ewsd緊急情況培訓(xùn)

1、EWSD緊急情況培訓(xùn)廣西電信實業(yè)技術(shù)服務(wù)分公司EWSD緊急情況培訓(xùn)幻燈片2 EWSD緊急情況處理培訓(xùn)l 緊急情況的定義l 緊急情況的處理幻燈片3 緊急情況的基本定義l 大量用戶（V9：50%用戶）不能通話l 大量中繼（V9：30%中繼）不能使用l 兩個硬盤的APS都不可用幻燈片4可能是緊急情況的癥狀l 因整個系統(tǒng)崩潰而無法訪問系統(tǒng)（循環(huán)Recovery狀態(tài)）l CP使用DISK上的GEN做RECOVERY（NSTART0-3和ISTART1/2）都不成功，并自動進(jìn)入呼叫處理基本模式（CALL PROCESSING BASIC MODE）l CP選用一個BACKUP或GOLDEN GEN做IST

2、ART2Gl 呼叫處理繼續(xù)保持，但不能訪問任何磁盤，此時AMA已不能保留在DISK，很多MML不執(zhí)行l(wèi) MB、TSG、SSG掉電，或雙側(cè)UNA幻燈片5可能是緊急情況的癥狀l 系統(tǒng)對終端輸入沒有反應(yīng)或所有的電話沒有撥號音。l 對象為“CENTRAL UNITS”的緊急告警。這有可能指示出雙硬盤故障。l 對象為“RECOVERY”的緊急告警。這有可能指示出ISTART2G。l 對象為“SYP”的緊急告警。這有可能指示CP進(jìn)入了呼叫處理基本模式。l 大量電話用戶有關(guān)呼叫業(yè)務(wù)的申告。l 除以上癥狀外，當(dāng)機(jī)房出現(xiàn)溫度過熱，要通知TAC。由TAC決定是否部分或全部系統(tǒng)人工關(guān)電，以避免損壞硬件?；脽羝?指定

3、一位緊急情況協(xié)調(diào)員 emergency coordinatorl 為了避免在緊急情況下沒有協(xié)調(diào)的情況，我們建議在每個網(wǎng)管中心OMC指定一位有經(jīng)驗的維護(hù)人員作為緊急情況協(xié)調(diào)員。當(dāng)然，如果維護(hù)人員上輪班，應(yīng)多設(shè)幾位。l 當(dāng)發(fā)生緊急情況時，維護(hù)人員不應(yīng)獨自行動，而應(yīng)該立即通知緊急情況協(xié)調(diào)員幻燈片7緊急情況的處理l 第一階段 維護(hù)人員識別緊急情況的最初癥狀，并通知緊急情況協(xié)調(diào)員l 第二階段 緊急情況協(xié)調(diào)員根據(jù)系統(tǒng)狀態(tài)和錯誤發(fā)生的結(jié)果判斷是哪一種緊急情況，并通 知TACl 第三階段 TAC決定采用緊急情況手冊中哪一個處理流程幻燈片8第一階段 維護(hù)人員的責(zé)任l 有以下4種情況發(fā)生，可以懷疑出現(xiàn)緊急情況 1

4、、SYPD上有嚴(yán)重告警 Critical alarm l 兩個紅燈交替閃動（“CENTRAL UNITS” ，“RECOVERY”，“SYP”， 2、系統(tǒng)對輸入沒有反應(yīng)/或者沒有拔號音l 當(dāng)然應(yīng)證實不是終端或電源的故障 3、很多用戶申告：沒有拔號音 4、很多用戶申告：某個方向打不通l 維護(hù)人員的操作 記錄時間 通知緊急情況協(xié)調(diào)員幻燈片9第二階段 緊急情況協(xié)調(diào)員的責(zé)任l 識別告警 接受維護(hù)人員的通知，明確四種情況中是哪一種情況發(fā)生 進(jìn)入以下處理流程之一l ”SYP_AL“l(fā) ”SY_N_REA“l(fā) “SUB_COM”l ” EMCY“、l ”TAC_MENU“l(fā) ” SSP_LIST“l(fā) ”T_

5、CALLS“ 幻燈片101、SYPD上有嚴(yán)重告警 Critical alarm l 相對于其它三種情況，系統(tǒng)很有可能識別到一個中央錯誤并且正在自動恢復(fù)l Entry point: SYP_AL幻燈片112、系統(tǒng)對輸入沒有反應(yīng)/或者沒有拔號音l 首先排除不是終端或電源的問題l 不要驚慌l 不要中斷系統(tǒng) 有一些RECOVERY要持續(xù)大約30分鐘（例如：ISTART2G），一般來講這段時間內(nèi)不能夠建立呼叫l(wèi) Entry point: SY_N_REA幻燈片123、很多用戶申告：沒有拔號音l 首先檢查外圍部分是否中斷（例如：公用的LTGB、DLU）l 與第二點的區(qū)別是：從緊急情況開始到現(xiàn)在已過去幾分鐘

