中國石化加油IC卡工程核心應(yīng)用軟件培訓(xùn)講義

1、中國石化加油IC卡工程核心應(yīng)用軟件培訓(xùn)講義目錄系統(tǒng)綜述加油卡典型問題分析加油卡典型問題分析系統(tǒng)綜述中國石化加油卡工程是中國石化股份有限公司為實現(xiàn)中國石化成品油零售系統(tǒng)電子化的目標，利用先進的電子信息技術(shù)，以卡為載體，實現(xiàn)中國石化成品油零售系統(tǒng)的改造。中國石化加油卡工程的目標：以卡這一現(xiàn)代支付工具取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金、油票等結(jié)算方式，實現(xiàn)加油款的電子支付和交易數(shù)據(jù)的自動采集；在各級石油公司和加油站安裝零售業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，提高加油站經(jīng)營管理的科技含量和服務(wù)水平，從而進一步提高工作效率，降低成本，增強抵御市場風險的能力，使中石化股份公司在市場競爭中處于有利的地位。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)應(yīng)用原理系統(tǒng)應(yīng)用原理卡應(yīng)用介

2、紹卡應(yīng)用介紹系統(tǒng)總結(jié)架構(gòu)系統(tǒng)總結(jié)架構(gòu)系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)運行原理系統(tǒng)運行原理系統(tǒng)運行特征系統(tǒng)運行特征系統(tǒng)程序分布系統(tǒng)程序分布加油卡應(yīng)用優(yōu)勢加油卡應(yīng)用優(yōu)勢系統(tǒng)綜述加油卡應(yīng)用優(yōu)勢 在加油卡為載體的石油公司零售業(yè)務(wù)中，用戶需要持卡進行加油，首先用戶在卡片銷售環(huán)節(jié)完成開戶發(fā)卡并將加油資金注入卡內(nèi)，石油公司完成預(yù)售款銷售，持卡用戶持卡到加油站進行持卡消費，在加油站完成付油，消費的電子記錄通過加油卡系統(tǒng)上送至各省數(shù)據(jù)中心完成清分清算，清算過程對用戶帳戶進行扣減，完成石油公司與用戶間的資金結(jié)算，同時系統(tǒng)統(tǒng)計的加油站付油與銷售報表，匯總到零管系統(tǒng)進行銷售結(jié)算并完成相應(yīng)的零管業(yè)務(wù)職能管理。采用加油卡系統(tǒng)

3、實現(xiàn)石油公司零售業(yè)務(wù)，使加油交易電子化，減小了加油站零管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的人為干預(yù)誤差，同時通過卡為載體，鎖定固定的消費群體。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)應(yīng)用原理功能應(yīng)用體系模型功能應(yīng)用體系模型非加油非加油ICIC卡系統(tǒng)卡系統(tǒng)加油站加油站現(xiàn)金消費現(xiàn)金消費銷售結(jié)算帳銷售結(jié)算帳目目現(xiàn)金用戶現(xiàn)金用戶零售業(yè)務(wù)職能管理零售業(yè)務(wù)職能管理加油加油ICIC卡系統(tǒng)卡系統(tǒng)加油站加油站持卡人用戶持卡人用戶發(fā)卡銷售發(fā)卡銷售零售管理系統(tǒng)零售管理系統(tǒng)現(xiàn)金支付現(xiàn)金支付零售業(yè)務(wù)職能管理零售業(yè)務(wù)職能管理預(yù)收款預(yù)收款持卡權(quán)限持卡權(quán)限持卡消費持卡消費交易結(jié)算數(shù)據(jù)交易結(jié)算數(shù)據(jù)加油站管理數(shù)據(jù)加油站管理數(shù)據(jù)持卡帳戶管理信息持卡帳戶管理信息交易清分清算系統(tǒng)交易清

4、分清算系統(tǒng)ICIC卡管理系統(tǒng)卡管理系統(tǒng)配送進貨配送進貨油站管理油站管理采集采集系統(tǒng)綜述卡應(yīng)用介紹n 基本原理基本原理n 中石化加油卡采用的是一種具有微處理器芯片的卡，它除了有數(shù)據(jù)存儲器，還中石化加油卡采用的是一種具有微處理器芯片的卡，它除了有數(shù)據(jù)存儲器，還有中央處理器（）、程序存儲器（），它相當于一臺微型電腦，有自已的操作有中央處理器（）、程序存儲器（），它相當于一臺微型電腦，有自已的操作系統(tǒng)，可執(zhí)行復(fù)雜的加密算法，這種卡具有較高的安全性和較大的存儲容量。系統(tǒng)，可執(zhí)行復(fù)雜的加密算法，這種卡具有較高的安全性和較大的存儲容量。n中國石化加油卡的卡類型中國石化加油卡的卡類型n 用戶卡：由用戶持有，通

5、過其中的電子錢包進行消費的卡。用戶卡：由用戶持有，通過其中的電子錢包進行消費的卡。n 員工卡：加油站員工持有，進行油品銷售信息的采集。員工卡：加油站員工持有，進行油品銷售信息的采集。n 驗泵卡：加油站站長持有，進行加油機泵碼計量校驗使用。驗泵卡：加油站站長持有，進行加油機泵碼計量校驗使用。n 維修卡：加油站站長持有，加油機維修時加油使用。維修卡：加油站站長持有，加油機維修時加油使用。n 系統(tǒng)中卡應(yīng)用功效系統(tǒng)中卡應(yīng)用功效n 卡作為電子油票的應(yīng)用不僅替代了油票，而且在電子油票的基礎(chǔ)進行了進卡作為電子油票的應(yīng)用不僅替代了油票，而且在電子油票的基礎(chǔ)進行了進一步的擴展，如積分的應(yīng)用、限油品、限車號等限制

