營業(yè)區(qū)輔導訓練系統(tǒng)運作

1、營業(yè)區(qū)輔導訓練系統(tǒng)運作目錄目錄建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)如何操作營業(yè)區(qū)如何操作9090天跟進天跟進9090天跟進與營業(yè)部接口天跟進與營業(yè)部接口. .建立標準化建立標準化的營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)是落實的營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)是落實新課程體系執(zhí)行的重要舉措新課程體系執(zhí)行的重要舉措標準化的訓練系統(tǒng)特征標準化的訓練系統(tǒng)特征與制式化的新培訓課程體系完全配合重點放在新人的育成方面能夠系統(tǒng)第提升主管的輔導技能營業(yè)區(qū)注重對培訓效果的追蹤運作具有明確的流程和標準區(qū),部, 組分工合作.職責明確營業(yè)區(qū)的培訓工作明確,不會導致培訓資源浪費新人的轉正率大幅

2、提升為銷售隊伍的長足開展夯實根底讓培訓真正產(chǎn)生效果具有操作性的流程能夠提升留存率,增強業(yè)務員的增員積極性帶來的成果帶來的成果目錄目錄建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)如何操作營業(yè)區(qū)如何操作9090天跟進天跟進9090天跟進與營業(yè)部接口天跟進與營業(yè)部接口. .標準化標準化的營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)內容的營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)內容營業(yè)區(qū)訓營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)練系統(tǒng)9090天跟進天跟進新人工作體驗班新人工作體驗班組織營業(yè)組織營業(yè)區(qū)層面培訓區(qū)層面培訓公司培公司培訓的銜接訓的銜接協(xié)助專業(yè)協(xié)助專業(yè)導師管理導師管理組織制式培訓組織制式培訓訓中追蹤訓中追蹤訓前工

3、作落實訓前工作落實訓后督導訓后督導組織非制式培訓組織非制式培訓創(chuàng)說創(chuàng)說會會職前職前培訓培訓崗前培訓崗前培訓銜接培訓銜接培訓主管輔導訓練新人單元主管輔導訓練新人單元56 1周周 1周周 1周周 1周周 1周周三個月，新人三個月，新人六個月，正式業(yè)務員六個月，正式業(yè)務員轉正培訓轉正培訓主任晉升培訓主任晉升培訓入司入司開始按開始按90DFU實施新人輔導實施新人輔導新的新的主任主任火鳳凰火鳳凰 主任養(yǎng)成主任養(yǎng)成新人育成體系新人育成體系代理人考試輔導代理人考試輔導根據(jù)新人的育成流程根據(jù)新人的育成流程,90天跟進的有效執(zhí)天跟進的有效執(zhí)行是營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的重中之重行是營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的重中之重9090天跟進系

4、統(tǒng)介紹天跟進系統(tǒng)介紹新人銜接培訓課程新人銜接培訓課程主管輔導主管輔導訓練新人單元訓練新人單元56569090天跟進系統(tǒng)的主要構成天跟進系統(tǒng)的主要構成1 1 銷售技能培訓課程銷售技能培訓課程 五個半天五個半天2 2 產(chǎn)品知識培訓課程產(chǎn)品知識培訓課程 五個半天五個半天3 3 運營知識培訓課程運營知識培訓課程 三個半天三個半天 1 1 銷售技能輔導訓練銷售技能輔導訓練 34 34個單元個單元2 2 產(chǎn)品知識輔導訓練產(chǎn)品知識輔導訓練 10 10個單元個單元3 3 心態(tài)及活動管理輔導訓練心態(tài)及活動管理輔導訓練 12 12個單元個單元操作主體操作主體/ /形式形式 培訓部培訓部/ /集中授課集中授課 操作

5、主體操作主體/ /形式形式區(qū)組訓區(qū)組訓/ /部經(jīng)理部經(jīng)理/ /主管對新人輔導訓練主管對新人輔導訓練9090天跟進系統(tǒng)天跟進系統(tǒng)銜接培訓課程銜接培訓課程銷售技能培訓課程銷售技能培訓課程運營知識培訓課程運營知識培訓課程產(chǎn)品知識培訓課程產(chǎn)品知識培訓課程經(jīng)營你經(jīng)營你的事業(yè)的事業(yè)電子建議電子建議書的制作書的制作主顧開拓主顧開拓銷售面談銷售面談成交面談成交面談異議處理異議處理風險控制風險控制投保規(guī)那么投保規(guī)那么契約知識契約知識遞送保單遞送保單保全知識保全知識理賠知識理賠知識續(xù)期收費續(xù)期收費1 1、主管定期檢查新人工作日志的填寫情況，當新人出現(xiàn)倦怠時、主管定期檢查新人工作日志的填寫情況，當新人出現(xiàn)倦怠時及時

