提高員工素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇

1、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇內(nèi)容提要：高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步必不可少的內(nèi)在條件，本文以員工 是企業(yè)最重要的人力資源為中心內(nèi)容，就員工素質(zhì)的內(nèi)涵，員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)的 重要性，現(xiàn)狀分析關(guān)鍵詞：員工素質(zhì)企業(yè)發(fā)展及如何提高企業(yè)員工素質(zhì)的途徑等四個(gè)方面進(jìn)行分析和 探討。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷深入的今天,企業(yè)和社會(huì)都對(duì)員工素質(zhì)提出了更高要求，提高員工素質(zhì)已成為企業(yè)普遍關(guān)心的一個(gè) 重要問題，企業(yè)必須在日趨激烈的競爭中接受嚴(yán)峻考驗(yàn)，沒有一支高素質(zhì)的員 工隊(duì)伍，企業(yè)就無法應(yīng)對(duì)的這一考驗(yàn)，因此，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支 適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才隊(duì)伍，對(duì)

2、企業(yè)的生存和發(fā)展將起到非常重要 的作用，本文圍繞這個(gè)問題作如下探討：一、員工素質(zhì)的內(nèi)涵所謂 “素質(zhì) ”多數(shù)人將其單純的理解為個(gè)人的文化程度 和技能，在這里作者認(rèn)為應(yīng)該從廣義上來認(rèn)識(shí)素質(zhì)的涵義；1、獲取知識(shí)、掌握知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的能力；2、熟練和有效地完成本職工作的能力；3、在工作和生活中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；4、客觀、科學(xué)地協(xié)調(diào)事物，使事物向良好的方向發(fā)展的能力； 1 人的素質(zhì) 構(gòu)成應(yīng)包括；文化素養(yǎng)、工作能力、思想道德、法制觀念、職業(yè)道德、審美 觀、價(jià)值觀、身心健康等等。將這些結(jié)合到具體社會(huì)職業(yè)和生活中，每一種職業(yè)都有其特定的素質(zhì)要 求，作為企業(yè)員工來講，其素質(zhì)就是員工在

3、自己本職工作內(nèi)對(duì)所從事工作或職 業(yè)的理解及解決自己職業(yè)問題的知識(shí)、能力、技術(shù)技藝的綜合能力程度。其突出內(nèi)涵包括如下內(nèi)容：1、思想道德素質(zhì)思想道德素質(zhì)是一種統(tǒng)籌的內(nèi)在素質(zhì)，它主要指人們的人生觀、價(jià)值觀、 職業(yè)道德、人生與工作態(tài)度，生活情趣等方面的認(rèn)識(shí)水平。員工的思想道德素質(zhì)是企業(yè)保持穩(wěn)定的內(nèi)聚力和促使其發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。只有具備較高的思想道德素質(zhì)，才能正確處理個(gè)人、集體、國家之間的三 者利益關(guān)系，才能對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，煥發(fā)出高昂的激情和進(jìn)取心，充分發(fā)揮自 己的才能。2、科學(xué)文化素質(zhì)。科學(xué)文化素質(zhì)是構(gòu)成員工素質(zhì)的一種內(nèi)在要求?？茖W(xué)文化素質(zhì)主要是指從事本職工作必須具備的文化知識(shí)及程度。員工思想道德素質(zhì)和

4、技術(shù)技能的高低，與員工的知識(shí)文化素質(zhì)有直接的關(guān) 系，員工的知識(shí)文化素質(zhì)越高，就越能對(duì)自己的工作，對(duì)自己與企業(yè)的關(guān)系， 對(duì)產(chǎn)品和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量要求，對(duì)市場的信息變化有較好的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也 越容易在生產(chǎn)技術(shù)技能上得到進(jìn)一步的提高和具備一定技術(shù)創(chuàng)新能力。另一方面，員工知識(shí)文化素質(zhì)較低，它就只是一種被動(dòng)的、缺乏創(chuàng)造性的 勞動(dòng)。特別是在 “科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力 ”的今天、各種高科技日益進(jìn)入企業(yè)生產(chǎn) 的時(shí)代，如果企業(yè)沒有一批具有較高知識(shí)文素質(zhì)，特別是高科技素質(zhì)的員工隊(duì) 伍，那么，這個(gè)企業(yè)就很難在激烈的市場競爭中擁有實(shí)和發(fā)展動(dòng)力。所以，員工的知識(shí)文化素質(zhì)，是企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要?jiǎng)恿?2 之3、技術(shù)技能素