6、，此時系統(tǒng)已進(jìn)入準(zhǔn)穩(wěn)狀態(tài) ISTART2G正在運行 重復(fù)RECOVERY 系統(tǒng)中央硬件故障 電源中斷 過熱l Entry point: SUB_COM 幻燈片134、很多用戶申告：某個方向打不通l 第四點與第三點的區(qū)別：用戶有拔號音但不能拔打某個方向l 可能原因： 本交換機(jī)內(nèi)外圍設(shè)備故障（DLU、LTG、SN、MB、CCNC） 其它交換機(jī)故障（對端市話局、長途局、匯接局等），出中繼故障 軟件或數(shù)據(jù)庫錯誤l Entry point: SUB_COM幻燈片16 幻燈片17幻燈片19幻燈片20幻燈片21EY100循環(huán)Recovery （整個系統(tǒng)崩潰）l 由于CP不能按升級概念完成任何一級的RECOV

7、ERY,而導(dǎo)致系統(tǒng)進(jìn)入循環(huán)Recovery,可參考EY100來處理.l 不成功Recovery可能是由以下不同的錯誤引起的：1、由外圍硬件錯誤引起，如雙側(cè)SN、MB或所有LTG；2、由CP硬件錯誤引起，如MDD-0和MDD-1或IOC-0和IOC-1；3、由軟件錯誤引起，如LTG上的CODE或DATA錯誤，或CP上軟件錯誤；幻燈片22EY100的處理流程l 如是系統(tǒng)過熱引起的系統(tǒng)崩潰則可參考EY350處理。l 根據(jù)初始化消息判斷：trace points是Bx74 or B254則是外圍設(shè)備的SW/HW出錯。trace points 是Axx5 則是CP的HW出錯l 根據(jù)上述判斷對出錯設(shè)備進(jìn)行

8、Offline diagnostics，后轉(zhuǎn)至EY130從MDD進(jìn)行人工啟機(jī)?；脽羝?3EY100的處理流程l 如從MDD人工啟機(jī)成功，則可根據(jù)SW231將錯誤癥狀儲存起來。l 如從MDD人工啟機(jī)后問題還沒解決,查看硬盤上是否有別的GEN來再啟機(jī),沒有則要轉(zhuǎn)至EY350/EY370進(jìn)行部分或全部關(guān)機(jī)后啟機(jī)，如還不成功則可轉(zhuǎn)至EY150或從磁帶或光盤人工啟機(jī)，l 如問題解決，也要根據(jù)SW231將錯誤癥狀儲存起來。如問題依然存在，則通報更高級TAC。l EY100至此結(jié)束幻燈片24從MDD人工啟機(jī)（EY130）l 可選擇從BAP-0或BAP-1進(jìn)行人工啟機(jī)，這以從BAP0啟機(jī)為例：l 關(guān)BAP-1

9、側(cè)的電，按下BAP-0的BOOT鍵。l 輸出：TO DISPLAY HISTORY : “HIST;”TO DIAGNOSE MEMORY : “DIAG;”TO FORMAT MEMORY : “FORMAT;”TO CONTINUE : “;<ENTER>”幻燈片25從MDD人工啟機(jī)（EY130）l 輸入： ； MAN； IOC-0； ACTGEN；（輸入裝載于MDD0中的GEN名） CODE（/DATA）；（對LTG進(jìn)行裝載填CODE）l 打開BAP-1側(cè)的電。然后分析輸出的啟機(jī)消息，如啟機(jī)不成功，從EY100來的就轉(zhuǎn)回EY100，否則轉(zhuǎn)到EY190幻燈片26從MDD人工啟機(jī)

10、（EY130）l 刪除告警信息： DISP ALARM：OBJECT=RECOV； SEL ALSTAT：MSGNO= msgno，ALSTAT=C；l 核對計費，根據(jù)終端輸出的信息，輸入相關(guān)指令，例： SAVE MET : FUNC=FALLBACKl 后續(xù)工作：檢查各個硬件狀態(tài)。l EY130至此結(jié)束幻燈片27EY151從季度帶啟機(jī)l EY151講述如何從APS季度保留帶啟機(jī)l 注意：必須先執(zhí)行EY171，以保留計費和LOG文件幻燈片28從季度帶啟機(jī)l 裝上季度帶l 關(guān)BAP-1l 按一下BAP-0的BOOT 鍵幻燈片29從季度帶啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入FORMAT；幻燈片30從季度帶啟機(jī)l

11、 屏幕顯示 鍵入； 幻燈片31從季度帶啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入UTI；幻燈片32從季度帶啟機(jī)l 屏幕顯示l 鍵入MOD；幻燈片33從季度帶啟機(jī)l 屏幕顯示l 鍵入010C23（CP113C的MTD-0的DEVICE-NO）幻燈片34從季度帶啟機(jī)l 屏幕顯示l 鍵入 SY.INSTALL幻燈片35初始化硬盤l 如果懷疑硬盤扇區(qū)有故障，先初始化硬盤，再加標(biāo)簽 INIT MD：DEVOUT=010C01；（MDD-0） LABEL MD：DEVOUT=010C01；（MDD-0） INIT MD：DEVOUT=030C01；（MDD-1） LABEL MD：DEVOUT=030C01；（MDD-1）l

