企業(yè)人力資源規(guī)劃需求之預(yù)測(cè)

1、企業(yè)人力資源規(guī)劃需求之預(yù)測(cè)2022-2-212（員級(jí)助級(jí)）.2022-2-213l定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和質(zhì)量和必要數(shù)量必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人個(gè)人利益在內(nèi)的該組織組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程中的相相互匹配?；テヅ?。l意義和目標(biāo)：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預(yù)測(cè)人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外招聘的依賴(lài)性。.2022-2-214l1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分析）；l2、人力資源需求預(yù)測(cè)（考慮P21的8個(gè)因素），（直覺(jué)預(yù)測(cè)方法德?tīng)柗?/p>

2、技術(shù)；數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法時(shí)間序列分析法，回歸分析法。l3、人力資源供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。l4、起草計(jì)劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動(dòng)）l5、執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；l6、評(píng)估人力資源規(guī)劃（事先對(duì)規(guī)劃進(jìn)行初步評(píng)估，考慮P23的8個(gè)問(wèn)題）。.2022-2-215.2022-2-216廠廠 長(zhǎng)長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)員員工工班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)員員工工員員工工.2022-2-217總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源部供銷(xiāo)部供銷(xiāo)部廠廠 長(zhǎng)長(zhǎng)管理組管理組員員工工班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)組技術(shù)組員員工工員員工工.2022-2-218總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)辦總經(jīng)辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)事業(yè)部事業(yè)部A研研發(fā)發(fā)

3、制制造造銷(xiāo)銷(xiāo)售售事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C研研發(fā)發(fā)研研發(fā)發(fā)制制造造制制造造銷(xiāo)銷(xiāo)售售銷(xiāo)銷(xiāo)售售.2022-2-219總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)1職能部門(mén)職能部門(mén)2職能部門(mén)職能部門(mén)3職能部門(mén)職能部門(mén)4技術(shù)改造技術(shù)改造物資盤(pán)點(diǎn)物資盤(pán)點(diǎn)二級(jí)核算二級(jí)核算.2022-2-2110 各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)比較表（參考）各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)比較表（參考） 直線制直線制 直線直線 職能制職能制 事業(yè)部制事業(yè)部制 矩陣制矩陣制定定義義集權(quán)式集權(quán)式;垂直系垂直系統(tǒng)統(tǒng)直線制統(tǒng)一指直線制統(tǒng)一指揮加職能部門(mén)揮加職能部門(mén)參謀、指導(dǎo)參謀、指導(dǎo)分權(quán)制結(jié)構(gòu)分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中集中決策決策,分散經(jīng)營(yíng)；分散經(jīng)營(yíng)；獨(dú)立核算，自負(fù)獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，利潤(rùn)控

4、制盈虧，利潤(rùn)控制職能部門(mén)和項(xiàng)目小職能部門(mén)和項(xiàng)目小組組成雙道命令系組組成雙道命令系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,指揮指揮系統(tǒng)清晰系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少橫向聯(lián)系少,內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)容易部協(xié)調(diào)容易;信信息溝通迅速息溝通迅速,效效率高率高集權(quán)與分權(quán)結(jié)集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮指揮,又有職能又有職能部門(mén)的參謀和部門(mén)的參謀和助手作用。助手作用。最高層權(quán)力下放最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理事業(yè)部自主處理日常工作日常工作;高度專(zhuān)業(yè)化；高度專(zhuān)業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集系相結(jié)合；方便集

5、中不同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人中不同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員，解決臨時(shí)性跨員，解決臨時(shí)性跨部門(mén)工作部門(mén)工作;綜合管理綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合與專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合缺缺點(diǎn)點(diǎn)缺乏專(zhuān)業(yè)化分缺乏專(zhuān)業(yè)化分工工;領(lǐng)導(dǎo)人是全領(lǐng)導(dǎo)人是全才才橫向聯(lián)系和協(xié)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)雜、困難調(diào)復(fù)雜、困難易造成機(jī)構(gòu)重疊易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹管理人員膨脹;重重局部輕整體局部輕整體組織關(guān)系比較復(fù)雜組織關(guān)系比較復(fù)雜適適用用范范圍圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單活動(dòng)簡(jiǎn)單,穩(wěn)定穩(wěn)定的企業(yè)的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)規(guī)模大規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣業(yè)務(wù)多樣化化,市場(chǎng)環(huán)境差異市場(chǎng)環(huán)境差異大大,要求較強(qiáng)適應(yīng)要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定管理