6、給予督導直至幫助新人養(yǎng)成習慣。及時給予督導直至幫助新人養(yǎng)成習慣。2 2、主管對新人的工作情況進行診斷，發(fā)現(xiàn)問題點并對新、主管對新人的工作情況進行診斷，發(fā)現(xiàn)問題點并對新人進行及時的輔導。人進行及時的輔導。3 3、主管根據(jù)每月小結督導新人目標達成情況，并進行下一月目標、主管根據(jù)每月小結督導新人目標達成情況，并進行下一月目標的制定。的制定。訓練訓練5656單元之單元十三單元之單元十三 如何使用工作日志如何使用工作日志1.1.使新人養(yǎng)成良好的工作習慣，并認真地利用工作日志進行工作情使新人養(yǎng)成良好的工作習慣，并認真地利用工作日志進行工作情況記錄。況記錄。2.2.主管通過對新人工作日志的檢查，對新人的工作

7、進行診主管通過對新人工作日志的檢查，對新人的工作進行診斷，發(fā)現(xiàn)問題點。斷，發(fā)現(xiàn)問題點。工作日志的填寫工作日志的填寫主管操作要點主管操作要點跟進目標跟進目標知識點知識點跟進檢查點跟進檢查點新人是否填寫工作日志新人是否填寫工作日志9090天跟進系統(tǒng)天跟進系統(tǒng)訓練單元訓練單元56569090天跟進系統(tǒng)的輔導方式天跟進系統(tǒng)的輔導方式理解背誦理解背誦筆試測驗筆試測驗個案研討個案研討陪同展業(yè)陪同展業(yè)角色扮演角色扮演實戰(zhàn)演練實戰(zhàn)演練一對一溝通一對一溝通目錄目錄建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)如何操作營業(yè)區(qū)如何操作9090天跟進天跟進9

8、090天跟進與營業(yè)部接口天跟進與營業(yè)部接口. .操作模式操作模式1 1分層協(xié)作式較具實用性模式概述模式概述最理想式難度也最大營業(yè)區(qū)進行銷售技能、運營知識的培訓；營業(yè)部進行產(chǎn)品知識的訓練；主管進行銷售技能、心態(tài)及活動管理輔導訓練操作方式操作方式營業(yè)組重點輔導，營業(yè)區(qū)、部給予督導適用人群適用人群主管輔導能力及意愿普遍較強的營業(yè)區(qū)各層級的能力及意愿較為均衡的營業(yè)區(qū)操作模式操作模式2 2操作模式操作模式3 3包攬式-營業(yè)區(qū)需投入大量精力營業(yè)區(qū)完全主導運作，采用循環(huán)開班制；營業(yè)部、主管跟進輔導主管輔導能力與意愿普遍較弱的營業(yè)區(qū)根據(jù)營業(yè)區(qū)與營業(yè)部經(jīng)營管理能力的不根據(jù)營業(yè)區(qū)與營業(yè)部經(jīng)營管理能力的不同同,我們

9、可以選擇三種不同的操作模式我們可以選擇三種不同的操作模式營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)1/3營業(yè)區(qū)營業(yè)區(qū)90天跟進操作模式一關鍵概念圖天跟進操作模式一關鍵概念圖營業(yè)區(qū)組織銜接培訓營業(yè)區(qū)制定對各部主管的督導方案營業(yè)區(qū)對90天跟進效果評估培訓前準備開訓及拜師會舉辦13個半天的銜接培訓主管制定周輔導方案部經(jīng)理制定周督導方案營業(yè)區(qū)制定周督導方案營業(yè)區(qū)每天早上對主管進行現(xiàn)場督導為完成90天跟進的新人舉辦結訓營業(yè)區(qū)通過每月一次的輔導經(jīng)驗交流會督導主管營業(yè)區(qū)通過每月一次的新營業(yè)區(qū)通過每月一次的新人座談會對主管進行督導人座談會對主管進行督導督導營業(yè)部在一周內對未結訓新人完成90天跟進訓練90天跟進總結匯報營業(yè)區(qū)

