任職資格標(biāo)準(zhǔn)-管理族-執(zhí)行類(共18頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上執(zhí)行類（管理族）任職資格 標(biāo)準(zhǔn) （第01版） 集團(tuán) 二零一三年十月二十六日 目 錄 第一部分 概述 第二部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型 第三部分 級別角色定位和基本條件 第四部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述 一、行為標(biāo)準(zhǔn) 二、能力標(biāo)準(zhǔn) 三、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 第五部分 附則 第一部分 概述 一、標(biāo)準(zhǔn)名稱 執(zhí)行類（管理族）任職資格標(biāo)準(zhǔn) 二、標(biāo)準(zhǔn)定義 管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是負(fù)責(zé)主持本管理單元日常工作，主要負(fù)責(zé)所轄工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與控制，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)經(jīng)營計劃的制訂與執(zhí)行，制度規(guī)范的建設(shè)、實施與完善，對日常與臨時工作計劃的完成的職位勝任要求。 三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍 適用于四級（課長、副課長、經(jīng)理

2、助理等）管理者。 四、標(biāo)準(zhǔn)級別： 本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)一個級別，為：四級標(biāo)準(zhǔn)。 五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)： 本標(biāo)準(zhǔn)包括級別角色定位、基本條件、行為標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和參考項。 第二部分 標(biāo)準(zhǔn)核心模型 級別 四級 行為要項 資源調(diào)查 資源管理 資源利用 資源調(diào)控 工作計劃制訂 計劃與目標(biāo) 管理 工作計劃實施指導(dǎo) 組織團(tuán)隊建設(shè) 行為標(biāo)準(zhǔn) 組織與文化 建設(shè) 組織關(guān)系維護(hù) 流程設(shè)計與制定 流程管理 流程組織與實施 工作改進(jìn)與提升 人才培育與 發(fā)展 初級人才培養(yǎng) 1.目標(biāo)計劃管理知識 2.人力資源管理與激勵理論相關(guān)知識 3.公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理知識 4.組織流程知識 5.財務(wù)管理知識 必備知識 6.文化建設(shè)知識 7

3、.管理決策知識 8.公司規(guī)章制度知識 能力標(biāo)準(zhǔn) 9.相關(guān)政策與法律知識 1.計劃與目標(biāo)管理能力 2.信息收集與分析能力 3.資源管理能力 4.流程管理能力 專業(yè)技能 5.組織與文化建設(shè)能力 6.人力資源管理能力 7.行政事務(wù)處理能力 項目 專業(yè) 管理 貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 工作 成果 案例 課程 開發(fā) 文庫 建設(shè) 優(yōu)化 建議 團(tuán)隊 文稿 發(fā)表 貢獻(xiàn) 人才 培養(yǎng) 課程 講授 第三部分 級別角色定位和基本條件 一、級別角色定位 級別角色定位即關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。 級別 參考職位 角色描述 1、具有全面的良

4、好的知識和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對相關(guān) 領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧私狻?2、能夠發(fā)現(xiàn)本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的重大問題，并提出合理有效的 解決方案。 3、能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決之。 四級 課長 4、對體系有全面的了解，并能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性。 5、能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題。 6、可以獨立地、成功地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效 指導(dǎo)他人工作。 7、被視為本領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)驗豐富的骨干力量。 二、基本條件 基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗的要求；其他相關(guān)要求。 級別 基本條件 1.大專

5、以上學(xué)歷或同等知識水平； 2.從事管理領(lǐng)域工作四年以上； 四級 3.擔(dān)任過課長級以上職務(wù)； 4.其他特殊要求。 第四部分 標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述 一、必備知識 各級分類管理通用必備知識內(nèi)容如下表（各專業(yè)必備知識依崗位職務(wù)不同而相應(yīng)設(shè)立，在此不一一列舉）： 級別 必備知識 考查方式 合格標(biāo)準(zhǔn) 按培訓(xùn)考核 培訓(xùn) 1.目標(biāo)計劃管理知識 制定工作計劃的方法及工具 時間管理知識 項目管理知識 協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法 任職領(lǐng)域工作任務(wù)的風(fēng)險及預(yù) 防措施 2.人力資源管理與激勵理論相 關(guān)知識 人力資源規(guī)劃相關(guān)知識 員工素質(zhì)測評方式 崗位職務(wù)描述知識 招聘管理相關(guān)知識 績效管理相關(guān)知識 培訓(xùn)管理相關(guān)知識 薪酬福利管理

6、相關(guān)知識 人才梯隊建設(shè)相關(guān)知識 四級 勞動關(guān)系管理相關(guān)知識 激勵相關(guān)知識 3.公共關(guān)系與客戶關(guān)系管理知 識 組織建設(shè)相關(guān)知識 組織行為相關(guān)知識 職業(yè)化管理相關(guān)知識 4.組織流程知識 業(yè)務(wù)流程重組相關(guān)知識 公司組織架構(gòu)設(shè)計知識 公司內(nèi)價值鏈 公司業(yè)務(wù)流程知識 公司信息流程知識 公司資金流程知識 企業(yè)信息化管理知識 5.財務(wù)管理知識 成本分析與控制 財務(wù)預(yù)算管理知識 6.文化建設(shè)知識 企業(yè)文化相關(guān)知識 7.管理決策知識 SWOT分析法 管理決策與企業(yè)信息系統(tǒng) 企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析 顧客分析與競爭對手分析 8.公司規(guī)章制度知識 公司對外交流管理規(guī)定 公司內(nèi)部管理規(guī)則制度 9.相關(guān)政策與法律知識

