現(xiàn)代醫(yī)院管理創(chuàng)新及分配難點(diǎn)

1、2 現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解破解 3本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容 一一. 現(xiàn)代醫(yī)院現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P ”管理模式管理模式 二二. 科學(xué)破解醫(yī)院薪酬分配難題科學(xué)破解醫(yī)院薪酬分配難題 4一一. 現(xiàn)代醫(yī)院現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P ”管理模式管理模式新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院內(nèi)部管理的改革醫(yī)院內(nèi)部管理的改革 1.體制問(wèn)題 產(chǎn)權(quán)明晰化、法人治理結(jié)構(gòu)科學(xué)化 2 .機(jī)制問(wèn)題 創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制5現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式S-醫(yī)院戰(zhàn)略（STRATAGEM）O-組織構(gòu)架（ORGANIZE）4P P崗位管理（POSITON） P-薪酬管理（PAYMENT） P-績(jī)效管理（PERFO

2、RMANCE） P素質(zhì)管理（PERSONALITY)6醫(yī)院人力資源管理體系S-O-4P模式P素質(zhì)管理P績(jī)效管理P薪酬管理P崗位管理O組織S戰(zhàn)略S-0-4P 模型7關(guān)于“S-O-4P”模式 現(xiàn)代人力資源管理是一個(gè)科學(xué)的體系。戰(zhàn)略現(xiàn)代人力資源管理是一個(gè)科學(xué)的體系。戰(zhàn)略（stratagem）是這個(gè)體系的靈魂；組織（是這個(gè)體系的靈魂；組織（organize）是這個(gè)體系的構(gòu)架和舞臺(tái)；崗位是這個(gè)體系的構(gòu)架和舞臺(tái)；崗位（Position）分析與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效分析與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效（Performance）管理、管理、薪酬薪酬（Payment）設(shè)計(jì)及管理則是這個(gè)體系的核心技術(shù)。素質(zhì)管理（設(shè)計(jì)及管理則是這個(gè)體系的

3、核心技術(shù)。素質(zhì)管理（ Personality)是基礎(chǔ)。當(dāng)是基礎(chǔ)。當(dāng)然現(xiàn)代人力資源管理所涉及的理論和技術(shù)遠(yuǎn)不止于此，如員工的招聘、任用、人力資源的開然現(xiàn)代人力資源管理所涉及的理論和技術(shù)遠(yuǎn)不止于此，如員工的招聘、任用、人力資源的開發(fā)、員工生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展等也都是現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。發(fā)、員工生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展等也都是現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。 8關(guān)于關(guān)于“S-O-4P”模式模式就目前我國(guó)醫(yī)院的管理現(xiàn)狀和所處的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，正在從過(guò)去的人事管理向現(xiàn)代人力資源就目前我國(guó)醫(yī)院的管理現(xiàn)狀和所處的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，正在從過(guò)去的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的過(guò)渡管理的過(guò)渡 ，完整的人力資源管理系統(tǒng)的搭建遠(yuǎn)

4、非一朝一夕之功。，完整的人力資源管理系統(tǒng)的搭建遠(yuǎn)非一朝一夕之功。循著循著“S-O-4PS-O-4P”的思路和脈絡(luò)在醫(yī)院特別是縣級(jí)公立醫(yī)院中導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理體系的構(gòu)的思路和脈絡(luò)在醫(yī)院特別是縣級(jí)公立醫(yī)院中導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理體系的構(gòu)建，可以抓住醫(yī)院目前存在的主要矛盾，解決醫(yī)院急需解決的一些問(wèn)題，易于導(dǎo)入，見效快，建，可以抓住醫(yī)院目前存在的主要矛盾，解決醫(yī)院急需解決的一些問(wèn)題，易于導(dǎo)入，見效快，可達(dá)事半功倍之效?？蛇_(dá)事半功倍之效。9醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 解決的是 -發(fā)展方向問(wèn)題 -發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題 -如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展戰(zhàn)略方面存在的問(wèn)題大部分醫(yī)院沒有明確的發(fā)展戰(zhàn)略（或者沒有，或者不明

