施工隊(duì)管理制度

1、IIIIIIIIIIII中國室內(nèi)設(shè)計(jì)聯(lián)盟下載說明丨<1I、III'丿II版權(quán)：本文件版權(quán)歸作者所有支持：本文件技術(shù)支持可與作者聯(lián)系 說明：本文件由中國室內(nèi)設(shè)計(jì)聯(lián)盟網(wǎng)友經(jīng)由我站自由發(fā)布 本站不承擔(dān)任何技術(shù)及版權(quán)問題。也不保證該文件的真實(shí)性和可用性 , 請大家謹(jǐn)慎使用I再次感謝您對本站的支持！I中國室內(nèi)設(shè)計(jì)聯(lián)盟：II業(yè)務(wù)聯(lián)系咨詢： ：39117417II施工隊(duì)的管理施工隊(duì)的引進(jìn)第一條、 對特種工種作業(yè)人員的要求該處特殊工種作業(yè)人員主要是指裝飾作業(yè)中的電工、 瓦工和水暖工。 電 工上崗時(shí)須持有相關(guān)的專業(yè)機(jī)關(guān)核發(fā)的技術(shù)資格“合格證” 。瓦工上崗時(shí)須 知曉公司規(guī)定的工藝要求。水暖工上崗時(shí)須

2、熟練掌握公司規(guī)定的規(guī)范要求。 工程施工中對特殊工種作業(yè)人員的上崗工作是在木工、 油工完全掌握工藝要 求之后再進(jìn)行安排。特殊工種必須持證上崗。第二條、 質(zhì)保金為確保裝修施工質(zhì)量，維護(hù)公司的利益，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益 公司新引進(jìn)的施工隊(duì)必須交納“質(zhì)保金” 。質(zhì)保金的交納分兩部分實(shí)施。引 進(jìn)之前施工隊(duì)須一次性交納 2,000 （貳仟）元作為第一步。第二步為引進(jìn)后 施工隊(duì)開始進(jìn)入工程施工后，扣除該施工隊(duì)的工程款的 3%的金額，直至第 一部分質(zhì)保金和第二部分質(zhì)保金的扣除額總金額達(dá)到 20,000 （貳萬）元為 止。第三條、 新施工隊(duì)工程款的撥付新施工隊(duì)在啟動(dòng)第一個(gè)工程項(xiàng)目施工時(shí)，施工的工程款由施工 隊(duì)自己“

3、墊付”。工程竣工時(shí)客戶在“竣工驗(yàn)收單”上簽字，并在竣工之日 起三日內(nèi)交完尾款后，公司確認(rèn)該工程為“合格”工程時(shí)，公司支付給該施 工隊(duì)工程款（同時(shí)扣除管理費(fèi)和質(zhì)保金） 。從該施工隊(duì)的第二個(gè)施工工程開 始，公司對該新施工隊(duì)的工程款撥付方式與對老施工隊(duì)的撥付方式相同。 第四條、 新施工隊(duì)工程質(zhì)保金的退付。如因故新施工隊(duì)不宜在我公司繼續(xù)發(fā)展，我公司已拒絕該新施 工隊(duì)繼續(xù)施工， 我公司將在該新施工隊(duì)最后一個(gè)竣工工程的 “保修期” 完成 之后退付給該新施工隊(duì)質(zhì)保金。一、施工隊(duì)的服裝管理第一條、 施工隊(duì)施工人員著裝上崗： 為了體現(xiàn)我公司在北京市家裝市場的公司形象，所有的施工人員在施 工上崗時(shí)均必須按照公司的

4、規(guī)定統(tǒng)一著裝。第二條、 服裝的領(lǐng)用在每季度前施工隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)本隊(duì)施工人員的總?cè)藬?shù)一次性交納足額“著裝押金”。每個(gè)工程開工前須到公司領(lǐng)齊該工程施工人員的服裝，絕 對不允許開工后的任何時(shí)候施工現(xiàn)場有任何施工人員不統(tǒng)一著裝的違規(guī)現(xiàn) 象發(fā)生。第三條、服裝的回收公司對施工人員的著裝實(shí)行強(qiáng)化管理。如發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)的施工服裝有流 失，該施工隊(duì)?wèi)?yīng)加倍賠償流失的服裝價(jià)值。對回收的服裝，如果干凈且 無明顯損壞，公司將退還其押金。二、施工隊(duì)的培訓(xùn)和考核第一條、 所有施工隊(duì)人員持證上崗工長持證上崗是公司規(guī)范施工活動(dòng)的的有力保證。每位工長必須通過 公司嚴(yán)格的考核，合格后領(lǐng)取上崗證。工長持證后，標(biāo)志著對各種工藝 要求的透徹了解，