5、質(zhì)。技術(shù)技能素質(zhì)是指員工從事本職工作所必須具備的技術(shù)或技能一般是指員工在本職工作中體現(xiàn)出來的實(shí)際工作能力。如一個(gè)熟練的工藝主控操作人員能夠熟練地對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行精確控制從而 實(shí)現(xiàn)當(dāng)班期間裝置運(yùn)行平穩(wěn)、生產(chǎn)產(chǎn)量高、消耗低、質(zhì)量好的目標(biāo)。一個(gè)熟練的檢修工能夠準(zhǔn)確地掌握自己管轄片區(qū)的各種設(shè)備的性能、規(guī)特 性、運(yùn)行工況以及檢維修保養(yǎng)方法；一個(gè)管理者能夠熟練運(yùn)用管理知識(shí)、方 法、程序來進(jìn)行管理等。這些都可以稱為員工技能素質(zhì)。這種素質(zhì)是保證員工完成本職工作并產(chǎn)生效率的基本條件，一個(gè)員工不具 備必要的技術(shù)技能素質(zhì)，那么他不僅不是一個(gè)合格的勞動(dòng)者，而且對(duì)企業(yè)的生 產(chǎn)、管理都將產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。所以，員工的技術(shù)技能

6、素質(zhì)對(duì)企業(yè)來講，其意義仍然是很重要的。4、身心素質(zhì)。員工的身心素質(zhì)主要指他們的生理和心理健康狀況，一般而言，凡是在工 作和生活中具備充沛的體力，良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，思維敏捷， 具有端正的社會(huì)心理和社會(huì)意識(shí)的員工，都可以將其認(rèn)作身心素質(zhì)好的員工。我們的一些管理者對(duì)員工的身心健康還缺乏應(yīng)有認(rèn)識(shí)，認(rèn)為員工的身心健 康是他們個(gè)人的事。其實(shí)，應(yīng)該看到，今天每一個(gè)員工都不可避免地面臨著各種社會(huì)壓力，如 下崗、分配不公、環(huán)境污染，子女就學(xué)、就業(yè)等等，這些社會(huì)問題給許多員工 的身心健康帶來了很大壓力，造成人們心理的緊張和變態(tài)。在現(xiàn)實(shí)條件下，大多數(shù)人的不良社會(huì)心理并未得到有效的緩解或矯正。這種心理和

7、行為，不僅會(huì)影響員工的身心健康，而且還會(huì)給企業(yè)管理和生 產(chǎn)帶來直接的負(fù)面影響。二、提高企業(yè)員工素質(zhì)的重要性 3 企業(yè)的決策者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者和服務(wù) 者，均為企業(yè)員工。企業(yè)員工是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)的主體。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目的、管理決策、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、包括解 決企業(yè)所遇到的困難及企業(yè)的發(fā)展問題等都離不開員工工。黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要 “加強(qiáng)文化建設(shè)，明顯提高全民族文明素質(zhì)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心，良好思想道德風(fēng)尚進(jìn)一步弘揚(yáng)。 覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系基本建立，文化產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)比重明顯 提高、國際競爭力顯著增強(qiáng)，適應(yīng)人民需要的文化產(chǎn)品更加豐富 ”。鄧小平同志也曾經(jīng)指出，

8、“中國的事情能不能辦好，社會(huì)主義和改革開放能 不能堅(jiān)持，經(jīng)濟(jì)能不能快一點(diǎn)發(fā)展起來，國家能不能長治久安，從一定意義上 說，關(guān)鍵在人 ”。一個(gè)企業(yè)沒有人才，沒有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這個(gè)企業(yè)決不可能是個(gè) 先進(jìn)的、高水平的、高效益的企業(yè)，決不可能在激烈的市場競爭中取勝。1、提高企業(yè)員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。 在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是競爭主體，企業(yè)要想在競爭中占有一 席之地，立于不敗之地，就必須以盡量少的投入，換取較高的產(chǎn)出。因?yàn)?，任何商品生產(chǎn)都存在著個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間和社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間的問題。企業(yè)要爭取使自己生產(chǎn)產(chǎn)品所耗費(fèi)的個(gè)別勞動(dòng)時(shí)間低于社會(huì)必要的勞動(dòng)時(shí) 間，才能通過交換獲得較高的利潤

9、。因此，作為商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的企業(yè)就必須大力采用先進(jìn)技術(shù)，提高生 產(chǎn)設(shè)備性能和生產(chǎn)工藝水平，采用新材料，提高企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)和產(chǎn)品的技術(shù) 含量，并不斷加強(qiáng)其生產(chǎn)和經(jīng)營管理，從而降低活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的消耗，提 高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。然而這一切都需要靠人去掌握，去努力實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)過程中，人的素質(zhì)起 著決定性的 4 作。2、提高企業(yè)員工素質(zhì)，是企業(yè)參與市場競爭的需要在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的 條件下，企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須有一批高素質(zhì)的員工對(duì)伍。一個(gè)企業(yè)要想長期占領(lǐng)市場，就必須有一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍來分析和研 究市場，從而指揮企業(yè)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。只有培養(yǎng)造就一批技術(shù)過硬的員