6、管理功能。一步的擴展，如積分的應(yīng)用、限油品、限車號等限制管理功能。 系統(tǒng)綜述系統(tǒng)總體架構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)）地級前置地級前置地級前置地級前置地級前置地級前置地級前置地級前置全國總中心全國總中心省中心省中心加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點省中心省中心加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點加油站加油站發(fā)卡網(wǎng)發(fā)卡網(wǎng)點點三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)四級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)四級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)構(gòu)架所建立的基礎(chǔ)為三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、四級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)構(gòu)架所建立的基礎(chǔ)為三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、四級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。各個地區(qū)可以根據(jù)其具

7、體情況采取不同的構(gòu)架方案：直轄市一般采用二級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、三級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案；以省為中心的地區(qū)一般采用各個地區(qū)可以根據(jù)其具體情況采取不同的構(gòu)架方案：直轄市一般采用二級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、三級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案；以省為中心的地區(qū)一般采用三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、四級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案。三級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、四級系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)總體架構(gòu)（系統(tǒng)構(gòu)成）傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)加油站卡機系統(tǒng)加油站卡機系統(tǒng)核心軟件系統(tǒng)核心軟件系統(tǒng)系統(tǒng)硬件、軟件系統(tǒng)硬件、軟件交易交易管理管理安全安全客服客服監(jiān)測監(jiān)測卡機聯(lián)動卡機聯(lián)動通信通信POSPOS系統(tǒng)系統(tǒng)外接監(jiān)測設(shè)備外接監(jiān)測設(shè)備硬件設(shè)備硬件設(shè)備操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)中間件中間件數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具開發(fā)工具

8、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)安全安全網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理通信通信應(yīng)用層面應(yīng)用層面基礎(chǔ)層面基礎(chǔ)層面系統(tǒng)綜述系統(tǒng)總體架構(gòu)（物理架構(gòu)）全國總中心全國總中心（數(shù)據(jù)中心）（數(shù)據(jù)中心）省數(shù)據(jù)中心省數(shù)據(jù)中心地級前置地級前置管理終端管理終端發(fā)卡網(wǎng)點發(fā)卡網(wǎng)點加油站加油站管理終端管理終端加油站加油站系統(tǒng)綜述系統(tǒng)總體架構(gòu)（物理架構(gòu)）系統(tǒng)系統(tǒng)職能職能加油站與發(fā)卡網(wǎng)點作為系統(tǒng)最基礎(chǔ)的節(jié)點與客戶直接接觸，完成對客戶基本的銷售與消費業(yè)務(wù)，如：持卡加油，用戶資金注入等。地級前置（中心）一般以石油公司地級公司為系統(tǒng)配置基礎(chǔ)，在系統(tǒng)級完成加油站信息的匯流轉(zhuǎn)發(fā)，在管理角度完成地級公司對下屬加油站的管理。省中心一般以石油公司省公司作為系統(tǒng)配置基礎(chǔ)，省中心系

9、統(tǒng)是加油卡系統(tǒng)運行的關(guān)鍵節(jié)點，加油卡的發(fā)售與管理以省為單位，完成用戶資金結(jié)算、異地資金結(jié)算、獨立核算單位資金結(jié)算等工作。全國總中心完成全國各省間以及交易數(shù)據(jù)清分，以及黑灰名單交換等工作。最終系統(tǒng)實現(xiàn)用戶在全國聯(lián)網(wǎng)的已完成加油卡改造的加油站能夠?qū)崿F(xiàn)持卡 加油消費，在用戶辦卡所在省份能夠進行用戶帳戶及資金操作。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（功能框架）發(fā)卡網(wǎng)點交易數(shù)據(jù)加油站交易數(shù)據(jù)地級前置地級前置省內(nèi)交易清算系統(tǒng)省內(nèi)零售管理系統(tǒng)零售管理信息全國交易清分系統(tǒng)全國零售管理系統(tǒng)零售管理信息?。ㄊ校┝闶酃芾斫K端全國零售管理終端系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）加油卡系統(tǒng)功能卡交易管理功能加油交易管理功能零售管理功

10、能清分清算功能客戶服務(wù)功能客戶營銷獎勵功能系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）卡交易管理功能：卡交易、管理的功能都是在卡管理系統(tǒng)中實現(xiàn)的?？ü芾硐到y(tǒng)分為卡卡交易管理功能：卡交易、管理的功能都是在卡管理系統(tǒng)中實現(xiàn)的。卡管理系統(tǒng)分為卡 管中心和發(fā)卡網(wǎng)點管中心和發(fā)卡網(wǎng)點2 2個系統(tǒng)。卡管中心的功能主要是對卡片的管理，個系統(tǒng)。卡管中心的功能主要是對卡片的管理， 主要包括：卡入庫、主要包括：卡入庫、卡領(lǐng)用、卡回收等，員工卡的領(lǐng)用是在卡管中心卡領(lǐng)用、卡回收等，員工卡的領(lǐng)用是在卡管中心 完成的，卡管中心還可以完成增加發(fā)卡網(wǎng)點操作員、下級發(fā)卡網(wǎng)點的完成的，卡管中心還可以完成增加發(fā)卡網(wǎng)點操作員、下級發(fā)卡網(wǎng)點的

