物業(yè)服務(wù)委托合同

1、物業(yè)服務(wù)委托合同委托方： 受托方： 年 月 日第一章 總 則第一條 本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）：單位名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯(lián)系電話： 受托方（以下簡稱乙方）：單位名稱： 法定代表人 注冊地址： 聯(lián)系電話： 前期物業(yè)管理：是指在業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 委托給乙方實行前期物業(yè)管理，訂立本合同。第二條 物業(yè)基本狀況物業(yè)名稱： 物業(yè)類型： 座落位置： 占地面積： 萬平方米建筑面積： 萬平方米委托管理的物業(yè)構(gòu)成細目由委托人另附，并作為合同附件。第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)

2、的全體業(yè)主和使用人；乙方要本著對全體業(yè)主和使用人負責(zé)的態(tài)度，熟悉場地，掌握樓宇的管網(wǎng)、線路布置及設(shè)施設(shè)備功能，對設(shè)計建設(shè)方案提出優(yōu)化修改建設(shè)。第四條 本物業(yè)進駐接管后，應(yīng)保證人員配置不少于 2 人并應(yīng)及時當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)計設(shè)備進行查驗，在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，對竣工驗收資料、技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件以及物業(yè)使用說明文件等與甲方和前物業(yè)管企業(yè)進行書面交接。第二章 委托管理服務(wù)事項第五條 房屋建筑本體共用部位的維修、使用、管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道門廳等。第六條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、煙囪、共用照明、消防設(shè)

3、施設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、單元電子門等。第七條 附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、停車場等。第八條 共用綠地、花木、建筑小品等的維護與管理。第九條 附屬配置建筑及其設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所。第十條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、位置。第十一條 交通與車輛停放秩序的管理。第十二條 協(xié)助政府機關(guān)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第十三條 管理與物業(yè)相關(guān)的竣工總平面圖，單位建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地理管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修

4、文件和物業(yè)使用說明文件。第十四條 協(xié)助組織開展社區(qū)居委會文化娛樂活動。第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當(dāng)事人提出委托時，乙方原則上應(yīng)接受委托，但收費由當(dāng)事雙方協(xié)商。第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)使用守則的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止、向有關(guān)行政主管部門報告。第十七條 其它委托事項：在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費用由保修責(zé)任人承擔(dān)。第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第十八條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標(biāo)：1、房屋外觀：整潔有序；房屋完好。2、 設(shè)備：運行良好，質(zhì)量達到國家相關(guān)部門的年檢標(biāo)準(zhǔn)。3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護：制定房屋設(shè)施、設(shè)備

5、使用規(guī)則制度，建立報修制度及維修管理制度，開展統(tǒng)一的專業(yè)維修管理。4、公共環(huán)境：干凈衛(wèi)生，秩序井然，綠化由專人養(yǎng)護，完好率不低于90%5、交通秩序：機動車輛停放有序，小區(qū)道路暢通無阻。6、公共秩序維護與協(xié)助消防：成立業(yè)余消防隊，消防設(shè)施設(shè)備完好率100%。7、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修：急修在接到報修通知10分鐘到達現(xiàn)場，及時處理維修事項并建立回訪檔案記錄；小修隨叫隨到，在24小時內(nèi)處理維修，并建回訪檔案記錄。8、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：95%以上。上述1-8項物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。第四章 物業(yè)管理服務(wù)費用第十九條 物業(yè)管理服務(wù)費1、本物業(yè)的

6、管理服務(wù)費用收取，執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費用的相關(guān)規(guī)定。2、本物業(yè)管理服務(wù)費：多層住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米 元向乙方交納（不含樓道照明費）、商鋪由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米 元向乙方交納。3、本物業(yè)管理服務(wù)費按規(guī)定交納。交納時間為：交房時預(yù)收一年，以后每半年一次通過銀行托收或上門收取物業(yè)管理費用。業(yè)主首期物業(yè)管理費開始計繳時間為收到開發(fā)商入伙通知次月1日起。業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費的，從逾期之日起按每天應(yīng)交物業(yè)管理費的3交納滯納金，若拒不交付，乙方可要求當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)通過法律行徑追繳欠費而產(chǎn)生的訴訟費、律師費等所有費用。4、空置房的物業(yè)管理服務(wù)費：建設(shè)單位、業(yè)主按規(guī)定

