營運績效規(guī)定(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上上海市單店營運績效暫行管理規(guī)定一、目的：為激勵分公司從業(yè)人員士氣，提高經(jīng)營績效，并朝向經(jīng)營合理化之目標，特訂本規(guī)定。二、適用范圍：上海市各分公司從業(yè)人員。(季節(jié)柜除外)三、定義：3.1 單店負責人獎：以分公司單店業(yè)績?yōu)樵u核而發(fā)放的單店負責人員基礎獎；3.2 團體獎： 以分公司銷售人員的整體經(jīng)營及績效為評核而發(fā)放的獎金；3.3個人業(yè)績獎金： 依每位銷售人員業(yè)績貢獻度為評核而發(fā)放的獎金；3.4 個人商品銷售獎：依每位銷售員銷售由公司規(guī)定有特別獎金的商品而發(fā)放的獎金；3.5 特別獎金：依每位銷售人員業(yè)績金額及件數(shù)和為評核而發(fā)放的獎金；3.6 基礎獎： 依個人業(yè)績達成情況給予

2、的獎項；3.7加工獎： 依加工人員加工鏡片成本按一定比例提取的獎金。3.8驗光師崗位獎：依驗光師崗位職責完成情況為評核而發(fā)放的獎金。四、流程：無五、內(nèi)容：5.1總業(yè)績提成獎：5.1.1 對象：分公司負責人包括店長（第一負責人）、主任（第二負責人）、第三負責人（以公司人事任命為準）、單店收銀員、加工人員、專職驗光師；5.1.2 業(yè)績考核：目前分公司按業(yè)績指標分A+、A、B、C、D五級店暫定店級別為:年營業(yè)額高于600萬(含)以上為A+級;年營業(yè)額高于300萬(含)以上為A級;年營業(yè)額高于180萬(含)以上為B 級;年營業(yè)額高于100萬(含)以上為C級;年營業(yè)額低于100萬以下為D級; 備注：1、

3、新開店三個月內(nèi)，如有完成業(yè)績指標，則按正常規(guī)定給予獎勵；未完成業(yè)績指標，不予扣款；從第四個月列入正式考核。 2、單店的級別根據(jù)每年的業(yè)績狀況由營運部進行評核。5.1.3單店各級別及職稱基礎獎:單店等級AA級A級B級C級D級第一負責人150012001000800600第二負責人1000800600500300第三負責人600400無專職驗光師6005004504003001公司負責人獎金1.1 分公司負責人單店單月業(yè)績提成基礎獎(包括第一二三負責人、店長、主任):1.1.1 發(fā)放標準：按AA、ABCD級店標準為發(fā)放基礎。1.1.2 分公司負責人單月總業(yè)績提成要求指標：1.1.2.1 達成單月單

4、店業(yè)績指標80%(含)以上；1.1.2.2 達成單月個人業(yè)績指標80%(含)以上；1.1.2.3 考核內(nèi)容分為業(yè)績、毛利率，即業(yè)績占基礎獎的50%。毛利率占基礎獎的50%。（一） 業(yè)績：當個人業(yè)績達成率或單店業(yè)績指標達成率100%時，則按100%計算；當90%單店業(yè)績指標達成率或個人指標達成率100% 時，獎金按75%發(fā)放；當80%單店業(yè)績指標達成率或個人指標達成率90% 時，獎金按40%發(fā)放；當單店業(yè)績指標達成率或個人指標達成率80%時，無獎金。（二） 毛利率：低于單月所制定的毛利率一個百分點, 則在50%的業(yè)績獎之外的50%中按75%享有；低于單月所制定的毛利率二個百分點, 則在50%的業(yè)

5、績獎之外的50%中按50%享有；低于單月所制定的毛利率二個百分點以下,則不享有毛利率基礎獎的50%；例1：某B級店單店達成率100%；第一負責人個人業(yè)績目標完成100%，毛利率低于單月所制定的毛利率一個百分點。他的獎金計算方法為：業(yè)績獎：1000*100%*100%=1000元中則按50%計算得500元毛利獎500元中則按75%計算得375元某B級店第一負責人獎金最后得獎875元例2：某B級店單店達成率80%；第一負責人業(yè)績目標完成95%，毛利率低于單月所制定的毛利率二個點以下，他的獎金計算方法為：業(yè)績獎：1000*40%*75%=300元中則按50%計算得150元毛利獎為0某B級店第一負責人

