在咨詢公司的實(shí)習(xí)報(bào)告（精編版）

1、通過GfK 實(shí)習(xí)確定職業(yè)目標(biāo)一、實(shí)習(xí)目的（一）通過實(shí)習(xí)鞏固專業(yè)知識(shí)GfK 是一家市場(chǎng)研究公司，為全球各大消費(fèi)品廠商提供專業(yè)的市場(chǎng)研究服務(wù)。作為一名商學(xué)院的學(xué)生，我在學(xué)校的學(xué)習(xí)過程中掌握了基本的商業(yè)分析理論，以及市場(chǎng)研究方法，這些理論與方法需要在現(xiàn)實(shí)的工作崗位上才能得到鞏固，加深對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解， 同時(shí)升華成我對(duì)市場(chǎng)研究工作的領(lǐng)悟與操作。同時(shí)，我這次實(shí)習(xí)是在海外進(jìn)行，英語的工作環(huán)境同時(shí)能夠給我?guī)碛⒄Z口語的提升，為我進(jìn)一步的學(xué)習(xí)英語給予了充分的信心。（二） 在實(shí)習(xí)中體會(huì)企業(yè)與社會(huì)雖然之前也在一些企業(yè)實(shí)習(xí)過， 但這次實(shí)習(xí)具有很強(qiáng)的特殊性。 一是實(shí)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)， 我是 2015 年 9 月進(jìn)入 GfK

2、 China 實(shí)習(xí)的，在 1 月到 3 月間去德國(guó)總部繼續(xù)實(shí)習(xí)培訓(xùn)， 將近半年的時(shí)間；二是有海外實(shí)習(xí)的階段，國(guó)外的企業(yè)環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境較之國(guó)內(nèi)有所不同，這為我?guī)砹烁蟮奶魬?zhàn)。所以，充足的時(shí)間和豐富的實(shí)習(xí)內(nèi)容幫助我更加有效的理解 GfK 這家企業(yè)，為我畢業(yè)的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)外工作和社會(huì)環(huán)境的體驗(yàn)也會(huì)幫助我提升自身素質(zhì)，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)更加成熟的人生態(tài)度。（三） 理解企業(yè)的商業(yè)模式每家企業(yè)都具有其獨(dú)特的商業(yè)模式，商業(yè)模式是一家企業(yè)的核心所在。在GfK的實(shí)習(xí)能夠幫助我去了解這家跨國(guó)企業(yè)的商業(yè)模式，理解它的運(yùn)行模式，盈利模式以及客戶關(guān)系管理等。這些知識(shí)的積累具有很大的作用，將會(huì)幫

3、助我深入這家公司，開闊我的視角，隨時(shí)能夠在戰(zhàn)略的角度去理解各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為我以后的職業(yè)發(fā)展提供了巨大幫助。（四）為之后的從業(yè)做準(zhǔn)備對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，我一直有所疑慮，不知道該從哪個(gè)方向走，也不知道該選 擇什么樣的平臺(tái)，更不知道自己未來的發(fā)展階段。所以，在GfK，我可以有充足時(shí)間去思考這些問題，這是一家非常專業(yè)同時(shí)非常開放的外企，我能夠在其中汲取許多有用的 東西，里面的同事都對(duì)自己的人生規(guī)劃有著清醒的認(rèn)識(shí)，與他們相處，將幫助我去思考 這些問題。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹（一） 實(shí)習(xí)單位介紹總部位于德國(guó)紐倫堡的GfK 集團(tuán)，是全球五大市場(chǎng)研究集團(tuán)之一，擁有80 年的發(fā)展歷史，是享譽(yù)全球的市場(chǎng)研究企業(yè)。經(jīng)

4、過長(zhǎng)期的發(fā)展和積累，GfK 集團(tuán)目前在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)，涉及耐用消費(fèi)品調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、媒體調(diào)查、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查和專項(xiàng)研究等方面， 并確立了絕對(duì)的專業(yè)性權(quán)威。 其中特別是在耐用消費(fèi)品調(diào)查方面，GfK集團(tuán)在全球位居第一， GfK 集團(tuán)率先作到并且成為唯一的在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行耐用消費(fèi)品零售調(diào)查和研究的企業(yè)。GfK 集團(tuán)以其權(quán)威的市場(chǎng)零售研究服務(wù)于很多大型的產(chǎn)品制造商和零售連鎖企業(yè)， 并且已經(jīng)成為很多著名跨國(guó)企業(yè)及大型零售連鎖企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，為這些企業(yè)在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)推進(jìn)作出了重要貢獻(xiàn)。2005 年，GfK 集團(tuán)全球年?duì)I業(yè)收入超過10 億歐元，在全球擁有超過6000 人的全職員工，