12、否則直接加標(biāo)簽即可 LABEL MD：DEVOUT=010C01；（MDD-0） LABEL MD：DEVOUT=030C01；（MDD-1）幻燈片36從季度帶拷貝文件l 開BAP-1的電源l TRANS FILE：DEVIN=010C23，DEVOUT=010C01，F(xiàn)ILECAT=*，OLDGEN=*，NEWGEN=*；l如果有EY171創(chuàng)建的METER帶，則鍵入“Y”，然后換上此光盤，回車l取下光盤幻燈片37從例存帶拷貝文件l如果沒有EY171創(chuàng)建的METER帶，則裝上最近一次保留的例存帶TRANS FILE:DEVIN=devin,DEVOUT=devout,FILECAT=CA.IC

13、.UCHA&CA.ST.UCHA&CA.SU.UCHA&CA.TF.UCHA&CA.TR.UCHA,OLDGEN=*,NEWGEN=*;鍵入“N”取下光盤l否則直接跳到下一步幻燈片38情況判斷l(xiāng) DISP MDDIR：DEVIN=010C01；l 本季度是否保留過例存帶？ 是，繼續(xù)下一步 否，跳到 從BACKGEN 啟機(jī) 幻燈片39安裝模式啟機(jī)l 關(guān)BAP-1l 按一下BAP-0的BOOT 鍵幻燈片40安裝模式啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入； 開BAP-1電源幻燈片41安裝模式啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入INS；幻燈片42安裝模式啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入IOC-0；幻燈片43安裝模

14、式啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入GEN 號；（前面的屏幕輸出的BACKGEN）幻燈片44安裝模式啟機(jī)l START FCP；l 屏幕有RECOVERY REPORT輸出l START OM；l 如果使用Q3：START OM：APPL=Q3IF；l START DB；l START SFGSW；l START CSWD；l 幻燈片45拷貝FIXGENl裝上APS例存帶lDISP GEN；lDISP GEN:VSN=LOGMOD；（記下fixgen的GEN號）lTRANS SYFILE：GEN=fixgen，VSN=LOGMOD，REASON=REINST，VERIFY=Y；幻燈片46激活FIXGENl

15、如果TRANS SYFILE 命令不執(zhí)行（NOT EXECD），取下光盤，跳到從BACKGEN啟機(jī)l DISP GEN；l 可看到有兩個GEN：BACKUP 和FIXPOINTl MOD GEN：GEN=fixgen,，VALIDITY=VALID；幻燈片47用FIXGEN啟機(jī)l 取下例存帶l 關(guān)BAP-1l 按BAP-0的BOOT 鍵幻燈片48用FIXGEN啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入； 開BAP-1電源 幻燈片49用FIXGEN啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入MAN；幻燈片50用FIXGEN啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入IOC-0；幻燈片51用FIXGEN啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入GEN 號；（前面的屏幕輸出的FIXGE

16、N）幻燈片52用FIXGEN啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入FORCED； 幻燈片53用FIXGEN啟機(jī)l 此時有RECOVERY REPORT 輸出l 啟機(jī)成功？ 是，跳到 恢復(fù)數(shù)據(jù) 否，繼續(xù)下一步 幻燈片54用BACKGEN啟機(jī)l 關(guān)BAP-1l 按BAP-0的BOOT 鍵幻燈片55用BACKGEN啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入； 開BAP-1電源 幻燈片56用BACKGEN啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入MAN；幻燈片57用BACKGEN啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入IOC-0；幻燈片58用BACKGEN啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入GEN 號；（前面的屏幕輸出的BACKGEN）幻燈片59用BACKGEN啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入FORC

17、ED； 此時有RECOVERY REPORT 輸出 幻燈片60恢復(fù)數(shù)據(jù)lRESET CFOPT；lDISP GEN；l；（激活LOG功能）幻燈片61恢復(fù)數(shù)據(jù)l如果有從EY171保存下來的LOG帶，則RESET CFOPTSET CFOPT：ON=15 ；裝上此LOG 帶EXEC CMDFILE：；（拷貝LOG文件）取下帶子l如果沒有，直接到下一步 幻燈片62恢復(fù)數(shù)據(jù)l 此時需要判斷： 當(dāng)前GEN是BACKGEN還是FIXGEN？ 本季度是否有例存帶？ 是否有從EY171保留下來的LOG帶？ 幻燈片63恢復(fù)數(shù)據(jù)l 如果當(dāng)前GEN是FIXGEN（數(shù)據(jù)已恢復(fù)到例存帶保留的日期） 如果有LOG 帶，則

18、跳到 從LOG 帶恢復(fù)數(shù)據(jù) 沒有LOG 帶，則需要手工恢復(fù)數(shù)據(jù)，逐一輸入從例存帶保留日期起一直到現(xiàn)在所有的改變數(shù)據(jù)庫的指令。然后跳到 后處理工作幻燈片64恢復(fù)數(shù)據(jù)l 如果當(dāng)前GEN是BACKGEN（數(shù)據(jù)已恢復(fù)到季度帶保留的日期） 如果有例存帶，跳 到 從例存帶恢復(fù)數(shù)據(jù) 如果沒有例存帶，但有LOG 帶，則跳到 從LOG 帶恢復(fù)數(shù)據(jù) 如果沒有例存帶，也沒有LOG 帶，則只能手工恢復(fù)數(shù)據(jù)，逐一輸入從季度帶保留日期起一直到現(xiàn)在所有的改變數(shù)據(jù)庫的指令。然后跳到 后處理工作 幻燈片65從LOG帶恢復(fù)數(shù)據(jù)lRESET CFOPT；lSET CFOPT：ON=16；lACT IAOPT：BLBUFR=ADMR