5、應(yīng)以身作則帶領(lǐng)施工人員自覺遵守公司的規(guī)章制度， 規(guī)范施工過程，順利完成各種裝修任務(wù)。同時(shí)，電工，瓦工，水暖工也 應(yīng)通過培訓(xùn)考核，合格后持證上崗；木工，油工也要培訓(xùn)后領(lǐng)取工作證 上崗，以便于公司的規(guī)范化管理。第二條、施工隊(duì)的禮儀施工人員的舉止要文明，談吐要得當(dāng)。要統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，避 免過舊過破的衣著出現(xiàn)?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人的服裝要整潔。工長著裝要干凈利 落，上下班要準(zhǔn)時(shí)，上班前和下班后著裝干凈，語言文明，行為規(guī)范。第三條、施工技術(shù)工人的技能培訓(xùn)為了持續(xù)保持和提高施工技術(shù)工人的專業(yè)水平，使公司整體施工質(zhì)量 水平得到保證，公司將定期聘請各工種的技術(shù)最優(yōu)秀人員對工人進(jìn)行定期的 培訓(xùn)和考核，達(dá)到公司預(yù)定的

6、技術(shù)技能目標(biāo)。三、施工隊(duì)的定級(jí)管理由于各施工隊(duì)之間存在著施工技能和協(xié)調(diào)能力的差異，表現(xiàn)在施工進(jìn) 程中就出現(xiàn)了工程質(zhì)量的優(yōu)劣。為了確保工程質(zhì)量，維護(hù)公司形象，在各施 工隊(duì)間引進(jìn)競爭機(jī)制，必須對各施工隊(duì)的綜合能力進(jìn)行定級(jí)分級(jí)管理。目前我公司基本對應(yīng)于工程報(bào)價(jià)的分級(jí)將施工隊(duì)分為兩級(jí)：中級(jí)和中高級(jí)。具體定級(jí)方法如下：（一）定級(jí)依據(jù)：第一條、 施工工程質(zhì)量的評(píng)定結(jié)果，由施工隊(duì)的施工技術(shù)質(zhì)量和文明施工 表現(xiàn)兩方面綜合結(jié)果確定施工工程質(zhì)量。第二條、 施 工技術(shù)質(zhì)量分：優(yōu)秀，良好，合格。第三條、 文 明施工表現(xiàn)分：合格，不合格。 第四條、 工程質(zhì)量的評(píng)定結(jié)果分：優(yōu)秀，良好，合格。優(yōu)秀工程：施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施

7、工表現(xiàn)合格；良好工程： 1. 施工質(zhì)量優(yōu)秀，文明施工表現(xiàn)不合格；2 施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)合格；合格工程： 1. 施工質(zhì)量良好，文明施工表現(xiàn)不合格；2 施工質(zhì)量合格，文明施工表現(xiàn)合格。第五條、 獲 得優(yōu)秀工程評(píng)定結(jié)果的施工隊(duì)為中高級(jí)，獲得良好工程評(píng)定結(jié) 果的施工隊(duì)為中級(jí)。（二）實(shí)施過程由公司工程部和監(jiān)察部組成評(píng)定小組根據(jù)以上方法對施工 隊(duì)進(jìn)行評(píng)定。（三）關(guān)于各施工隊(duì)電工，瓦工和水暖工的定員定崗，由各施工隊(duì)根據(jù)自 己的具體情況確定，但這些特殊工種均必須持證上崗。第一章 工程巡檢的管理一、工程巡檢的培訓(xùn)和考核 為了保證工程巡檢的工作質(zhì)量，提高各工程巡檢的整體素質(zhì)和技術(shù)專 業(yè)水平，公司要對工程巡

8、檢提供與其工作相關(guān)的知識(shí)， 技能和工作方法的培 訓(xùn)，培訓(xùn)周期一般每季度一次。 公司將聘請專業(yè)技術(shù)水平高， 工作經(jīng)驗(yàn)豐富 的人員授課。二、工程巡檢的分級(jí)方法 由于各分公司客戶較多，一般安排三位以上的工程巡檢人員負(fù)責(zé)每個(gè) 分公司的質(zhì)量管理工作， 由其中一位技術(shù)全面， 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程巡 檢人員發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。 重點(diǎn)客戶支付設(shè)計(jì)費(fèi)， 對工程質(zhì)量和服務(wù)要求高， 施 工現(xiàn)場零星分散在各物業(yè)小區(qū)， 管理難度較大， 這就要求工程巡檢人員必須 具有過硬的專業(yè)技術(shù)水平和良好的工作作風(fēng)。 我們根據(jù)以上不同情況對工程 巡檢進(jìn)行分級(jí)。第二章 施工現(xiàn)場的文明安全管理一、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人制： 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的一