5、確，或者沒有書面化）。普通員工甚至中高層不知道本院的發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院的向心力和凝聚力不強(qiáng)。11當(dāng)前醫(yī)院在組織構(gòu)架方面存在的問(wèn)題（O）職能和后勤部門設(shè)置過(guò)多或過(guò)少。2. 醫(yī)院在新環(huán)境下所需要的部門沒有成立。12業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)院 長(zhǎng)行政副院長(zhǎng)感染管理科社會(huì)服務(wù)部回 訪 辦物資供應(yīng)科倉(cāng) 庫(kù)電 工 組總 務(wù) 科維 修 組廢物回收組人力資源部運(yùn)營(yíng)管理科醫(yī) 務(wù) 科黨 政 辦文 印 室收 發(fā) 室檔 案 室設(shè) 備 科維 修 組供 氧 組信 息 科統(tǒng) 計(jì) 室圖 書 室財(cái) 務(wù) 科收 款 處住 院 處監(jiān) 審 科公共衛(wèi)生科醫(yī) 保 辦醫(yī) 保 科農(nóng) 合 辦公 費(fèi) 門 診門 診 部門 診 科 室導(dǎo) 診 組安 監(jiān) 科質(zhì) 控 科病

6、案 室護(hù) 理 部被 服 站汶上縣人民醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖汶上縣人民醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖（職能科室（職能科室18個(gè)）個(gè)）13組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 1.統(tǒng)一指揮原則 ；2.分工協(xié)調(diào)的原則；3.權(quán)責(zé)一致性原則 ； 4.有效管理幅度原則 ；5.精干高效原則； 6.均衡性原則 。14崗位管理存在的普遍問(wèn)題崗位管理存在的普遍問(wèn)題P（1）：）： 醫(yī)院沒有進(jìn)行過(guò)崗位分析。醫(yī)院普遍沒有崗位說(shuō)明書。醫(yī)院普遍沒有進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)價(jià)。15P（2）： 大鍋飯二鍋飯骨干部門、骨干崗位價(jià)值沒有體現(xiàn)出來(lái)沒有按照生產(chǎn)要素分配 醫(yī)院薪酬管理存在的突出問(wèn)題醫(yī)院薪酬管理存在的突出問(wèn)題16P（3）：誤以為績(jī)效考核就是績(jī)效管理。只考核

7、臨床部門，職能、后勤部門沒有考核。臨床部門考核只重視經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 重視結(jié)果考核，忽略過(guò)程考核?？己私Y(jié)果沒有反饋。考核還沒有細(xì)化到崗位。醫(yī)院績(jī)效管理存在的突出問(wèn)題醫(yī)院績(jī)效管理存在的突出問(wèn)題17素素 質(zhì)質(zhì) 管管 理理-P(4) 知知 識(shí)識(shí)背景背景 經(jīng)歷經(jīng)歷 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苣?力力素 質(zhì)18醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)的步驟及問(wèn)題醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)的步驟及問(wèn)題調(diào)研-計(jì)劃 -實(shí)施-消化-效果19202122關(guān)于“S-O-4P”模式2004年開始，康佳咨詢機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)率先創(chuàng)建了: “六大因素六大因素32因素崗位價(jià)值評(píng)價(jià)法因素崗位價(jià)值評(píng)價(jià)法” 各部門職責(zé)精細(xì)化設(shè)計(jì)各部門職責(zé)精細(xì)化設(shè)計(jì) 各類醫(yī)院、各專業(yè)、各崗位說(shuō)明書各類醫(yī)院、各專業(yè)、各

