如何有效激勵(lì)員工ppt課件

1、Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.無(wú)線(xiàn)干部培養(yǎng)第六期2015-08-03 1Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.2Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.破冰破冰 3Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.在一張白卡片上寫(xiě)出一些會(huì)讓你的同事驚訝的關(guān)于你個(gè)人的私事!“交待吧！”分享個(gè)人私事猜猜這是誰(shuí)!4

2、Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.本課程你將收獲能夠根據(jù)具體的場(chǎng)景選擇恰當(dāng)?shù)年P(guān)注與激勵(lì)員工的方法了解項(xiàng)目經(jīng)理可用的關(guān)注員工及有效激勵(lì)的動(dòng)作、方法 意識(shí)到關(guān)注員工及有效激勵(lì)的重要性5Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.主目錄第一章：理論篇第二章：激勵(lì)的重要性第三章：常用的激勵(lì)方法6Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.常用做法背后的理論：馬斯洛需求層次理論地位、認(rèn)可和關(guān)注

3、情感、交往、歸屬人身、財(cái)產(chǎn)安全 衣、食、睡、住、水 道德 、創(chuàng)造 、自覺(jué)性 、問(wèn)題解決能力 、公正 、接受現(xiàn)實(shí)能力 7Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.常用做法背后的理論：雙因素理論激勵(lì)因素保健因素投入激勵(lì)效果滿(mǎn)意沒(méi)有滿(mǎn)意沒(méi)有不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg） 保健因素：當(dāng)這些因素滿(mǎn)足時(shí)，它只是消除了不滿(mǎn)意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度激勵(lì)因素：那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿(mǎn)意和激勵(lì)作用的因素就叫做“激勵(lì)因素”，如果這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)效果。8Confidenti

4、al 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.針對(duì)員工需求，適時(shí)予以激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)尊重社交安全生理MaslowHerzberg激勵(lì)因素成就責(zé)任認(rèn)可工作本身成長(zhǎng)晉升保健因素公司政策工作條件和環(huán)境薪資人際關(guān)系地位穩(wěn)定性高層次需求低層次需求這些因素項(xiàng)目經(jīng)理的支配程度更高9Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.主目錄第一章：理論篇第二章：激勵(lì)的重要性第三章：常用的激勵(lì)方法10Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.

5、缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只發(fā)揮20%30%激勵(lì)良好的環(huán)境中，人的潛力能發(fā)揮80%90%你所在的團(tuán)隊(duì)有多少人是全情投入、潛力發(fā)揮？哈弗大學(xué)教授威廉.詹姆斯的研究證明：為什么要激勵(lì)11Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.激勵(lì)的重要性你能買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間但你買(mǎi)不到熱情買(mǎi)不到創(chuàng)造性買(mǎi)不到全身心的投入12Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.讓我們從視頻中找尋答案13Confidential 2010 iSoftStone Group. All Righ

6、ts Reserved.主目錄第一章：理論篇第二章：激勵(lì)的重要性第三章：常用的激勵(lì)方法14Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.分組研討分享主題：分享一件您所經(jīng)歷的或知道的印象深刻的關(guān)注與激勵(lì)的真實(shí)故事。小組討論：8分鐘15Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.常用關(guān)注與激勵(lì)的做法1.贊賞(讓員工有成就感)2.批評(píng)(負(fù)向激勵(lì))3.安排挑戰(zhàn)性工作4.榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用5.關(guān)注員工個(gè)人情況16Confidential 2010 iSoftStone Grou

7、p. All Rights Reserved.如何贊賞SBI ModelSituation：描述當(dāng)時(shí)的情景Behavior：觀(guān)察到的行為Impact：行為帶來(lái)的積極結(jié)果不要吝嗇您的贊賞由衷真誠(chéng)畫(huà)龍點(diǎn)睛你是最棒的!17Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.贊賞常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題這么點(diǎn)小事不值得贊賞??？我對(duì)他的大部分工作不滿(mǎn)意，如何認(rèn)可？總贊賞下屬他們不就翹尾巴了嗎？認(rèn)可他們的想法不就否認(rèn)了自己?jiǎn)?我的威望是干出來(lái)的。我這人就是這樣，不會(huì)恭維別人。我哪里有時(shí)間去琢磨贊美他。下屬已經(jīng)夠難管的了，還要贊美？若能這樣真心認(rèn)可與贊美下