19、EC；lEXEC CMDFILE：；lCAN IAOPT：BLBUFR=ADMREC；l跳到后處理工作幻燈片66從例存帶恢復(fù)數(shù)據(jù)l 裝上例存帶l RESET CFOPT；l 此例存帶是本季度第幾次？ 第1次，則n=12 第2次，則n=13 第3次，則n=14 第4次，則n=15 第5次，則n=16l SET CFOPT：ON=n；幻燈片67從例存帶恢復(fù)數(shù)據(jù)lACT IAOPT：BLBUFR=ADMREC；lEXEC CMDFILE：；lCAN IAOPT：BLBUFR=ADMREC；l取下光盤l如果有LOG帶，跳到從LOG帶恢復(fù)數(shù)據(jù)l如果沒有 LOG帶，則只能手工恢復(fù)數(shù)據(jù)，逐一輸入從例存帶保留

20、日期起一直到現(xiàn)在所有的改變數(shù)據(jù)庫的指令。幻燈片68后處理工作l RESET CFOPT；l EXEC CMDFILE：；l DISP ALARM：OBJECT=RECOV；l SET ALSTAT：MSGNO=msgno，ALSTAT=C；幻燈片69刪除多余的GENl DISP GEN；l 注意當(dāng)前GEN （NAME OF CURRENT GENERATION）是哪一個l 保留此GEN，刪除另一個沒用的GEN CAN GEN：GEN=gen；幻燈片70刪除話務(wù)測量工作l DISP TRAMORD：STATUS=ALL；l 如果有內(nèi)容顯示，則刪除這些話務(wù)測量工作 CAN JOB：JN=jn，CM

21、DCOD=code； DISP TRAMORD：STATUS=ALL； 此時顯示應(yīng)無內(nèi)容幻燈片71恢復(fù)METER表l 如果是從EY601進(jìn)來的，回到EY601l SAVE MET：FUNC=FALLBACK；l 執(zhí)行SW210（保留APS帶）l EY151至此結(jié)束幻燈片72EY171拯救硬盤數(shù)據(jù)l EY171講述如何從硬盤拯救計費、LOG以及錯誤癥狀等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在執(zhí)行EY151時用到l EY171何時執(zhí)行：當(dāng)交換機(jī)斷電，電源恢復(fù)后手動啟機(jī)失敗，需要從后備帶啟機(jī)（EY151），在EY151執(zhí)行前必須先執(zhí)行EY171，以便保存必要的數(shù)據(jù)幻燈片73安裝模式啟機(jī)l 關(guān)BAP-1l 按一下BAP-0

22、的BOOT 鍵幻燈片74安裝模式啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入； 幻燈片75安裝模式啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入INS；幻燈片76安裝模式啟機(jī)l 屏幕顯示鍵入IOC-0；幻燈片77安裝模式啟機(jī)l 屏幕顯示 鍵入GEN 號；（前面的屏幕輸出的GEN-N）幻燈片78安裝模式啟機(jī)l START FCP；l 屏幕有RECOVERY REPORT輸出l START OM；l 如果使用Q3：START OM：APPL=Q3IF；l START DB；幻燈片79存數(shù)據(jù)帶l顯示METER、LOG及歷史文件和命令文件：lDISP FILE：FILE=CA.；lDISP FILE：FILE=LG.；lDISP FILE：FILE

23、=LQ.；lDISP FILE：FILE=SG.； lDISP FILE：FILE=HF.； lDISP FILE：FILE=TM.； 幻燈片80存數(shù)據(jù)帶l如果有內(nèi)容顯示，則裝上新光盤RESET CFOPT；EXEC CMDFILE：；如果成功，取下光盤，貼上標(biāo)簽以備用（這些數(shù)據(jù)在執(zhí)行EY151時用到）如果不成功，取下光盤（此帶可繼續(xù)使用）l如果無內(nèi)容顯示，直接到下一步幻燈片81存數(shù)據(jù)帶l顯示AMA、IAR、INA及IARSTAT文件lDISP FILE：FILE=IA.；看是否有IA.ICAMA文件、IA.ICIAR文件和IA.ICINA文件。lDISP IARJOB；看是否有內(nèi)容顯示幻燈片

24、82存數(shù)據(jù)帶l如果有內(nèi)容顯示，則裝上新光盤如果有口令，ENTR FILEPSW；（輸入口令）RESET CFOPT；EXEC CMDFILE：；如果成功，取下光盤，貼上標(biāo)簽以備用如果不成功，取下光盤（此光盤可繼續(xù)使用）l如果無內(nèi)容顯示，直接到下一步幻燈片83結(jié)束l EY171至此結(jié)束l 往下應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行EY151（從季度帶啟機(jī)）幻燈片84EY190后備GEN啟機(jī)l EY190講述如何用后備GEN將交換機(jī)恢復(fù)回原來的狀態(tài)l EY190用于何種情況： 用后備GEN 自動啟機(jī)后，需要執(zhí)行后處理程序，以恢復(fù)數(shù)據(jù) 用當(dāng)前GEN 啟機(jī)不成功或啟機(jī)后系統(tǒng)不能正常工作，需要用后備GEN 啟機(jī)幻燈片85情況判斷l(xiāng)