8、崗位說(shuō)明書 醫(yī)院各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系醫(yī)院各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系 醫(yī)院各崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系醫(yī)院各崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系 定性指標(biāo)量化等核心技術(shù)定性指標(biāo)量化等核心技術(shù) 員工工作能力、態(tài)度的評(píng)價(jià)技術(shù)員工工作能力、態(tài)度的評(píng)價(jià)技術(shù) 360度考核技術(shù)及軟件應(yīng)用度考核技術(shù)及軟件應(yīng)用“S-O-4P”管理模式是康佳咨詢將現(xiàn)代人力資源管理理論與我國(guó)醫(yī)院的實(shí)際情況相結(jié)合，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的咨詢實(shí)踐不斷進(jìn)行創(chuàng)新的成果。在與山東即墨市人民醫(yī)院、萊州市人民醫(yī)院、成都錦江婦幼保健院、河南鞏義市人民醫(yī)院、河北省清河中心醫(yī)院等眾多醫(yī)院的成功合作中得到了進(jìn)一步豐富和發(fā)展。23何為管理模式？何為管理模式？ 管理無(wú)定式但有模式管理無(wú)定式但

9、有模式 管理模式管理模式=管理理念管理理念+系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+操作方法操作方法 24 解讀公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的意見解讀公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的意見25 二二. .科學(xué)破解醫(yī)院科學(xué)破解醫(yī)院 薪酬分配難題薪酬分配難題 26( (一一) )目前醫(yī)院薪酬分配現(xiàn)狀目前醫(yī)院薪酬分配現(xiàn)狀醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大了 ，業(yè)務(wù)收入提高了，醫(yī)院發(fā)展了，員工個(gè)人工資也增長(zhǎng)了，但員工積極性反而不如從前，甚至怨聲載道。醫(yī)院臨床人員認(rèn)為后勤和職能部門的獎(jiǎng)金太高，有的臨床科室不如后勤和職能部門人員獎(jiǎng)金多。臨床的醫(yī)生覺得自己承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大，但獎(jiǎng)金和護(hù)理人員差不多。27( (二二) )導(dǎo)致這種狀況的原因分析導(dǎo)致這種狀況的原因分析員工個(gè)人貢獻(xiàn)與個(gè)

10、人收入不匹配。員工不但關(guān)心個(gè)人收入的絕對(duì)值還關(guān)心相對(duì)值。醫(yī)院從來(lái)沒有進(jìn)行過(guò)崗位價(jià)值評(píng)價(jià)。醫(yī)院的分配制度缺乏公平性,員工內(nèi)心產(chǎn)生不平衡。28 公平理論公平理論29破解醫(yī)院薪酬分配難題的破解醫(yī)院薪酬分配難題的辦法辦法 崗位價(jià)值評(píng)價(jià)崗位價(jià)值評(píng)價(jià)30( (三三) )什么是崗位價(jià)值評(píng)價(jià)什么是崗位價(jià)值評(píng)價(jià) 所謂崗位價(jià)值評(píng)價(jià)，指的是在工作分析的基礎(chǔ)上，用一套系統(tǒng)性的方法，對(duì)崗位本身所具有的特性進(jìn)行評(píng)價(jià)，來(lái)確定每個(gè)崗位在整個(gè)組織中的價(jià)值創(chuàng)造及貢獻(xiàn)。 崗位價(jià)值評(píng)價(jià)是現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)重要的基礎(chǔ)性工作。31( (四四) )崗位評(píng)價(jià)的方法崗位評(píng)價(jià)的方法 要素計(jì)點(diǎn)法要素計(jì)點(diǎn)法 32附：崗位價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) “六大因素3

11、2要素評(píng)價(jià)法”u評(píng)價(jià)因素一：崗位責(zé)任u評(píng)價(jià)因素二：崗位風(fēng)險(xiǎn)u評(píng)價(jià)因素三：知識(shí)技能u評(píng)價(jià)因素四：壓力環(huán)境u評(píng)價(jià)因素五：溝通協(xié)調(diào)u評(píng)價(jià)因素六：開拓創(chuàng)新33評(píng)價(jià)因素1 崗位責(zé)任 1、指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任2、資產(chǎn)控制的責(zé)任3、工作結(jié)果的責(zé)任4、組織人事的責(zé)任5、決策的層次和責(zé)任34評(píng)價(jià)因素2 崗位風(fēng)險(xiǎn) 1、崗位風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)生程度2、崗位風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后果嚴(yán)重程度3、承擔(dān)下屬風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任程度4、職業(yè)危害程度5、法律上的風(fēng)險(xiǎn)35評(píng)價(jià)因素3 知識(shí)技能最低學(xué)歷要求知識(shí)多樣性要求技術(shù)職稱和上崗資格要求工作復(fù)雜性工作經(jīng)驗(yàn)要求文字、語(yǔ)言應(yīng)用能力要求儀器、設(shè)備操作技能要求專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能要求管理知識(shí)技能要求求36評(píng)價(jià)因素4 壓力環(huán)境

