前臺(tái)文員工作績效考核

1、被考核人姓名職位：部門：考核方面考核內(nèi)容辦公用品辦公用品收存、發(fā)管理放無差錯(cuò)資料是否能及文件傳遞時(shí)傳遞-_月份前臺(tái)文員工作績效考核人力資源部考核簽名：財(cái)務(wù)部考核簽名：評(píng)分標(biāo)權(quán)重準(zhǔn)辦公用品庫存、收、發(fā)臺(tái)賬要清楚準(zhǔn)確，不清楚2 分，不清楚且差準(zhǔn)確但能及時(shí)更正的每次扣錯(cuò)20 輕微的每次扣 5 分，不清楚且差錯(cuò)較重的視嚴(yán)重程度每次扣 10-20 分；每月 7 日前向財(cái)務(wù)部門提供相關(guān)報(bào)表， 每延遲一天扣 1 分（法定假日順延）文件、傳真等資料是否及時(shí)送達(dá)給相關(guān)人員，不能及時(shí)送達(dá)但不影響工作的10扣2 分；影響工作扣5 分。得考核考核結(jié)果分部門財(cái)務(wù)部。禮貌待客、 電話接接待安排 轉(zhuǎn)，充分體現(xiàn)企業(yè)形象招聘工

2、作引導(dǎo)應(yīng)聘人員會(huì)務(wù)通知、會(huì)議室會(huì)務(wù)安排布置遞送報(bào)紙、倒茶送水、工作服發(fā)放、前臺(tái)服務(wù)辦公用品易耗品發(fā)放等前臺(tái)服務(wù)周邊部門滿意度合作意識(shí)團(tuán)隊(duì)合作不能做到禮貌待客的每次扣 10 分，受到投訴的每次扣 20 分；電話接轉(zhuǎn)有標(biāo)準(zhǔn)流程，電話響三20聲以上接聽的每次扣5分，且受到投訴的每次扣10 分，接聽電話應(yīng)答語言要輕柔， 粗暴應(yīng)答的每次扣 10 分，且受到投訴的每次扣 20 分。能否及時(shí)引導(dǎo)應(yīng)聘人員。 未及時(shí)引導(dǎo)應(yīng)聘人員但10 未致應(yīng)聘人員流失的每次扣 2 分，導(dǎo)致應(yīng)聘人員流失的每次扣 5 分會(huì)務(wù)通知未能及時(shí)但沒有影響的每次2 分，影扣155 分，嚴(yán)重影響的每次10 分；人響輕微的每次扣扣5力會(huì)議室未按要求及時(shí)布置的每次扣分。資未及時(shí)為相關(guān)部門或人員提供各類前臺(tái)服務(wù)且源10無影響的每次扣2 分，有影響的每次扣5 分，故部意推脫的每次扣10 分每受周邊部門投訴一次扣4 分，同事不團(tuán)結(jié)，語10言攻擊、侮辱他人每次扣10，綜合方面加分項(xiàng)合計(jì)5 考核期內(nèi)受到處分的違紀(jì)違章為0一次或當(dāng)月累計(jì)請假超過兩天以上超出部分一天扣4分主動(dòng)承擔(dān)并完成緊急任務(wù)的，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的非本職范圍內(nèi)工作的，公司發(fā)生意外情況能積20極參與緊急避險(xiǎn)的，合理化建議能夠被采納的，每次加2分。自費(fèi)學(xué)習(xí)并取得技能證書加20 分120綜和-得分備注：以上考核項(xiàng)有提到一次的按次數(shù)計(jì)算，項(xiàng)目內(nèi)不夠