6、獎金最后得獎150元1.1.4分公司負責人超業(yè)績提成獎：a: 如單店無第三負責人時，發(fā)放公式如下：第一負責人超業(yè)績提成獎 = （單店實際業(yè)績總額-單店業(yè)績目標）* 3% * 55%第二負責人超業(yè)績提成獎 = （單店實際業(yè)績總額-單店業(yè)績目標）* 3% * 35%b :如現(xiàn)有單店有三名負責人，發(fā)放公式如下：第一負責人超業(yè)績提成獎 = （單店實際業(yè)績總額-單店業(yè)績目標）* 3% * 40%第二負責人超業(yè)績提成獎 = （單店實際業(yè)績總額-單店業(yè)績目標）* 3% * 30%第三負責人超業(yè)績提成獎 = （單店實際業(yè)績總額-單店業(yè)績目標）* 3% * 20%例：某店為A級店，單店目標為30萬，完成實際業(yè)績

7、33萬，店長個人業(yè)績達成100%，主任個人業(yè)績達成108%，超業(yè)績提成獎：店長=（-）*3%*55%=495；主任=（-）*3%*35%=315；店長獎金計為：1200+495=1695，主任獎金為800+315=1115。1 門市會計獎金1.1 門市會計獎:1.1.1 發(fā)放對象：單店門市會計崗位的員工。1.1.2 發(fā)放公式：門市會計崗位獎金=當月取件單數(shù)×0.9元1.1.3 分配方式：根據(jù)績效當月的人事考勤出勤天數(shù)，按出勤天數(shù)分配個人獎金。例某店1月門市會計甲出勤15天，門市會計乙出勤21天，機動門市會計丙出勤5天。則：1月門市會計甲的個人獎金=15天×（門市會計獎金&#

8、247;41天）1月門市會計乙的個人獎金=21天×（門市會計獎金÷41天）1月機動門市會計丙的個人獎金=5天×（門市會計獎金÷41天）1.2 門市會計負責人獎金：1.2.1 發(fā)放對象：單店門市會計組長1.2.2 計算方式：參照營運部績效管理辦法進行發(fā)放。2 加工員獎金2.1 加工員獎:以加工中心（室）所加工鏡片成本的2.5%提取獎金,扣除加工中心（室）人員加工報殘的金額.（如有舞弊行為，一律按零售價自行購買）2.2 報殘率加工新學員在第一、第二個月報殘，必須報備片區(qū)營運主管審批,在合理的情況下報殘將不予扣款3 專職驗光師獎金3.1 專職驗光師基礎獎:3.

9、1.1 發(fā)放標準：按AA、ABCD級店標準為發(fā)放基礎。3.1.2 發(fā)放公式：同1.1.33.2 報殘率：如設有專職驗光人員的單店，因驗光因素造成的報殘由專職驗光人員負責，每月允許報殘金額為單店總業(yè)績的1，（如單店配有2名驗光師時，每人各享有0.5）超出部分由個人承擔在獎金中扣除。3.3 分配方式：根據(jù)績效當月的人事考勤出勤天數(shù)，按出勤天數(shù)分配個人獎金。（同2.1.3門市會計分配方式）4 個人獎金4.1 人效比例：店長0.8主任1一級驗光師1.4二級驗光師1.2儲備驗光師1.1技術師14.2 單店標準配備人數(shù)如下表：店別配備人效A+級店13A級店12B級店9C、D店級別低于配備人數(shù)46C、D店級

10、別低于配備人數(shù)57C、D店級別低于配備人數(shù)68東方商廈徐匯店 6單店配有專職驗光師按標準人效減驗光師的(1.4/人)計4.3 個人業(yè)績指標平均數(shù)4.3.1 A+或A級店單店當月目標業(yè)績高于（含）50萬：個人當月業(yè)績指標=（單店業(yè)績指標/標準配備人效）*75% *個人人效系數(shù)4.3.2 A級店單店當月目標業(yè)績高于（含）40萬：個人當月業(yè)績指標=（單店業(yè)績指標/標準配備人效）*80% *個人人效系數(shù)4.3.3 A級店低于40萬：個人當月業(yè)績指標=（單店業(yè)績指標/標準配備人效）*90% 4.3.4 B級店單店當月目標業(yè)績高于（含）20萬：個人當月業(yè)績指標=（單店業(yè)績指標/標準配備人效）*90% *個