25、 是否從EY195（啟機(jī)測試失敗）進(jìn)來的？ 是，跳到 恢復(fù)數(shù)據(jù) 否，繼續(xù)下一步 幻燈片86情況判斷l(xiāng) 本流程使用目的： 用后備GEN 自動啟機(jī)后，需要執(zhí)行后處理程序，直接跳到下一步 用當(dāng)前GEN 啟機(jī)不成功或啟機(jī)后系統(tǒng)不能正常工作，需要用后備GEN 啟機(jī)，則鍵入RECOV SYSTEM：LEVEL=ISTART2G，GEN=generation；幻燈片87消除告警l DISP ALARM：OBJECT=RECOV；（記下msgno）l SRCH ALARM：MSGNO=msgno；l SET ALSTAT： MSGNO=msgno ，ALSTAT=C；幻燈片88取消METER帶的每日例存l 如

26、果交換機(jī)有METER計費，則需取消METER帶的每日例存：l DISP CFTJOB；（找出的JN號)l CAN JOB:JN=jn，CMDCOD=EXECCMDFILE；幻燈片89情況判斷l(xiāng) DISP GEN；幻燈片90情況判斷l(xiāng) 看“NAME OF CURRENT GENERATION”與哪個GEN相同： 同ACTGEN， 繼續(xù)下一步 同BACKGEN， 跳到 當(dāng)前GEN 為BACKGEN 同OLDGOLD， 轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY191 幻燈片91一些消息輸出l 屏幕會有“CHARGING SAFEGUARDING MESSAGE”輸出l 如有“IACHASTA MESSAGE”輸出，記下舊的IA

27、CHASTAT 備份文件的文件名，以備用幻燈片92回傳METER表l 如果交換機(jī)有METER計費，回傳METER表l SAVE MET：FUNC=FALLBACK；幻燈片93保存錯誤癥狀l 取下磁帶機(jī)/光盤機(jī)上的磁帶/光盤l 執(zhí)行SW231（保存錯誤癥狀文件）l 執(zhí)行完SW231后，繼續(xù)下一步幻燈片94有METER計費否？l 如果交換機(jī)無METER計費，則EY190至此結(jié)束l 如果交換機(jī)有METER計費，繼續(xù)下一步幻燈片95存METER帶l 裝上APS例存帶l EXEC CMDFILE：； （MT）l EXEC CMDFILE：； （MO）幻燈片96恢復(fù)每日例存l EXEC CMDFILE：，

28、DATE=yy-mm-dd，TIME=hh-mm，PER=YES; (MT)l EXEC CMDFILE：，DATE=yy-mm-dd，TIME=hh-mm，PER=YES; (MO)l EY190至此結(jié)束幻燈片97當(dāng)前GEN為BACKGENl 如果當(dāng)前GEN為BACKGEN，由此往下執(zhí)行l(wèi) 屏幕會有“CHARGING SAFEGUARDING MESSAGE”輸出l 如有“IACHASTA MESSAGE”輸出，記下舊的IACHASTAT 備份文件的文件名，以備用幻燈片98看LG、LQ文件大小l DISP FILE：FILE=LG.；l 記下當(dāng)前LOG的所有文件（.A0除外）幻燈片99看LG

29、、LQ文件大小l DISP FILE：FILE=LQ.；幻燈片100看LG、LQ文件大小l DISPFILE：FILE=file，ALL=YES；(file=剛才記下的LG、LQ文件名)幻燈片101計算時間l 記下每個文件（ .A0除外）的“USED PAGES”的數(shù)目（即PP）l 計算用LOG文件恢復(fù)數(shù)據(jù)需要花費的時間：l （LG-LQ/7）*T1+LQ*T2l LG= 文件名以LG開頭的PP的總和l LQ=文件名以LQ開頭的PP的總和l T1=執(zhí)行每個LG的PP 所要花費的時間 （40秒）l T2=執(zhí)行每個LQ的PP 所要花費的時間（7秒）幻燈片102情況判斷l(xiāng) 用LOG文件恢復(fù)數(shù)據(jù)需要花

30、費的時間很長嗎？ 是，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY195（ 通過合并GEN 恢復(fù)數(shù)據(jù)） 否，繼續(xù)下一步 幻燈片103恢復(fù)數(shù)據(jù) l 關(guān)LOG：RSET LOG；l 禁止數(shù)據(jù)存儲，以防止重復(fù)計費： ACT IAOPT：BLBUFR=ADMREC；l RESET CFOPT；l EXEC CMDFILE：l 恢復(fù)數(shù)據(jù)存儲： CAN IAOPT：BLBUFR=ADMREC；幻燈片104回傳METER表l 如果交換機(jī)有METER計費，回傳METER表l SAVE MET：FUNC=FALLBACK；幻燈片105保存損壞的GENlDISP GEN；l記下ACTGEN的GEN號l取下光盤，換上光盤lINIT MO:MOD=

