公司新進員工培訓(xùn)體系(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上公司常規(guī)培訓(xùn)流程后期工作的跟蹤.資料歸檔，培訓(xùn)完成培訓(xùn)結(jié)果評估與反饋合格合格不合格培訓(xùn)考核提交培訓(xùn)總結(jié)接受培訓(xùn)安排培訓(xùn)實施不合格審 批填寫申請表選派受訓(xùn)人員發(fā)布培訓(xùn)通知否是是否更改 審 批編制培訓(xùn)計劃提出培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)需求提出培訓(xùn)需求總經(jīng)理受訓(xùn)員工部門負(fù)責(zé)人人力行政部 圖示新進員工培訓(xùn)體系（草案）1、目的1.1為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及崗位信息，傳播企業(yè)正能量。1.2讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況以及公司對他的期望。1.3讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺1.4減少新員工入職的緊張情緒，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境體會到歸屬感及企業(yè)榮譽感

2、1.5是新員工明白自己的工作職責(zé)、加強與同事之間的關(guān)系、體會團隊合作的意義1.6培訓(xùn)新員工解決問題的能力以及提供尋求幫助的方法1.7使其轉(zhuǎn)換心態(tài)積極投入工作，降低離職率2、 試用范圍 全公司范圍內(nèi)新入職員工3、 新進員工培訓(xùn)流程 培訓(xùn)部門主導(dǎo) 各部門主管主導(dǎo) 培訓(xùn)部門監(jiān)督 各部門主管主導(dǎo) 培訓(xùn)部門監(jiān)督 培訓(xùn)部門主導(dǎo)崗位職責(zé)說明設(shè)備操作說明品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)書公司制度崗位FAQ調(diào)查問卷調(diào)查報告 崗位培訓(xùn) 后期執(zhí)行跟蹤部門培訓(xùn)教材公司制度部門FAQ 部門培訓(xùn) 入職培訓(xùn)新員工培訓(xùn)教材公司制度3.1圖示圖示說明：3.1.1.入職培訓(xùn)是一項綜合性培訓(xùn)，針對所有新進員工，由培訓(xùn)部門主導(dǎo)，負(fù)責(zé)聯(lián)系講師、組織教學(xué)、學(xué)員

3、考核、后續(xù)跟蹤等。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括公司簡介、規(guī)章制度（工作時間、請假流程、考勤制度、試用期相關(guān)規(guī)定、績效考核、薪資發(fā)放時間與方式、加班政策以及計算方式、獎懲制度）、工作態(tài)度與觀念、產(chǎn)品與行業(yè)知識、公司參觀、性格測試、心態(tài)轉(zhuǎn)換、安全規(guī)定等（具體見課程設(shè)計）。所需文件：新員工培訓(xùn)教材，公司相關(guān)管理規(guī)章制度，新員工培訓(xùn)考核試卷、培訓(xùn)簽到表、考核登記表、培訓(xùn)調(diào)查反饋表。3.1.2部門培訓(xùn)由各用人部門主管或指定專職人員組織，培訓(xùn)主管監(jiān)督各單位實施并給與一定的支持多核協(xié)助。部門培訓(xùn)內(nèi)容包括：部門同事介紹、部門FAQ等。其中非生產(chǎn)類新進人員部門主管應(yīng)統(tǒng)一安排同事見面及介紹，各相關(guān)業(yè)務(wù)對接部門人員的熟悉，并安排部

4、門老員工帶新員工熟悉環(huán)境，建議直接主管陪新進員工用一次午餐或晚餐。所需文件：品鑒新進人員部門培訓(xùn)教材（后期統(tǒng)一規(guī)范）、公司相關(guān)制度、部門FAQ。3.1.3崗位培訓(xùn)時對新進人員進行的專業(yè)知識培訓(xùn)（著重針對生產(chǎn)、出品性部門）由新進人員直接主管或單位主管指定之專職人員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)主管監(jiān)督各單位實施。內(nèi)容包括產(chǎn)品介紹、工作職責(zé)、作業(yè)流程、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)安全、緊急事件處理、匯報流程等。學(xué)習(xí)完畢進行崗位技能學(xué)習(xí)考核。 所需文件：作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作說明書、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)書、崗位說明書、新進人員崗位技能考評表、教育訓(xùn)練考核登記表等。 3.1.4后期跟蹤是對新進人員任用一段時間后其行為表現(xiàn)和思想動