11、帳務(wù)查詢等操作。帳務(wù)查詢等操作。 發(fā)卡網(wǎng)點系統(tǒng)是中國石化加油卡工程中卡管理系統(tǒng)中的一個組成部分。發(fā)卡網(wǎng)點系統(tǒng)是中國石化加油卡工程中卡管理系統(tǒng)中的一個組成部分。 其主要業(yè)務(wù)其主要業(yè)務(wù)是通過聯(lián)機到數(shù)據(jù)中心進行處理，提供與加油卡相關(guān)的各是通過聯(lián)機到數(shù)據(jù)中心進行處理，提供與加油卡相關(guān)的各 種服務(wù)，建立客戶的帳戶檔案和加油卡種服務(wù)，建立客戶的帳戶檔案和加油卡檔案，保證聯(lián)機交易的完整性檔案，保證聯(lián)機交易的完整性 和安全性，同時為客戶提供帳戶儲值業(yè)務(wù)、加油卡管理業(yè)務(wù)、信息和安全性，同時為客戶提供帳戶儲值業(yè)務(wù)、加油卡管理業(yè)務(wù)、信息查查 詢及維護業(yè)務(wù)等，并為發(fā)卡網(wǎng)點內(nèi)部提供基本的統(tǒng)計報表和管理功能。詢及維護業(yè)務(wù)

12、等，并為發(fā)卡網(wǎng)點內(nèi)部提供基本的統(tǒng)計報表和管理功能。 發(fā)卡網(wǎng)點的功能主要包括：開戶、發(fā)卡、預(yù)收、圈存、掛失處理、壞發(fā)卡網(wǎng)點的功能主要包括：開戶、發(fā)卡、預(yù)收、圈存、掛失處理、壞 卡處理、解灰處理、密碼維護、限制信息維護、對帳單查詢、支票管卡處理、解灰處理、密碼維護、限制信息維護、對帳單查詢、支票管 理及清戶退款等。理及清戶退款等。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）發(fā)卡網(wǎng)點系統(tǒng)由五大模塊組成：發(fā)卡充值、客戶服務(wù)、卡片管理、帳務(wù)管理、權(quán)限管理。其中涉及到面向客戶的柜臺服務(wù)主要分布在發(fā)卡充值模塊和客戶服務(wù)充值模塊中。發(fā)卡充值模塊主要用來辦理開戶、發(fā)卡、預(yù)收、圈存、支票管理及清戶退款等業(yè)務(wù)；客戶服務(wù)充值

13、模塊主要用來辦理掛失處理、壞卡處理、解灰處理、密碼維護、限制信息維護、對帳單查詢及客戶信息維護等業(yè)務(wù)。加油交易管理功能：加油站管控系統(tǒng)是中國石化加油卡項目工程中非常重要的一部分，它負責受理客戶的持卡加油消費，并對消費記錄進行采集、匯總，上送到省數(shù)據(jù)中心；同時也可以對該加油站的油品零售業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計和管理。管控系統(tǒng)由7個模塊組成：數(shù)據(jù)通訊、油機監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理、客戶管理、員工管理、交接班、日結(jié)。數(shù)據(jù)通訊模塊主要負責將系統(tǒng)每天生成的報表和交易流水上傳到省數(shù)據(jù)中心，并下載最新的油價、黑名單、灰名單、核銷損溢等信息。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）油機監(jiān)控模塊可以實時監(jiān)測加油機的狀態(tài)及加油交易，以便及

14、時發(fā)現(xiàn)問題。油機監(jiān)控模塊可以實時監(jiān)測加油機的狀態(tài)及加油交易，以便及時發(fā)現(xiàn)問題。業(yè)務(wù)管理模塊主要設(shè)置系統(tǒng)中各種設(shè)備、油品信息，登記要油、進油信息，查業(yè)務(wù)管理模塊主要設(shè)置系統(tǒng)中各種設(shè)備、油品信息，登記要油、進油信息，查詢黑卡、灰卡、核銷損溢等信息。詢黑卡、灰卡、核銷損溢等信息?？蛻艄芾砟K主要負責為加油站的定點客戶建立相應(yīng)的帳務(wù)信息，定點客戶的客戶管理模塊主要負責為加油站的定點客戶建立相應(yīng)的帳務(wù)信息，定點客戶的加油和繳、加油和繳、退款信息均反映在其帳務(wù)信息中。退款信息均反映在其帳務(wù)信息中。員工管理模塊可以記載加油站員工的詳細信息，為加油站的員工使用管控系統(tǒng)員工管理模塊可以記載加油站員工的詳細信息，

15、為加油站的員工使用管控系統(tǒng)設(shè)置不同的權(quán)限，對員工進行績效管理。設(shè)置不同的權(quán)限，對員工進行績效管理。 交接班模塊主要用來在加油站員工進行交接班時，輸入各種交接數(shù)據(jù)，如油交接班模塊主要用來在加油站員工進行交接班時，輸入各種交接數(shù)據(jù)，如油 罐、發(fā)票、油票、潤滑油等，以便統(tǒng)計某個班次的銷售情況。罐、發(fā)票、油票、潤滑油等，以便統(tǒng)計某個班次的銷售情況。日結(jié)模塊主要負責統(tǒng)計某日加油站的銷售情況，以及油站的庫存。日結(jié)模塊主要負責統(tǒng)計某日加油站的銷售情況，以及油站的庫存。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）零售管理功能：零售業(yè)務(wù)管理是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司實零售管理功能：零售業(yè)務(wù)管理是各

16、級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司實 行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理工作。其核心內(nèi)容是對加油站提交的成品油進、行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理工作。其核心內(nèi)容是對加油站提交的成品油進、 銷、存報表進銷、存報表進行統(tǒng)計、查詢，并以此為依據(jù)進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理。行統(tǒng)計、查詢，并以此為依據(jù)進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理。 零售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)由零售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)由7 7個模塊組成：信息管理、進油管理、銷售管理、庫個模塊組成：信息管理、進油管理、銷售管理、庫 存管理、積分管理、查詢統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)報表。存管理、積分管理、查詢統(tǒng)計分析、業(yè)務(wù)報表。 信息管理模塊主要是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司信息管理模塊主要是各級