9、切管理工作?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場 時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)地閱讀報(bào)價(jià)單和理解圖紙， 應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場及施工的具體實(shí)際情況 提出合理的建設(shè)性的意見和建議以完善設(shè)計(jì)方案。 制定工程進(jìn)度計(jì)劃。 應(yīng)根 據(jù)施工進(jìn)度計(jì)算需客戶購買的一切材料和物品的準(zhǔn)確計(jì)劃時(shí)間， 并提前 3-5 天通知客戶。 科學(xué)合理地安排各工種的配合交接時(shí)間。 認(rèn)真耐心地聽取客戶 的意見并進(jìn)行消化和解釋。 應(yīng)密切注意和認(rèn)真檢查施工人員的操作過程。 施 工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量隱患或可能影響工期時(shí)應(yīng)積極采取措施解決，若無力解 決，應(yīng)立即通知工程監(jiān)理或工程巡檢到場， 及時(shí)解決問題。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對施 工現(xiàn)場的文明施工和安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。二、施工現(xiàn)場的文明安全管理第一

10、條、 現(xiàn)場所有施工人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。 第二條、 現(xiàn)場必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識(shí)和滅火器等。第三條、 現(xiàn)場施工人員應(yīng)講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧 事。第四條、 不允許在施工現(xiàn)場作飯，留宿，特殊情況必須申請批準(zhǔn)。 第五條、 施工中人梯安放牢固可靠；用電要安全操作；要使用性能 良好，安全符合要求的電動(dòng)工具。第六條、 各工種交接要及時(shí)合理，不允許疲勞作業(yè)。三、現(xiàn)場材料管理 材料進(jìn)場后立即碼放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護(hù)。易燃 物品周圍杜絕火源。 線條要使其充分干燥不變形。 每天清場時(shí)應(yīng)將已用的材 料進(jìn)行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防污染，防損壞。四、現(xiàn)場的成品保

11、護(hù)管理第一條、 做完的清油活要用普通三厘板進(jìn)行保護(hù)。防止碰砸。第二條、 鋪地板要穿拖鞋作業(yè)，地板鋪完后，絕不允許表面有一棵 螺釘和汽釘，地板面用全封閉的塑料布保護(hù)。第三條、 地磚鋪貼時(shí)，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪 完后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強(qiáng)保護(hù)其表面不 受污染，嚴(yán)禁水泥漿，茶汁，水等污漬落在磚面上。第三章施工現(xiàn)場的過程管理一、施工進(jìn)場管理施工隊(duì)進(jìn)場前須到工程部開具開工通知單，并憑此領(lǐng)取開工證明工程 款。施工人員進(jìn)場后，要遵守物業(yè)管理部門的有關(guān)規(guī)定。用公司的規(guī)章制 度來約束自己。嚴(yán)格按照報(bào)價(jià)單上的工藝要求進(jìn)行施工。不遲到，不早退， 不無故曠工，有事事前請假。二、施工過程中

12、的日常管理工長要定期到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對難 以解決的問題要及時(shí)上報(bào)工程巡檢。工長要及時(shí)與客戶聯(lián)系，注意反饋意見， 并負(fù)責(zé)工程資料的客戶簽字工作?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人在分工時(shí)，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù) 狀況合理的進(jìn)行分工。工長在管理工作中要做工程日志和工作總結(jié)。 工程巡 檢在檢查施工過程時(shí)，應(yīng)對材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強(qiáng)化文明施工和安全 施工的檢工作，及時(shí)填寫“巡檢常規(guī)檢查單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后 患。三、工程的驗(yàn)收管理工程巡檢應(yīng)以公司規(guī)定的施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)應(yīng) 細(xì)致認(rèn)真，不徇私舞弊，絕不允許不合格的工程出現(xiàn)。驗(yàn)收時(shí)要求工長，現(xiàn) 場負(fù)責(zé)人要到場；驗(yàn)收完畢，工程巡

13、檢應(yīng)要求客戶在“驗(yàn)收竣工單”上簽字。四、施工工程的資料管理客戶簽字的工程資料和經(jīng)濟(jì)資料在竣工后，要求由工長及時(shí)交統(tǒng)計(jì)員 存檔。五、工程變更審批管理規(guī)定工程變更有以下幾種情形：第一條、 個(gè)別設(shè)計(jì)師在簽單時(shí)出于增加產(chǎn)值，單項(xiàng)工程報(bào)價(jià)過高，或不切 實(shí)際的設(shè)計(jì)方案造成客戶要求減項(xiàng)。第二條、 少數(shù)施工隊(duì)與客戶串通私下交易而造成工程減項(xiàng)。第三條、 某單項(xiàng)工程量的實(shí)際發(fā)生量與報(bào)價(jià)單上的數(shù)字相差較大，多出的 價(jià)額未實(shí)施增項(xiàng)而造成的潛在減項(xiàng)。鑒于以上情況，發(fā)生工程量變更時(shí)必須實(shí)施工程量變更單審批制度， 由 公司監(jiān)察部實(shí)施審批。原則上工程量減項(xiàng)金額應(yīng)小于工程總額的 10%，如超 出 10%，應(yīng)由客戶，施工隊(duì)及設(shè)計(jì)