6、任務(wù)多變的企管理任務(wù)多變的企業(yè)業(yè).2022-2-2111組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖A、說(shuō)明機(jī)構(gòu)設(shè)、說(shuō)明機(jī)構(gòu)設(shè)置、置、 管理層次及管理層次及相互關(guān)系；相互關(guān)系；B、橫線表示聯(lián)、橫線表示聯(lián)系，垂線表示監(jiān)系，垂線表示監(jiān)督。督。組織職務(wù)圖組織職務(wù)圖A、表示機(jī)構(gòu)中、表示機(jī)構(gòu)中各種職務(wù)的名各種職務(wù)的名稱(chēng)、種類(lèi)；稱(chēng)、種類(lèi)；B、說(shuō)明人員、說(shuō)明人員編制情況；編制情況；C、可以、可以填寫(xiě)填寫(xiě)現(xiàn)任人員職務(wù)現(xiàn)任人員職務(wù)姓名等。姓名等。組織職能圖組織職能圖各級(jí)行政負(fù)各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或職員責(zé)人或職員主要職責(zé)范主要職責(zé)范圍圍組織功能圖組織功能圖表示機(jī)構(gòu)或崗表示機(jī)構(gòu)或崗位主要功能位主要功能A、參謀作用、參謀作用B、代理上級(jí)、代理上級(jí)

7、C、不合適而降、不合適而降格（格（S）D、更多機(jī)構(gòu)、更多機(jī)構(gòu)或崗位分或崗位分擔(dān)上級(jí)功能擔(dān)上級(jí)功能E、合作或外協(xié)、合作或外協(xié)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu).2022-2-2112.2022-2-2113l1.命令管理系統(tǒng)一元命令管理系統(tǒng)一元化原則化原則l2.明確責(zé)任和權(quán)限的明確責(zé)任和權(quán)限的原則原則l3、優(yōu)先組建管理機(jī)、優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則構(gòu)和配備人員的原則l4、分配職責(zé)的原則、分配職責(zé)的原則(1)相同性質(zhì)的工作要相同性質(zhì)的工作要?dú)w納起來(lái)進(jìn)行分析歸納起來(lái)進(jìn)行分析(2)分配工作具體明分配工作具體明確確(3)每項(xiàng)工作不要過(guò)每項(xiàng)工作不要過(guò)細(xì)劃分細(xì)劃分,多個(gè)下級(jí)共多個(gè)下級(jí)共同承擔(dān)同承擔(dān)(4)量材使用量材使用(5)經(jīng)

8、常檢查經(jīng)常檢查,持續(xù)改持續(xù)改善善.2022-2-2114l1.1.決策機(jī)構(gòu)的效決策機(jī)構(gòu)的效率（反應(yīng)速度）率（反應(yīng)速度）l2.2.決策效率和結(jié)決策效率和結(jié)果果l3.3.執(zhí)行效率執(zhí)行效率l4.4.文件審批效率文件審批效率l5.5.文件傳遞效率文件傳遞效率l6.6.橫向機(jī)構(gòu)之間的橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度協(xié)調(diào)程度l7.7.內(nèi)部信息傳遞的暢內(nèi)部信息傳遞的暢通程度通程度l8.8.信息自上而下或信息自上而下或自下而上傳遞的速自下而上傳遞的速度和質(zhì)量度和質(zhì)量.2022-2-2115.2022-2-2116.2022-2-2117.2022-2-2118 面談：調(diào)查人直面談：調(diào)查人直接與職工見(jiàn)面并接與職工見(jiàn)面并談