31、00,CD=EBC,VSN=GE1MOD;lCOPYGEN:OUTPUT=GEN,VERIFY=NO,VSN=GE1MOD,GEN=actgen,REWIND=YES;幻燈片106后處理工作l取下光盤，貼上說明標(biāo)簽送診斷中心l刪除損壞的GEN CAN GEN：GEN=actgen；lRESET CFOPT；lEXEC CMDFILE：幻燈片107后處理工作l 做季度保留：執(zhí)行SW210l 做錯誤癥狀文件保留：執(zhí)行SW231l 如果交換機(jī)有AMA計費，需做AMA帶保留：執(zhí)行SW224幻燈片108保存METER帶l如果交換機(jī)有METER計費，則換上要做例存的光盤INIT MO:MOD=00,CD=

32、EBC,VSN=LOGMOD；恢復(fù)定時存帶工作： EXEC CMDFILE:FILE=CG.SA.M21AP,DATE=yy-mm-dd,TIME=hh-mm,PER=YES;幻燈片109PATCH重新植入l 如果自最近一次的季度帶或例存帶保留后打過PATCH，則需要重新植入PATCH，不過植入之前需由TAC3對該P(yáng)ATCH進(jìn)行測試，確定PATCH沒有錯誤后才能植入l EY190至此結(jié)束幻燈片110EY380斷電后的處理方法l EY380 講述在交換機(jī)斷電后如何讓系統(tǒng)恢復(fù)正常的措施l EY380所面對的情況 交換機(jī)因電源故障而宕機(jī) 電源恢復(fù)后，系統(tǒng)自動重啟，中央單元已重新工作，一些外圍設(shè)備（如

33、LTG） 可能還在重新裝載過程中 幻燈片111情況判斷一l STAT LTG：LTG=X-X；l 是否有很多LTG未激活？ 是，則需要手動重啟 否，進(jìn)行下一步l （解釋：如果有很多LTG未激活，則手動重啟可讓所有LTG自動加載，以節(jié)省時間；如果只有少數(shù)LTG未激活，則手動激活即可，但還要看APS的情況）幻燈片112情況判斷二l DISP GEN；幻燈片113情況判斷二l 看“NAME OF CURRENT GENERATION”是否與ACTGEN 相同？ 是，進(jìn)入下一步 否，說明系統(tǒng)發(fā)生 過ISTART2G， 用了BACKUP GEN 或GOLDEN GEN 啟機(jī)，此時，應(yīng)通知更高級別的TAC

34、， 然后執(zhí)行 手動重啟 幻燈片114情況判斷三l 查看RECOVERY INFORMATION、RECOVERY REPORT，或告警面板上的“RECOVERY ” 緊急告警，判斷是否發(fā)生過ISTART2G？ 發(fā)生過ISTART2G， 則需要執(zhí)行EY190 的所有必要的后處理工作，然后轉(zhuǎn)回到 手動恢復(fù) 未發(fā)生過，系統(tǒng)現(xiàn)在情況較正常，直接跳轉(zhuǎn)到 手動恢復(fù) 幻燈片115手動重啟l 關(guān)BAP-1的電源板l 按一下BAP-0的“BOOT”鍵幻燈片116手動重啟l 屏幕顯示 鍵入FORMAT；幻燈片117手動重啟l 屏幕顯示 鍵入； 幻燈片118手動重啟l 屏幕顯示鍵入MAN；幻燈片119手動重啟l 屏

35、幕顯示鍵入IOC-0；幻燈片120手動重啟l 屏幕顯示鍵入GEN 號；（前面的屏幕輸出的ACTGEN）幻燈片121手動重啟l 屏幕顯示 鍵入FORCED； 幻燈片122手動重啟l 開BAP-1的電源板l 屏幕出現(xiàn)RECOVERY REPORT，注意觀察此報告，判斷啟機(jī)是否成功？ 啟機(jī)成功，進(jìn)入下一步 啟機(jī)不成功，向更高級別的TAC 報告，以后的步驟由該TAC 指導(dǎo)進(jìn)行，本流程至此結(jié)束。如果一時聯(lián)系不上TAC， 可用另 一側(cè)的BAP、IOC、MDD， 再試 一次啟機(jī)。還不行就用原來成功的BACKUP GEN 啟機(jī)。本流程至此結(jié)束 幻燈片123情況判斷l(xiāng) DISP GEN；l 看“NAME OF

36、CURRENT GENERATION”是否與ACTGEN 相同？ 是，進(jìn)入下一步 否，通知更高級別的TAC， 本流程結(jié)束 幻燈片124手動恢復(fù)l DISP TIME；l 看時間和日期是否對l 如果不對，手動恢復(fù) ENTR TIME：DATE=yy-mm-dd，TIME=hh-mm-ss，WD=wd；l CORR TIME：MODE=SECURE； 幻燈片125觀察報告l 注意觀察 RECOVERY REPORT，那些在裝載過程中出錯的模塊需要在后面的步驟手動恢復(fù)幻燈片126觀察狀態(tài)l STAT SSP；l STAT CCG；l STAT MB；l STAT SN；l STAT CCNC：UNI

