多與其他部門溝通 接納寬容不同性格的同事 控制自己的情緒和臉色363738同理心同理心 = = 體會對方的感受體會對方的感受+ +把你的體會表達出來把你的體會表達出來Empathy = Understanding + Showing Understanding39傾聽的原那么專專 注注完完 整整接接 納納同理心同理心4041在合作過程中實現(xiàn)在合作過程中實現(xiàn)“綜效綜效，即找到第三方案的過程，即