5、態(tài)的調(diào)查，也是培訓(xùn)是否落實到執(zhí)行的關(guān)鍵步驟，由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)，每月定期舉行。內(nèi)容包括現(xiàn)場抽查部分新進員工行為表現(xiàn)并做好相應(yīng)記錄，對非生產(chǎn)新進員工舉行座談會，發(fā)放調(diào)查問卷，詢問員工思想動態(tài)等，最后形成調(diào)查報告，向上級主管匯報。 所需文件：新員工行為表現(xiàn)調(diào)查表，座談記錄表，新員工培訓(xùn)調(diào)查報告。 3.2具體操作流程 3.2.1人事行政部招募面試合格后，人事專員向新招募人員發(fā)放報到須知和培訓(xùn)通知書；3.2.2培訓(xùn)主管根據(jù)人事組實際招募之新進員工人數(shù)編制培訓(xùn)計劃； 3.2.3培訓(xùn)主管提前一天通知相關(guān)講師做好準(zhǔn)備，包括授課內(nèi)容和時間、教學(xué)資料、教學(xué)工具設(shè)備等，一旦商定

6、，若無重大事情將不再更改； 3.2.4培訓(xùn)主管控制培訓(xùn)實施，并對培訓(xùn)之各種臨時事宜進行處理； 3.2.5課程講授完畢，培訓(xùn)主管對新進人員職前培訓(xùn)進行書面考試，累計學(xué)分。將入職培訓(xùn)考核反饋至用人部門。3.2.6各用人單位在接收到新進員工后原則上由部門主管開展部門培訓(xùn)，若部門主管無法執(zhí)行則指派專職人員進行。 3.2.7部門培訓(xùn)結(jié)束后，由新進人員之直接主管實施崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)結(jié)束后進行崗位技能考核，考核結(jié)果疊加累計至入職培訓(xùn)學(xué)分。 按月提交至培訓(xùn)主管處，培訓(xùn)主管應(yīng)做好相應(yīng)記錄并存檔。3.2.8針對于考核未通過學(xué)分未滿的員工，可由員工申請再次培訓(xùn)，二次培訓(xùn)只需

7、修習(xí)為通過科目即可。學(xué)分修滿者在使用期結(jié)束后方可申請轉(zhuǎn)正。用人部門在提交給人力行政部的轉(zhuǎn)正申請表中必須附錄該員工的培訓(xùn)考核積分表作為是否轉(zhuǎn)正的重要依據(jù)。 3.2.9培訓(xùn)主管在培訓(xùn)結(jié)束的20個工作日內(nèi)對入職新員工進行跟蹤調(diào)查。對生產(chǎn)現(xiàn)場的員工進行隨機抽查，調(diào)查員工行為表現(xiàn)和工作面臨的問題，做好相應(yīng)記錄反饋至上級。3.2.10以月為周期將新員工培訓(xùn)系列工作以及后續(xù)跟蹤形成報告，呈上級審閱。4、課程體系4.1培訓(xùn)部課程致新員工-總經(jīng)理對新員工致歡迎辭，表示企業(yè)的誠意與熱情。展示企業(yè)給員工提供的平臺以及對其期許。公司簡介-公司發(fā)展史、大事記、未來發(fā)展戰(zhàn)略制度與程序-工作時間、考勤制度、請假流

8、程、試用期相關(guān)規(guī)定、福利政策等職業(yè)形象與商務(wù)禮儀職業(yè)化意識-品質(zhì)意識、成本意識、全員營銷意識、團隊合作意識等職業(yè)道德產(chǎn)品知識與行業(yè)介紹-公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品知識行業(yè)前景職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)-積極心態(tài)與執(zhí)行力培養(yǎng)九型人格-幫助員工清晰認(rèn)識自己性格中不足與優(yōu)勢訓(xùn)后考核與總結(jié)-第一部分考核4.2部門培訓(xùn)課程與對接部門合作業(yè)務(wù)流程同事認(rèn)知部門FAQ部門制度部門職能4.3崗位培訓(xùn)課程崗位職責(zé)說明崗位業(yè)務(wù)流程匯報制度崗位FAQ4.4后期跟蹤培訓(xùn)效果調(diào)查與評估員工意見反饋 4.5課程開發(fā)與管理4.5.1培訓(xùn)體系內(nèi)課程由培訓(xùn)主管主導(dǎo)各部門協(xié)調(diào)完成。課件制作完成后培訓(xùn)主管匯總整合完善后逐級遞交至總經(jīng)理處審核批

