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文檔簡介

1、 7月14-15日第一頁,共七十三頁。老師(losh)介紹第二頁,共七十三頁。目目錄錄(ml)第三頁,共七十三頁。第四頁,共七十三頁。第五頁,共七十三頁。第六頁,共七十三頁。第七頁,共七十三頁。第八頁,共七十三頁。第九頁,共七十三頁。第十頁,共七十三頁。第十一頁,共七十三頁。第十二頁,共七十三頁。第十三頁,共七十三頁。10%10%10%第十四頁,共七十三頁。第十五頁,共七十三頁。第十六頁,共七十三頁。第十七頁,共七十三頁。第十八頁,共七十三頁。第十九頁,共七十三頁。第二十頁,共七十三頁。第二十一頁,共七十三頁。第二十二頁,共七十三頁。第二十三頁,共七十三頁。第二十四頁,共七十三頁。第二十五頁,

2、共七十三頁。第二十六頁,共七十三頁。第二十七頁,共七十三頁。第二十八頁,共七十三頁。第二十九頁,共七十三頁。第三十頁,共七十三頁。第三十一頁,共七十三頁。第三十二頁,共七十三頁。第三十三頁,共七十三頁。第三十四頁,共七十三頁。第三十五頁,共七十三頁。第三十六頁,共七十三頁。第三十七頁,共七十三頁。第三十八頁,共七十三頁。第三十九頁,共七十三頁。第四十頁,共七十三頁。第四十一頁,共七十三頁。第四十二頁,共七十三頁。第四十三頁,共七十三頁。第四十四頁,共七十三頁。第四十五頁,共七十三頁。第四十六頁,共七十三頁。積極聆聽是暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望,全神貫注地理解講話這的內(nèi)容,與他一起去體

3、驗、感受整個過程。這是一種管理技巧,可以(ky)通過學(xué)習和鍛煉得到提高。為了(wi le)理解去傾聽,而不是為了(wi le)評價而去傾聽。第四十七頁,共七十三頁。共同實施第四十八頁,共七十三頁。第四十九頁,共七十三頁。第五十頁,共七十三頁。市場營銷指揮(zhhu)中心線下活動(hu dng)媒體投放電銷網(wǎng)銷第五十一頁,共七十三頁。維護老客戶的策略為競爭對手制造障礙為競爭對手制造障礙u競爭性低價u出色的產(chǎn)品及其應(yīng)用u電子聯(lián)系和關(guān)系(gun x)網(wǎng)絡(luò)u基于全部業(yè)務(wù)的定價策略u長期合作計劃建立信任建立信任u各層次例行的企業(yè)參觀;u社會活動及娛樂;u高頻(o pn)次的接觸;u支持客戶的特殊活動;u

4、履行承諾;u高層管理者的介入;u靈活性及情感投入滿足客戶需求滿足客戶需求u更多優(yōu)惠措施u特殊客戶特殊對待(dudi)u提供系統(tǒng)化解決方案鞏固客戶退出障礙鞏固客戶退出障礙u讓客戶產(chǎn)生心理依賴u給客戶優(yōu)先配給權(quán)和折扣u簽訂長期合同u建立客戶俱樂部u對客戶家庭或文化群體進行維護u給予特殊的培訓(xùn)支持老客戶維護的方法 第五十二頁,共七十三頁。第五十三頁,共七十三頁。第五十四頁,共七十三頁。第五十五頁,共七十三頁。第五十六頁,共七十三頁。第五十七頁,共七十三頁。第五十八頁,共七十三頁。第五十九頁,共七十三頁。第六十頁,共七十三頁。第六十一頁,共七十三頁。第六十二頁,共七十三頁。第六十三頁,共七十三頁。第六

5、十四頁,共七十三頁。第六十五頁,共七十三頁。設(shè)定(sh dn)潛在流失規(guī)則(建議):檢查潛在流失客戶:跟蹤潛在流失客戶:第六十六頁,共七十三頁。市值市值(sh zh)交易量交易量核心核心(hxn)客戶客戶維護維護(wih)客戶客戶休眠客戶休眠客戶沉淀客戶沉淀客戶死亡客戶死亡客戶我們利用下面這個模型來展開mnwv所有的新開戶客戶都可視為休眠客戶所有的新開戶客戶都可視為休眠客戶第六十七頁,共七十三頁。個人VIP客戶的開發(fā)、維護與管理VIP客戶的9個類型(lixng)分析低 理財(l ci)專業(yè)性 高高 投資(tu z)沖動性 低莽漢型賭徒型大師型家庭主婦型標準型專業(yè)經(jīng)理型無動于衷型老成穩(wěn)健型會計師

6、型第六十八頁,共七十三頁。第六十九頁,共七十三頁。第七十頁,共七十三頁。謝謝您的聆聽(ln tn)!第七十一頁,共七十三頁。1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。2022-2-172022-2-17Thursday, February 17, 20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022-2-172022-2-172022-2-172/17/2022 7:53:50 PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。2022-2-172022-2-172022-2-17Feb-2217-Feb-224、越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。2022-2-172022-2-172022-2-

7、17Thursday, February 17, 20225、知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。2022-2-172022-2-172022-2-172022-2-172/17/20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年2月17日星期四2022-2-172022-2-172022-2-177、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年2月2022-2-172022-2-172022-2-172/17/20228、業(yè)余生活要有意義,不要越軌。2022-2-172022-2-17February 17, 20229、一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。2022

8、-2-172022-2-172022-2-172022-2-17 10、你要做多大的事情,就該承受多大的壓力。2/17/2022 7:53:50 PM2022-2-1722.2.17 11、自己要先看得起自己,別人才會看得起你。2/17/2022 7:53 PM2/17/2022 7:53 PM2022-2-172022-2-17 12、這一秒不放棄,下一秒就會有希望。17-Feb-22February 17, 20222022-2-17 13、無論才能知識多么卓著,如果缺乏熱情,則無異紙上畫餅充饑,無補于事。Thursday, February 17, 202217-Feb-222022-2-17 14、我只是自己不放過自己而已,現(xiàn)在我不會(b hu)再逼自己眷戀了。2022-2-172022-2-17February 17, 202219:53謝謝謝謝(xi xie)(xi xie)大家大家第七十二頁,共七十三頁。內(nèi)容(nirng)總結(jié)中原證券投資(tu z)顧問人員。3、專業(yè)化增值服務(wù)財富管理與證券營銷。金融信息資料也由總部的研究

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