第十章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、第十章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 第一節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種較為特殊的關(guān)系，這種關(guān)系不是一種平面關(guān)系，而是一種立體的多層次的多面關(guān)系。一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往的意義 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交往屬于個(gè)體間的交往（見圖10-1）。圖10-1 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交往角色交往 非角色交往（私人交往） 由秘書所處的社會(huì)地位決定的，屬于規(guī)定性交往，交往多數(shù)是工作上的聯(lián)系過程，是考查秘書工作效果的重要尺度 以感情作為基礎(chǔ)的交往活動(dòng)，對(duì)深化秘書與領(lǐng)導(dǎo)在角色交往中形成的關(guān)系具有較重要價(jià)值 根據(jù)交往內(nèi)容與方式不同 領(lǐng)導(dǎo)秘書角色交往帶有明確的規(guī)定性，要求秘書應(yīng)該克服各種干擾因素，使自己充分進(jìn)入角色，行使角色的權(quán)力和義務(wù)

2、。秘書與領(lǐng)導(dǎo)良好的角色交往，不僅表現(xiàn)在秘書認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情上，而且表現(xiàn)為秘書主動(dòng)地請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指示，預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)向，及時(shí)地做好各種準(zhǔn)備，使工作具有超前性。（一）秘書與領(lǐng)導(dǎo)的角色交往是否 正常影響秘書工作的順利開展 秘書與領(lǐng)導(dǎo)形成正常的交往聯(lián)系，可以及時(shí)地將各種信息傳送到領(lǐng)導(dǎo)手中，還可以進(jìn)行必要的核實(shí)整理，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)和方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考借鑒；領(lǐng)導(dǎo)的工作方法、管理思想也可以及時(shí)地被秘書所理解，并使之不斷深化和條理化并日趨完善。 由此可見，秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程就是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作的過程。 （二）秘書與領(lǐng)導(dǎo)的角色交往對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)的決策有直接影響 非角色交往一般是人們相互之間的私人交往。這種以

3、溝通感情為目的的交往不僅是對(duì)角色交往的重要補(bǔ)充，而且可以通過這種交往活動(dòng)進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，掌握領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)規(guī)律，更適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)帶有個(gè)性特征的工作方式，真正做好參謀與助手。（三）秘書與領(lǐng)導(dǎo)的非角色交往 有助于密切相互關(guān)系，為秘書 順利工作創(chuàng)造條件 （四）秘書與領(lǐng)導(dǎo)的非角色交往 有利于消除誤解，維護(hù)秘書 的身心健康 通過非角色的交往，使雙方在溝通感情的基礎(chǔ)上各作解釋，消除誤解。也可把意見提到桌面上，推心置腹地交流，可以使怨氣變成和氣，避免相互猜疑，有利于秘書的心理健康。 第一位本質(zhì)特征二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì) 從角色規(guī)定的關(guān)系內(nèi)容的不同角度分析，可以說明秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)（見圖

4、10-2）。 圖10-2 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系1.政治的上同志關(guān)系2.組織上的上下級(jí)關(guān)系3.地位上的從屬關(guān)系4.工作上的服務(wù)關(guān)系5.人格上的平等關(guān)系秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系政治上的同志關(guān)系秘書與領(lǐng)導(dǎo)在政治上是平等的，都為人民服務(wù)。 組織上的上下級(jí)關(guān)系“下級(jí)必須服從上級(jí)”。秘書要恰當(dāng)?shù)匦惺棺约旱墓ぷ鳈?quán)力，而不能越俎代庖。位上的從屬關(guān)系 秘書工作性質(zhì)的一種標(biāo)志：與領(lǐng)導(dǎo)角色相對(duì)應(yīng)。 工作上的服務(wù)關(guān)系 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書的工作職責(zé)，主要體現(xiàn)在日常事務(wù)的處理方面。 人格上的平等關(guān)系 秘書與領(lǐng)導(dǎo)在法律上是平等的，都是普通公民。 需要說明的是，在許多私人企業(yè)和外資企業(yè)中，秘書人員與老板的關(guān)系性質(zhì)就發(fā)生了變化，應(yīng)該是雇員與老