5、在 69 個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有120 多個(gè)分公司和分支機(jī)構(gòu)。 GfK 集團(tuán)目前在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)，涉及專項(xiàng)研究、醫(yī)療保健研究、消費(fèi)電子零研、消費(fèi)者追蹤、媒介研 究等五大領(lǐng)域。 2005 年 4 月， GfK 集團(tuán)并購(gòu)了全球排名第10 的 NOP研究集團(tuán)，進(jìn)一步增強(qiáng)了其在專項(xiàng)和醫(yī)療保健領(lǐng)域的服務(wù)能力。（二） 實(shí)習(xí)崗位介紹我實(shí)習(xí)的崗位分為兩個(gè)階段。 在中國(guó)分部實(shí)習(xí)期間， 我在家電部門的洗衣機(jī)組工作， 崗位名稱是市場(chǎng)研究員。市場(chǎng)研究員的主要工作是整理系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，按照 GfK既定的程序外出周報(bào)和月報(bào)，同時(shí)完成內(nèi)部溝通工作，在客戶有其他需求時(shí)，需要提供其他類型的咨詢報(bào)告服務(wù)。市場(chǎng)研究員的等級(jí)化為三

6、等，最低的是初級(jí)市場(chǎng)研究員，主要是整理數(shù)據(jù)，在經(jīng)理的要求下完成工作，之上的是中級(jí)市場(chǎng)研究員，具有自行處理報(bào)告的權(quán)限，同時(shí)也會(huì)承擔(dān)客戶關(guān)系管理的工作，高級(jí)市場(chǎng)研究員一般是各組的經(jīng)理，他們負(fù)責(zé)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成報(bào)告，以及客戶的管理。在德國(guó)實(shí)習(xí)階段，我在兩個(gè)部門輪崗，一個(gè)是家電部門，另一個(gè)是家庭生活部門，我在這個(gè)階段沒有承擔(dān)正式的工作，主要是進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。一般GfK總部會(huì)在全球提供國(guó)際實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì)，我作為中國(guó)分部的代表學(xué)生參加了這次國(guó)際實(shí)習(xí)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲（一） 實(shí)習(xí)內(nèi)容因?yàn)楫厴I(yè)實(shí)習(xí)的要求時(shí)間是在德國(guó)實(shí)習(xí)期間，所以我接下來只針對(duì)我在德國(guó)的實(shí)習(xí)進(jìn)行介紹。在德國(guó)期間，我的主要工作就是參加培訓(xùn)，

7、同時(shí)輔助我的經(jīng)理完成一些基本工作。下面是一些主要工作的列表清單。時(shí)間工作項(xiàng)目具體內(nèi)容（ 2016 年）1.26Workshop討 論calculatingmodel（ retailanalysis+ salesindex ），遠(yuǎn)程溝通會(huì)議。1.27Presentation shareAlex 為 home&living部門做的方法經(jīng)驗(yàn)分享， 關(guān)于 communication ，大家討論意見。1.29Lync meetingAlex 和 Julia一起為客戶展示我們的2.2Halltownmeeting1.29-2.3幫 Norbert改PPT2.5-2.20幫Alex改contract

8、2.6-2.25幫 Norbert分析 PPT2.8-2.10跟 Norbert學(xué)做 presentation產(chǎn)品，客戶詢問意見，我們做各種協(xié)商。Lync 遠(yuǎn)程展示。坐 bus 去 halltown聽講座， CEO和董事會(huì)出席，講了關(guān)于戰(zhàn)略方面的事。一是幫著搜集關(guān)于 per region GDP 的數(shù)據(jù)，作圖；二是搜集關(guān)于 CN-economic stability 的資料。從老版本中粘貼相關(guān)內(nèi)容到新版本中，學(xué)習(xí)到 GfK reporting 的相關(guān)合同協(xié)定。完成的 contract 要和總經(jīng)理和 legal department 討論。產(chǎn)品： Freezers chests，從chests

9、中提煉出需要戰(zhàn)士的信息，有結(jié)構(gòu)的組織 信息。Norbert教我如何組織presentation的結(jié)構(gòu)，如何安排展示的邏輯，如何表達(dá)。2.18學(xué)習(xí) GfK WiKiNaria教我關(guān)于 WiKi 平臺(tái)的架構(gòu)和內(nèi)容，以及她負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。2.27 了解key accountant managerNorbert告訴我關(guān)于 KAM的工作職責(zé)， 介紹了全球的組織架構(gòu)。2.28 學(xué)習(xí) retailKaja向我介紹了retail department的工作內(nèi)容，以及他們的報(bào)告的情況。（二）實(shí)習(xí)收獲1. GfK 的商業(yè)模式商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。我主要通過商業(yè)模式畫布的方式