10、督導主管執(zhí)行訓練單元56操作目標：操作目標：指導區(qū)經(jīng)理通過督導營業(yè)部操作訓練單元56來操作跟進90天迎新迎新/制定追蹤方案制定追蹤方案操作模式操作模式1中營業(yè)區(qū)各崗位職責中營業(yè)區(qū)各崗位職責1. 1.營業(yè)區(qū)經(jīng)理營業(yè)區(qū)經(jīng)理 指導監(jiān)督指導監(jiān)督9090天跟進系統(tǒng)的執(zhí)行，并檢查執(zhí)行效果。天跟進系統(tǒng)的執(zhí)行，并檢查執(zhí)行效果。2. 2.營業(yè)區(qū)輔導專員營業(yè)區(qū)輔導專員 組織銜接培訓組織銜接培訓( (假設由公司統(tǒng)一組織假設由公司統(tǒng)一組織, ,就進行培訓的追蹤就進行培訓的追蹤), ),督導營業(yè)部督導營業(yè)部 輔導方案的制定和落實，就主管對新人輔導的結果做檢查、追蹤、評估。輔導方案的制定和落實，就主管對新人輔導的結果做檢

11、查、追蹤、評估。3. 3.營業(yè)部經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理 新人輔導檔案的建立新人輔導檔案的建立, ,督導主管輔導方案的制定和落實督導主管輔導方案的制定和落實, ,實施對主實施對主 管的追蹤和輔導管的追蹤和輔導. .4. 4.營業(yè)部主任營業(yè)部主任 執(zhí)行訓練單元執(zhí)行訓練單元56565. 5.新人新人 完成訓練單元完成訓練單元56566. 6.營業(yè)部助理營業(yè)部助理 新人輔導檔案的管理新人輔導檔案的管理操作模式操作模式1按流程運作可劃分為以下按流程運作可劃分為以下四個步驟四個步驟營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天天跟進效果評估跟進效果評估營業(yè)區(qū)督導主營業(yè)區(qū)督導主管執(zhí)行訓練單元管執(zhí)行訓練單元5656營業(yè)區(qū)制定對各營業(yè)區(qū)制

12、定對各部主管的督導方案部主管的督導方案營業(yè)區(qū)組織營業(yè)區(qū)組織銜接培訓銜接培訓工作內容：工作內容：培訓前準備培訓前準備開訓及拜師會開訓及拜師會舉辦舉辦1313個半天的個半天的銜接培訓銜接培訓主管制定周輔導方主管制定周輔導方案案營業(yè)部匯總主管周營業(yè)部匯總主管周輔導方案輔導方案營業(yè)區(qū)制定周督導營業(yè)區(qū)制定周督導方案方案營業(yè)區(qū)每天早上對主管營業(yè)區(qū)每天早上對主管進行現(xiàn)場督導進行現(xiàn)場督導營業(yè)區(qū)通過每月一營業(yè)區(qū)通過每月一次輔導經(jīng)驗交流會次輔導經(jīng)驗交流會督導主管督導主管營業(yè)區(qū)通過每月營業(yè)區(qū)通過每月1 1次次新人座談會對主管新人座談會對主管進行督導進行督導為完成為完成9090天跟進的天跟進的新人舉辦結訓新人舉辦結訓

13、督導營業(yè)部在督導營業(yè)部在1 1周內周內對未結訓新人完成對未結訓新人完成9090天跟進訓練天跟進訓練9090天跟進總結匯報天跟進總結匯報迎新迎新/ /制定追蹤方制定追蹤方案案營業(yè)區(qū)組織銜接培訓營業(yè)區(qū)組織銜接培訓實施步驟具體描述開訓前準備開訓及拜師會舉辦13個半天的銜接培訓區(qū)輔導專員根據(jù)90天跟進銜接培訓課表進行開班前準備營業(yè)區(qū)舉辦隆重的開訓儀式,并且主管和新人簽訂輔導承諾營業(yè)區(qū)在培訓部的指導下舉行針對銷售技能,產(chǎn)品知識和運營知識的培訓迎新/制定追蹤方案營業(yè)區(qū)輔導專員帶著各部訓練功能組長迎接新人輔導專員根據(jù)90天跟進追蹤方案表制定追蹤方案營業(yè)區(qū)制定對各部主管的督導方案營業(yè)區(qū)制定對各部主管的督導方案