9、話談話注意注意:擬定提綱，擬定提綱，逐一發(fā)問(wèn)；詳細(xì)逐一發(fā)問(wèn)；詳細(xì)記錄；對(duì)象廣泛。記錄；對(duì)象廣泛。此外：此外： (1)尊重被調(diào)查人；尊重被調(diào)查人；(2)環(huán)境輕松環(huán)境輕松(3)傾聽(tīng)為主傾聽(tīng)為主(4)引而不發(fā)引而不發(fā)(5)啟發(fā)式提問(wèn)啟發(fā)式提問(wèn) 現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)實(shí)地觀察和測(cè)定實(shí)地觀察和測(cè)定注意注意:(1)多些為什么多些為什么(2)不引人注意不引人注意(3)多處場(chǎng)地對(duì)多處場(chǎng)地對(duì)同類(lèi)崗位進(jìn)行同類(lèi)崗位進(jìn)行觀察觀察 （考察的對(duì)象（考察的對(duì)象是崗位而非職是崗位而非職工本人）工本人）書(shū)面調(diào)查書(shū)面調(diào)查利用調(diào)查表，其可利用調(diào)查表，其可靠性和準(zhǔn)確性的靠性和準(zhǔn)確性的影響因素影響因素: :(1)(1)調(diào)查表設(shè)計(jì)調(diào)查表設(shè)計(jì)是

10、否是否 科學(xué)合理；科學(xué)合理；(2)(2)被調(diào)查者素質(zhì)。被調(diào)查者素質(zhì)。針對(duì)規(guī)模較大、崗針對(duì)規(guī)模較大、崗位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè)位設(shè)置復(fù)雜的企業(yè).2022-2-2119 三三.崗位調(diào)查的內(nèi)容崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時(shí)間及占工作日制時(shí)間及占工作日制度時(shí)間的百分比度時(shí)間的百分比2崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng),工作地點(diǎn)工作地點(diǎn),職工情況職工情況3責(zé)任責(zé)任4資格條件資格條件5體力體力6工作危險(xiǎn)性工作危險(xiǎn)性7勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)強(qiáng)度,姿勢(shì)姿勢(shì),空間空間,操作的自由度操作的自由度8使用設(shè)備使用設(shè)備,工具的復(fù)雜長(zhǎng)度工具的復(fù)雜長(zhǎng)度9工作條件和勞動(dòng)環(huán)境工作條件和勞動(dòng)環(huán)境10 其它需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng)其它

11、需要補(bǔ)充說(shuō)明的事項(xiàng).2022-2-2120.2022-2-2121.2022-2-2122 崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的聯(lián)系與區(qū)別 崗位規(guī)范崗位規(guī)范 工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)編制的編制的直接目直接目的的以人為中心以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決解決“什么樣的人才什么樣的人才能勝任本崗位工作能勝任本崗位工作”以事為中心以事為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面對(duì)崗位進(jìn)行全面,系系統(tǒng)統(tǒng),深入的說(shuō)明深入的說(shuō)明內(nèi)容涉內(nèi)容涉及的范及的范圍圍比較簡(jiǎn)單，主要涉及比較簡(jiǎn)單，主要涉及人員的任職資格條件，人員的任職資格條件，是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)是工作說(shuō)明書(shū)的一個(gè)部分部分廣泛廣泛崗位與人員均涉

12、及崗位與人員均涉及具體形具體形式式統(tǒng)一審定統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化形式多樣化,根據(jù)具體情況編制根據(jù)具體情況編制.2022-2-2123 崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)崗位編號(hào)崗位編號(hào)崗位崗位說(shuō)明說(shuō)明性質(zhì)性質(zhì)特征特征與其它崗與其它崗位區(qū)別位區(qū)別勞動(dòng)強(qiáng)度勞動(dòng)強(qiáng)度工作難工作難易程度易程度責(zé)任大小責(zé)任大小勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境和條件和條件工作程序工作程序工作舉例工作舉例與其它崗位的與其它崗位的關(guān)系關(guān)系職務(wù)升職務(wù)升遷遷變動(dòng)路線變動(dòng)路線其它方面的說(shuō)其它方面的說(shuō)明明資格資格條件條件性別性別年齡年齡身體條件身體條件經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷學(xué)歷技能要技能要求求資格整數(shù)資格整數(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)