11、人人效系數(shù)4.3.5 B級店單店當月業(yè)績低于20萬：個人當月業(yè)績指標=單店業(yè)績指標/標準配備人效*個人人效系數(shù)4.3.6 C級店：個人當月業(yè)績指標=單店業(yè)績指標/標準配備人效*個人人效系數(shù)4.3.7 D級店：個人當月業(yè)績指標=單店業(yè)績指標/標準配備人效*個人人效系數(shù)4.3.8 個人業(yè)績計算方法：例1：某店為B級，單店目標業(yè)績18萬，店長的個人業(yè)績=18萬/9*0.8=16000；儲驗個人業(yè)績=18萬/9*1.1=22000例2： 某店為A級，單店目標業(yè)績25萬，當月實際人效4人，店長的個人業(yè)績=25萬/6*0.8=33333；儲驗個人業(yè)績=25萬/6*1.1=45833例3：某店為A級,單店目

12、標業(yè)績25萬,配驗光師2人,店長的個人業(yè)績=25萬/(12-2.8)*0.8=21739;主任的個人業(yè)績=25萬/(12-2.8)*1=27174;儲驗的個人業(yè)績=25萬/(12-2.8)*1.1=29891個人基礎業(yè)績獎懲：4.3.9 當員工達成個人業(yè)績指標的100%時所領取的獎金和未達個人業(yè)績指標80%相應的罰款如下表：職稱達成之基礎獎金未達成業(yè)績之罰款一級250125二級200100儲備18090技術師150754.3.10 店長、主任不享有個人業(yè)績達成基礎獎；4.4 超出個人業(yè)績指標的提成比例如下表：職稱店長主任一級二級儲驗技術師提成比例2.0%2.0%30%28%26 %24%1.

13、店長、主任的個人業(yè)績指標達成率和單店業(yè)績指標達成率都100%，方才可享有。例：某C級店，當月單店完成業(yè)績指標100%，該店店長個人目標業(yè)績?yōu)?0000元，實際完成60000元，店長個人達成率為200%；主任個人目標為35000元，實際完成62000元；主任個人達成率為177%。則：店長超業(yè)績獎=（60000-30000）*2.0%=600元。主任超業(yè)績獎=（62000-35000）*2.0%=540元。2. 當單店業(yè)績指標達成率100%時，則又分以下三種情況計算：1) 當單店業(yè)績達成80%以下時，無個人超業(yè)績獎。2) 當單點業(yè)績達成8090時（不含），則按60計算個人超業(yè)績獎。3) 當單點業(yè)績

14、達成90以上時，按實際單店達成率計算個人超業(yè)績獎。例1：某店當月完成業(yè)績指標90%，該店店長個人目標業(yè)績?yōu)?0000元，實際完成20000元，店長個人達成率為200%；主任個人目標為15000元，實際完成14500元；主任個人達成率為97%。則：店長超業(yè)績獎=（20000-10000）*2.0%*90%=180元。主任超業(yè)績獎=0元。例2：某店當月完成業(yè)績指標85%，該店店長個人目標業(yè)績?yōu)?2000元，實際完成22000元，店長個人達成率為183%；主任個人目標為15000元，實際完成30000元；主任個人達成率為200%。則：店長超業(yè)績獎=（22000-12000）*2.0%*60%=120

15、元主任超業(yè)績獎=（30000-15000）*2.0%*60%=180元4.5 增設店長、主任管理獎的目的：讓店主管更好全力的協(xié)助單店提高單價，積極配合員工接單工作，以減少顧客流失提升對顧客的服務質(zhì)量。從員工個人業(yè)績獎金和商品銷售獎金中各抽成10%做為單店管理獎（不含員工基礎獎），店長、主任享有此部分管理獎，管理獎分配方式為：店長（第一負責人）60%和主任（第二負責人）40%，例如：儲驗小張2月份業(yè)績指標為20000元，實際完成30000元，其業(yè)績獎260元，商品銷售獎300元，則管理獎為560元*10%=56元，管理獎分配：店長=56*60%=33.6元；主任=56*40%=22.4元；4.6

16、 個人業(yè)績獎金部分應提拔10%給單店門市會計；4.7 領取個人獎金的其它指標：4.7.1 取件率：a、 個人（除店長和主任之外）取件率未達80%（含）時，扣個人獎金（業(yè)績獎商品銷售獎）的20%，b、 店長及主任負相關責任扣當月個人獎金（商品銷售獎）的5%（取件率指個人取件數(shù)/個人承件數(shù)）4.7.2 未達業(yè)績的懲：關于個人（除店長和主任之外）業(yè)績未完成80%時，按相應比例扣其未達成業(yè)績獎金。其計算公式為：應扣個人業(yè)績獎金個人目標業(yè)績*（0.8個人實際業(yè)績額÷個人目標業(yè)績）×* (個人業(yè)績指標提成系數(shù)/2)例:儲備驗小陳月份業(yè)績指標為20000元，實際完成10000元，則其應扣