14、實施步驟具體描述主管制定周輔導方案 部經(jīng)理根據(jù)主管的周輔導方案制定一周的督導方案 部經(jīng)理按照方案對主管進行督導主管每周五制定一周輔導方案,在周一早上交給部門經(jīng)理主管按照方案進行輔導 區(qū)輔導專員根據(jù)各部經(jīng)理的周督導方案制定區(qū)一周督導方案區(qū)輔導專員根據(jù)方案進行督導部經(jīng)理制定周督導方案營業(yè)區(qū)制定周督導方案營業(yè)區(qū)督導主管執(zhí)行訓練單元營業(yè)區(qū)督導主管執(zhí)行訓練單元56實施步驟具體描述營業(yè)區(qū)每天早上對主管進行現(xiàn)場督導營業(yè)區(qū)輔導專員每天早上到營業(yè)部督導主管按方案執(zhí)行訓練單元56. 營業(yè)區(qū)每兩月舉辦一次輔導經(jīng)驗交流會,提升主管的輔導技能營業(yè)區(qū)通過每月一次輔導經(jīng)驗交流會督導主管營業(yè)區(qū)通過每月1次新人座談會對主管進行

15、督導針對同一批新人,營業(yè)區(qū)每月舉辦一次座談會,在座談話上追蹤轉正進度會議結束后,檢查新人成長日志,追蹤主管的輔導跟進檢查新人的活動管理工具,督導活動量.營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天跟進效果評估天跟進效果評估實施步驟具體描述按照90天跟進追蹤方案表,第三次新人座談會就是結訓日輔導專員檢查新人成長日志和活動管理工具為完成進度的新人頒發(fā)結訓證書.營業(yè)區(qū)為完成90天跟進的新人舉辦結訓營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部在1周內對未結訓新人完成90天跟進訓練營業(yè)區(qū)進行90天跟進總結匯報每月最后一周,輔導專員根據(jù)當月90天跟進追蹤方案表,填寫90天跟進月度匯報表.區(qū)經(jīng)理根據(jù)月度匯報表在月度經(jīng)營會議上對各部門進行督導輔導專員把月

16、度匯報表交給公司營銷企劃部.營銷企劃部匯總各區(qū)情況,由對應的銷售總進行跟進督導.輔導專員督導營業(yè)部追蹤座談會缺勤新人和未完成進度新人在一周內輔導專員根據(jù)追蹤結果,填寫90天跟進追蹤方案表.并交區(qū)經(jīng)理審批,存檔.營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)2/3營業(yè)區(qū)營業(yè)區(qū)90天跟進操作模式二關鍵概念圖天跟進操作模式二關鍵概念圖營業(yè)區(qū)集中操作銜接訓練營業(yè)區(qū)集中操作訓練單元56營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部跟進單元56訓練進度營業(yè)區(qū)對90天跟進效果評估訓前準備訓練組織通過檢查新人的成長日志,督導主管的跟進輔導通過檢查新人的活動管理工具,督導主管對新人進行活動管理操作目標：操作目標：指導區(qū)經(jīng)理通過組織區(qū)層面的訓練,督導主管跟進輔

17、導來操作跟進90天培訓前準備開訓及拜師會舉辦13個半天的銜接培訓迎新迎新/制定追蹤方案制定追蹤方案蓋章確認新人的受訓記錄為完成90天跟進的新人舉辦結訓督導營業(yè)部在一周內對未結訓新人完成90天跟進訓練90天跟進總結匯報操作模式操作模式2中營業(yè)區(qū)各崗位職責中營業(yè)區(qū)各崗位職責1. 1.營業(yè)區(qū)經(jīng)理營業(yè)區(qū)經(jīng)理 指導監(jiān)督區(qū)指導監(jiān)督區(qū)9090天跟進系統(tǒng)的執(zhí)行，并檢查檢查執(zhí)行效果天跟進系統(tǒng)的執(zhí)行，并檢查檢查執(zhí)行效果 。2. 2.營業(yè)區(qū)輔導專員營業(yè)區(qū)輔導專員 組織擬訂、執(zhí)行訓練單元組織擬訂、執(zhí)行訓練單元5656培訓方案，檢查營業(yè)部新人輔導培訓方案，檢查營業(yè)部新人輔導 檔案檔案, ,就培訓活動的結果做檢查、追蹤、

18、評估就培訓活動的結果做檢查、追蹤、評估 。3. 3.營業(yè)部經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理 提供參訓人員及授課講師，建立新人輔導檔案并進行培訓績效追蹤提供參訓人員及授課講師，建立新人輔導檔案并進行培訓績效追蹤 . .4. 4.營業(yè)部主任營業(yè)部主任 參與訓練單元參與訓練單元5656的授課的授課, ,追蹤新人訓后效果追蹤新人訓后效果. .實施有針對性的實施有針對性的 一對一輔導一對一輔導 5. 5.新人新人 完成訓練單元完成訓練單元56566. 6.營業(yè)部助理營業(yè)部助理 新人輔導檔案的管理新人輔導檔案的管理操作模式操作模式2按流程運作可劃分為以下四按流程運作可劃分為以下四個步驟個步驟營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天天跟進