7、標(biāo)準(zhǔn)的100%向乙方交納（不足半月不收，超過半月按全月收?。?、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)費的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)當(dāng)將此約定凝視乙方備案并負連帶繳納責(zé)任。6、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的各項物業(yè)管理服務(wù)費用。第二十條 露天車位使用費不得高于物價部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人同乙方簽訂使用協(xié)議，并按協(xié)議交納使用費。第二十一條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務(wù)的費用，由當(dāng)事人自行約定。第二十二條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：1、保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房

8、屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用由甲方承擔(dān)；2、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新、改造費用，按規(guī)定許可證在物業(yè)維修基金中列支，不足部分按規(guī)定續(xù)籌。第五章 雙方權(quán)利義務(wù)第二十三條 甲方權(quán)利義務(wù)1、在業(yè)主委員會成立之前，參照業(yè)主臨時公約（示范文本）負責(zé)制定業(yè)主臨時公約，在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明，要求物業(yè)買受人業(yè)主臨時公約予以書面承諾，并在物業(yè)買受人訂立的買賣合同中有包含本合同的內(nèi)容。2、審定乙方制定的物業(yè)管理方案。3、檢查、監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況。4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算報告。并

9、承擔(dān)乙方在本小區(qū)物業(yè)管理方面的一切開支費用（虧損部分）。5、甲方向乙方提供約 平方米的物業(yè)管理辦公用房等，由甲方按乙方要求進行裝修，并配置齊相關(guān)辦公用品，歸乙方無償使用。另需提供 平方米的物業(yè)經(jīng)營用房，由乙方經(jīng)營使用，收益用于補貼物業(yè)費的不足。6、本小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理所需的各類工具、用品根據(jù)乙方要求，由甲方配齊后交由乙方使用。7、在物業(yè)管理交接驗收時，負責(zé)向乙方移交下列資料：（1）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（2）設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。8、協(xié)調(diào)、

10、處理物業(yè)管理公司在前期介入中，提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)的問題。解決在綜合驗收時提出的各項遺留問題，并在規(guī)定時間內(nèi)整改完結(jié)。9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育以及文化活動等。第二十四條 乙方權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、招標(biāo)書或協(xié)議方案及本合同的約定，制定本物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動；2、制定年度開支預(yù)算，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；3、對項目設(shè)計和施工提供管理方面的整改的完善建議；4、配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗收和交接，并制定合理的工程維保計劃；5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進行勸阻、制止，并提請有關(guān)部門處理；6、按本合同第十六

11、條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進行制止和處理；7、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)主委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；8、負責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)雙方協(xié)議定后由乙方組織實施；9、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)作用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)注意事項和禁止行為，并負責(zé)監(jiān)督；10、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布動用物業(yè)維修基金的收支賬目和商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備和場地的經(jīng)營性收入；并應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)

12、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；11、負責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，經(jīng)甲方審定后組織實施；12、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；不得擅自改變房屋共用部位的用途；13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況；14、接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務(wù)，定期向甲方報告本合同履行情況；15、本合同終止時且業(yè)主大會未成立前，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料。第二十五條 因維修物業(yè)或

13、者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。 臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第六章 前期管理服務(wù)期限第二十六條 前期管理期限自 年 月 日零時起至 年 月 日止。但是，期限未滿、業(yè)主委員會與其他物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同自然終止。第七章 違約責(zé)任第二十七條 甲方違反本合同第二十三條的約定，使乙方未完成約定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)當(dāng)給予乙

14、方經(jīng)濟賠償。第二十八條 乙方違反本合同第三章及補充協(xié)議的約定未能達到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期末整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第二十九條 乙方違反本合同第四章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和業(yè)主有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用并退還利息。第三十條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；2、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施使用等造成損失的；3、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)

15、備運行障礙造成損失的。第八章 附則第三十一條 自本合同生效之日起 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完成交接驗收手續(xù)。第三十二條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)積極配合乙方對上述災(zāi)害發(fā)生時所采取的緊急避險措施。第三十三條 甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部位。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十五條 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，報轄區(qū)物業(yè)管理主管部門（備案）一份，具有同等法律效力。第三十六條 本合同執(zhí)行期間如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第 2 方式解決：1提交 市仲裁委員會仲裁；2依法向人民法院起訴。第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿 天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章： 乙方簽