8、屬 的每一個(gè)進(jìn)步和進(jìn)步的細(xì)節(jié)那就只認(rèn)可滿(mǎn)意的部分誠(chéng)實(shí)的贊美使人進(jìn)步贊美下屬的同時(shí)也是提高自己威望是能力等的結(jié)合體適當(dāng)改變自己，你也喜歡贊美不是嗎？能花多少時(shí)間呢？就是因?yàn)槟憷鲜强床粦T，他們才抵制你！18Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.小練習(xí)：予人玫瑰小組內(nèi)選一位表?yè)P(yáng)者和被表?yè)P(yáng)者，對(duì)被表?yè)P(yáng)者在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)給予贊美。19Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.第一步：說(shuō)明被分派的項(xiàng)目/任務(wù)，提供充分信息第二步：說(shuō)明明確的目標(biāo)、所希望的最終結(jié)果，

9、以及各階段的里程碑第三步：說(shuō)明資源的限制包括人力、時(shí)間等第四步：要求員工復(fù)述任務(wù)和工作范圍，取得其對(duì)目標(biāo)和最后期限的承諾第五步：討論員工完成該項(xiàng)目的首創(chuàng)性想法，鼓勵(lì)積極性，但不偏失方向第六步：確定檢查點(diǎn)和時(shí)間要求安排挑戰(zhàn)性工作的步驟20Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.安排挑戰(zhàn)性工作的注意事項(xiàng)安排挑戰(zhàn)性工作是員工成長(zhǎng)的重要途徑（不要自己攬著）根據(jù)員工的能力和意愿量力而行提供求助渠道并給予支持21Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.關(guān)注員工個(gè)人

10、情況真正了解及關(guān)注自己的下屬，通過(guò)交談、詢(xún)問(wèn)和留心下列問(wèn)題并付諸實(shí)踐 他們的個(gè)性、特長(zhǎng)、關(guān)注點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)成員希望接受怎樣的管理? 什么能激勵(lì)他們（邏輯、情感訴求，還是激動(dòng)人心的創(chuàng)新思想）？ 誰(shuí)需要嚴(yán)格管理？ 誰(shuí)需要多表?yè)P(yáng)？幫助員工成長(zhǎng)及獲得成功 通過(guò)例會(huì)等方式，跟進(jìn)下屬工作，給予輔導(dǎo)； 識(shí)別員工的個(gè)性、特長(zhǎng)，知人善任； 給下屬創(chuàng)造成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。22Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.關(guān)注員工個(gè)人情況-注意事項(xiàng)把握關(guān)注員工個(gè)人情況與尊重員工隱私的平衡避免工作關(guān)系與私交不分避免用公司的政策換”民心“23Confidential

11、2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.做一個(gè)心理小測(cè)驗(yàn),老虎 猴子 孔雀 大象 狗.你到一個(gè)從未去過(guò)的原始森林探險(xiǎn).帶著這五種動(dòng)物,四周環(huán)境危險(xiǎn)重重,你不可能都將它們帶到最后,你不得不一一地放棄.你會(huì)按著什么樣的順序放棄呢?孔雀代表你的伴侶 愛(ài)人; 老虎代表你對(duì)金錢(qián)和權(quán)力的欲望;大象代表你的父母;狗代表你的朋友; 猴子代表你的子女. “這個(gè)問(wèn)題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么,讓你看看你自己是什么樣的人.”有這樣一類(lèi)選擇-猴子 老虎 大象 狗 孔雀, 為什么最后放棄孔雀?啟發(fā):在這所有的動(dòng)物中,惟有孔雀是最沒(méi)有保護(hù)自己的能力的,我怎么能