7、 勞動法 環(huán)境保護(hù)法 二、行為標(biāo)準(zhǔn) 管理類任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)包括四個行為模塊 四級行為標(biāo)準(zhǔn) 行為模塊 行為要項 行為標(biāo)準(zhǔn) 資源收集 財務(wù)、信息、人力等 資源管理 資源調(diào)控 組織并協(xié)調(diào)各種資源及時到位 資源利用 對配給資源合理利用 根據(jù)任務(wù)目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、措施與步驟 工作計劃制訂 依據(jù)工作計劃，落實相關(guān)人員責(zé)任分工 指導(dǎo)與審核下屬計劃的制定 計劃與目標(biāo)管理 指導(dǎo)下屬完成任務(wù)計劃的關(guān)鍵點 工作計劃實施指 監(jiān)督計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并提出改善措施 導(dǎo) 在職責(zé)范圍內(nèi)立即著手解決 組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù) 組織關(guān)系的維護(hù) 組織外部關(guān)系的維護(hù) 根據(jù)需求，組建相應(yīng)團(tuán)隊 組織與文化建設(shè) 指導(dǎo)團(tuán)隊合理分工，

8、明確各自責(zé)任與義務(wù) 團(tuán)隊建設(shè) 激勵，有效團(tuán)隊管理 構(gòu)建良好文化氛圍,持續(xù)發(fā)展 通過與相關(guān)人員訪談，記錄并整理組成流程的各個活動 環(huán)節(jié) 流程設(shè)計與制定 設(shè)計適當(dāng)、可操作的流程，并描述整個流程各步驟操作 方法 在實施過程中通過檢驗、精簡以使流程通俗化 流程管理 給流程的使用者提供準(zhǔn)確、清楚和全面的培訓(xùn)和指導(dǎo) 監(jiān)督并保證與本部門有關(guān)的業(yè)務(wù)流程的貫徹實施 收集分析流程控制點相關(guān)信息，對流程的合理性、可行 流程組織與實施 性及有效性進(jìn)行評估 針對流程實施過程中遇到的問題，及時進(jìn)行討論，提出 修改和完善的建議，在職權(quán)范圍內(nèi)對流程問題進(jìn)行優(yōu)化 自我績效，評估、自檢學(xué)習(xí)、改進(jìn)的進(jìn)展情況 部門績效，給下屬提供反

9、饋信息和建設(shè)性的意見以便其 工作改進(jìn)與提升 改進(jìn)績效 職業(yè)素養(yǎng)，依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來確定 人才培育與發(fā)展 改進(jìn)目標(biāo)及自我發(fā)展方向 了解任職領(lǐng)域內(nèi)人才隊伍的素質(zhì)與能力，制定培養(yǎng)方向 養(yǎng) 制定培養(yǎng)措施，提出培養(yǎng)所需資源，形成培養(yǎng)方案 初級人才培 為任職領(lǐng)域內(nèi)開辟職業(yè)發(fā)展通道 三、技能標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略管理能力、計劃與目標(biāo)管理能力、信息收集管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含八項技能：及分析能力、資源管理能力、流程管理能力、組織與文化建設(shè)能力、人力資源管理能力、行政事務(wù)處理能力。 計劃與目標(biāo)管理能力（計劃制定） 能夠制定本部門工作目標(biāo)，明確各項工作任務(wù) 根據(jù)自身對事件的重要性的判斷，來安排工作的優(yōu)先權(quán) 計

10、劃與目標(biāo)管理能力（計劃控制） 能夠檢查、分析和評估任職領(lǐng)域各項工作結(jié)果 能夠分析偏離工作計劃的原因并制定相應(yīng)措施 能夠?qū)θ温氼I(lǐng)域下屬的工作方法或活動進(jìn)行有效指導(dǎo) 計劃與目標(biāo)管理能力（項目管理） 掌握一定的組織和管理知識，具體組織并實施子項目的開發(fā)工作，就工作進(jìn)度安 排和工程的具體要求等制訂詳細(xì)的工作計劃 做好項目小組內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)工作，定期檢查工作進(jìn)展和工作質(zhì)量，及時收集并 解決工作中遇到的問題，保證項目正常運作 能夠定期向項目的總管報告工作進(jìn)展情況，及時反映組內(nèi)不能解決的問題 信息收集及分析能力 明確為完成分派的工作而需掌握的數(shù)據(jù)，并以此制訂有針對性的信息收集計劃 熟練運用各類信息收集的方法