12、工作壓力腦力勞動(dòng)強(qiáng)度體能的消耗程度工作緊張程度工作輪班程度工作時(shí)間特征37評(píng)價(jià)因素5 溝通協(xié)調(diào)1、工作涉及范圍的廣度2、工作涉及范圍的深度3、溝通的頻率4、溝通的難度38評(píng)價(jià)因素6 開拓創(chuàng)新1、崗位需要的應(yīng)變能力2、崗位需要的科研能力3、崗位應(yīng)具備的創(chuàng)新思維能力39( (五五) )要素計(jì)點(diǎn)法的操作流程要素計(jì)點(diǎn)法的操作流程 確定各評(píng)價(jià)因素的定義確定各評(píng)價(jià)因素的定義確定各因素的等級(jí)確定各因素的等級(jí)確定各因素的總點(diǎn)數(shù)確定各因素的總點(diǎn)數(shù)確定各因素等級(jí)的配點(diǎn)確定各因素等級(jí)的配點(diǎn)確定工資等級(jí)確定工資等級(jí)確定崗位點(diǎn)數(shù)確定崗位點(diǎn)數(shù)崗位評(píng)估崗位評(píng)估崗位說(shuō)明書編號(hào)崗位說(shuō)明書編號(hào)劃分工作等級(jí)劃分工作等級(jí)選擇評(píng)價(jià)因素

13、選擇評(píng)價(jià)因素第第一一階階段段建建立立等等級(jí)級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 第第二二階階段段 評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 40( (六）崗位評(píng)價(jià)的原則六）崗位評(píng)價(jià)的原則就事原則就事原則 一致性原則一致性原則 反饋原則反饋原則 共識(shí)原則共識(shí)原則 崗位評(píng)價(jià)針對(duì)的是工作崗位而不是在這個(gè)崗位上工作的人。 所有崗位必須通過(guò)同一套評(píng)價(jià)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)。 崗位評(píng)價(jià)要達(dá)成共識(shí)：即評(píng)委對(duì)各因素的理解要達(dá)成共識(shí)，避免在打分中對(duì)意思理解的偏差， 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果，應(yīng)該及時(shí)地進(jìn)行反饋，讓專家小組能夠及時(shí)了解評(píng)價(jià)的情況，產(chǎn)生偏差的原因以及其他成員的觀點(diǎn)，及時(shí)糾偏。 保密原則保密原則 獨(dú)立性原則獨(dú)立性原則 參加對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)的專家小組成員必須獨(dú)立地對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)

14、。由于薪酬的極度敏感性，崗位評(píng)價(jià)工作在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該保密。在完成整個(gè)薪酬制度的設(shè)計(jì)之后，崗位評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該公開。 41( (七七) ) 評(píng)價(jià)前的材料準(zhǔn)備評(píng)價(jià)前的材料準(zhǔn)備崗位說(shuō)明書是材料，要求參加評(píng)價(jià)的所有崗位說(shuō)明書都需要準(zhǔn)備好。42心內(nèi)科主任崗位說(shuō)明書心內(nèi)科主任崗位說(shuō)明書崗位名稱主任主任崗位編號(hào)SNRY-LC-XN-001所屬部門心內(nèi)科心內(nèi)科崗位等級(jí)直接上級(jí)主管院長(zhǎng)主管院長(zhǎng)直接下級(jí)主診醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)主診醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)任職資格性別不限不限學(xué)歷本科及以上本科及以上職稱副高及以上副高及以上年齡男6060歲以歲以下下專業(yè)臨床醫(yī)學(xué)臨床醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)醫(yī)師注冊(cè)醫(yī)師女5555歲以歲以下下基本素質(zhì)思想品質(zhì)思想品質(zhì)：