17、石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司 以以及最小獨立核算單位進行組織機構(gòu)維護和權(quán)限維護，并對油品、油價、及最小獨立核算單位進行組織機構(gòu)維護和權(quán)限維護，并對油品、油價、 油密度的制定和下發(fā)。油密度的制定和下發(fā)。 進貨管理是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司以及最小進貨管理是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司以及最小 獨立核算單位某一時間段內(nèi)的進油量進行統(tǒng)計，其數(shù)據(jù)來源于各加油站上獨立核算單位某一時間段內(nèi)的進油量進行統(tǒng)計，其數(shù)據(jù)來源于各加油站上 送送的加油站進貨記錄表，可根據(jù)時間范圍、進貨單位、成品油類型等不同的加油站進貨記錄表，可根據(jù)時間范圍、進貨單位、成品油類型等

18、不同 條件進行綜合查詢并打印加條件進行綜合查詢并打印加油站進油業(yè)務(wù)明細和統(tǒng)計結(jié)果。油站進油業(yè)務(wù)明細和統(tǒng)計結(jié)果。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）銷售管理是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司以及最小獨立核算單位某一加油站結(jié)帳日時間段內(nèi)的各類成品油銷售量進行統(tǒng)計，其數(shù)據(jù)來源于各加油站上報的銷售日報表，并可按照網(wǎng)點類型、網(wǎng)點建設(shè)時間、網(wǎng)點所屬區(qū)域、油品種類、時間范圍和出庫方式等不同條件進行綜合統(tǒng)計查詢。庫存管理是各級石油公司零售管理部門或業(yè)務(wù)部門對其下屬公司以及最小獨立核算單位某一加油站結(jié)帳日時間段內(nèi)的成品油庫存和損溢情況進行統(tǒng)計，包括實物庫存管理和帳務(wù)庫存管理兩種方式，其中實物庫存管

19、理是對成品油的實際損耗進行統(tǒng)計；帳務(wù)庫存管理是對加油站進、銷、存報表進行統(tǒng)計。其數(shù)據(jù)來源于加油站油品庫存盤點月報表、加油站進庫記錄、接卸油記錄和出庫日報，并可根據(jù)成品油的種類、時間范圍、損耗區(qū)域范圍、損耗類型（加油損耗、運輸損耗、卸油損 耗）等不同條件進行綜合統(tǒng)計查詢。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）積分管理主要是制定各種積分規(guī)則，制定積分獎勵辦法，對用加油積分管理主要是制定各種積分規(guī)則，制定積分獎勵辦法，對用加油 卡進行消費并且達到一定數(shù)卡進行消費并且達到一定數(shù)量的客戶給予一定的獎勵，鼓勵客戶使用加油量的客戶給予一定的獎勵，鼓勵客戶使用加油 卡進行消費?？ㄟM行消費。查詢統(tǒng)計分析模塊可以對

20、各級石油公司或某一加油站在某一時間段內(nèi)的查詢統(tǒng)計分析模塊可以對各級石油公司或某一加油站在某一時間段內(nèi)的各類成各類成品油進銷存數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，其數(shù)據(jù)來源于各加油站上報的進銷存報表，品油進銷存數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，其數(shù)據(jù)來源于各加油站上報的進銷存報表，并可按并可按照加油站的各種屬性、客戶消費方式等不同條件進行綜合統(tǒng)計查詢。照加油站的各種屬性、客戶消費方式等不同條件進行綜合統(tǒng)計查詢。業(yè)務(wù)報表模塊主要是查詢加油站每日上傳的各種報表。業(yè)務(wù)報表模塊主要是查詢加油站每日上傳的各種報表。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能） 清分清算功能：清分清算功能：清算功能：本地用戶卡的加油交易由管控系統(tǒng)上傳到省數(shù)據(jù)中心后，由清算功

21、能：本地用戶卡的加油交易由管控系統(tǒng)上傳到省數(shù)據(jù)中心后，由 系統(tǒng)自動對交易進行校驗，扣除用戶卡卡帳上的金額。系統(tǒng)自動對交易進行校驗，扣除用戶卡卡帳上的金額。清分功能：用戶卡在異地加油后，交易上傳到總中心，在總中心對異地加油交清分功能：用戶卡在異地加油后，交易上傳到總中心，在總中心對異地加油交易記錄根據(jù)卡片發(fā)售地區(qū)信息以及消費地區(qū)信息按指定規(guī)則進行分易記錄根據(jù)卡片發(fā)售地區(qū)信息以及消費地區(qū)信息按指定規(guī)則進行分類、匯總、下發(fā)。類、匯總、下發(fā)。 客戶服務(wù)功能：客戶服務(wù)功能： （ ）自動服務(wù)）自動服務(wù)客戶帳戶、客戶消費明細等查詢；掛失；客戶帳戶、客戶消費明細等查詢；掛失； 額度分配；人工座席服務(wù)額度分配；

22、人工座席服務(wù)客戶帳戶、客戶消費明細等查詢；客戶帳戶、客戶消費明細等查詢； 掛失；額度分配；掛失；額度分配； 業(yè)務(wù)咨詢投訴；客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；業(yè)務(wù)咨詢投訴；客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析； 系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)綜合分析等。系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)綜合分析等。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)功能介紹（系統(tǒng)主要功能）客戶營銷獎勵功能：在加油站實現(xiàn)積分加油功能等；在省數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)積分獎勵結(jié)算功客戶營銷獎勵功能：在加油站實現(xiàn)積分加油功能等；在省數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)積分獎勵結(jié)算功能等；能等；在加油站客戶通過使用卡加油，按照事先規(guī)定的某種積分規(guī)則，在加油站客戶通過使用卡加油，按照事先規(guī)定的某種積分規(guī)則，根據(jù)用根據(jù)用戶加油的數(shù)量，在省數(shù)據(jù)中心給卡分配一定的積分；積分戶加