14、師根據(jù)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任而承擔(dān)相應(yīng)的“損 失費(fèi)”。第四章 工程巡檢及施工隊(duì)的獎(jiǎng)懲管理規(guī)定一、 工程巡檢的獎(jiǎng)懲規(guī)定第一條、 如當(dāng)月負(fù)責(zé)的巡檢工程有 10%以上未得滿分或 50%以上未得效益 獎(jiǎng)金的予以解聘。第二條、 如在工作中玩忽職守，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量和現(xiàn)場施工文明 方面的隱患并造成經(jīng)濟(jì)損失和有損公司形象的，根據(jù)情節(jié)輕重，給予取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金、解聘等處理。對工程中出現(xiàn)的問題未能 及時(shí)解決或處理不當(dāng)，給予一般或嚴(yán)重過失單。第三條、 獎(jiǎng)勵(lì)：主要以獎(jiǎng)金形式體現(xiàn)，分別為基本獎(jiǎng)金、效益獎(jiǎng)金、額外 獎(jiǎng)金和優(yōu)秀巡檢獎(jiǎng)等。二、 施工隊(duì)的獎(jiǎng)懲規(guī)定第一條、 在每月的單項(xiàng)工藝評(píng)比中，若被評(píng)為最差工藝，該施工隊(duì)將被罰

15、 款 600 元。第二條、 施工現(xiàn)場無鏡框、無滅火器之一者罰款一百元；不穿公司規(guī)定的 統(tǒng)一服裝者罰款五十元； 現(xiàn)場抽煙者罰款五十元 （發(fā)現(xiàn)一個(gè)煙頭， 罰款相同）；現(xiàn)場臟亂，罰款二百元；酗酒，罰款一百元。第三條、 施工時(shí)所進(jìn)材料不符和公司規(guī)定的要求，一經(jīng)工程巡檢發(fā)現(xiàn)，將 被處以一千至一萬元罰款；各工種工藝要求不符和公司要求之一 者罰款二百至一千元，情節(jié)嚴(yán)重，須立即更換施工隊(duì)，經(jīng)濟(jì)損失 由原施工隊(duì)承擔(dān)。第四條、 客戶對材料或文明施工方面進(jìn)行投訴成立的，第一次罰款五元； 二次投訴成立，罰款一千元，并更換施工隊(duì)，損失由原施工隊(duì)承 擔(dān)。第五條、 施工隊(duì)如有二個(gè)以上工程造成客戶投訴成立的，給予大隊(duì)現(xiàn)場負(fù)

16、責(zé)人開除的處分，小隊(duì)將給予清除出公司的處分。無論大隊(duì)、小 隊(duì)都將承擔(dān)由此給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。第六條、 獎(jiǎng)勵(lì)：施工工程某單項(xiàng)工藝在每月的質(zhì)量評(píng)比中獲得優(yōu)勝者，給 予六百元獎(jiǎng)金。第五章 工程竣工后的后續(xù)管理一、 工程投訴及維修 工程進(jìn)入保修期內(nèi)，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，施工隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)認(rèn)真地予以維 修。維修后未達(dá)到公司規(guī)定的工藝要求而引起投訴的為投訴成立 ，公司 將視情節(jié)嚴(yán)重程度，對施工隊(duì)給予罰款及更換施工隊(duì)的處分，由此給公 司造成的經(jīng)濟(jì)損失由原施工隊(duì)承擔(dān)。對于維修項(xiàng)目成立的， 施工隊(duì)必須立即與客戶取得聯(lián)系， 36 小時(shí)內(nèi)進(jìn)場， 拿出有客戶簽字的維修方案交工程部備案。二、工程的回訪管理規(guī)定 回訪員對在施和竣工工程進(jìn)行回訪， 記錄、整理和歸納客戶意見并報(bào)送 相關(guān)部門?；卦L員必須具備一定的裝修專業(yè)和心理學(xué)知識(shí)，工作態(tài)度認(rèn) 真負(fù)責(zé)。及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤地反映客戶的意見，為有關(guān)部門解決有問題