9、閱夠方可使用。4.5.2由部門單獨開發(fā)針對本部門的專業(yè)課程制作完成后，有開發(fā)人對接培訓(xùn)主管完成課件首次審閱。培訓(xùn)主管將課件完善后逐級遞交至總經(jīng)理處審核批閱、存檔方由部門使用。5、權(quán)責(zé)關(guān)系 5.1培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)整個新進人員培訓(xùn)的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、考核與評估工作，以及培訓(xùn)流程之改善，對各用人單位有監(jiān)督與指導(dǎo)之職責(zé)，協(xié)助各用人單位做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。 5.2用人單位主管及新進人員直接主管主導(dǎo)部門培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)，制定內(nèi)訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)教材，接受培訓(xùn)主管之監(jiān)督，并向培訓(xùn)主管如實提交培訓(xùn)之結(jié)果。 5.3培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)課程開發(fā)、講授及改進，接受培訓(xùn)主管之課程安排和協(xié)調(diào)，遵守培訓(xùn)

10、紀(jì)律； 5.4人力行政經(jīng)理監(jiān)督培訓(xùn)計劃的制定和落實，審批各種文件和報告，對培訓(xùn)流程提出改善之建議。 5.5人力行政部向培訓(xùn)專員提供人員招募之真實信息，對新進人員做好通知和相應(yīng)之單位分配工作。 6、 新進員工培訓(xùn)管理辦法6.1培訓(xùn)組織6.1.1針對以社招為主分散入職人員的就職培訓(xùn)，15日前入職則下當(dāng)月中下旬安排新員工就職培訓(xùn)。15日后入職培訓(xùn)推遲至次月。培訓(xùn)周期為三-五天，期間不設(shè)休息日。6.1.2針對整批量入職人員（大于或等于5人以上），入職當(dāng)天即安排就職培訓(xùn)。是具體情況確定是否安排休息日6.1.3培訓(xùn)在培訓(xùn)前三天通過公告欄發(fā)布培訓(xùn)安排通知及培訓(xùn)人員名單，培訓(xùn)主管

11、未及時發(fā)布培訓(xùn)通知給予正式口頭警告處罰。6.1.4各部門負(fù)責(zé)人將培訓(xùn)通知傳達至各受訓(xùn)員工，未及時傳達培訓(xùn)通知責(zé)任給予正式口頭警告處罰。6.2學(xué)分管理6.2.1新員工就職培訓(xùn)將實行學(xué)分制管理，總學(xué)分為10分，新員工就職當(dāng)月因員工個人、部門工作安排無法參加培訓(xùn)，將無法獲得缺勤課程的學(xué)分。（考試成績每十分換算為一個學(xué)分）6.2.2新員工受訓(xùn)學(xué)分未達8分，不得參加培訓(xùn)結(jié)束后的“就職崗位資格考核”。所缺課程學(xué)分員工自行申請補修。補修完成后將獲得入職培訓(xùn)證明則進入部門進行下一輪培訓(xùn)。6.2.3新員工在試用期內(nèi)未能獲得入職培訓(xùn)證明且未申請補修者視為員工自動要求延期轉(zhuǎn)正；連續(xù)二次延期轉(zhuǎn)正，視為該員工自動終止勞

12、動關(guān)系。 6.3培訓(xùn)考勤6.3.1受訓(xùn)期間考勤等同于工作考勤，相關(guān)人員應(yīng)按規(guī)定簽到，無故缺席、遲到或早退，培訓(xùn)部將給予相應(yīng)的扣罰：遲到或早退者罰款10元/次，缺席者罰款30元/次，三次以上違犯培訓(xùn)紀(jì)律，將給予書面警告處理。6.3.2受訓(xùn)員工遇特殊情況需缺席培訓(xùn)，應(yīng)提前一天填寫“請假單”（注明原因），經(jīng)部門第一負(fù)責(zé)人簽署，報送培訓(xùn)主管批準(zhǔn)備案。過后申請補修一樓課程。6.3.3培訓(xùn)主管將培訓(xùn)考勤于當(dāng)月送至人力行政部作為當(dāng)月工資考勤依據(jù)一部分。6.4受訓(xùn)要求6.4.1受訓(xùn)員工培訓(xùn)期間應(yīng)著通勤裝（戶外培訓(xùn)除外），自備書寫工具和筆記本；6.4.2受訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間將移動通訊工具調(diào)整到無聲狀態(tài)。6.4.2