5、板的關(guān)系。當(dāng)然人格平等關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、從屬關(guān)系、服務(wù)關(guān)系還是沒有變化的。 我們應(yīng)該用變化和發(fā)展的眼光看問題，這樣才能正確理解秘書工作的性質(zhì)和內(nèi)涵。 第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往中的相互影響 秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往活動(dòng)中的相互影響具有不平衡性，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有一定影響，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的影響卻具有決定性的。 秘書在與領(lǐng)導(dǎo)的交往活動(dòng)中，必須保持與領(lǐng)導(dǎo)的一致性，在一定程度上接受領(lǐng)導(dǎo)的影響，以便自覺地使自己按照領(lǐng)導(dǎo)要求的方式去行動(dòng)。一、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書影響的心理依據(jù) 交往活動(dòng)中，人們相互的影響主要是通過交往雙方的言語、情緒和外在行為而產(chǎn)生的。 秘書在與領(lǐng)導(dǎo)的交往活動(dòng)中，應(yīng)該盡可能多地捕捉各種信息，明察和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，表現(xiàn)出

6、高度的靈敏性，迅速將領(lǐng)導(dǎo)的愿望轉(zhuǎn)化為自己的行為。社會(huì)心理學(xué)表明，人們接受影響的心理依據(jù)主要是遵從。秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的遵從，對(duì)交往活動(dòng)有一定影響（見圖10-3）。 圖10-3 秘書的三種遵從心理 二、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書影響的主要方式 討論秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往中的相互影響的方式，主要涉及到三個(gè)方面的內(nèi)容，即感染、暗示和服從，這里主要以討論領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的影響方式為主。 感染是人際交往中相互影響的一種主要方式，它主要是通過人的語言、表情、動(dòng)作及其他方式引起他人相同的情緒和行動(dòng)。 舉例：當(dāng)人們?cè)谛蕾p貝多芬的命運(yùn)交響曲時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種特別的近乎神圣和悲壯的心境，這種心境會(huì)隨著音樂的曲調(diào)節(jié)奏的變化而發(fā)生變化。圖10-4 秘書與領(lǐng)

7、導(dǎo)交往活動(dòng)中的感染影響 感染主要是通過人們的情緒起作用。在秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交往活動(dòng)中，感染是相互的（見圖10-4）。 暗示是人們?cè)诮煌顒?dòng)中的一種比較含蓄的相互影響方式。 在秘書與領(lǐng)導(dǎo)的交往活動(dòng)中，秘書要想和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，必須善于接受領(lǐng)導(dǎo)的暗示，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和愿望去行動(dòng)。秘書應(yīng)該細(xì)心觀察，隨時(shí)掌握各種信息；接受暗示不是缺少主見的表現(xiàn)，也不是一種無意識(shí)接受影響的傾向，而應(yīng)該是一種自覺的意識(shí)。 （三）服從 服從是由于個(gè)體受到他人或者規(guī)范的壓力而產(chǎn)生的符合他人或規(guī)范要求的行為的現(xiàn)象。它是一種在外界壓力下出現(xiàn)的行為。 在秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)的是秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自覺的服從，這是工作性質(zhì)的要求。作為秘書人員

8、，要培養(yǎng)自覺的服從意識(shí)，自覺地服從領(lǐng)導(dǎo)。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)秘書的影響方式對(duì)于秘書能否形成自覺的服從意識(shí)又有著重要作用，也必須給予足夠的重視。 恩格斯在論權(quán)威一文中指出： “我們看到，一方面是一 定的權(quán)威，不管它是怎樣造 成的，另一方面是一定的服 從，這兩者，不管社會(huì)組織 怎樣，在產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通 賴以進(jìn)行的物質(zhì)條件下，都 是我們所必需的?！钡谌?jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)班子是指黨政機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人所組成的領(lǐng)導(dǎo)集體。 秘書人員要做好本職工作，不僅要了解和熟悉每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作情況，還要熟悉了解整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作情況，樹立為領(lǐng)導(dǎo)班子集體服務(wù)的觀念。 一、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)系 的基本要求