13、歷崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)崗位評(píng)價(jià)與分級(jí).2022-2-2124職 務(wù)： 發(fā)貨員 部 門(mén)： 貨品收發(fā)部門(mén) 地 點(diǎn)： 倉(cāng)庫(kù) C 大樓 職務(wù)概況： 聽(tīng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車(chē)、火車(chē)、空運(yùn)或郵遞。正確填寫(xiě)和遞送相應(yīng)的單據(jù)報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件。 教育程度： 高中畢業(yè) 工作經(jīng)歷： 可有可無(wú) 崗位責(zé)任： 一、花 70%的工作時(shí)間干以下的工作： 1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱； 2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽； 3. 協(xié)助送貨人裝車(chē)。 二、花 15%的工作時(shí)間干以下的工作：

14、 1. 填寫(xiě)有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ； 2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄； 3. 打印五花八門(mén)的表格和標(biāo)簽； 4. 把有關(guān)文件整理歸檔。 三、剩余的時(shí)間干以下的工作： 1. 開(kāi)公司的卡車(chē)送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f； 2. 協(xié)助別人盤(pán)點(diǎn)存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。 管理狀態(tài)： 聽(tīng)從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問(wèn)題，要求獨(dú)立工作。 工作關(guān)系： 與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作。裝車(chē)時(shí)與卡車(chē)司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷(xiāo)部門(mén)的人接觸。 工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)

15、。 工作環(huán)境： 干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開(kāi)門(mén)發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門(mén)。 工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)實(shí)例實(shí)例1.2022-2-2125工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)實(shí)例實(shí)例2部門(mén)辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請(qǐng)假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書(shū)的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購(gòu)、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12.

16、公司文書(shū)、信件等的收發(fā)事宜13. 書(shū)報(bào)雜志的訂購(gòu)與管理14. 接待來(lái)訪人員職務(wù)資格：1. 專(zhuān)科畢業(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。3. 現(xiàn)任分類(lèi)職位七職等以上。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。5. 男性為佳，女性亦可。.2022-2-2126.2022-2-2127 干部崗位知識(shí)能力規(guī)范干部崗位知識(shí)能力規(guī)范1、職責(zé)要求、職責(zé)要求2、知識(shí)要求、知識(shí)要求(精通精通,通曉通曉,掌握掌握,具有具有,懂得懂得,了解了解6級(jí)表示法級(jí)表示法)2.1文化程度文化程度2.2專(zhuān)門(mén)知識(shí)專(zhuān)門(mén)知識(shí)2.3政策法規(guī)知識(shí)政策法規(guī)知識(shí)2.4管理知識(shí)管理知識(shí)2.5外語(yǔ)水平外語(yǔ)水

17、平2.6相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)3、能力要求、能力要求3.1理解判斷能力理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力決策能力3.4開(kāi)拓能力開(kāi)拓能力3.5社會(huì)活動(dòng)能力社會(huì)活動(dòng)能力3.6語(yǔ)言文字能力語(yǔ)言文字能力3.7業(yè)務(wù)實(shí)施能力業(yè)務(wù)實(shí)施能力4、經(jīng)歷要求、經(jīng)歷要求.2022-2-2128 干部崗位培訓(xùn)規(guī)范干部崗位培訓(xùn)規(guī)范1、指、指導(dǎo)性培導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃訓(xùn)計(jì)劃1.1培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象1.3培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間1.4培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)際操作實(shí)際操作)1.5課程設(shè)置與課時(shí)分配課程設(shè)置與課時(shí)分配1.6培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式1.7考核方法考核方法2、參、參考性培考性培訓(xùn)大綱訓(xùn)大綱和推薦和推薦教材教

18、材2.1教學(xué)目的教學(xué)目的2.2教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容2.3教學(xué)要求教學(xué)要求2.4教學(xué)方式方法教學(xué)方式方法2.5推薦性教材推薦性教材.2022-2-2129工人崗位技能規(guī)范工人崗位技能規(guī)范（1）應(yīng)知）應(yīng)知:專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)（2）應(yīng)會(huì)）應(yīng)會(huì):應(yīng)具備的技術(shù)應(yīng)具備的技術(shù)能力能力（3）工作實(shí)例）工作實(shí)例:典型工作項(xiàng)目典型工作項(xiàng)目 工人崗位操作規(guī)范工人崗位操作規(guī)范（1）崗位的職責(zé)和主要）崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)（2）崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)）崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求及完成期限量和質(zhì)量要求及完成期限（3）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序、 操作方法操作方法（4）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)）與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程