37、T=CCNP-X；l STAT CCNC：UNIT=SILT-X；l STAT LTG：LTG=X-X；l STAT DLU：DLU=X-X；l STAT SYP；幻燈片127恢復(fù)系統(tǒng)狀態(tài)l 比較系統(tǒng)目前與以前的狀態(tài)l 將所有設(shè)備CONF 到原來的狀態(tài)，清除此過程中出現(xiàn)的所有問題l 先恢復(fù)哪個設(shè)備后恢復(fù)哪個模塊，取決于當(dāng)時現(xiàn)場的情況幻燈片128清除告警l DISP ALARM：OBJECT=RECOV；（記下msgno）l SET ALSTAT：MSGNO=msgno，ALSTAT=C；l EY380至此結(jié)束幻燈片129EY500恢復(fù)硬盤文件l EY500講述在雙側(cè)硬盤上的文件同時被損壞的情況

38、下如何從后備GEN或APS保留帶上恢復(fù)文件，并保存METER文件和錯誤癥狀文件幻燈片130情況判斷l(xiāng) STAT SSP；l 雙硬盤故障？或者是從EY710/EY730進(jìn)來的？ 是，繼續(xù)下一步 否，跳到CHECKSUM ERROR幻燈片131情況判斷l(xiāng) 是從EY710/EY730進(jìn)來的？ 是，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY504 否，繼續(xù)下一步 幻燈片132情況判斷l(xiāng) 如果是CP113D，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY710l 如果是CP113C/CR，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY730幻燈片133CHECKSUM ERRORl GEN文件被檢測出“CHECKSUM ERROR”（且不能被系統(tǒng)自身修復(fù)）？ 是，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY501 否，繼續(xù)下一步

39、幻燈片134文件不可用l 有以下消息出現(xiàn)？ 是，繼續(xù)下一步 否，跳到啟機(jī)測試的問題幻燈片135雙文件損壞l 是否有幾個錯誤消息表明在雙側(cè)硬盤上 的文件同時損壞（雙文件損壞）？ 是，繼續(xù)下一步 否，轉(zhuǎn)去執(zhí)行SW310（MTD/MOD 和單硬盤故障的處理方法） 幻燈片136啟機(jī)測試的問題l 啟機(jī)測試時，LTG和CCNC裝載成功否？ 是，繼續(xù)下一步 否，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY502 幻燈片137情況判斷l(xiāng) 有SWSG FCPDF#2/3 出現(xiàn)而且有一個硬盤重新激活了？ 是，轉(zhuǎn)去執(zhí)行CP890（ 硬盤故障清除步驟） 否，繼續(xù)下一步 幻燈片138SY.LOADLIB有問題？l DISP FILE；l 文件SY.L

40、OADLIB . CA/LA/MA （當(dāng)前GEN的）是否損壞，不可用或不存在？ 是，繼續(xù)下一步 否，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY502幻燈片139PATCHl 最近一次存APS帶后是否打過PATCH？ 是，繼續(xù)下一步 否，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY502幻燈片140GOLDGENl GOLDEN GEN的所有文件是否損壞、不可用或不存在？ 是，繼續(xù)下一步 否，跳到 用后備GEN 啟機(jī) 幻燈片141無法恢復(fù)l 恢復(fù)文件已不可能，從后備GEN啟機(jī)也不可能，只能從后備帶啟機(jī)。與更高級別的TAC聯(lián)系后，執(zhí)行以下步驟： 關(guān)MDD-x 關(guān)MDD-y 等“DOUBLE DISK FAILURE” 消息出現(xiàn) 重新開MDD-x 等約一分鐘

41、幻燈片142無法恢復(fù) CONF MDD：MDD=x，OST=MBL； DIAG MDD：MDD=x；（可查指令DIAG MDD DIAG） 轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY504幻燈片143用后備GEN 啟機(jī)l 恢復(fù)文件已不可能，只能用ISTART2G從后備GEN啟機(jī)。與更高級別的TAC聯(lián)系后，轉(zhuǎn)去執(zhí)行EY190（后備GEN 啟機(jī)）l EY500至此結(jié)束幻燈片144EY504恢復(fù)硬盤文件l EY504講述在雙側(cè)硬盤上的文件同時被損壞的情況下如何從后備APS保留帶上恢復(fù)文件幻燈片145EY504l對進(jìn)行了診斷、清除故障的 MDD-x 配置為ACT： CONF MDD:MDD=x,OST=ACT;l輸出結(jié)果可能有三種

42、2110, 2111, 2120；繼續(xù)輸入：CONT MDDACT:LABEL;l這里以用光盤作為存儲介質(zhì)為例；l先清空光驅(qū)，l裝上最近一次存的季度帶（APS quarterly save幻燈片146EY504季度帶（APS quarterly save）中應(yīng)包含以下文件： generation list SY.GENLIST installation program SY.INSTALL (IMON) office database at time of interval save SY.SEMILIB application program system (APS) SY.TASKLIB