9、 （一）熟悉本單位的總體情況 要做好為領(lǐng)導(dǎo)班子集體服務(wù)的工作，秘書人員首先要了解單位的總體情況，明確本單位的總體目標(biāo)，要關(guān)心本單位各個(gè)方面的工作進(jìn)展情況和存在問題；還要努力去掌握每一位領(lǐng)導(dǎo)人的分工情況，熟悉每位領(lǐng)導(dǎo)工作的方式。二）了解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，就是指領(lǐng)導(dǎo)班子的整體狀況。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境實(shí)際上是一個(gè)受多種因素影響的動(dòng)態(tài)的體系。 領(lǐng)導(dǎo)人之間的工作分工情況、領(lǐng)導(dǎo)人之間的能力結(jié)構(gòu)情況以及領(lǐng)導(dǎo)班子的思想狀況等。 秘書人員要想處理好與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系，必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有比較深刻的了解，了解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中的重要因素（見圖10-5）。圖10-5 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響因素 錐形領(lǐng)導(dǎo)班子 這種領(lǐng)導(dǎo)班子特點(diǎn)是權(quán)力分配不均，在決

10、策活動(dòng)中，民主氣氛不濃，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)說了算，是一種權(quán)力集中型的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)（見圖10-6）。圖10-6 錐形領(lǐng)導(dǎo)班子圖示 蹄形領(lǐng)導(dǎo)班子 這種領(lǐng)導(dǎo)班子特點(diǎn)是二元化，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子分化為兩部分，相互間矛盾突出，班子缺少核心，缺少權(quán)威性（見圖10-7）。圖10-7 蹄形領(lǐng)導(dǎo)班子圖示 臺(tái)形領(lǐng)導(dǎo)班子 這種領(lǐng)導(dǎo)班子充滿民主氣氛，互相配合較默契，內(nèi)部比較團(tuán)結(jié)，意見容易統(tǒng)一，是一種健康型的領(lǐng)導(dǎo)班子（見圖10-8）。圖10-8 臺(tái)形領(lǐng)導(dǎo)班子圖示 秘書要想處理好與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系，還要掌握每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的個(gè)性特征和背景。 背景資料，主要指家庭情況、居住情況、生活情況、個(gè)人經(jīng)歷情況和交友情況等。秘書只有熟悉每位領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性，

11、掌握每位領(lǐng)導(dǎo)者的背景資料，才能掌握他們的工作方式和待人處事的特點(diǎn)，才能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性來調(diào)節(jié)自己的交往行為。二、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)班子 關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則 （一）堅(jiān)守領(lǐng)導(dǎo)班子組織法規(guī)的原則 任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)都有組織章程、條例或工作制度。組織章程、條例、工作制度 這些法規(guī)性文件規(guī)定了縱向與橫向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定工作事項(xiàng)的程序和辦法，規(guī)定了不同類型領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的職責(zé)與權(quán)力劃分。這些法規(guī)就是秘書人員處理與領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員關(guān)系的基本依據(jù)。（二）遵守職權(quán)劃分、單向請(qǐng)示 的原則 領(lǐng)導(dǎo)班子各位領(lǐng)導(dǎo)人的分工，意味著其擁有相應(yīng)的職權(quán)，處理相關(guān)問題。秘書人員要按照職權(quán)分工接受任務(wù)或請(qǐng)示工作。 在實(shí)際

