如何建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)能力.docx

1、如何建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)能力數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何管好、用好數(shù)據(jù)，將成為企業(yè)的一項(xiàng)必不可 少的基礎(chǔ)能力。如何系統(tǒng)性的構(gòu)建、提升企業(yè)自身的數(shù)據(jù)能力，也成了企 業(yè)管理層的一塊心病。一、企業(yè)數(shù)據(jù)能力建設(shè)之路總覽數(shù)據(jù)工作籌備組業(yè)務(wù)痛點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)工作戰(zhàn)略規(guī)劃A速贏項(xiàng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)發(fā)展需求政策要求數(shù)據(jù)能力提升項(xiàng)數(shù)據(jù)組織建設(shè) 廠 偵 數(shù)據(jù)安全管理 廠 k 、數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)， 廠 I 、指標(biāo)體系重構(gòu)， 廠 k 、數(shù)據(jù)架構(gòu)重構(gòu)， rI主數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)r數(shù)據(jù)資產(chǎn)持續(xù)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)據(jù)能力離不開(kāi)企業(yè)整體的環(huán)境，將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大 的背景假設(shè)，代表了業(yè)務(wù)需求的來(lái)源。這并不意味著沒(méi)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型 就不需要或者不能開(kāi)展數(shù)

2、據(jù)能力建設(shè)工作。同時(shí)，更不意味著將數(shù)據(jù) 能力建設(shè)排除在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外。相反，對(duì)于開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè) 來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)能力建設(shè)是其中很重要的舉措。數(shù)據(jù)架構(gòu)、指標(biāo)體系等措 施等與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等措施更是相輔 相成的。 兩條建設(shè)路徑：數(shù)據(jù)能力建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程。有條件的前提下，做 到“謀定而后動(dòng)”，先做好戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)然最好。但也并非“華山一條 路”，通過(guò)快速啟動(dòng)一些速贏的建設(shè)項(xiàng)目，一方面讓管理層、業(yè)務(wù)部 門“嘗到甜頭”，另一方面通過(guò)實(shí)際工作初步積攢能力。據(jù)觀察，除 了銀行業(yè)，一般企業(yè)主要選擇的是第二條路徑，從數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等應(yīng)用 開(kāi)始切入，帶動(dòng)數(shù)據(jù)能力建設(shè)。 持續(xù)運(yùn)營(yíng)/提升：數(shù)據(jù)能力

3、提升并非一勞永逸的。如果建設(shè)項(xiàng)目解決 的是從0到1的問(wèn)題，那持續(xù)運(yùn)營(yíng)解決的是從1到N的問(wèn)題。不僅如 此，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后（如三到五年），業(yè)務(wù)環(huán)境變了、技術(shù)升級(jí)了， 又將開(kāi)始新一輪的戰(zhàn)略規(guī)劃，如此返復(fù)。二、成立數(shù)據(jù)工作籌備組沒(méi)有人、沒(méi)有組織，當(dāng)然干不成事情?！敖炭茣币裁鞔_的指出數(shù)據(jù) 管理組織是數(shù)據(jù)管理體系中重要的組成。但考慮到各種情況，包括編制方面的約束，也包括短期內(nèi)價(jià)值不顯性 的問(wèn)題，以數(shù)據(jù)工作籌備小組的方式開(kāi)始運(yùn)作，反倒更加順暢一些。首先，組建“階段性”的工作小組，更容易吸引其他職能部門的人員 加入進(jìn)來(lái)。數(shù)據(jù)工作對(duì)人員技能要求是綜合性的，需要具有業(yè)務(wù)、IT技 術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理等多方面的工作