23、油的數(shù)量，在省數(shù)據(jù)中心給卡分配一定的積分；積分積累到一定程度后，可以在加油站積累到一定程度后，可以在加油站實現(xiàn)使用積分加油。實現(xiàn)使用積分加油。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行原理（軟件系統(tǒng)運行原理）發(fā)卡交易發(fā)卡交易清分清算清分清算加油交易加油交易交易功能邏輯交易功能邏輯交易數(shù)據(jù)表交易數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表統(tǒng)計統(tǒng)計管理管理展示展示管理功能邏輯管理功能邏輯查詢處理查詢處理查詢數(shù)據(jù)庫表查詢數(shù)據(jù)庫表監(jiān)測、校驗監(jiān)測、校驗管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)交易系統(tǒng)交易系統(tǒng)客服系統(tǒng)客服系統(tǒng)系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行原理（系統(tǒng)運行構(gòu)成原理）系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行原理（系統(tǒng)數(shù)據(jù)流原理）注：交易數(shù)據(jù)分為交易數(shù)據(jù)和交易基礎(chǔ)數(shù)據(jù)注：交易數(shù)據(jù)分為交易數(shù)據(jù)和交易基礎(chǔ)

24、數(shù)據(jù) 管理數(shù)據(jù)是指經(jīng)過零售管理系統(tǒng)運用和處理的結(jié)果數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)是指經(jīng)過零售管理系統(tǒng)運用和處理的結(jié)果數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)表交易數(shù)據(jù)表省中心省中心地級前置地級前置加油站管控系統(tǒng)加油站管控系統(tǒng)加油機、加油機、POS、手工錄入、外接設(shè)備、手工錄入、外接設(shè)備管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表查詢數(shù)據(jù)表查詢數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)表交易數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表查詢數(shù)據(jù)庫查詢數(shù)據(jù)庫表表總中心總中心管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理

25、數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)表交易數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表查詢數(shù)據(jù)表查詢數(shù)據(jù)表交易數(shù)據(jù)表交易數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表管理數(shù)據(jù)表查詢數(shù)據(jù)表查詢數(shù)據(jù)表系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行特征（局部特征）n1 1、加油站脫機處理，要求時限性；脫機交易：系統(tǒng)在發(fā)生客戶交易時，交易安全性不能夠得到加密、加油站脫機處理，要求時限性；脫機交易：系統(tǒng)在發(fā)生客戶交易時，交易安全性不能夠得到加密機驗證，交易信息不能夠直接記錄到中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的交易。一般地，加油站持卡交易為脫機交易。機驗證，交易信息不能夠直接記錄到中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的交易。一般地，加油站持卡交易為脫機交易。n2 2、發(fā)卡網(wǎng)點聯(lián)機處理，要求實時性：聯(lián)機交易：系統(tǒng)在發(fā)生客戶交易時，交易

26、安全、發(fā)卡網(wǎng)點聯(lián)機處理，要求實時性：聯(lián)機交易：系統(tǒng)在發(fā)生客戶交易時，交易安全性能夠得到加密機驗證，交易信息能夠直接記錄到中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的交易。一般地，性能夠得到加密機驗證，交易信息能夠直接記錄到中心數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的交易。一般地，發(fā)卡網(wǎng)點開戶發(fā)卡及圈存等交易為聯(lián)機交易。發(fā)卡網(wǎng)點開戶發(fā)卡及圈存等交易為聯(lián)機交易。n3 3、管理終端在線展示，要求正確性、管理終端在線展示，要求正確性n4 4、加油機的數(shù)據(jù)采集和傳輸存在異常、加油機的數(shù)據(jù)采集和傳輸存在異常n5 5、系統(tǒng)存在極其多種和復(fù)雜的集成配合特征、系統(tǒng)存在極其多種和復(fù)雜的集成配合特征n6 6、通信網(wǎng)絡(luò)存在質(zhì)量不均衡的特征、通信網(wǎng)絡(luò)存在質(zhì)量不均衡的特征

27、系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行特征（局部特征）n3 3、帳戶特征、帳戶特征n在發(fā)卡網(wǎng)點系統(tǒng)中，對于每個客戶都有四個帳戶：額度帳、卡備在發(fā)卡網(wǎng)點系統(tǒng)中，對于每個客戶都有四個帳戶：額度帳、卡備付金賬戶、卡帳、卡錢包帳；付金賬戶、卡帳、卡錢包帳；n客戶額度帳：用來存放客戶的帳戶余額。每一個客戶只有一個額度帳?？蛻纛~度帳：用來存放客戶的帳戶余額。每一個客戶只有一個額度帳?？蛻舻念~度帳戶通過客戶的主卡來管理?？蛻舻念~度帳戶通過客戶的主卡來管理。n卡備付金帳：它是客戶額度帳和卡帳之間的一個中間帳戶，用來存放客卡備付金帳：它是客戶額度帳和卡帳之間的一個中間帳戶，用來存放客戶分配給某張卡的、該卡可以支配的儲值金額，但這部分