19、度配合程度.2022-2-2130.2022-2-2131 企業(yè)人力資源需求的影響因素企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素外部環(huán)境因素 內(nèi)部因素內(nèi)部因素人力資源自身人力資源自身因素因素1、經(jīng)濟(jì)、政治、經(jīng)濟(jì)、政治、法律；法律；2、技術(shù)革新、技術(shù)革新（知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信（知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息革命）；息革命）；3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的易變性易變性1、戰(zhàn)略目標(biāo)；、戰(zhàn)略目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服、產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；務(wù)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；3、組織機(jī)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)變化；變化；4、勞動(dòng)定額、勞動(dòng)定額的先進(jìn)與合理的先進(jìn)與合理程度程度1、退休、退休、辭職（解除勞辭職（解除勞動(dòng)合同）動(dòng)合同）2、中止合同者、中止合同者3、死亡、死亡4、休

20、假、休假.2022-2-2132.2022-2-2133.2022-2-2134.2022-2-2135 工作描述工作描述: 說(shuō)明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)說(shuō)明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)1、職務(wù)名稱(chēng)、職務(wù)名稱(chēng)2、工作活動(dòng)和、工作活動(dòng)和工作程序工作程序工作任務(wù)工作任務(wù)工作責(zé)任工作責(zé)任使用的原材料使用的原材料和設(shè)備和設(shè)備工作流程工作流程與其他人的正與其他人的正式工作關(guān)系式工作關(guān)系接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容性質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件和、工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)溫度溫度光線光線濕度濕度噪音噪音安全條件安全條件地理位置地理位置室內(nèi)或室外室內(nèi)或室外4、社會(huì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境群

21、體人數(shù)群體人數(shù)人際交往人際交往部門(mén)之間關(guān)系部門(mén)之間關(guān)系文化設(shè)施文化設(shè)施社會(huì)習(xí)俗社會(huì)習(xí)俗5、聘用條件、聘用條件工作時(shí)數(shù)工作時(shí)數(shù)工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)支付工資支付工資的方法的方法福利待遇福利待遇正式位置正式位置晉升機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì)工作季節(jié)性工作季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會(huì)進(jìn)修的機(jī)會(huì).2022-2-2136 （工作說(shuō)明書(shū)）工作說(shuō)明書(shū)）/職務(wù)要求職務(wù)要求:從事某項(xiàng)工作的人員從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的的生理和心理要求必須具備的的生理和心理要求1、一般要、一般要求求年齡年齡性別性別學(xué)歷學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)2、生理要、生理要求求健康狀況健康狀況力量與體力力量與體力運(yùn)動(dòng)的靈活性運(yùn)動(dòng)的靈活性感官器官的靈敏度感官器官的靈敏度3、心理

22、要、心理要求求觀察能力觀察能力集中能力集中能力記憶能力記憶能力理解能力理解能力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力解決問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力創(chuàng)造性創(chuàng)造性數(shù)學(xué)計(jì)算能力數(shù)學(xué)計(jì)算能力語(yǔ)言表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力決策能力決策能力特殊能力特殊能力性格性格氣質(zhì)氣質(zhì)興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好態(tài)度態(tài)度事業(yè)心事業(yè)心合作性合作性領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力.2022-2-2137 3.工作分析的意義工作分析的意義 (1)為人事（人力資源）決策為人事（人力資源）決策 奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； (2)避免人力資源浪費(fèi)；避免人力資源浪費(fèi)； (3)科學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī)；科學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī)； (4)人盡其才；人盡其才； “才才”大大,小小 VS “用用”-大大,小