17、款金額為:20000*(0.8-10000/20000)*100%*(0.028/2)=84元4.7.3 報殘率：加工室以外人員報殘（含售服）金額為當月個人實際業(yè)績的08%為上限，超過部份由個人自行承擔5 團體獎5.1 團體獎金是指單店達成業(yè)績和超出業(yè)績時單店可領的獎金5.2 計算方式：團體獎=單店公積金+超出提成5.3 單店公積金=單店實際達成業(yè)績總額*0.1%(單店公積金只可用于店內(nèi)集體活動及店內(nèi)公益事項)5.4 超出提成=單店業(yè)績超出部分*5%5.5 分配方式：團體獎80%由單店所有員工平均分配(包括店長、主任)，計算方式：80%的總金額/系數(shù)總和*個人系數(shù)=單店相關人員每人的金額，另2

18、0%由店長分配于單店表現(xiàn)優(yōu)秀員工、在本店服務未滿三個月未做業(yè)績的新學員等（必須由店長書面報告片區(qū)營運主管核準后發(fā)放）。注：店長系數(shù)1.5；主任系數(shù)1.2；門市會計(按門市考核分數(shù)定系數(shù)，得分80分以上，系數(shù)1.5；70分-80分，系數(shù)為1.2；70分以下，系數(shù)1)；加工系數(shù)1；其他做業(yè)績?nèi)藛T系數(shù)1/人例1：某店為A級店，單店目標為30萬，完成實際業(yè)績32萬，則團體獎為：公積金×0.001=320+超出部分(-)×0.05=1320;其中320公基金用于店內(nèi)集體活動及店內(nèi)公益事項， 1000*80%=800分配單店有做業(yè)績員工，1000 *20%=200由店長分配；例2某店為

19、A級店，單店目標為30萬，完成實際業(yè)績32萬，則團體獎為：1000元，其中800元分配于員工，門市會計考核分為78.5，店長=800/5.9*1.5=203.4；主任=800/5.9*1.2=162.7；門市會計=800/5.9*1.2=162.7，加工=800/5.9*1=135.6，其他員工=800/5.9*1=135.66 商品銷售獎金6.1 商品銷售獎金：指的是個人銷售公司規(guī)定有特別獎金的產(chǎn)品而發(fā)放的獎金6.2 領取商品銷售獎金的相關指標：a、 個人月績達成業(yè)績指標的80以上可全額領取獎金。b、 個人月績未達成業(yè)績指標80%，按相應比例扣其商品銷售獎金。其計算公式為：應扣商品銷售獎金商

20、品銷售獎×（0.8個人實際業(yè)績額÷個人目標業(yè)績）×例：小陳月份業(yè)績指標為元，實際完成元，其商品銷售獎為元，則其應扣款金額為：×（0.8÷×）24元7.3如未完成的營運所規(guī)定的商品情況下，個人銷售獎按50%發(fā)放。7 特別獎金：業(yè)績王：凡當月個人業(yè)績銷售金額為單店所有人員最高者，即為當月份單店之業(yè)績王，發(fā)給獎金50元；件數(shù)王：凡當月份個人件數(shù)為單店所有人員最高者，即為當月份單店之件數(shù)王，發(fā)給獎金50元；8 相關獎金羅列：8.1 銷售人員個人獎金=超出個人業(yè)績指標獎*80%+商品銷售獎*80%基礎獎+所分配的團體獎8.2 店長、主任獎金=

21、基礎獎+單店超業(yè)績提成+個人超業(yè)績獎提成+管理獎+所分配的團體獎8.3 加工員=加工基礎獎+所分配的團體獎8.4 門市會計=門市會計基礎獎+個人獎金的提成+所分配的團體獎8.5 專職驗光師=專職驗光師基礎獎+所分配的團體獎9 相關管理規(guī)定：9.1 單店盤虧扣款承擔方式比例：單店盤虧扣款承擔計算方式：(盤虧總金額÷承擔系數(shù)總和)* 承擔系數(shù)=單店相關人員承擔金額注:店長承擔系數(shù)為2；主任承擔系數(shù)為1.5；門市會計、其他有做業(yè)績?nèi)藛T承擔系數(shù)為1/人;(在本店服務未滿三個月未做業(yè)績的員工不參與)9.2 機動門市會計獎金由以上所分配的收銀獎金除以30天再乘以在該店上班天數(shù)9.3 員工謊報個人業(yè)績者，記大過一次，其店長記小過一次并降職,取