28、金額不能直接戶分配給某張卡的、該卡可以支配的儲值金額，但這部分金額不能直接加油消費，需要通過圈存操作，將部分或全部金額圈存到該卡的卡帳及加油消費，需要通過圈存操作，將部分或全部金額圈存到該卡的卡帳及卡片后，該卡片才可以加油消費。一個客戶的每一張卡都有一個卡備付卡片后，該卡片才可以加油消費。一個客戶的每一張卡都有一個卡備付金帳。每張卡的卡備付金帳上的儲值金額是由主卡通過預(yù)分配功能分配金帳。每張卡的卡備付金帳上的儲值金額是由主卡通過預(yù)分配功能分配過來的。這部分金額是每張卡可以自己支配的金額。過來的。這部分金額是每張卡可以自己支配的金額。n卡帳：用來存放客戶的每張卡的帳戶余額。原則上講，卡帳余額即是

29、該卡帳：用來存放客戶的每張卡的帳戶余額。原則上講，卡帳余額即是該卡可以加油消費的金額。一個客戶的每一張卡都有一個卡帳?？梢约佑拖M的金額。一個客戶的每一張卡都有一個卡帳。系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行特征（局部特征）n3 3、帳戶特征、帳戶特征n卡錢包帳：即每張加油卡的芯片中存放的余額值?？ㄥX包帳余額即為一張卡錢包帳：即每張加油卡的芯片中存放的余額值?？ㄥX包帳余額即為一張加油卡實際可以加油消費的金額。原則上講，卡錢包帳與卡帳相同。但由加油卡實際可以加油消費的金額。原則上講，卡錢包帳與卡帳相同。但由于加油卡脫機加油消費的這種特性決定了卡帳和卡錢包帳的同步需要一個于加油卡脫機加油消費的這種特性決定了卡帳和卡錢

30、包帳的同步需要一個時間差，在這個時間差內(nèi)，二者可能不一致。時間差，在這個時間差內(nèi)，二者可能不一致。n客戶的四個帳戶，以及各種業(yè)務(wù)操作過程中資金在帳戶中的流動情況如下圖所示：客戶的四個帳戶，以及各種業(yè)務(wù)操作過程中資金在帳戶中的流動情況如下圖所示：系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行特征（局部特征）現(xiàn)舉例說明：一客戶現(xiàn)舉例說明：一客戶S S想要開戶，他準備辦理想要開戶，他準備辦理3 3張卡，處理如下：張卡，處理如下：4 4月月1 1日上午，發(fā)卡網(wǎng)點為客戶日上午，發(fā)卡網(wǎng)點為客戶S S辦理了單位多用戶開戶發(fā)卡業(yè)務(wù)，主卡為辦理了單位多用戶開戶發(fā)卡業(yè)務(wù)，主卡為a a卡，并辦理了卡，并辦理了1 1張副卡，張副卡，b b卡。此時

31、，該客戶的各帳戶情況如卡。此時，該客戶的各帳戶情況如下：下：額度帳備付金帳卡帳卡錢包帳客戶S0/加油卡a/000加油卡b/000客戶S在網(wǎng)點做了一筆現(xiàn)金收取5000元的業(yè)務(wù)。此時，各個帳戶情況如下：額度帳備付金帳卡帳卡錢包帳客戶S5000/加油卡a/000加油卡b/000客戶S又給a卡預(yù)分配500元，給b卡預(yù)分配了600元，此時，各個帳戶情況如下：額度帳備付金帳卡帳卡錢包帳客戶S3900/加油卡a/50000加油卡b/60000系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行特征（局部特征）4月2日，a卡去發(fā)卡網(wǎng)點做了圈存300元的業(yè)務(wù)。此時，各個帳戶情況如下：額度帳備付金帳卡帳卡錢包帳客戶S3900/加油卡a/200300

32、300加油卡b/60000系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行特征（局部特征）n4 4、加油機的數(shù)據(jù)采集和傳輸存在異常、加油機的數(shù)據(jù)采集和傳輸存在異常n本地交易：本地交易：A A省發(fā)售的加油卡在省發(fā)售的加油卡在A A省的加油站加油，此種交易稱為本地省的加油站加油，此種交易稱為本地交易。交易。本地的加本地的加油交易可以直接在省中心進行清算、扣卡帳的操作。油交易可以直接在省中心進行清算、扣卡帳的操作。n異地交易：異地交易：A A省發(fā)售的加油卡在其它?。ㄊ校┑募佑驼炯佑?，此種交易省發(fā)售的加油卡在其它?。ㄊ校┑募佑驼炯佑停朔N交易稱為稱為異地交易。異地交易。異地交易不能在交易省進行清算、扣卡帳的操作，必須到發(fā)卡省才可交易

33、異地交易不能在交易省進行清算、扣卡帳的操作，必須到發(fā)卡省才可交易進行清進行清算、算、扣卡帳的操作?？劭◣さ牟僮?。n5 5、通信網(wǎng)絡(luò)存在質(zhì)量不均衡的特征、通信網(wǎng)絡(luò)存在質(zhì)量不均衡的特征系統(tǒng)綜述系統(tǒng)運行特征（應(yīng)用特征）省中心省中心加油站脫機報表、數(shù)據(jù)處理發(fā)卡網(wǎng)點聯(lián)機報表、數(shù)據(jù)處理消費結(jié)算（清算）加油站加油站加油交易數(shù)據(jù)采集加油站零售管理報表發(fā)卡網(wǎng)點發(fā)卡網(wǎng)點卡片交易數(shù)據(jù)采集卡片交易柜臺處理管理終端管理終端報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢系統(tǒng)運行檢測總中心總中心異地報表、數(shù)據(jù)處理異地消費結(jié)算（清分）地級前置地級前置數(shù)據(jù)匯流轉(zhuǎn)發(fā)加油站崗位節(jié)點加油站崗位節(jié)點系統(tǒng)運行維護節(jié)點系統(tǒng)運行維護節(jié)點零管和結(jié)算崗位節(jié)點零管和結(jié)算崗位