19、效果評估跟進效果評估營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部跟營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部跟進單元進單元5656訓練進度訓練進度營業(yè)區(qū)集中操作營業(yè)區(qū)集中操作訓練單元訓練單元5656營業(yè)區(qū)集中操作營業(yè)區(qū)集中操作銜接培訓銜接培訓工作內容：工作內容：訓前準備訓前準備蓋章確認新人的受蓋章確認新人的受訓記錄訓記錄培訓前準備培訓前準備開訓及拜師會開訓及拜師會舉辦舉辦1313個半天的個半天的銜接培訓銜接培訓迎新迎新/ /制定追蹤方制定追蹤方案案訓練組織訓練組織通過檢查新人的成長通過檢查新人的成長日志日志, ,督導主管的跟督導主管的跟進輔導進輔導通過檢查新人的活通過檢查新人的活動管理工具動管理工具, ,督導主督導主管對新人進行活動管對新人進行活

20、動管理管理為完成為完成9090天跟進的新天跟進的新人舉辦結訓人舉辦結訓督導營業(yè)部在督導營業(yè)部在1 1周內周內對未結訓新人完成對未結訓新人完成9090天跟進訓練天跟進訓練9090天跟進總結匯報天跟進總結匯報營業(yè)區(qū)集中操作銜接培訓營業(yè)區(qū)集中操作銜接培訓實施步驟具體描述開訓前準備開訓及拜師會舉辦13個半天的銜接培訓區(qū)輔導專員根據(jù)90天跟進銜接培訓課表進行開班前準備營業(yè)區(qū)舉辦隆重的開訓儀式,并且主管和新人簽訂輔導承諾營業(yè)區(qū)在培訓部的指導下舉行針對銷售技能,產(chǎn)品知識和運營知識的培訓迎新/制定追蹤方案營業(yè)區(qū)輔導專員帶著各部訓練功能組長迎接新人輔導專員根據(jù)90天跟進追蹤方案表制定追蹤方案營業(yè)區(qū)集中操作訓練單

21、元營業(yè)區(qū)集中操作訓練單元56實施步驟具體描述 輔導專員需提前兩周把課表張貼在營業(yè)區(qū)職場區(qū)主管每人手上要有一張課表,對于授課的主管需提前一周再次通知確認營業(yè)部負責通知新人參訓輔導專員按照課表,早上10:00-12:00組織訓練營業(yè)區(qū)主管輪流主持演練或者授課每次產(chǎn)品測試后,輔導專員要把測試成績登記在新人的成長日志訓練組織蓋章確認新人的受訓記錄輔導專員在課前收集新人的成長日志,課后在對應的訓練單元處蓋章作為出勤及參訓記錄每次新人座談會檢查新人成長日志發(fā)現(xiàn)進度落后的學員,要及時把情況反響給部經(jīng)理,由部經(jīng) 理督導主管完成輔導工作訓前準備實施步驟具體描述輔導專員針對同一批新人,每月安排一次新人座談會在座談

22、會上,輔導專員檢查新人的成長日志,追蹤受訓進度和主管的跟進輔導發(fā)現(xiàn)落后的情況,及時向部經(jīng)理反響,由部經(jīng)理追蹤督導營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部跟進單元營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部跟進單元5656訓練訓練進度進度通過檢查新人的活動管理工具督導主管對新人進行活動管理通過檢查新人的成長日志督導主管的跟進輔導輔導專員針對同一批新人,每月安排一次新人座談會在座談會上,輔導專員檢查新人的活動管理工具,追蹤主管對新人進行活動量追蹤.營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天跟進效果評估天跟進效果評估實施步驟具體描述按照90天跟進追蹤方案表,第三次新人座談會就是結訓日輔導專員檢查新人成長日志和活動管理工具為完成進度的新人頒發(fā)結訓證書.營業(yè)區(qū)為完成90