13、受訓(xùn)期間自覺遵守課堂紀(jì)律。7、 部門與崗位培訓(xùn)制度7.1培訓(xùn)組織7.1.1原則上部門與崗位培訓(xùn)時間在入職培訓(xùn)之后，培訓(xùn)周期參照入職培訓(xùn)。但是在入職員工較分散或部門編制緊缺的情況下則可適時調(diào)整。7.1.2部門將對新員工的培訓(xùn)計劃于培訓(xùn)前三天提交至培訓(xùn)主管處，培訓(xùn)主管則定期或不定期抽查培訓(xùn)實施情況。如計劃有變更則需提前知會，否則按照培訓(xùn)未實施處理。其結(jié)果影響到部門負(fù)責(zé)人以及培訓(xùn)實施人的績效。責(zé)任比重為（部門負(fù)責(zé)人60%，培訓(xùn)實施人40%）7.2學(xué)分管理7.2.1部門培訓(xùn)學(xué)分為5分，比重有部門規(guī)定，員工受訓(xùn)學(xué)分未達3分，不得參加培訓(xùn)結(jié)束后的“就職崗位資格考核”。所缺課程學(xué)分員工自行申請補修。補修完成

14、后將獲得入職培訓(xùn)證明則進入部門進行下一輪培訓(xùn)。7.3部門培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)記錄與考核結(jié)果存檔并提交一份至培訓(xùn)主管處8、 訓(xùn)導(dǎo)師管理制度8.1培訓(xùn)主管主導(dǎo)培訓(xùn)組織中的講師協(xié)調(diào)及部分課程授講工作。8.2新員工入職培訓(xùn)中涉及到其他部門專業(yè)課程則由相關(guān)部門第一負(fù)責(zé)人主導(dǎo)課件開發(fā)與授講，培訓(xùn)主管協(xié)助。8.3部門（終端）培訓(xùn)原則上由部門第一負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，但為了新員工更快的適應(yīng)崗位規(guī)范酒店的培訓(xùn)管理工作，特制定新員工入職輔導(dǎo)制度。則由部門制定專人進行崗位輔導(dǎo)，稱之為崗位訓(xùn)導(dǎo)師。崗位訓(xùn)導(dǎo)師作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍的儲備對象（詳見培訓(xùn)管理制度-內(nèi)訓(xùn)師管理制度）8.4各訓(xùn)導(dǎo)師除負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)外也主導(dǎo)教材編寫以及課程研發(fā)，課

15、件制作（詳見培訓(xùn)管理制度-內(nèi)訓(xùn)師管理制度-課件開發(fā)政策與程序）附則：各項文檔表格示例 1. 新員工部門培訓(xùn)情況跟蹤表2. 部門培訓(xùn)計劃/培訓(xùn)報告表3. 培訓(xùn)實施情況跟蹤表4. 學(xué)分登記卡5. 入職培訓(xùn)通知6. 培訓(xùn)簽到表7. 培訓(xùn)反饋報告8. 員工培訓(xùn)申請表 HR-TD新員工部門培訓(xùn)情況跟蹤表 新員工姓名： 部門： 崗位： 入職時間： 指導(dǎo)師傅：部門引導(dǎo)內(nèi)容環(huán)境引導(dǎo)內(nèi)容安排指導(dǎo)人（責(zé)任人）部門環(huán)境介紹 崗位工作區(qū)域、環(huán)境介紹 用餐地點的介紹 部門內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系介紹 本部門架構(gòu)、部門職責(zé)、部門人員及崗位的介紹 責(zé)任人： 新員工：崗位引導(dǎo)內(nèi)容安排指導(dǎo)人（責(zé)任人）崗位基本信息 介紹崗位作息時

16、間及考勤制度 崗位工作安排、班次安排 工作安全事項提示 新員工主要工作目標(biāo)、內(nèi)容、權(quán)限介紹 工作中的基本規(guī)范和要求 責(zé)任人： 新員工：崗位工作流程培訓(xùn)（此部分內(nèi)容由新員工直接主管具體安排）此項內(nèi)容已向新員工培訓(xùn)，其接受程度約為： %責(zé)任人簽字：此項內(nèi)容均已向本人培訓(xùn)新員工簽字：注： 1.此表用于新員工入職引導(dǎo)的過程中，目的是為了更好地對新員工的入職培訓(xùn)過程進行有效監(jiān)控； 2.相關(guān)人員應(yīng)認(rèn)真、客觀的填寫本表格； 3.涉及內(nèi)容前有方框的，請責(zé)任人完成后在方框內(nèi)打“”； 4.此表格全部流程需于新員工到崗一周內(nèi)完成，一周后由部門交至人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一存檔作為關(guān) 聯(lián)人考核依據(jù)，并將結(jié)果反饋給部