34、節(jié)點發(fā)卡崗位節(jié)點發(fā)卡崗位節(jié)點網(wǎng)絡(luò)運行維護節(jié)點網(wǎng)絡(luò)運行維護節(jié)點系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器發(fā)卡終端發(fā)卡終端加油終端加油終端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器發(fā)卡終端發(fā)卡終端加油終端加油終端. . .數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器全國服務(wù)器省市服務(wù)器系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(12)(12)： 系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(12)(12)： 從上圖可以看出：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上包括數(shù)據(jù)庫軟件、清算系統(tǒng)軟件、從上圖可以看出：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上包括數(shù)據(jù)庫軟件、清算系統(tǒng)軟件、 中間件軟件和

35、操作系統(tǒng)；中間件軟件和操作系統(tǒng)； 應(yīng)用軟件部署：主要是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及清算功能、數(shù)據(jù)通訊功能（數(shù)據(jù)（應(yīng)用軟件部署：主要是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及清算功能、數(shù)據(jù)通訊功能（數(shù)據(jù)（ 黑灰名單，異地加油流水）上送及收?。┖诨颐麊危惖丶佑土魉┥纤图笆杖。?正常狀態(tài)下軟件運行：正常狀態(tài)下軟件運行：1 1：數(shù)據(jù)庫服務(wù)：數(shù)據(jù)庫服務(wù) 2 2：加油卡應(yīng)用軟件（清算等進：加油卡應(yīng)用軟件（清算等進程）程） 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用用戶為，主要應(yīng)用程序分布：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用用戶為，主要應(yīng)用程序分布：配置腳本：、配置腳本：、 目錄結(jié)構(gòu)：目錄結(jié)構(gòu)： 應(yīng)用程序目錄應(yīng)用程序目錄 加密機目錄加密機目錄 動態(tài)庫目錄動態(tài)庫目錄 配置文件模版配置文件模版

36、系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(12)(12)：目錄：目錄： 應(yīng)用日志目錄應(yīng)用日志目錄 .2011-08-23 .2011-08-23 清算信息日志（本地、異地清算等）清算信息日志（本地、異地清算等） .2011-08-23 .2011-08-23 爭議流水處理日志信息爭議流水處理日志信息 .2011-08-23 .2011-08-23 數(shù)據(jù)上送及下載信息數(shù)據(jù)上送及下載信息 .2011-08-23 .2011-08-23 取黑名單日志信息取黑名單日志信息 應(yīng)用程序目錄（清算、積分、爭議流水、數(shù)據(jù)上送等應(yīng)用程序目錄（清算、積分、爭議流水、數(shù)據(jù)上送等程序）程序）主要定

37、時進程執(zhí)行：主要定時進程執(zhí)行： 本地清算本地清算 異地清算異地清算 10100010 10100010 上送爭議流水上送爭議流水 10140014 10140014 取爭議流水取爭議流水 10070007 10070007 上送黑名單上送黑名單 取黑名單取黑名單 10020002 10020002 上送異地流水上送異地流水 10120012 10120012 取異地流水取異地流水系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（應(yīng)用服務(wù)器） 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器(12)(12)：系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（應(yīng)用服務(wù)器） 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器(12)(12)：從上圖可以看出：應(yīng)用服務(wù)器上包括數(shù)據(jù)庫客戶端軟件、卡管和零管加油卡從上

38、圖可以看出：應(yīng)用服務(wù)器上包括數(shù)據(jù)庫客戶端軟件、卡管和零管加油卡 應(yīng)用軟件、中間件軟件、密鑰系統(tǒng)和操作系統(tǒng)；應(yīng)用軟件、中間件軟件、密鑰系統(tǒng)和操作系統(tǒng)； 應(yīng)用軟件部署：聯(lián)機交易的在線服務(wù)，脫機交易流水的入庫以及數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)應(yīng)用軟件部署：聯(lián)機交易的在線服務(wù)，脫機交易流水的入庫以及數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn) 發(fā)功能；發(fā)功能；正常狀態(tài)下軟件運行：（以負載均衡方式運行，主要負責卡管，零管業(yè)務(wù)服務(wù)、正常狀態(tài)下軟件運行：（以負載均衡方式運行，主要負責卡管，零管業(yè)務(wù)服務(wù)、 管控的數(shù)據(jù)交換及文件的入庫）管控的數(shù)據(jù)交換及文件的入庫） 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用用戶為應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用用戶為2 2，主要應(yīng)用程序分布：，主要應(yīng)用程序分布：2 2 聯(lián)機服務(wù)進

39、程；聯(lián)機服務(wù)進程；2 2聯(lián)機業(yè)務(wù)日志；聯(lián)機業(yè)務(wù)日志；脫機交易數(shù)據(jù)；脫機交易數(shù)據(jù)； 定時任務(wù)日志；定時任務(wù)日志；2 2 遠程升級程序；遠程升級程序；系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（應(yīng)用服務(wù)器） 應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器(12)(12)：2 2 201110 201110 報表入庫日志報表入庫日志 .2011-10-24 .2011-10-24 生成灰名單文件日志生成灰名單文件日志 20110919 20110919 批量充值日志批量充值日志 2011-10-24 2011-10-24備份文件日志、備份文件日志、 2011-10-24 2011-10-24 刪除文件日志刪除文件日志 201110 201110