11、和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來收集需要的信息 確認(rèn)信息的可能來源，通過綜合考慮信息的來源、相關(guān)性和時效性來評估信息是否可靠和有用，保證收集信息的質(zhì)量 能解決在收集和評估信息時遇到的問題 根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過分析能夠發(fā)現(xiàn)并補充整體數(shù)據(jù)中缺失或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而找出問題的根本原因 資源管理能力 對工作所需資源的調(diào)查 對分配的資源的合理再分配與利用 流程管理能力 根據(jù)公司體系要求及工作需要，結(jié)合部門工作實際，設(shè)計相關(guān)工作流程、制度 根據(jù)工作實際，制訂流程執(zhí)行的關(guān)鍵控制點 組織設(shè)計有效處理突發(fā)事件的程序，并有效的貫徹實施 對流程的使用者進(jìn)行系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)和指導(dǎo) 對工作流程的貫徹實

12、施予以監(jiān)督、檢查 對工作流程和制度進(jìn)行不斷優(yōu)化與改進(jìn)，提高工作質(zhì)量 組織與文化建設(shè)能力（文化活動策劃） 能夠分析并提出文化活動需要的資源 能夠組織開展文化活動策劃 人力資源管理能力（績效管理）通過工作計劃的相關(guān)要求，對實際工作績效進(jìn)行自我評估與分析 根據(jù)績效評估與分析狀況，編制自我績效改進(jìn)的工作方案 依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來確定改進(jìn)目標(biāo)及自我發(fā)展方向 根據(jù)績效結(jié)果，與團(tuán)隊成員進(jìn)行相應(yīng)的績效反饋與溝通工作，共同制訂工作改進(jìn)計劃 向團(tuán)隊成員進(jìn)行相應(yīng)的績效指導(dǎo)，并與下屬一起商定其個人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施 人力資源管理能力（素質(zhì)測評）能夠使用常用的人員素質(zhì)測評工具 能夠制定基層管理人

13、員素質(zhì)測評試題 能分析測評結(jié)果并撰寫測評分析報告 人力資源管理能力（崗位職務(wù)描述） 能夠分析初級管理人員崗位設(shè)置狀況，并提交分析報告 能夠提出初級管理人員崗位設(shè)置方案 能組織分析初級管理人員崗位職能并描述 人力資源管理能力(培訓(xùn)管理) 能夠為任職領(lǐng)域內(nèi)初級管理人才制定或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定有效的培訓(xùn)方案 能夠根據(jù)培訓(xùn)計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作并組織實施 能夠制定或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)效果評估方案 能夠分析或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師分析培訓(xùn)后員工素質(zhì)提升效果 行政事務(wù)處理能力 熟悉有關(guān)公文管理、印章管理和檔案管理等行政業(yè)務(wù)的相關(guān)政策 具備良好的文字處理及文件保管能力，能擔(dān)當(dāng)公司公文處理的工作 能夠區(qū)分事件輕重緩

14、急，獨立安排、處理日常的行政事務(wù) 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能對公司各部門提出的各種行政管理需求予以及時、 積極的回應(yīng)及處理 具有較強的活動組織能力，如組織各種會議等 四、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 管理類任職資格貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)共包含專業(yè)及團(tuán)隊共八項貢獻(xiàn)：項目管理、工作案例、課程開發(fā)、知識庫建設(shè)、優(yōu)化建設(shè)、文章發(fā)表、人才培養(yǎng)、課程講授。 各項貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)描述如下: 項目管理 定義: 級別 貢獻(xiàn)分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 0級 項目數(shù)、項目難易度、 1級 執(zhí)行過一個以上項目 完成度、參與度 項目數(shù)、項目難易度、 2級 執(zhí)行過三個以上項目 完成度、參與度 項目數(shù)、項目難易度、 3級 執(zhí)行過六個以上項目 完成度、參與度 項目數(shù)、項目難

15、易度、 4級 執(zhí)行過十個以上項目 完成度、參與度 工作案例 定義: 級別 貢獻(xiàn)分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 制作一份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 2級 制作三份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 3級 制作六份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 4級 制作十份以上工作案例 案例份數(shù)、案例代表性 課程開發(fā) 定義: 級別 貢獻(xiàn)分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 開發(fā)一次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 2級 開發(fā)兩次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 3級 開發(fā)四次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 4級 開發(fā)六次課程 課程次數(shù)、難度系數(shù) 文庫建設(shè) 定義: 級別 貢獻(xiàn)分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 為豐富公司知識庫

16、提供一份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 2級 為豐富公司知識庫提供三份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 3級 為豐富公司知識庫提供六份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 4級 為豐富公司知識庫提供十份相關(guān)知識材料 材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù) 優(yōu)化建議 定義: 級別 貢獻(xiàn)分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 提出一次嘉獎級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 2級 提出二次小功級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 3級 提出四次大功級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 4級 提出六次大功級改善建議并被采納 影響范圍、幅度 文稿發(fā)表 定義: 級別 貢獻(xiàn)分級描述 達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點 0級 1級 年度內(nèi)刊發(fā)表一篇 刊登次數(shù) 2級 年度內(nèi)刊發(fā)表二篇 刊登次數(shù) 3級 年度內(nèi)刊發(fā)表四篇 刊登次數(shù)