12、輕易放棄,讓她獻(xiàn)身于一個(gè)危險(xiǎn)的環(huán)境中呢?我們的悲哀.在我們選擇的過(guò)程中,我們太多地考慮了別人對(duì)我們的付出,而沒(méi)有想到別人需要我們什么樣的付出.關(guān)注身邊的人，尤其是在困境中，替他人考慮；你的選擇是？孔雀的悲哀24Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用描述符合公司及部門(mén)近期導(dǎo)向的具體行為具體行為，比如”高質(zhì)量開(kāi)發(fā)“、”按時(shí)完成版本交付“、”技術(shù)突破“等；在公開(kāi)場(chǎng)合正式頒發(fā)公開(kāi)場(chǎng)合正式頒發(fā)，并說(shuō)明原因；項(xiàng)目經(jīng)理自己或請(qǐng)上級(jí)主管通過(guò)郵件等方式將亮點(diǎn)事跡廣泛宣傳廣泛宣傳。25Confidential 201

13、0 iSoftStone Group. All Rights Reserved.榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用- -常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題沒(méi)有明確的導(dǎo)向，隨意性較大；沒(méi)有在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)放，發(fā)放的過(guò)程比較隨意，沒(méi)有起到應(yīng)有的效果；沒(méi)有宣傳，起不到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的作用。26Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.如何批評(píng)：如何批評(píng)：SBIAI ModelSBIAI Model Situation：描述下屬表現(xiàn)不佳的情景 Behavior：描述下屬在該情景中的具體言行（請(qǐng)?jiān)诖俗⒁鈨A聽(tīng)出現(xiàn)該言行的原因） Impact：該言行有什么負(fù)面的影響 Alte

14、rnative：可以怎么做會(huì)更好（最好讓下屬自己說(shuō)出解決方案） Impact：如果采用另外的解決方案會(huì)帶來(lái)什么積極的結(jié)果 未來(lái)向?qū)磥?lái)向?qū)ЬS護(hù)自尊維護(hù)自尊27Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.批評(píng)常見(jiàn)問(wèn)題批評(píng)常見(jiàn)問(wèn)題不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)不容下屬解釋和說(shuō)明理由你必須服從于我、聽(tīng)我的命令以主觀(guān)印象決定自己的判斷全盤(pán)否定、一無(wú)是處羞辱、埋怨、貶低受自己的情緒控制態(tài)度強(qiáng)橫恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式一種建設(shè)性的有效批評(píng)與下屬進(jìn)行溝通，以商量口吻進(jìn)行允許下屬創(chuàng)新和改進(jìn)，給予鼓勵(lì)以事實(shí)為依據(jù)注重客觀(guān)具體

15、、有針對(duì)性和肯定某一方面維護(hù)自尊、信任，使下屬感到受到重視理智、不受感情支配態(tài)度溫和有理有據(jù)28Confidential 2010 iSoftStone Group. All Rights Reserved.總結(jié)總結(jié)贊賞贊賞SBI模型模型批評(píng)批評(píng)SBIAD模型模型安排挑戰(zhàn)性工作安排挑戰(zhàn)性工作榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用榮譽(yù)獎(jiǎng)的使用關(guān)注員工個(gè)人關(guān)注員工個(gè)人情況情況SituationBehaviorImpactSituationBehaviorImpactAIternative說(shuō)明被分派的任說(shuō)明被分派的任務(wù)務(wù)說(shuō)明明確的目標(biāo)說(shuō)明明確的目標(biāo)說(shuō)明資源的限制說(shuō)明資源的限制獲得員工的承諾獲得員工的承諾鼓勵(lì)積極性鼓勵(lì)積極性確定檢查點(diǎn)確定檢查點(diǎn)和時(shí)和時(shí)間要求間要求描述符合導(dǎo)向描述符合導(dǎo)向的具體行為的具體行為在公開(kāi)場(chǎng)合正在公開(kāi)場(chǎng)合正式頒發(fā)式頒發(fā)將亮點(diǎn)事跡廣將亮點(diǎn)事跡廣泛宣傳泛宣傳真正了解及關(guān)真正了解及關(guān)注自己的下屬注自己的下屬幫助員工成長(zhǎng)幫助員工成長(zhǎng)及獲得成功及