40、卡管后臺日志卡管后臺日志 2 2 流水入庫流水入庫 報表入庫報表入庫 批量入賬批量入賬 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（前置、卡管和零管） 前置系統(tǒng)：地級前置系統(tǒng)位于省數(shù)據(jù)中心和加油站之間前置系統(tǒng)：地級前置系統(tǒng)位于省數(shù)據(jù)中心和加油站之間, ,用于保證數(shù)據(jù)在批量用于保證數(shù)據(jù)在批量傳送中的可靠性、安全性傳送中的可靠性、安全性, ,降低省數(shù)據(jù)中心的通訊壓力，緩沖上傳及下載數(shù)據(jù)降低省數(shù)據(jù)中心的通訊壓力，緩沖上傳及下載數(shù)據(jù)的通訊請求，解決省數(shù)據(jù)中心的并發(fā)壓力。的通訊請求，解決省數(shù)據(jù)中心的并發(fā)壓力。卡管、零管終端：卡管、零管終端：卡管終端：是加油卡片操作的終端（包括發(fā)卡，維護卡片信息，掛失等卡片業(yè)卡

41、管終端：是加油卡片操作的終端（包括發(fā)卡，維護卡片信息，掛失等卡片業(yè)務(wù)）；務(wù)）；零管終端：對交易系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行管理和查詢工作；例如異常交易數(shù)據(jù)的零管終端：對交易系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行管理和查詢工作；例如異常交易數(shù)據(jù)的 處理，異地數(shù)據(jù)的查詢等；處理，異地數(shù)據(jù)的查詢等；系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（管控） 管控終端：管控終端：管控終端：是加油站信息管理終端，主要是針對加油卡消費數(shù)據(jù)進行管理和管控終端：是加油站信息管理終端，主要是針對加油卡消費數(shù)據(jù)進行管理和 采集等；以用戶安裝，安裝目錄為采集等；以用戶安裝，安裝目錄為2020； 20 20 管控數(shù)據(jù)庫文件管控數(shù)據(jù)庫文件 20 20 通訊數(shù)據(jù)文件通訊數(shù)據(jù)文件

42、20 20 與油機通訊記錄文件與油機通訊記錄文件 20 20 應(yīng)用日志（含通訊等應(yīng)用日志（含通訊等系統(tǒng)綜述系統(tǒng)程序分布（管控系統(tǒng)和卡管下延） 管控終端：管控終端：管控終端：是加油站信息管理終端，主要是針對加油卡消費數(shù)據(jù)進行管理和管控終端：是加油站信息管理終端，主要是針對加油卡消費數(shù)據(jù)進行管理和 采集等；以用戶安裝，安裝目錄為采集等；以用戶安裝，安裝目錄為2020； 20 20 管控數(shù)據(jù)庫文件管控數(shù)據(jù)庫文件 20 20 通訊數(shù)據(jù)文件通訊數(shù)據(jù)文件 20 20 與油機通訊記錄文件與油機通訊記錄文件 20 20 應(yīng)用日志（含通訊等）應(yīng)用日志（含通訊等）卡管下延：安裝目錄為卡管下延：安裝目錄為 ； 卡管

43、下延執(zhí)行文件卡管下延執(zhí)行文件 * * 卡管下延動態(tài)庫文件卡管下延動態(tài)庫文件加油卡典型問題分析加油卡典型問題分析所屬系統(tǒng)（模塊）所屬系統(tǒng)（模塊）（省中心）復(fù)制系統(tǒng)（省中心）復(fù)制系統(tǒng)問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象客服系統(tǒng)無法連上復(fù)制服務(wù)器，重新連接后，但無法連上，復(fù)制服務(wù)器日志報錯，初步判斷為表里有重復(fù)的主鍵。分析條件分析條件提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)器日志；復(fù)制服務(wù)器日志；原因分析原因分析大多數(shù)原因是錯誤處理超期數(shù)據(jù)不當導(dǎo)致；處理方法處理方法1、刪除客服查詢服務(wù)器的重復(fù)數(shù)據(jù)并恢復(fù)復(fù)制服務(wù)器鏈接；2、恢復(fù)已扣用戶卡帳（確認重復(fù)扣帳）；預(yù)防措施預(yù)防措施處理超期數(shù)據(jù)時，請先核查該筆記錄是否歷史上傳過的重復(fù)數(shù)據(jù)，如為重復(fù)數(shù)據(jù)則不

44、應(yīng)正?？劭◣?，已避免產(chǎn)生復(fù)制服務(wù)器復(fù)制數(shù)據(jù)重復(fù)問題加油卡典型問題分析所屬系統(tǒng)（模塊）所屬系統(tǒng)（模塊）（省中心）零管（省中心）零管問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象省公司清算信息無法查詢到異地的錯誤流水?！爱惖劐e誤交易本地處理”中“本省角色”為“交易省”；“處理類型”為“發(fā)卡省承擔”時，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)庫錯誤3”。分析條件分析條件提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)器目錄下最近的、日志原因分析原因分析異地清算（）的進程老是不能正常完成（加密機異常造成）處理方法處理方法重新啟動加密機服務(wù)后，異地清算正常。預(yù)防措施預(yù)防措施1. 定期檢查加密機狀態(tài)；2. 數(shù)據(jù)錯誤3多為異地流水異常造成，出現(xiàn)原因復(fù)雜；如發(fā)現(xiàn)請及時提交故障單和相關(guān)數(shù)據(jù)；加油卡典型問題分析所屬系統(tǒng)（模塊）所屬系統(tǒng)（模塊）（省中心）零管（省中心）零管問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象零管處在做歷史錯誤數(shù)據(jù)分析時發(fā)現(xiàn)，零售管理子系統(tǒng)中異地錯誤交易本地處理查詢時報錯。分析條件分析條件提供具體報錯信息內(nèi)容；原因分析原因分析由于在進行異地錯誤交易處理時輸入的起始日