43、message group reference list SY.MSGXREF CCNC database file SY.SIMP access security data SJ.SECDATA幻燈片147EY504l輸入：DISP GEN:VSN=SAVMOD; TRANS SYFILE - DISKFAIL:GEN=actgen,VSN=SAVMOD;l如果沒有將所有的文件都傳至硬盤，在得到更高級TAC的答復(fù)后將硬盤的電源關(guān)上，等出現(xiàn)以下報告：MDD-x : INOPERABLE AND THEREFORE DEACTIVATED.DOUBLE DISK FAILURE! 后再打開硬盤的

44、電源然后再等三分鐘。l輸入：CONF MDD:MDD=x,OST=MBL; DIAG MDD :MDD=x; CONF MDD:MDD=x,OST=ACT; CONT MDDACT:LABEL;幻燈片148EY504l 輸入：DISP FILE；列出硬盤上所有文件，檢查文件的狀態(tài)和完整性；l 如果硬盤上的文件不完整或不可用，可能是： 1、傳文件錯誤：這時可刪除由TRANS FILE命令傳來的文件，再重新用季度帶傳文件。 2、其它原因引起（如MT不可讀等）：這時在得到更高級TAC答復(fù)后，使用次新的季度帶。并對硬盤進(jìn)行關(guān)電，開電等三分鐘后輸入：幻燈片149EY504 CONF MDD:MDD=x,

45、OST=MBL; DIAG MDD :MDD=x; CONF MDD:MDD=x,OST=ACT; CONT MDDACT:LABEL；然后重復(fù)傳文件的整個過程再重新傳一次文件，即輸入： TRANS SYFILE - DISKFAIL:GEN=actgen,VSN=SAVMOD幻燈片150EY504 l如果硬盤上的文件是完整的可用的，則請將最近存的例存帶（APS routine saving）裝入MOD中輸入： TRANS FILE:FILE=CA.,VSNS=LOGMOD;l激活文件名稱段保護(hù) ACT FNS:FNS=X;l檢查CCNC半永久數(shù)據(jù)庫文件SY.SIMP是否在UPD GEN時成功

46、得到更新，如沒有，請征求更高級的TAC的答復(fù)，轉(zhuǎn)至EY151進(jìn)行人工啟機(jī)幻燈片151EY504l 文件SY.SIMP已得到成功更新后，準(zhǔn)備后述工作： DISP IAFEAT; CAN IAFEAT:TYPE=feature; ； ACT IAFEAT:TYPE=teature,SIZE=size; ； l 這時對另一側(cè)硬盤（redundant MDD）可參考MMN：CP990進(jìn)行清除故障。 l EY504至此結(jié)束幻燈片152SYP100l SYPD上或OMT上有告警顯示嗎:l 判斷告警類型: 1、對象為“SYP”的緊急告警 2、對象為“RECOVERY”的緊急告警 3、對象為“CENTRAL

47、UNITS”的緊急告警 4、告警顯示的對象是“CALL IDENTIFICATION” 5、其它告警幻燈片153對象為“SYP”的緊急告警l 對象為“SYP”的緊急告警，且終端輸出為：>>> CALL PROCESSING BASIC OPERATION <<<PERFORMED RECOVERY LEVEL : #CALL PROCESSING DATABASE CHECK: #OUTPUT AT REMOTE OMC : # 則系統(tǒng)進(jìn)入了呼叫處理基本模式，從以上信息可知道是ISTART1B還是NSTART1B引起呼叫處理基本模式的，這時技術(shù)人員應(yīng)馬上通知

48、TAC，在TAC的指導(dǎo)上根據(jù)EY600進(jìn)行故障清理。l 對象為“SYP”的緊急告警，但終端無告警信息輸出，這時應(yīng)先檢查終端是否與交換機(jī)已建立連接?；脽羝?54對象為“SYP”的緊急告警l 如沒有建立好連接，應(yīng)盡快建立起來。l 連接建立好后，檢查是否有上述告警信息，如有按上述方法處理。l 連接建立是好的，但無告警信息輸入。那檢查SYPD是否發(fā)出告警聲，如有按ACCEPT鍵。告警沒有消滅可能是其它故障引起。如告警消滅，故障清理結(jié)束。幻燈片155對象為“RECOVERY”的緊急告警l 輸入： DISP ALARM:OBJECT=RECOV； SRCH ALARM:MSGNO=.;分析輸出的告警信息。

49、如有以下輸出指示系統(tǒng)出ISTART2G。請盡快通知TAC：SYSTEM - RECOVERY ALARM MMN:EY190-0000DATE : #TIME : #PERFORMED LEVEL : ISTART2GPERFORMED ACTION(S) : MEMORY HAS BEEN INITIALIZED#APS GENERATION : #幻燈片156對象為“CENTRAL UNITS”的緊急告警 輸入：STAT SSP; 是否至少有一側(cè)硬盤狀態(tài)是ACT？若是，則重新判斷其故障類型。 若兩側(cè)硬盤狀態(tài)都是UNA，請盡快聯(lián)系TAC，在其指導(dǎo)下根據(jù)EY730清除故障?；脽羝?57告警顯示的對象是“CAL