23、小 (5)有效地激勵(lì)員工。有效地激勵(lì)員工。.2022-2-21384.工作分析的程序工作分析的程序(1)準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 明確工作分析的意義目的方法和步驟明確工作分析的意義目的方法和步驟 宣傳解釋宣傳解釋 與分析人員建立和諧關(guān)系與分析人員建立和諧關(guān)系 組建工作小組組建工作小組:精簡(jiǎn)高效精簡(jiǎn)高效 樣本及其代表性樣本及其代表性 工作分解成要素工作分解成要素,確定進(jìn)度確定進(jìn)度(2)調(diào)查階段調(diào)查階段 編制問(wèn)卷和提綱編制問(wèn)卷和提綱 靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法 廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù) 重點(diǎn)收集特征信息重點(diǎn)收集特征信息 要求被調(diào)查者作出等級(jí)評(píng)定要求被調(diào)查者作出等級(jí)評(píng)定(3)分析階段分

24、析階段 仔細(xì)審核已收集到的信息仔細(xì)審核已收集到的信息 創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段完成階段 編制編制.2022-2-2139.2022-2-2140 人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)等級(jí)表人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)等級(jí)表 一一 級(jí)級(jí) 二二 級(jí)級(jí) 三三 級(jí)級(jí) 四四 級(jí)級(jí)討論決定討論決定短期內(nèi)經(jīng)短期內(nèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及營(yíng)目標(biāo)及人力資源人力資源需求需求制定年度制定年度預(yù)算計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃:注重人才注重人才需求的數(shù)需求的數(shù)量和質(zhì)量量和質(zhì)量;明確行動(dòng)明確行動(dòng)的局部或的局部或全部問(wèn)題全部問(wèn)題計(jì)算機(jī)檢計(jì)

25、算機(jī)檢索人才流索人才流動(dòng)的趨勢(shì)動(dòng)的趨勢(shì)用數(shù)學(xué)模型用數(shù)學(xué)模型或其它電腦或其它電腦仿真模型來(lái)仿真模型來(lái)預(yù)測(cè)人員流預(yù)測(cè)人員流動(dòng)，建立人動(dòng)，建立人力信息系統(tǒng)力信息系統(tǒng).2022-2-2141 人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)（人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)（P20-22）德?tīng)柗萍夹g(shù)德?tīng)柗萍夹g(shù)(DELPHI):定性定性數(shù)學(xué)數(shù)學(xué)模型模型:定量定量勞動(dòng)定額法勞動(dòng)定額法轉(zhuǎn)換比率法轉(zhuǎn)換比率法 計(jì)算計(jì)算機(jī)模機(jī)模擬法擬法1.準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料,確定專(zhuān)家組確定專(zhuān)家組2.提出預(yù)測(cè)提出預(yù)測(cè)問(wèn)題問(wèn)題(25個(gè)個(gè))3.修改修改4.進(jìn)行最后進(jìn)行最后預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)主要主要是回是回歸分歸分析析N=W/q(1+R)N需求量需求量W計(jì)劃期任務(wù)計(jì)劃期任務(wù)總量總量Q定額

26、標(biāo)準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)R=技術(shù)進(jìn)步技術(shù)進(jìn)步+經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)積累降降低系數(shù)低系數(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)模模=數(shù)量數(shù)量*人均生產(chǎn)率人均生產(chǎn)率未來(lái)經(jīng)營(yíng)活未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需各種動(dòng)所需各種員工的數(shù)量員工的數(shù)量;預(yù)測(cè)勞動(dòng)力預(yù)測(cè)勞動(dòng)力的老化和離的老化和離職職尚缺尚缺大眾大眾化軟化軟件件.2022-2-2142.2022-2-2143.2022-2-2144(一一)信息調(diào)查研究的階段和步驟信息調(diào)查研究的階段和步驟 階段階段 步步 驟驟1.調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研準(zhǔn)備1.1初步情況分析（摸底）初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）2.正式調(diào)研正式調(diào)研（最主要、（最主