10、工隊(duì)伍，才能為企業(yè)的科技創(chuàng)新奠定基 礎(chǔ)，從而才能適應(yīng)目前的市場需要。3、提高企業(yè)員工素質(zhì)有利于企業(yè)現(xiàn)代化管理和促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。只有提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，員工才能自覺地服從管理，主動(dòng)參與管理，也才 能為企業(yè)的科學(xué)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；只有加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)管理，企業(yè)才能高效運(yùn) 轉(zhuǎn)，快速發(fā)展，并促進(jìn)員工進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，建立新型的管理機(jī)制，以促 進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。以科學(xué)技術(shù)求效益，以科學(xué)技術(shù)求發(fā)展，已成為當(dāng)今社會(huì)的共知。雖然我們的企業(yè)技術(shù)裝備水平較高，但在實(shí)際生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工藝、流 程上仍然需要進(jìn)行大量的技術(shù)改造，而這些技術(shù)改造需要人才去研究去創(chuàng)新， 需要技術(shù)革新員工去掌握，要使科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，就

11、必需有一批高素質(zhì) 的專業(yè)人才。同時(shí)熟練操作和駕馭新的 “836裝”置同樣需要高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。三、筆者所在企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀分析（一）、從生產(chǎn)上反映出來的問 題：一是基礎(chǔ)管理工作還比較薄弱。所謂基礎(chǔ)管理就是裝置運(yùn)行和崗位人員應(yīng)該遵守的最基本的行為規(guī)范，比 如操作規(guī)程、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、現(xiàn)場管理、記錄、交班、例會(huì)、計(jì)劃的 5 落實(shí)檢查等等。二是裝置的運(yùn)轉(zhuǎn)率、出力率還不夠理想。XXX裝置投產(chǎn)以來，各裝置非計(jì)劃停車依然較多，設(shè)備事故還時(shí)有發(fā)生，有的事故甚至對(duì)完成年計(jì)劃有較大影響，這與公司的社會(huì)地位、形象是格格不入 的。三是工藝指標(biāo)合格率低工藝指標(biāo)波動(dòng)大，不能夠長周期穩(wěn)定運(yùn)行，甚至出現(xiàn)原始記錄作假

12、的現(xiàn)象。四是工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)備紀(jì)律、安全紀(jì)律等令人堪憂。多數(shù)事故都是由于紀(jì)律不嚴(yán)、責(zé)任心不強(qiáng)而造成的，在實(shí)際生產(chǎn)中，睡 崗、串崗的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，特別是中夜班凌晨時(shí)段。五是操作人員的操作技能和操作水平與大裝置運(yùn)行的要求差距很大。保運(yùn)人員的檢維修水平亟待提高。七是產(chǎn)品質(zhì)量還存在一定的波動(dòng)。產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量在一定程度上受原材料的影響比較大，我們的員工對(duì)裝置 的認(rèn)識(shí)還存在一定的局限性，還不能隨著原材料的變化及時(shí)調(diào)整我們的操作， 從而在生產(chǎn)的過程中造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。（二）、從員工隊(duì)伍素質(zhì)上反映出來的問題：一是員工整體思想素質(zhì)不高，缺乏主人翁精神，工作中缺乏積極性主動(dòng) 性，本位主義思想嚴(yán)重，工種之

13、間、片區(qū)之間、甚至部門之間推諉、扯皮的現(xiàn) 象依然存在，以致工作中出現(xiàn)人為的干擾，無形中增加各種生產(chǎn)成本，沒有形 成高度的凝結(jié)力和內(nèi)動(dòng)力。二是員工的科學(xué)文化素質(zhì)不高。由于歷史原因，在公司內(nèi)部員工文化素質(zhì)參差不齊，員工中既有研究生， 也有半文盲，相當(dāng)一部分員工的學(xué)歷是中技甚至更低，面對(duì)先進(jìn)的設(shè)備、工 6 藝，只能敬而遠(yuǎn)之，難以適應(yīng)現(xiàn)代化大企業(yè)的需要。三是員工技能、技術(shù)素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要。在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，一切向經(jīng)濟(jì)利益看，一切為經(jīng)濟(jì)利益干，員工多數(shù) 看重目前的經(jīng)濟(jì)利益，無長遠(yuǎn)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，出現(xiàn)新員 工不愿意學(xué)，老員工不愿意教，嚴(yán)重影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，一些新員