15、具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，務(wù)實(shí)敬業(yè)，忠于職守，具有大局觀念和謀劃意識(shí)；人文素養(yǎng)人文素養(yǎng)：具有很高的人文素養(yǎng)，完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握管理知識(shí)，工作閱歷比較豐富；個(gè)性品質(zhì)個(gè)性品質(zhì)：心思縝密，具有很強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則，敢于擔(dān)當(dāng)，能夠及時(shí)做好下屬的思想工作；行為特征行為特征：具有較強(qiáng)的事業(yè)心和感召力，能夠以身作則，群眾影響力較強(qiáng)。知識(shí)技能堅(jiān)實(shí)的內(nèi)科學(xué)基礎(chǔ)理論與堅(jiān)實(shí)的內(nèi)科學(xué)基礎(chǔ)理論與心內(nèi)科心內(nèi)科疾病診治知識(shí)；掌握疑難、危重疾病的臨床癥狀及診疾病診治知識(shí)；掌握疑難、危重疾病的臨床癥狀及診斷治療手段；掌握物理診斷學(xué)、影像診斷學(xué)等知識(shí)；掌握相關(guān)的臨床藥理學(xué)、藥物毒斷治療手段；掌握物理診斷學(xué)、影像診

16、斷學(xué)等知識(shí)；掌握相關(guān)的臨床藥理學(xué)、藥物毒理學(xué)等與本專業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)；了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)和理學(xué)等與本專業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)；了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)和心內(nèi)科心內(nèi)科疾病診療新技術(shù)、疾病診療新技術(shù)、新方法；掌握相應(yīng)的管理知識(shí)與技能；掌握醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。新方法；掌握相應(yīng)的管理知識(shí)與技能；掌握醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。能力要求臨床實(shí)踐能力：臨床實(shí)踐能力：臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠解決疑難問(wèn)題，并能對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行及時(shí)妥善處理，具有較強(qiáng)的決斷能力；人才培養(yǎng)能力：人才培養(yǎng)能力：能夠制定科室人才培養(yǎng)計(jì)劃，組織各類培訓(xùn)，并承擔(dān)帶教任務(wù)，督促科室做好本專業(yè)技能訓(xùn)練；科研創(chuàng)新能力科研創(chuàng)新能力：具有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和優(yōu)良的科研創(chuàng)新能力

17、，對(duì)學(xué)科建設(shè)具有前瞻性，論文發(fā)表達(dá)到醫(yī)院要求；組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力：較強(qiáng)的組織管理能力，能夠根據(jù)醫(yī)院要求及時(shí)制定科室工作計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；并能與其他科室進(jìn)行有效的協(xié)作配合；溝通表達(dá)能力溝通表達(dá)能力：良好的溝通表達(dá)能力，聽、說(shuō)、讀、寫能力出色，具有一定的外文閱讀能力；設(shè)備操作能力設(shè)備操作能力：能夠熟練操作本專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和信息自動(dòng)化設(shè)備。43工作職責(zé)：一、行政管理：1 1遵守醫(yī)院規(guī)章制度，執(zhí)行主管院長(zhǎng)的決定。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，執(zhí)行主管院長(zhǎng)的決定。2 2在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科的行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研工作。在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科的行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研工作。

18、3 3在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，編制本部門工作目標(biāo)計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，編制本部門工作目標(biāo)計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。任務(wù)。 4 4參加醫(yī)院規(guī)定的相關(guān)會(huì)議，負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹會(huì)議精神，并督促落實(shí)。參加醫(yī)院規(guī)定的相關(guān)會(huì)議，負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹會(huì)議精神，并督促落實(shí)。5 5主持本科室各種會(huì)議，有效管理科室人力、物力和財(cái)力等方面的事項(xiàng)。主持本科室各種會(huì)議，有效管理科室人力、物力和財(cái)力等方面的事項(xiàng)。6 6督導(dǎo)各診療組執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。督導(dǎo)各診療組執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。7 7負(fù)責(zé)科內(nèi)外、各診療組關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，處理

