業(yè)務(wù)跟單員的崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)跟單員的崗位職責(zé)【篇一：跟單員崗位職責(zé)】崗位描述崗位名稱跟單員崗位編號直接上級省區(qū)經(jīng)理越級領(lǐng)導(dǎo)營銷總監(jiān)直接下級無崗位權(quán)限與責(zé)任工作職能1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜

2、，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10 、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11 、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12 、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；13 、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14 、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；16 、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17 、對每

3、天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；18 、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；19 、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)；20 、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。21 、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)工作權(quán)限1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。工作關(guān)系1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)2、公司外部：客戶【篇二：業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)和權(quán)限】崗位說明書職位編號： xrd/gw- yw-002【篇三：業(yè)務(wù)員跟單的工作職責(zé)】業(yè)務(wù)員工作職責(zé)一、目 的

4、：為明確業(yè)務(wù)員工作職責(zé),特制定此職責(zé)說明二、適用范圍 : 業(yè)務(wù)員。三、工作安排：1、業(yè)務(wù)員接到分配給自己的訂單后首先需整理訂單資料，或?qū)φ諛右虏榭词欠袢鄙僦匾馁Y料，及時與客戶聯(lián)系溝通，收集完整的訂單資料，做到手中訂單無疑問。2、資料齊全后，將主料與輔料分別分派給采購人員打樣，確認(rèn)，安排生產(chǎn)。注意主、輔料分派后業(yè)務(wù)員必須做好與客戶的溝通工作和采購之間的意見傳遞工作，并且準(zhǔn)確把握各種物料的進(jìn)度情況。（需建立輸入 erp 系統(tǒng)的初始檔案）。3、安排確認(rèn)樣，根據(jù)客戶要求給生產(chǎn)廠安排訂單確認(rèn)樣的制作，及時跟蹤樣品的進(jìn)度并協(xié)助生產(chǎn)廠解決制作過程中遇到的問題。樣品到公司后，業(yè)務(wù)員需認(rèn)真檢查制作工藝與尺寸的

5、正確性，自我檢查后移交業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)檢，合格后方可寄給客戶，并及時催促確認(rèn)意見。（需輸入 erp 系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的進(jìn)度情況）4、安排尺碼樣，根據(jù)客戶確認(rèn)樣意見和要求給生產(chǎn)廠安排訂單尺碼樣的制作，及時跟蹤樣品的進(jìn)度并協(xié)助生產(chǎn)廠解決制作過程中遇到的問題。樣品到公司后，業(yè)務(wù)員需認(rèn)真檢查制作工藝與尺寸的正確性，自我檢查后移交業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)檢，合格后方可寄給客戶，并及時催促確認(rèn)意見。（需輸入 erp 系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的進(jìn)度情況）5、安排產(chǎn)前樣（產(chǎn)前樣要求正確的主、輔料及包裝），根據(jù)客戶尺碼樣意見和要求給生產(chǎn)廠安排訂單產(chǎn)前樣的制作，及時跟蹤樣品的進(jìn)度并協(xié)助生產(chǎn)廠解決制作過程中遇到的問題。樣品到公司后，業(yè)務(wù)員需認(rèn)真檢查制作工

6、藝與尺寸的正確性，自我檢查后移交業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)檢，合格后方可寄給客戶，并及時催促確認(rèn)意見。（需輸入 erp 系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的進(jìn)度情況）6、大貨生產(chǎn)，產(chǎn)前樣確認(rèn)后按照最終產(chǎn)前樣意見協(xié)助工廠改正落實需修改的樣板或制作工藝，完全正確后方可通知生產(chǎn)廠投產(chǎn)大貨，業(yè)務(wù)員需將完全正確的產(chǎn)前樣掛上吊牌進(jìn)行封樣，用作后續(xù)大貨生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（需輸入 erp 系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的進(jìn)度情況）7、大貨投產(chǎn)前：業(yè)務(wù)員需整理一份（需有一份留底）完整的主、輔料通知書（主、輔料卡），注明主、輔料的位置及使用。必須參加工廠投產(chǎn)的產(chǎn)前會，及時指正可能發(fā)生的錯誤。并且在投產(chǎn)當(dāng)天全程監(jiān)控、陪同生產(chǎn)準(zhǔn)確、順利的進(jìn)行！8、投產(chǎn) 大貨投產(chǎn)期間，業(yè)務(wù)員要

7、及時與生產(chǎn)廠溝通，嚴(yán)格控制生產(chǎn)進(jìn)度在預(yù)期范圍內(nèi)，如生產(chǎn)進(jìn)度與貨期不吻合時要及調(diào)整解決生產(chǎn)問題，或提前與客戶溝通能否調(diào)整貨期。 尾期包裝前，業(yè)務(wù)員需給工廠提供一件完全合格的整燙、包裝（包含吊牌、價格牌、價格貼等等輔料）封樣，以供生產(chǎn)廠參考減低錯誤幾率。 業(yè)務(wù)員必須配合客戶的前期、中期、尾期驗貨，原則上必須陪同客戶驗貨，如果有特殊情況必須提前溝通安排好工廠陪同驗貨的 qc 人員，或協(xié)調(diào)客戶將驗貨時間錯開。復(fù)印客人驗貨報告入檔。9、船樣安排，按照客戶要求數(shù)量、顏色及時間提供完全正確的船樣。樣品到公司后，業(yè)務(wù)員需認(rèn)真檢查制作工藝與尺寸的正確性，自我檢查后移交業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)檢，合格后方可寄給客戶，并及時催促確認(rèn)意見以備出貨。10 、出貨 制作裝箱單明細(xì)，數(shù)量、顏色、箱號、凈重、毛重、體積等必須正確。11 、業(yè)務(wù)人員注意：訂單操作中，與所有業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)廠、供應(yīng)商之間的溝通，確認(rèn)、回復(fù)工作必須以郵件形式，以作生產(chǎn)依據(jù)。 有樣品的安排，必須以書面的郵件形式或傳真下發(fā)，內(nèi)容必要有訂單，數(shù)量，要求及交期