10、去總結(jié)了GfK 的商業(yè)模式，這是一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評(píng)估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言。它由 9 個(gè)構(gòu)造塊組成， 覆蓋了 GfK重要合作：銷售渠道關(guān)鍵業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)獲價(jià)值主張：消費(fèi)品市客戶關(guān)系：專業(yè)客戶細(xì)分：服重要的消成本結(jié)構(gòu)：人力，系統(tǒng)維護(hù)WiKi 系統(tǒng)收入來源：報(bào)告銷售商業(yè)的 4 個(gè)主要方面：客戶、提供物（產(chǎn)品/ 服務(wù)）、基礎(chǔ)設(shè)施和財(cái)務(wù)生存能力。商，高校專家取，報(bào)告展示場(chǎng)研究領(lǐng)域?qū)?wù)，特殊咨詢，費(fèi)品生產(chǎn)廠商業(yè)性權(quán)威專家維護(hù)（如三星、西核心資源：數(shù) 據(jù) 渠道，分析方法渠道通路：Startrack系 統(tǒng) ， GfK門子、聯(lián)想等）2. 市場(chǎng)咨詢師的資質(zhì)GfK中承擔(dān)主要業(yè)務(wù)的是市

11、場(chǎng)咨詢師， 這些人作為了解各消費(fèi)品市場(chǎng)的專家，是 GfK與客戶產(chǎn)生關(guān)系的樞紐。作為一名市場(chǎng)咨詢師，他的資質(zhì)是有很高的要求的，我在實(shí)習(xí) 期間對(duì)各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行了總結(jié)。 其中知識(shí)的積累意味著咨詢師需要對(duì)自身負(fù)責(zé)的產(chǎn)品市場(chǎng)有非常深入的理解，以及對(duì)GfK的分析和工作方法有很深的認(rèn)識(shí)。專業(yè)素養(yǎng)意味著咨詢師應(yīng)該擁有商業(yè)交往中非常重要的專業(yè)性，作為研究者，專業(yè)是其核心的資源。溝通交 流能力同時(shí)非常重要，這是咨詢師可以高效地與客戶提供服務(wù)的前提。展示演講能力在 向客戶展示報(bào)告時(shí)尤為重要，這是GfK服務(wù)中重要的一環(huán)。企業(yè)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)是每個(gè)從業(yè)者的核心資質(zhì)，但對(duì)于咨詢師更是如此，只有對(duì)企業(yè)模式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)有了深刻的了解，

12、 才能幫助自己對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)進(jìn)行研究。Knowledge知識(shí)積累Profession專業(yè)素養(yǎng)Experience企 業(yè) 與 社 會(huì) 經(jīng)驗(yàn)Communication溝通交流能力Presentation展示演講才能3. 職業(yè)規(guī)劃通過實(shí)習(xí)，我確定自己將留在GfK繼續(xù)工作，這是我離開大學(xué)步入社會(huì)的第一份工作， GfK作為我的一個(gè)起始平臺(tái)，我對(duì)它賦予了非常崇高的職業(yè)目標(biāo)。我的目標(biāo)是成為一名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，我會(huì)在GfK 繼續(xù)學(xué)習(xí)市場(chǎng)研究知識(shí)，提高自身各方面素質(zhì)，努力在公司內(nèi)部得到較高的提升，爭(zhēng)取在5 年內(nèi)成為高級(jí)市場(chǎng)研究員， 在這個(gè)階段，我的全部精力都會(huì)放在這家企業(yè)，為我下一個(gè)階段打下良好基礎(chǔ)。接著我會(huì)有兩

13、個(gè)選擇，繼續(xù)留在GfK，這需要建立在我有機(jī)會(huì)上升到管理層，如果機(jī)會(huì)不是非常明顯，我會(huì)選擇轉(zhuǎn)到一家商業(yè)公司，負(fù)責(zé)市場(chǎng)類的工作，在這個(gè)階段，我會(huì)去讀 MBA，在學(xué)校完成個(gè)人的二次充電。完成 MBA，我將會(huì)向著我的職業(yè)目標(biāo)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)起沖擊。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)這是我大學(xué)四年來持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)，收獲最多的一次實(shí)習(xí)。我不但在GfK China 進(jìn)行了非常豐富的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，還有機(jī)會(huì)前往德國(guó)總部進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這極大的拓寬了我的認(rèn)知水平。首先，我完成了對(duì)GfK 這家跨國(guó)集團(tuán)的初步了解，總結(jié)了它的商業(yè)模式，認(rèn)識(shí)了其中各個(gè)層級(jí)的人，與他們進(jìn)行了非常具有意義的交流，這是極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這為我的職業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。其次，我還對(duì)自身向往的工作的資質(zhì)進(jìn)行了總結(jié)，這會(huì)幫助我更加貼近這份工作， 去