27、要、最關(guān)鍵）最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來(lái)源和方法決定采集信息資料的來(lái)源和方法2.2設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法2.3實(shí)際實(shí)際/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查3.結(jié)果處理結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料整理分析調(diào)查資料3.2寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告:明確說(shuō)明資料來(lái)源明確說(shuō)明資料來(lái)源;統(tǒng)計(jì)方統(tǒng)計(jì)方法法;被調(diào)查對(duì)象的基本情況被調(diào)查對(duì)象的基本情況.2022-2-2145()確性組織信息調(diào)研的核心;系（）統(tǒng)性完整，防止片面;針（）對(duì)性有的放矢，事半功倍;（）時(shí)性迅速，不貽誤決策;適（）用性對(duì)本企業(yè)足夠有用的信息;經(jīng)（）濟(jì)性少花錢(qián)，多辦事，辦好事.2022-2-2146（三）組織信息調(diào)研的幾種類(lèi)型探

28、探索性調(diào)研（對(duì)調(diào)查問(wèn)題范圍不太清楚時(shí)）描描述性調(diào)研（對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行大概、關(guān)聯(lián)性反映的調(diào)研）因因果關(guān)系調(diào)研（弄清因果、自變量和因變量的關(guān)系）預(yù)預(yù)測(cè)性調(diào)研(以過(guò)去和現(xiàn)在估計(jì)未來(lái)趨勢(shì)）.2022-2-2147(四四)信息采集的方法信息采集的方法1.詢問(wèn)法詢問(wèn)法 當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法電話電話會(huì)議會(huì)議郵遞郵遞問(wèn)卷問(wèn)卷2.觀察法觀察法 直接觀察法直接觀察法:現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)行為記錄法行為記錄法:借助一定的儀器借助一定的儀器,設(shè)備和工具設(shè)備和工具.2022-2-2148二二.組織信息的處理組織信息的處理(一一)組織信息的處理要求組織信息的處理要求1.信息的及時(shí)性信息的及時(shí)性2.信息的準(zhǔn)確性信息的準(zhǔn)確性3.信

29、息的適用性信息的適用性4.信息的經(jīng)濟(jì)性信息的經(jīng)濟(jì)性.2022-2-2149(二二)信息處理的程序和內(nèi)容信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集原始數(shù)據(jù)的采集2加工加工:總體總體個(gè)體個(gè)體樣本樣本統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量3傳輸傳輸:串行串行/并行并行/混行混行4存貯存貯:檔案管理檔案管理5檢索檢索:科學(xué)而又迅速方便科學(xué)而又迅速方便6輸出輸出:報(bào)表與明細(xì)手冊(cè)報(bào)表與明細(xì)手冊(cè).2022-2-2150三三.組織信息的分析（組織信息的分析（P134）(一一)分析分析對(duì)原始信息進(jìn)行綜合對(duì)原始信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析評(píng)價(jià)分析,使信息轉(zhuǎn)化使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過(guò)程為情報(bào)的過(guò)程.(二二)結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價(jià)值使信息真正發(fā)揮其

30、價(jià)值專(zhuān)家調(diào)查法專(zhuān)家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;市場(chǎng)預(yù)告分析法市場(chǎng)預(yù)告分析法;態(tài)勢(shì)分析法態(tài)勢(shì)分析法(SWOT)1.信息分層信息分層高管高管-特殊信息特殊信息中層中層-戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息一線一線-戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評(píng)級(jí)信息評(píng)級(jí):六種級(jí)別六種級(jí)別 信息源和信息的可靠性信息源和信息的可靠性.2022-2-2151.2022-2-21522.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計(jì)的要求和原則組織設(shè)計(jì)的要求和原則建立合理的組織機(jī)構(gòu)建立合理的組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)目標(biāo)-任務(wù)原則任務(wù)原則明確分工和職責(zé)范圍明確分工和職責(zé)范圍分工分工-協(xié)作原則協(xié)作原則為部門(mén)、管理人員授權(quán)為

31、部門(mén)、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-分級(jí)管理原則分級(jí)管理原則明確管轄關(guān)系明確管轄關(guān)系,建立信息溝建立信息溝通渠道通渠道統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求配備和使用適合工作要求的人員的人員權(quán)責(zé)相等原則權(quán)責(zé)相等原則精干原則精干原則有效管理幅度原則有效管理幅度原則.2022-2-2153 第一單元第一單元 工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集一一.工作崗位信息的采集工作崗位信息的采集:通過(guò)崗位分析實(shí)現(xiàn)通過(guò)崗位分析實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料、收集和研究該組織全部資料: &組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖 &產(chǎn)品工序產(chǎn)品工序/過(guò)程目錄過(guò)程目錄 &操作手冊(cè)操作手冊(cè) &