23、天跟進的新人舉辦結訓營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部在1周內對未結訓新人完成90天跟進訓練營業(yè)區(qū)進行90天跟進總結匯報每月最后一周,輔導專員根據(jù)當月90天跟進追蹤方案表,填寫90天跟進月度匯報表.區(qū)經(jīng)理根據(jù)月度匯報表在月度經(jīng)營會議上對各部門進行督導輔導專員把月度匯報表交給公司營銷企劃部.營銷企劃部匯總各區(qū)情況,由對應的銷售總進行跟進督導.輔導專員督導營業(yè)部追蹤座談會缺勤新人和未完成進度新人在一周內輔導專員根據(jù)追蹤結果,填寫90天跟進追蹤方案表.并交區(qū)經(jīng)理審批,存檔.營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)3/3營業(yè)區(qū)營業(yè)區(qū)90天跟進操作模式三關鍵概念圖天跟進操作模式三關鍵概念圖營業(yè)區(qū)90天跟進實施前準備培訓部培養(yǎng)區(qū)銜接訓

24、練講師培訓部培養(yǎng)營業(yè)部產(chǎn)品訓練講師培訓部為營業(yè)區(qū)提供90天跟進的教材及工具營業(yè)區(qū)組織銜接訓練營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部產(chǎn)品訓練通過組織統(tǒng)一新人產(chǎn)品考試，掌控營業(yè)部訓練質量通過檔案檢查，追蹤營業(yè)部訓練方案的執(zhí)行通過月度匯報，督導營業(yè)部的產(chǎn)品訓練執(zhí)行營業(yè)區(qū)對主管跟進訓練督導營業(yè)區(qū)對90天跟進效果評估操作目標：操作目標：指導區(qū)經(jīng)理通過協(xié)調區(qū)部組織培訓,營業(yè)部主管跟進督導來操作跟進90天培訓前準備開訓及拜師會舉辦13個半天的銜接培訓迎新迎新/制定追蹤方案制定追蹤方案為完成90天跟進的新人舉辦結訓督導營業(yè)部在一周內對未結訓新人完成90天跟進訓練90天跟進總結匯報通過檢查新人的成長日志督導主管的跟進輔導通過檢查新人

25、的活動管理工具,督導主管對新人進行活動管理操作模式操作模式3中營業(yè)區(qū)各崗位職責中營業(yè)區(qū)各崗位職責1. 1.營業(yè)區(qū)經(jīng)理營業(yè)區(qū)經(jīng)理 指導監(jiān)督區(qū)跟進指導監(jiān)督區(qū)跟進9090天培訓方案執(zhí)行，并檢查培訓效果天培訓方案執(zhí)行，并檢查培訓效果 。2. 2.營業(yè)區(qū)輔導專員營業(yè)區(qū)輔導專員 組織擬訂、執(zhí)行區(qū)銜接訓練方案及督導營業(yè)部產(chǎn)品培訓，組織擬訂、執(zhí)行區(qū)銜接訓練方案及督導營業(yè)部產(chǎn)品培訓， 督導主管的跟進輔導督導主管的跟進輔導, ,就跟進就跟進9090天培訓活動的結果做檢查、追蹤、評估天培訓活動的結果做檢查、追蹤、評估 。3. 3.營業(yè)部經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理 提供參訓人員及授課講師，對產(chǎn)品培訓過程進行管控，提供參訓人員及授

26、課講師，對產(chǎn)品培訓過程進行管控， 建立新人輔導檔案并進行培訓績效追蹤。建立新人輔導檔案并進行培訓績效追蹤。 4. 4.營業(yè)部主任營業(yè)部主任 參與訓練單元參與訓練單元2323的執(zhí)行的執(zhí)行, ,追蹤新人訓后效果追蹤新人訓后效果. .實施有針對性實施有針對性 的一對一輔導的一對一輔導5. 5.新人新人 完成訓練單元完成訓練單元23236. 6.營業(yè)部助理營業(yè)部助理 營業(yè)部培訓檔案和新人輔導檔案的管理營業(yè)部培訓檔案和新人輔導檔案的管理營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天天跟進效果評估跟進效果評估操作模式操作模式3按流程運作可劃分為以下按流程運作可劃分為以下五個步驟五個步驟營業(yè)區(qū)對主管營業(yè)區(qū)對主管跟進訓練督導跟進