12、工作中，一旦領(lǐng)導(dǎo)人之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，秘書人員不要自行去處理，將問題和矛盾交由有權(quán)處理的領(lǐng)導(dǎo)人或者是秘書部門負(fù)責(zé)人去處理。 如果是涉及到多方面的、綜合性的工作事項(xiàng)，應(yīng)該請(qǐng)示主持全面工作的負(fù)責(zé)人裁定，并向與該工作事項(xiàng)相關(guān)各位領(lǐng)導(dǎo)人通氣、說明，或者建議其直接與該負(fù)責(zé)人交換意見。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人分工范圍以內(nèi)的專題性工作事 項(xiàng)，秘書人員應(yīng)該請(qǐng)示 分工主管的領(lǐng)導(dǎo)人，并 按照其指示意見執(zhí)行， 切忌多頭請(qǐng)示。（三）遵守對(duì)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 一視同仁的原則 秘書人員要對(duì)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人一視同仁，應(yīng)該著眼于為領(lǐng)導(dǎo)班子集體服務(wù)。 在工作上對(duì)他們同等幫助 秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人索要材料、設(shè)問求謀、交辦事項(xiàng)都要愉快地接受，以同等的努力去完成。如果秘

13、書人員手中有工作忙不開，應(yīng)先接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，同時(shí)要向秘書部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，以便作出統(tǒng)籌安排。 在感情上對(duì)他們同等尊重，注意“四忌” 一忌親近老上級(jí)、老關(guān)系，疏遠(yuǎn)與自己有隔閡或者相互之間存在誤解的領(lǐng)導(dǎo)； 二忌對(duì)自認(rèn)為能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)能力有限的領(lǐng)導(dǎo)不夠尊重； 三忌親近工作接觸較多的領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)平時(shí)工作接觸少的領(lǐng)導(dǎo)，也不予重視其工作安排； 四忌自恃有才、自以為清高而瞧不起一些領(lǐng)導(dǎo)人。 在待遇上、生活上按照規(guī)定對(duì)他們同等對(duì)待、同等照顧 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的政治待遇與生活待遇應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，不得自行放寬或縮小任何領(lǐng)導(dǎo)人的待遇標(biāo)準(zhǔn)。 在配備領(lǐng)導(dǎo)人的生活用品時(shí)，如能按照同級(jí)共享原則去處理則不會(huì)有什么問

14、題，如不能做到標(biāo)準(zhǔn)相同，則寧可緩辦，而不可造成這位有那位沒有的現(xiàn)象出現(xiàn)。 （四）堅(jiān)持有利于領(lǐng)導(dǎo)之間團(tuán)結(jié) 的原則 領(lǐng)導(dǎo)人之間有不同的意見分歧以至矛盾都是正?，F(xiàn)象。秘書人員在觸及這些分歧或矛盾、誤解、隔閡時(shí)，要做到心中有數(shù)，要注意工作上的方式方法，以便于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間消除誤解和隔閡。 一般來講，秘書人員應(yīng)遵循不介入原則。如果因工作關(guān)系必須接觸這些分歧或矛盾時(shí)，要講究原則，客觀公正，注意方式。有時(shí)因?yàn)椴涣私馇闆r而碰了釘子時(shí)，也不可當(dāng)面頂撞，應(yīng)顧全大局。第四節(jié) 秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。秘書人員要想處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，必須增強(qiáng)自己的角色意識(shí)，樹立服務(wù)觀念，圍繞領(lǐng)

15、導(dǎo)的意圖進(jìn)行工作。 秘書在做好本職工作，提供有效服務(wù)的時(shí)候也需要運(yùn)用一些方法和技巧。一、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的方法 （一）擺正位置，自覺服務(wù) 秘書人員要擺正自己的位置，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)是由一些德才兼?zhèn)?、?jīng)驗(yàn)豐富的人來擔(dān)任的，他們一般具有較高的威信，深受群眾的擁護(hù)和支持 。尊 重圖10-9 秘書人員尊重領(lǐng)導(dǎo)的要求1.要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信2.要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策3. 要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)4.要體諒領(lǐng)導(dǎo)的困難，為領(lǐng)導(dǎo)分憂 秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重應(yīng)做到四點(diǎn)（見圖10-9）。 秘書人員要自覺地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，應(yīng)該有一種任勞任怨、不計(jì)名利的思想。 我國著名學(xué)者鄒韜奮曾說過： “一個(gè)人光溜溜地