17、門負(fù)責(zé)人及關(guān)聯(lián)人。 新員工簽字： 指導(dǎo)人簽字： 部門負(fù)責(zé)人簽字： HR-TD部門培訓(xùn)計劃/培訓(xùn)報告表Departmental Training Plan/Training ReportTo:致:Training Department培 訓(xùn) 部From:由：Dept.部門：Training Plan Month培 訓(xùn) 計 劃 的月 份 月部 門 培 訓(xùn) 計 劃/ 培 訓(xùn) 報 告 表TRAINING PLANNED FOR THE NEXT MONTH(Complete this section and submit to Training Dept. before the train.) 培訓(xùn)計

18、劃（請?zhí)顚懸韵聝?nèi)容并于每次培訓(xùn)前送交培訓(xùn)部）ACTUAL COMPLETED實 際 完 成Training Subject/Content培 訓(xùn) 題 目/ 內(nèi) 容Date日 期Time時 間From 從To 至Venue地 點Objects對 象No.of Attendance(Expected)計 劃 參 加 人 數(shù)Conducted By主 講 者No.of Attendance參加人數(shù)TOTAL : hours合 計： 課時 Prepared By:_Date:_ReviewedBy:_Date: 制訂計劃人 日期 審 查 人 日 期注：請于下次培訓(xùn)前將上次培訓(xùn)實際完成情況反饋至培訓(xùn)主管

19、處。HR-TD培訓(xùn)實施情況跟蹤表時 間：地 點：部門：培訓(xùn)師：受訓(xùn)人：人數(shù)：培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)情況：備 注：檢查人簽名： 培訓(xùn)師簽名： HR-TD學(xué)分登記卡姓名所屬部門崗位主辦部門培訓(xùn)方式培訓(xùn)日期課時培訓(xùn)內(nèi)容所得學(xué)分總學(xué)分備注培訓(xùn)通知（示例） 通 知編 號PJT-HR-14043版本/版次A/01頁 數(shù)共1頁 頒布時間2014年08月19日 關(guān)于八月份新員工培訓(xùn)通知 1、 培訓(xùn)時間2014年8月25日-2014年8月29日 2、 培訓(xùn)地點培訓(xùn)室3、 培訓(xùn)對象新進員工（名單見附件）4、 培訓(xùn)安排日期時間項目內(nèi)容負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)師分?jǐn)?shù)比重08月25日09:30-10:20致新員工總經(jīng)理致歡迎辭，表達對員工

20、的期望以及講述企業(yè)提供給其的平臺總經(jīng)辦黃 勇10:20-10:50破冰游戲引導(dǎo)學(xué)員互相認(rèn)識人力行政部劉 丹11:00-11:50企業(yè)簡介企業(yè)概況（視頻、圖片配合）未來發(fā)展戰(zhàn)略人力行政部應(yīng)榮平14:30-16:00九型人格引導(dǎo)員工清晰認(rèn)識自我，測評性格導(dǎo)向人力行政部劉 丹16:20-17:20企業(yè)P&P各項規(guī)章制度、人事制度等相關(guān)程序人力行政部應(yīng)榮平08月26日09:30-10:30職業(yè)形象職業(yè)形象規(guī)范與商務(wù)禮儀，辦公室禮儀等人力行政部劉 丹10:50-11:50職業(yè)化意識品質(zhì)、成本、全員營銷、制度、團隊合作意識-14:00-15:00產(chǎn)品知識產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品優(yōu)勢等-15:10-16:10

21、行業(yè)介紹行業(yè)簡介以及行業(yè)前景介紹-16:10-16:50團隊游戲通過游戲讓員工體會團隊合作的重要性人力行政部劉 丹16:50-17:50職業(yè)道德作為職場人應(yīng)遵守的基本職業(yè)道德人力行政部劉 丹。09:30-10:30職業(yè)心態(tài)積極心態(tài)與執(zhí)行力培養(yǎng)人力行政部劉 丹。 五、培訓(xùn)要求1、 請各部門及時知會新員工，妥善安排新進員工工作，確保其按時參加入職培訓(xùn)。由于部門通知不到位導(dǎo)致員工未按時參加培訓(xùn)則對相關(guān)責(zé)任人進行通報批評處罰。2、 受訓(xùn)員工均應(yīng)準(zhǔn)時參加培訓(xùn)（原則上培訓(xùn)安排規(guī)避休息時間，無法調(diào)節(jié)者休息時間也應(yīng)出席）如有特殊原因需要請假者需提前一天填寫請假單由部門第一負(fù)責(zé)人簽批。3、 受訓(xùn)人員應(yīng)桌著通勤裝參加培訓(xùn)（戶外培訓(xùn)除外）受訓(xùn)期間自備書寫工具，通訊工具調(diào)整至震動或無聲狀態(tài)。4、 受訓(xùn)期間考勤制度參照員工考勤