27、訓練督導營業(yè)區(qū)督導營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部產(chǎn)品訓練營業(yè)部產(chǎn)品訓練營業(yè)區(qū)組織營業(yè)區(qū)組織銜接訓練銜接訓練營業(yè)區(qū)營業(yè)區(qū)9090天跟進天跟進實施前準備實施前準備工作內容：工作內容：培訓部培養(yǎng)區(qū)培訓部培養(yǎng)區(qū)銜接訓練講師銜接訓練講師培訓部培養(yǎng)營業(yè)培訓部培養(yǎng)營業(yè)部產(chǎn)品訓練講師部產(chǎn)品訓練講師通過組織統(tǒng)一新人通過組織統(tǒng)一新人產(chǎn)品考試產(chǎn)品考試, ,掌控營業(yè)掌控營業(yè)部訓練質量部訓練質量通過檔案檢查通過檔案檢查, ,追蹤追蹤營業(yè)部訓練方案的營業(yè)部訓練方案的執(zhí)行執(zhí)行通過月度匯報通過月度匯報, ,督督導營業(yè)部的產(chǎn)品導營業(yè)部的產(chǎn)品訓練執(zhí)行訓練執(zhí)行培訓部為營業(yè)區(qū)提培訓部為營業(yè)區(qū)提供供9090天跟進的教材及天跟進的教材及工具工具培訓前

28、準備培訓前準備開訓及拜師會開訓及拜師會舉辦舉辦1313個半天的銜個半天的銜接培訓接培訓迎新迎新/ /制定追蹤方案制定追蹤方案通過檢查新人的成長通過檢查新人的成長日志日志, ,督導主管的跟督導主管的跟進輔導進輔導通過檢查新人的活通過檢查新人的活動管理工具動管理工具, ,督導主督導主管對新人進行活動管對新人進行活動管理管理為完成為完成9090天跟進的天跟進的新人舉辦結訓新人舉辦結訓督導營業(yè)部在督導營業(yè)部在1 1周周內對未結訓新人內對未結訓新人完成完成9090天跟進訓天跟進訓練練9090天跟進總結匯報天跟進總結匯報營業(yè)區(qū)營業(yè)區(qū)90天跟進實施前準備天跟進實施前準備實施步驟具體描述培訓部培養(yǎng)營業(yè)部產(chǎn)品訓

29、練講師培訓部幫助營業(yè)區(qū)培養(yǎng)區(qū)銜接培訓種子講師培訓部培養(yǎng)區(qū)銜接訓練講師培訓部為營業(yè)區(qū)提供90天跟進的教材及工具培訓部幫助營業(yè)區(qū)培養(yǎng)區(qū)營業(yè)部產(chǎn)品培訓種子講師培訓部根據(jù)上季營業(yè)區(qū)新人數(shù)量提供90天跟進訓練教材營業(yè)區(qū)組織銜接訓練營業(yè)區(qū)組織銜接訓練實施步驟具體描述開訓前準備開訓及拜師會舉辦銜接培訓區(qū)輔導專員根據(jù)90天跟進銜接培訓課表進行開班前準備營業(yè)區(qū)舉辦隆重的開訓儀式,并且主管和新人簽訂輔導承諾營業(yè)區(qū)在培訓部的指導下舉行針對新人的銷售技能和運營知識的培訓迎新/制定追蹤方案營業(yè)區(qū)輔導專員帶著各部訓練功能組長迎接新人輔導專員根據(jù)90天跟進追蹤方案表制定追蹤方案實施步驟具體描述營業(yè)區(qū)根據(jù)90天跟進追蹤方案表

30、的安排組織產(chǎn)品知識考試產(chǎn)品知識考試建議跟第一次新人座談會合在一起舉辦對于考試不及格的新人組織補考,并對各部門及格率進行通報追蹤每月最后一周,營業(yè)部向營業(yè)區(qū)提交下月產(chǎn)品培訓方案每月最后一周,營業(yè)區(qū)到各營業(yè)部檢查上月培訓檔案存檔情況每月最后一周,營業(yè)區(qū)在主管會上通報各營業(yè)部90天跟進的執(zhí)行情況和產(chǎn)品組織培訓情況并上報營銷企劃部營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部產(chǎn)品訓練營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部產(chǎn)品訓練通過組織統(tǒng)一新人產(chǎn)品考試,掌控營業(yè)部訓練質量通過檔案檢查,追蹤營業(yè)部訓練方案的執(zhí)行通過月度匯報,督導營業(yè)部的產(chǎn)品訓練執(zhí)行營業(yè)區(qū)對主管跟進訓練督導營業(yè)區(qū)對主管跟進訓練督導實施步驟具體描述輔導專員針對同一批新人,每月安排一次新人座談