32、培訓(xùn)培訓(xùn) &招工規(guī)則招工規(guī)則 &其它有關(guān)規(guī)其它有關(guān)規(guī)定定 &現(xiàn)存崗位寫(xiě)實(shí)；收集每個(gè)崗位及其前后崗位有關(guān)的資現(xiàn)存崗位寫(xiě)實(shí)；收集每個(gè)崗位及其前后崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）要求等）關(guān)于崗位關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件完成任務(wù)具備的條件1、誰(shuí)從事此工作、誰(shuí)從事此工作?崗位名稱(chēng)崗位名稱(chēng)2、基本任務(wù)、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)與別的崗位關(guān)系系.5、操作者對(duì)機(jī)

33、器和班組的責(zé)任、操作者對(duì)機(jī)器和班組的責(zé)任?6、工作條件、工作條件?1、知識(shí)、知識(shí) 2、技術(shù)、技術(shù)(包括經(jīng)歷包括經(jīng)歷)3、受教育程度、受教育程度 4、體力狀況、體力狀況5、智力狀況、智力狀況 6、適應(yīng)性、適應(yīng)性注注:一般實(shí)際中大多如此一般實(shí)際中大多如此,但有時(shí)細(xì)但有時(shí)細(xì)目有異目有異,如工人如工人-對(duì)設(shè)備的責(zé)任對(duì)設(shè)備的責(zé)任,工工作條件作條件,職業(yè)安全和健康職業(yè)安全和健康,體力等體力等.2022-2-2154二二.崗位信息收集的方法崗位信息收集的方法1.調(diào)查表調(diào)查表優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)有效經(jīng)濟(jì)有效;填寫(xiě)方便詳細(xì)填寫(xiě)方便詳細(xì); 預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)缺點(diǎn):填表者要有一定的文化程度填表者要有一定的文化程

34、度; 答非所問(wèn)答非所問(wèn); 并非每個(gè)人能描述工作任務(wù)并非每個(gè)人能描述工作任務(wù)2.座談座談準(zhǔn)備好的清單準(zhǔn)備好的清單;很費(fèi)時(shí)間很費(fèi)時(shí)間;困難的是找到工作者信賴(lài)的高級(jí)分析員困難的是找到工作者信賴(lài)的高級(jí)分析員3.現(xiàn)場(chǎng)考現(xiàn)場(chǎng)考察察重復(fù)性強(qiáng)的工作重復(fù)性強(qiáng)的工作;給工作者造成一定的壓力給工作者造成一定的壓力.2022-2-2155三三.崗位分析的目的崗位分析的目的 為為HRM提供依據(jù)提供依據(jù),保證事得其人保證事得其人,人盡其才人盡其才,人事相宜人事相宜. 崗位設(shè)計(jì)的要求崗位設(shè)計(jì)的要求 設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.提高工作效率和提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理分工合理,協(xié)作更協(xié)

35、作更加默契加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步工作環(huán)境進(jìn)一步改善改善1.擴(kuò)大工作范圍擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容豐富工作內(nèi)容,合合理安排工作任務(wù)理安排工作任務(wù): 擴(kuò)大擴(kuò)大橫向與縱向橫向與縱向; 多樣化多樣化輪崗輪崗;任務(wù)整體性任務(wù)整體性; 明確任務(wù)意義明確任務(wù)意義;自主權(quán)自主權(quán);反饋反饋2.工作滿負(fù)荷工作滿負(fù)荷:有效化工作時(shí)間有效化工作時(shí)間3.工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化:健康健康,舒適舒適,安全安全.2022-2-2156.2022-2-2157一一.崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則 決定因素決定因素-該組織的總?cè)蝿?wù)該組織的總?cè)蝿?wù) 基本原則基本原則-因事設(shè)崗因事設(shè)崗1.數(shù)目最低數(shù)目最低 盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能少的崗位承擔(dān) 盡可能度的工作任務(wù)盡可能度的工作任務(wù)2.有