16、到這個(gè)世界 上來，最后光溜溜地離開這 個(gè)世界而去，徹底想起，名 利都是身外之物，只有盡一 個(gè)人的心力，使社會(huì)上的人多得他工作的裨益，才是人生最愉快的事情。 正確領(lǐng)會(huì)、貫徹、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書處理好同領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。（二）正確領(lǐng)會(huì)、貫徹、執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)意圖 什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？ 領(lǐng)導(dǎo)意圖是指領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在指導(dǎo)其社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中所提出的意見和企圖。實(shí)質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)提出的工作意見和總體所表達(dá)的真意、實(shí)質(zhì)、核心出發(fā)點(diǎn)和目的，是領(lǐng)導(dǎo)工作思想的具體體現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過程，就是領(lǐng)導(dǎo)決策的過程。表現(xiàn)形式有命令、指示、決定、通知等正式文件；部署安排、簽批意見、口擬要求等非正式文件。 秘

17、書人員應(yīng)如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)意圖？ 做好大量輔助性的服務(wù)工作；正確理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖； 做好信息反饋工作。秘書在傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 不能耽誤傳達(dá)的時(shí)間； 不能截留領(lǐng)導(dǎo)意圖；不能隨意解釋或歪曲領(lǐng)導(dǎo)意圖； 傳達(dá)貫徹中遇到抵觸等困難時(shí)，既要堅(jiān)持原則，又要機(jī)動(dòng)靈活。（三）提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng) 辦事能力 秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在于做好本職工作，提供有效服務(wù)。 秘書怎樣提供有效服務(wù)呢？ 首先，秘書人員要練好基本功，提高辦事能力，增強(qiáng)職業(yè)才干。 其次，提高道德素養(yǎng)也是秘書人員搞好同領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要影響因素。 李欣在中國現(xiàn)代秘書工作基礎(chǔ)一書中指出，要提高秘書人員的品德素養(yǎng)。除了要熱 愛事業(yè)、安心工

18、作、謙 虛待人、嚴(yán)守本分外， 更重要的是處理好以下 十種關(guān)系。 誠實(shí)而不做假弄權(quán) 參謀而不自以為是公正而不搬弄是非受批評(píng)而不急不怨 尊重而不奉承吹捧主動(dòng)而不越位脫軌服從而不盲從附和補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái)溝通而不封閉堵塞擋駕而不阻攔干涉5 51010圖10-10 來訪事件的分析歸類屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng) 協(xié)助來者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；將事情留下，抽空找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告來者屬于職能部門管理的事項(xiàng)協(xié)助來者找職能部門辦理 涉及多方面的事項(xiàng)以開會(huì)方式解決，建議領(lǐng)導(dǎo)主持，召集相關(guān)人員參加，統(tǒng)一布置，妥善處理 秘書擋駕的重點(diǎn)要放在辦事上：辦事要以理、以法為準(zhǔn)。分析歸類大致有三種情況（見圖10-10）。二、秘

19、書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的技巧 （一）秘書要有與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想溝通的良好意識(shí) 思想溝通是密切秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的一個(gè)重要方法。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的特定角色關(guān)系要求秘書在與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施思想溝通時(shí)，能夠做到四適： 適時(shí) 適地 適人 適言（二）秘書要有自覺與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò) 個(gè)人感情的積極意愿 心理學(xué)的研究表明，人們之間的相似性吸引是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不僅僅是一種角色關(guān)系，在這種角色關(guān)系中必然還包含著個(gè)人之間的關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展個(gè)人之間的感情應(yīng)是以工作為出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)是一種健康的關(guān)系，而不能抱有任何私心雜念。 秘書人員怎樣與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系呢？ 秘書人員要與領(lǐng)導(dǎo)保持思想上、認(rèn)識(shí)上、價(jià)值觀念上的一致； 秘書人員要通過培養(yǎng)和發(fā)展自己多方面的興趣和愛好，與領(lǐng)導(dǎo)找到一致性或相似性。 培養(yǎng)興趣和愛好三、秘書批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 從原則上講，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的關(guān)系是上下級(jí)之間、主輔之間、同志之間的關(guān)系。秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、決策中確實(shí)有失當(dāng)之處，背離了國家的方針