19、各類矛盾，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。負(fù)責(zé)科內(nèi)外、各診療組關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，處理各類矛盾，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。8 8負(fù)責(zé)科室的考勤和假期審批。負(fù)責(zé)科室的考勤和假期審批。二、業(yè)務(wù)管理：1 1負(fù)責(zé)安排專科門診、會(huì)診、出診、值班等，定期主持召開科務(wù)會(huì)議。負(fù)責(zé)安排?？崎T診、會(huì)診、出診、值班等，定期主持召開科務(wù)會(huì)議。2 2負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，監(jiān)督檢查科內(nèi)負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，監(jiān)督檢查科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況，督導(dǎo)各診的貫徹執(zhí)行情況，督導(dǎo)各診療組認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格并及時(shí)處理差錯(cuò)事故。療組認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格并及時(shí)處理差錯(cuò)事

20、故。3 3受診療組請(qǐng)求或委托協(xié)助受診療組請(qǐng)求或委托協(xié)助處理疑難病例，組織會(huì)診，決定患者出（轉(zhuǎn)）院，審簽出處理疑難病例，組織會(huì)診，決定患者出（轉(zhuǎn)）院，審簽出( (轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)) )院病歷院病歷。4 4參加門診、會(huì)診、臨床教學(xué)，組織研究、解決重、危、疑難病例的診斷治療。參加門診、會(huì)診、臨床教學(xué)，組織研究、解決重、危、疑難病例的診斷治療。5 5定期查房，與科室各級(jí)醫(yī)師共同研究解決疑難病例診斷和治療上的問(wèn)題。定期查房，與科室各級(jí)醫(yī)師共同研究解決疑難病例診斷和治療上的問(wèn)題。三、教研管理：1 1組織開展科研和新技術(shù)、新療法的應(yīng)用，制定科內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃并組織實(shí)施。組織開展科研和新技術(shù)、新療法的應(yīng)用，制定科

21、內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃并組織實(shí)施。2 2負(fù)責(zé)督導(dǎo)各診療組人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、臨床教學(xué)和病例討論。負(fù)責(zé)督導(dǎo)各診療組人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、臨床教學(xué)和病例討論。3 3統(tǒng)一安排科室內(nèi)部人員進(jìn)修、輪換和實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)教育工作。統(tǒng)一安排科室內(nèi)部人員進(jìn)修、輪換和實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)教育工作。四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作權(quán)限：1 1本部門行政管理指揮權(quán)。本部門行政管理指揮權(quán)。2 2制度執(zhí)行及科內(nèi)工作監(jiān)督、檢查權(quán)。制度執(zhí)行及科內(nèi)工作監(jiān)督、檢查權(quán)。3 3直接下屬的考核權(quán)及監(jiān)督權(quán)。直接下屬的考核權(quán)及監(jiān)督權(quán)。4 4各診療組內(nèi)績(jī)效考評(píng)與分配結(jié)果的監(jiān)督、審查權(quán)。各診療組內(nèi)績(jī)效考評(píng)與分配結(jié)果的監(jiān)督、審查權(quán)。5 5科內(nèi)