4、經(jīng)驗(yàn)背景的專家投入。對(duì)于新加入者來(lái) 說(shuō)，畢竟數(shù)據(jù)管理工作還是一個(gè)“新鮮事物”。相對(duì)靈活的組織形式，讓 對(duì)方感覺(jué)可進(jìn)可退。其次，對(duì)于體制內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可回避傳統(tǒng)的組織和編制問(wèn)題。以 工作組的方式，可以更快的速度組建起隊(duì)伍。數(shù)據(jù)工作組可以作為未來(lái)數(shù) 據(jù)管理組織的前身。最后指出一點(diǎn)，需要找到一個(gè)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)真正成為工作組強(qiáng)有力 的支持者。三、企業(yè)數(shù)據(jù)工作的驅(qū)動(dòng)力總結(jié)起來(lái)，典型的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力包含三個(gè)方面：1. 當(dāng)前業(yè)務(wù)痛點(diǎn)病在數(shù)據(jù)；痛在業(yè)務(wù)。例如，客戶數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差、滿意度低；數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致 運(yùn)作效率低下；IT系統(tǒng)割裂，需要大量的手工填報(bào)數(shù)據(jù)等；2. 業(yè)務(wù)發(fā)展訴求以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為代表，

5、無(wú)疑將對(duì)數(shù)據(jù)能力提出一系列的訴求。這些訴 求包括直接對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的需求，例如系統(tǒng)集成打通、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)等；也包括基 礎(chǔ)能力的訴求，例如數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)安全等。3. 外部遵從大膽的猜測(cè)一下，或許不久的將來(lái)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系也將成為企業(yè)管理的“標(biāo)配”，就像IS09000等標(biāo)準(zhǔn)體系一樣。值得關(guān)注的是，最近滴滴企業(yè)上市 而引發(fā)的事件，不排除國(guó)家對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)的強(qiáng)制性治理體系認(rèn)證 要求。就當(dāng)前而言，金融行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)有明確的數(shù)據(jù)治理要 求。四、數(shù)據(jù)工作戰(zhàn)略規(guī)劃國(guó)內(nèi)的企業(yè)重“謀略”輕“戰(zhàn)略”。前者在企業(yè)老板腦子里，后者寫在紙 上。這樣的戰(zhàn)略，不規(guī)劃也罷。數(shù)據(jù)能力建設(shè)是一個(gè)體系化的過(guò)程，而且周

6、期 長(zhǎng)（一個(gè)建設(shè)周期至少在兩到三年）、投入大。沒(méi)有整體的規(guī)劃，很難有序開(kāi) 展。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)工作戰(zhàn)略規(guī)劃，包含愿景、目標(biāo)、藍(lán)圖及其演進(jìn)路徑，為 達(dá)成目標(biāo)的一系列行動(dòng)措施、人力財(cái)力預(yù)算等。戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程跟結(jié)果同等重 要。戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程，同樣是在企業(yè)內(nèi)部各管理層級(jí)/各功能部門之間廣泛宣 貫、討論的過(guò)程。這一過(guò)程，對(duì)于數(shù)據(jù)領(lǐng)域的規(guī)劃尤為重要。畢竟大家對(duì)數(shù)據(jù) 價(jià)值、工作要求的理解認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過(guò)程。通過(guò)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃輸出，將形成一 些列的行動(dòng)，包括短期見(jiàn)效的速贏項(xiàng)目，也包括基礎(chǔ)能力建設(shè)項(xiàng)目。五、啟動(dòng)快贏項(xiàng)目對(duì)于不具備戰(zhàn)略規(guī)劃，高舉高打的條件時(shí)，可以先行啟動(dòng)快贏項(xiàng)目。1. 主數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理并不是什么新鮮的

7、事物。在過(guò)去信息化時(shí)代，但凡稍微信息化建設(shè)稍有有些成效的企業(yè)，都基本上 開(kāi)展了主數(shù)據(jù)管理的工作。所謂“麻雀雖小，五臟俱全”。主數(shù)據(jù)管理相當(dāng)于 企業(yè)的“小型”的數(shù)據(jù)管理體系，涉及到業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、IT三方面的組織職 責(zé)。在架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)、流程、質(zhì)量等功能域的要求也都不含糊。因此，對(duì)于沒(méi)有開(kāi)展主數(shù)據(jù)管理的企業(yè)，這或許是一個(gè)比較好的起點(diǎn)。畢 竟，產(chǎn)品、客戶/消費(fèi)者、供應(yīng)商等基本信息準(zhǔn)確性對(duì)于哪個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是 至關(guān)重要的。2, 數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、用戶畫像、精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)控制等等，這些名詞對(duì)于大家來(lái) 說(shuō)都己經(jīng)耳熟能詳了。對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，也都并不陌生。企業(yè)只要積累了一定數(shù)量的數(shù)據(jù)，就可以選擇其中一個(gè)或