14、工甚至把大量的業(yè)余時(shí)間用在玩電腦游戲、打麻將上，沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)技 術(shù)。4、員工身體素質(zhì)參差不齊今天企業(yè)的每一名員工都不可避免的面臨著各種 社會(huì)壓力，下崗、分配不公、子女入學(xué)、就業(yè)、社會(huì)安全等問題，給許多員工 的身心帶來很大壓力。面對(duì)這些巨大壓力，員工不是按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律來處理這些問題，而是按 照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思維方式來處理問題，尋求公司出面幫助解決，在一定程度 上影響了公司的生產(chǎn)和管理?？梢?，我們的員工隊(duì)伍距離企業(yè)和社會(huì)的要求還存在很大差距，還沒有完 全做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。四、提高員工素質(zhì)的方法與途徑人是生產(chǎn)力要素中最關(guān)鍵、最積極、最活 躍的因素；人才是人力資本中的精華，人力資本表現(xiàn)為人的

15、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn) 和熟練程度等，總的來說表現(xiàn)為人的能力和素質(zhì)，在市場經(jīng)濟(jì)中科學(xué)技術(shù)已經(jīng) 成為第一生產(chǎn)力，企業(yè)員工的科學(xué)文化水平和經(jīng)濟(jì)效益成正比，掌握科學(xué)文化 知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的人是人力資源中的精華，是財(cái)富中的財(cái)富。企業(yè)員工的能力和素質(zhì)在很大程度上決定著企業(yè)的科技進(jìn)步，產(chǎn)品開發(fā)， 甚至一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)，企業(yè)要想發(fā)展，在競爭中立于不敗，必須采用各種途徑 來 7 提高員工素質(zhì)。因此，針對(duì)上述公司員工隊(duì)伍素質(zhì)存在的問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè) 方面提高員工的素質(zhì)：1、重視員工地位，關(guān)心員工利益，培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)。員工是企業(yè)最重要的資源，要開發(fā)和利用好這個(gè)資源，其基本原則，就是 “關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、

16、激勵(lì)人 ”，這是開發(fā)和提高員工綜合素質(zhì)的基本前 提；可充分利用各種宣傳工具，如網(wǎng)絡(luò)、富瑞簡報(bào)、宣傳欄等形式，對(duì)員工進(jìn) 行人生觀、價(jià)值觀的教育，大力宣傳好人好事和先進(jìn)事跡，使員工人人皆知， 從而形成學(xué)習(xí)好人好事的濃厚風(fēng)氣，使廣大員工堅(jiān)定信心，學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)科學(xué)、積極向上；但是通過活動(dòng)可以樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣，以致對(duì)搞好企業(yè) 文化有促進(jìn)作用。因此，應(yīng)滿足職工最基本的合理需要，在員工的物質(zhì)需求和精神需求得到 基本滿足的條件下，他們最重要的需求就是受尊重、被關(guān)懷，把員工看作是公 司財(cái)富的創(chuàng)造者，使他們感到自己被尊重、被愛護(hù)、被關(guān)心，他們才會(huì)產(chǎn)生出 工作和學(xué)習(xí)的熱情，才會(huì)愿意自覺地提高自己各方面的素質(zhì)

17、，努力地為公司服 務(wù)。有這種基石，我們才能根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目的和管理決策，對(duì)職工進(jìn)行激 勵(lì)，不斷地提高職工素質(zhì)，從而同心同德地去完成既定的目標(biāo)，推動(dòng)公司發(fā) 展。2、建立健全教育培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)。企業(yè)員工素質(zhì)教育的提高，有待于規(guī)范和設(shè)立員工素質(zhì)提高制度和機(jī)制； 從今天社會(huì)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的角度看，新知識(shí)或新技術(shù)常常不到四、五年就會(huì)更新變化。因此，員工素質(zhì)的提高已成為企業(yè)保持技術(shù)進(jìn)步所必須經(jīng)常進(jìn)行的任務(wù)。在我國一些發(fā)達(dá)城市中，許多員工已經(jīng)意識(shí)到了提高自身素質(zhì)的重要性， 但他們大多是自己參與社會(huì)舉辦的各種技能培訓(xùn)班，這樣 8 做雖然能提高員工 自身素質(zhì)，但同時(shí)存在一個(gè)針對(duì)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性不夠的問題和員工 “跳槽 ”的問 題。因此，我們要有針對(duì)性的加大對(duì)員工的教育、培訓(xùn)力度，如公司開展的校 企合作辦學(xué)，把職工組織起來，與大專院校合作，在公司內(nèi)開辦很有針對(duì)性的 專業(yè)班就是一個(gè)比較好的方法。為了保證員工素質(zhì)教育的針對(duì)性與系統(tǒng)性，有必要完善和設(shè)立員工素質(zhì)教 育培訓(xùn)機(jī)制。建立這樣的機(jī)制，一方面可以從制度上去保證員工素質(zhì)教育得到落實(shí)，另 一方面也有利于進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，避免盲目性地培訓(xùn)和減少人 才的流失。3、以人為本，建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提高員工素質(zhì)。提高員工素質(zhì)，其實(shí)質(zhì)是讓員工得到全面發(fā)展。而要求員工的全面發(fā)展，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)就更加