22、員工升、降、調(diào)的建議權(quán)?？苾?nèi)員工升、降、調(diào)的建議權(quán)。6 6醫(yī)院授予的財(cái)務(wù)審批權(quán)。醫(yī)院授予的財(cái)務(wù)審批權(quán)。7 7科內(nèi)行政事務(wù)矛盾的裁決處置權(quán)。科內(nèi)行政事務(wù)矛盾的裁決處置權(quán)。8 8本部門行政、業(yè)務(wù)的代表權(quán)。本部門行政、業(yè)務(wù)的代表權(quán)。9 9醫(yī)院與本部門相關(guān)管理制度的知情權(quán)、建議權(quán)。醫(yī)院與本部門相關(guān)管理制度的知情權(quán)、建議權(quán)。10.10.上級(jí)授予的其他權(quán)限上級(jí)授予的其他權(quán)限。441. 1. 什么是崗位分析什么是崗位分析運(yùn)用系統(tǒng)性的方法收集有關(guān)工作的各種信息，明確組織中各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、職責(zé)和任務(wù)、權(quán)限、工作中與組織內(nèi)外的其他人的關(guān)聯(lián)關(guān)系、對(duì)任職者的基本要求等。452. 2. 崗位分析的方法崗位分析的方法

23、問(wèn)卷調(diào)查法觀察法面談法 46 3.3.撰寫崗位說(shuō)明書原則撰寫崗位說(shuō)明書原則 基本信息: 崗位全稱 所在部門 所在科室 直接上級(jí) 直接下級(jí) 崗位級(jí)別47撰寫崗位說(shuō)明書原則撰寫崗位說(shuō)明書原則 主要職責(zé): 詳細(xì)列舉日常活動(dòng)及工作任務(wù)的性質(zhì)及權(quán)限范圍。 主要權(quán)限：詳細(xì)列舉日常活動(dòng)及完成工作任務(wù)所需權(quán)利及范圍。48撰寫崗位說(shuō)明書原則撰寫崗位說(shuō)明書原則 勝任條件勝任條件: : 專業(yè)知識(shí) 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與年限 學(xué)歷 專業(yè)資格 其他技能/特殊要求 要要 領(lǐng)領(lǐng): : 工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及知識(shí)的最低要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同 495. 5. 崗位說(shuō)明書的作用崗位說(shuō)明書的作用 1.醫(yī)院日常管理的基礎(chǔ)文件。 2.醫(yī)院對(duì)

24、外招聘員工的依據(jù)。 3.醫(yī)院對(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)上崗的依據(jù)。 4.醫(yī)院績(jī)效考核的依據(jù)。 5.醫(yī)院崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的依據(jù)。50( (八八) )評(píng)價(jià)前的評(píng)委培訓(xùn)評(píng)價(jià)前的評(píng)委培訓(xùn)評(píng)委的構(gòu)成 (院領(lǐng)導(dǎo)、中層、員工代表） 2. 培訓(xùn)內(nèi)容： a 崗位評(píng)價(jià)的意義； b 崗位評(píng)價(jià)的工作原則； c 崗位評(píng)價(jià)的具體方法； d 講解評(píng)價(jià)手冊(cè)51( (九九) )崗位價(jià)值評(píng)價(jià)具體操崗位價(jià)值評(píng)價(jià)具體操作流程作流程清崗、列出崗位名稱目錄清崗、列出崗位名稱目錄完成崗位說(shuō)明書完成崗位說(shuō)明書評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作組建評(píng)委會(huì)和操作組組建評(píng)委會(huì)和操作組向評(píng)委會(huì)的成員講解評(píng)價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分向評(píng)委會(huì)的成員講解評(píng)價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分向評(píng)

25、委會(huì)成員講解標(biāo)桿的選擇向評(píng)委會(huì)成員講解標(biāo)桿的選擇對(duì)評(píng)委會(huì)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分對(duì)評(píng)委會(huì)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分并分析其結(jié)果并分析其結(jié)果向評(píng)委會(huì)成員講解評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)向評(píng)委會(huì)成員講解評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)52接上表：項(xiàng)目組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目組對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以崗位分組為單位依次對(duì)各組內(nèi)的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)以崗位分組為單位依次對(duì)各組內(nèi)的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)在對(duì)各組崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)前，由評(píng)價(jià)主持人介紹該在對(duì)各組崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)前，由評(píng)價(jià)主持人介紹該組內(nèi)各崗位的基本情況組內(nèi)各崗位的基本情況對(duì)該組內(nèi)的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)該組內(nèi)的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)已經(jīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)崗位的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理對(duì)已經(jīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)崗位的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理完成一組崗