8、者多個(gè)主題開(kāi)始 著手建設(shè)，或者在原有分析應(yīng)用基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)換代。同樣是建設(shè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，千萬(wàn)不要再走以前的“老路”。而是在向業(yè)務(wù) 呈現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值的同時(shí)，帶動(dòng)相應(yīng)的基礎(chǔ)建設(shè)。相應(yīng)的能力包括指標(biāo)體系、數(shù)據(jù) 資產(chǎn)（架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)）、主數(shù)據(jù)，乃至數(shù)據(jù)質(zhì)量等等。正如最近跟一個(gè)客戶項(xiàng)目組進(jìn)行數(shù)據(jù)平臺(tái)招標(biāo)前的交流時(shí)，項(xiàng)目組組長(zhǎng)也 再三強(qiáng)調(diào)“我們這次不是建設(shè)一個(gè)BI報(bào)表系統(tǒng)”。看起來(lái)，快贏項(xiàng)目涉及到多 個(gè)數(shù)據(jù)治理功能領(lǐng)域。但需要指出的是，這種“暗度陳倉(cāng)”的做法，無(wú)法真正 取代“大張旗鼓”的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃。畢竟影響力相對(duì)有限。六、基礎(chǔ)能力建設(shè)舉措數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅只是規(guī)劃，真正的挑戰(zhàn)還是在執(zhí)行。下面列出的行動(dòng)舉 措，往往

9、不是完全以獨(dú)立的項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作。而是結(jié)合數(shù)字化、數(shù)據(jù)分析等項(xiàng)目，一方面快速體現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，另一方面，作為配套措施，提升數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能 力。1. 數(shù)據(jù)架構(gòu)重構(gòu)企業(yè)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、IT架構(gòu)，都不是新概念。借著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的東風(fēng)， 數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與管控沒(méi)有理由不成為基礎(chǔ)性的重點(diǎn)工作之一。2. 指標(biāo)體系重構(gòu)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、業(yè)財(cái)融合、企業(yè)績(jī)效管理、乃至用戶畫像，指標(biāo)體系設(shè)計(jì)與 重構(gòu)不能忽視。3. 數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)包含基礎(chǔ)的技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理功能，也包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè) 等。4. 數(shù)據(jù)安全管理相比前面三方面的舉措，數(shù)據(jù)安全隱私管理模塊是最糾結(jié)的，看起來(lái)可以 作為相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目展開(kāi)，甚至作為速贏項(xiàng)目。當(dāng)前許多企業(yè)的安全措施，依 然停留在物理隔離的階段。例如，對(duì)于上市企業(yè)，財(cái)報(bào)的核算處理過(guò)程無(wú)疑屬 于高度機(jī)密的，采用單獨(dú)的系統(tǒng)甚至線下手工處理無(wú)疑是最安全的。對(duì)于能源 等特種工業(yè)企業(yè)，生產(chǎn)區(qū)域和管理區(qū)域的“鴻溝”也是不可逾越的。在安全領(lǐng) 域，追求的是安全與效率之間的平衡。因此，數(shù)據(jù)安全管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的需求 是密不可分的。5. 數(shù)據(jù)組織建設(shè)數(shù)據(jù)組織建設(shè)，包括成立實(shí)體化的數(shù)據(jù)管理部門，也包括成立專業(yè)決策型 的專家委員會(huì)、管理決策型的數(shù)據(jù)管理委員會(huì)等虛擬組織。根據(jù)實(shí)體化的數(shù)據(jù) 管理部門的定位差異，可以分為數(shù)據(jù)質(zhì)量管控型和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)型組織。許多 集團(tuán)性國(guó)有企業(yè)，機(jī)關(guān)組織一直在縮