終端業(yè)務(wù)人員工作流程匯編

1、內(nèi)蒙古有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)流程匯編手冊(cè)目錄第一部分：業(yè)務(wù)主管工作流程1. 準(zhǔn)則4 2. 崗位職責(zé)4 3. 工資體系5 4. 晨會(huì)流程6 5. 任務(wù)分解流程6 6. 協(xié)同拜訪流程7 7. 數(shù)據(jù)流程88. 正負(fù)激勵(lì)流程9第二部分：終端業(yè)務(wù)工作流程1. 準(zhǔn)則10 2. 崗位職責(zé)11 3. 任務(wù)分解流程12 4. 數(shù)據(jù)匯總及更新流程12 5. 產(chǎn)品新鮮度管控流程13 6. 促銷執(zhí)行監(jiān)督流程14終端業(yè)務(wù)人員流程匯編7. 臨時(shí)促銷申請(qǐng)15第三部分：終端市場(chǎng)工作檢查標(biāo)準(zhǔn)終端市場(chǎng)巡查工作檢查標(biāo)準(zhǔn)161. 準(zhǔn)則：第一部分：業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)則一、 我們是通過(guò)客戶將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，并非賣(mài)給客戶 準(zhǔn)則二、 對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)

2、的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)主管負(fù)有直接責(zé)任 準(zhǔn)則三、 業(yè)務(wù)主管肩負(fù)著帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任 準(zhǔn)則四、 業(yè)務(wù)主管必須身先士卒，時(shí)刻為業(yè)務(wù)人員樹(shù)立榜樣 準(zhǔn)則五、 業(yè)務(wù)主管必需掌握和熟悉運(yùn)用本崗位職責(zé)及各項(xiàng)工作流程 3. 晨 會(huì) 流 程 1、原則：追蹤和落實(shí)部門(mén)人員的反饋情況，當(dāng)天業(yè)務(wù)工作安排 2 、流程圖示： 3、流程說(shuō)明：1 、晨會(huì)內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔明了。2） 、會(huì)議時(shí)間必須控制在30 分鐘內(nèi)，避免浪費(fèi)業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)的作業(yè)時(shí)間。 3）、與個(gè)別人的特殊事項(xiàng)溝通不占用晨會(huì)時(shí)間。 4. 任務(wù)分解流程、 原則通過(guò)數(shù)據(jù)分析，將總?cè)蝿?wù)分解至每人每天每個(gè)品項(xiàng)，并及時(shí)追蹤落實(shí)。 、流程圖示 、 流程說(shuō)明追蹤落實(shí)：分別對(duì)區(qū)

3、域、渠道、排期、品類進(jìn)行追蹤落實(shí)5. 協(xié)同拜訪流程、 原則規(guī)范所有協(xié)同拜訪人員走訪市場(chǎng)的步驟，更好的發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的普遍問(wèn)題，及時(shí)整改。 、流程圖示 、 流程說(shuō)明 、所有協(xié)同拜訪人員，全員按行程進(jìn)行走訪。 、在拜訪過(guò)程中，要分別對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)劃、產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力、拜訪七步驟進(jìn)行指導(dǎo)，拜訪結(jié)束進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及總結(jié)，并提出一至兩項(xiàng)見(jiàn)意加強(qiáng)項(xiàng)目。 、及時(shí)的進(jìn)行追蹤、反饋、考核。6. 數(shù) 據(jù) 收 集 流 程1、原則：按行程路線拜訪客戶，加強(qiáng)三表兩卡應(yīng)用，必須每日更新，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性 2、流程圖示： 3、流程說(shuō)明：1）、3500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)必須設(shè)1個(gè)數(shù)據(jù)人員進(jìn)行分析匯總 2）、流程以數(shù)據(jù)分析員為主，進(jìn)行B

4、I 系統(tǒng)的更新 3）、客戶資料卡數(shù)據(jù)必須時(shí)刻與BI 數(shù)據(jù)庫(kù)保持一致 4）、最重要的是核實(shí)數(shù)據(jù)的虛假8. 正負(fù)激勵(lì)流程1、原則a 、公平、公正、公開(kāi)的原則 b 、依據(jù)公司制度、流程圖示目標(biāo)達(dá)成激勵(lì)第二部分：終端業(yè)務(wù)人員工作流程 1. 準(zhǔn)則：準(zhǔn)則一：我們是通過(guò)客戶將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，并非賣(mài)給客戶 準(zhǔn)則二：對(duì)區(qū)域內(nèi)的所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作 準(zhǔn)則三：數(shù)據(jù)上報(bào)真實(shí)、準(zhǔn)確，杜絕一切虛假現(xiàn)象 準(zhǔn)則四：嚴(yán)格按照流程開(kāi)展市場(chǎng)工作 準(zhǔn)則五：當(dāng)日事，當(dāng)日畢適用范圍：所有終端業(yè)務(wù)人員 2. 終端業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)： 終端業(yè)務(wù)人員流程匯編 3. 任務(wù)分解流程 注意：1 目標(biāo)分解包括：任務(wù)量、鋪市鋪貨、形象建設(shè)、其他臨時(shí)任務(wù) 2 任務(wù)按天分解，并確認(rèn)到區(qū)域內(nèi)所有業(yè)務(wù)員 3 任務(wù)分解不能平均，需根據(jù)行程分解4. 數(shù)據(jù)匯總及更新流程 注意：1 報(bào)表一定要統(tǒng)一，避免出現(xiàn)統(tǒng)一內(nèi)容不同樣式 2 客戶資料卡數(shù)據(jù)必須時(shí)刻與BI 數(shù)據(jù)庫(kù)保持一致3 客戶資料卡、BI 信息日變更表、BI 系統(tǒng)客戶編號(hào)必須保持一致125. 產(chǎn)品新鮮度管控流程 1 嚴(yán)格按照公司下發(fā)的產(chǎn)品日期管理制度對(duì)所有終端的產(chǎn)品日期進(jìn)行監(jiān)控 2 填寫(xiě)下架日期產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)時(shí)，詳細(xì)記錄：產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)日期，數(shù)量 3 當(dāng)需調(diào)換的產(chǎn)品數(shù)量較多時(shí)，業(yè)務(wù)員在3日內(nèi)統(tǒng)計(jì)所有產(chǎn)品日期情況，公司統(tǒng)一進(jìn)行處理7. 臨時(shí)促銷申請(qǐng) 注意：1 促銷計(jì)劃一定要提