31、會在座談會上,輔導專員檢查新人的成長日志,追蹤受訓進度和主管的跟進輔導發(fā)現(xiàn)落后的情況,及時向部經(jīng)理反響,由部經(jīng)理追蹤督導通過檢查新人的活動管理工具督導主管對新人進行活動管理通過檢查新人的成長日志督導主管的跟進輔導輔導專員針對同一批新人,每月安排一次新人座談會在座談會上,輔導專員檢查新人的活動管理工具,追蹤主管對新人進行活動量追蹤.營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天跟進效果評估天跟進效果評估實施步驟具體描述按照90天跟進追蹤方案表,第三次新人座談會就是結訓日輔導專員檢查新人成長日志和活動管理工具為完成進度的新人頒發(fā)結訓證書.營業(yè)區(qū)為完成90天跟進的新人舉辦結訓營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部在1周內對未結訓新人完成90

32、天跟進訓練營業(yè)區(qū)進行90天跟進總結匯報每月最后一周,輔導專員根據(jù)當月90天跟進追蹤方案表,填寫90天跟進月度匯報表.區(qū)經(jīng)理根據(jù)月度匯報表在月度經(jīng)營會議上對各部門進行督導輔導專員把月度匯報表交給公司營銷企劃部.營銷企劃部匯總各區(qū)情況,由對應的銷售總進行跟進督導.輔導專員督導營業(yè)部追蹤座談會缺勤新人和未完成進度新人在一周內輔導專員根據(jù)追蹤結果,填寫90天跟進追蹤方案表.并交區(qū)經(jīng)理審批,存檔.目錄目錄建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義建立營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)的意義營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)訓練系統(tǒng)主要內容介紹營業(yè)區(qū)如何操作營業(yè)區(qū)如何操作9090天跟進天跟進9090天跟進與營業(yè)部接口天跟進與營業(yè)部接口. .對沒

33、有完成對沒有完成9090天跟天跟進訓練的新人補訓進訓練的新人補訓操作模式操作模式1中營業(yè)部應該按照如下流程進中營業(yè)部應該按照如下流程進行銜接行銜接督導主管督導主管跟進訓練督導跟進訓練督導督導新人督導新人參加銜接培訓參加銜接培訓為新人建立為新人建立訓練檔案訓練檔案舉辦迎新晨會舉辦迎新晨會工作內容：工作內容：分裝檔案資分裝檔案資料料分發(fā)資料分發(fā)資料, ,填寫填寫檔案綱目檔案綱目檔案存檔檔案存檔追蹤出勤追蹤出勤座談會座談會, ,經(jīng)驗交經(jīng)驗交流會通知流會通知會后參觀會后參觀職場職場設定周督導設定周督導方案方案匯總各主管周匯總各主管周輔導方案輔導方案部經(jīng)理追蹤輔導部經(jīng)理追蹤輔導通知參訓通知參訓組織補訓組

34、織補訓結果反響結果反響每周一舉辦迎每周一舉辦迎新會新會介紹訓練介紹訓練安排安排營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天天跟進效果評估跟進效果評估營業(yè)區(qū)督導主營業(yè)區(qū)督導主管執(zhí)行訓練單元管執(zhí)行訓練單元5656營業(yè)區(qū)制定對各營業(yè)區(qū)制定對各部主管的督導方案部主管的督導方案營業(yè)區(qū)組織營業(yè)區(qū)組織銜接培訓銜接培訓督導管理工具督導管理工具存檔存檔操作模式操作模式2中營業(yè)部應該按照如下流程進行中營業(yè)部應該按照如下流程進行銜接銜接督導新人督導新人參加銜接培訓參加銜接培訓為新人建立為新人建立訓練檔案訓練檔案舉辦迎新晨會舉辦迎新晨會工作內容：工作內容：周一迎新會周一迎新會參觀職場參觀職場通知參訓通知參訓介紹訓練安排介紹訓練安排分裝檔案資料分裝檔案資料分發(fā)資料分發(fā)資料, ,填寫檔案填寫檔案綱目綱目檔案存檔檔案存檔追蹤出勤追蹤出勤通知參訓通知參訓營業(yè)區(qū)對營業(yè)區(qū)對9090天天跟進效果評估跟進效果評估營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部跟營業(yè)區(qū)督導營業(yè)部跟進單元進單元5656訓練進度訓練進度營業(yè)區(qū)集中操作營業(yè)區(qū)集中操作訓練單元訓練單元5656營業(yè)區(qū)集中操作營業(yè)區(qū)集中操作銜接培訓銜接培訓追蹤出勤追蹤出勤對沒有完成對沒有完成9090天跟天跟進訓練的新人補訓進訓練的新人補訓督導主管督導主管跟進訓練督導跟進訓練督導督導新人參督導新人參加單元加單元5656訓練訓練新人座談會通