專線告警驗(yàn)證基礎(chǔ)知識及案例

1、北京直真科技股份有限公司北京直真科技股份有限公司專線告警驗(yàn)證基礎(chǔ)知識及案例分析指導(dǎo)手冊文檔修訂記錄版本作者日期更改記錄1.0邱曉娟2015-04-10首次發(fā)布1.1邱曉娟2015-04-132.3流程規(guī)則 修改1.2林永興、邱曉娟2015-04-144.1案例 案例增加1.3邱曉娟2015-04-223.2.2 PON類 模板增加1.4邱曉娟2015-04-233.3端口告警類型梳理 增加目錄文檔修訂記錄11.概述32.基礎(chǔ)篇32.1相關(guān)系統(tǒng)32.2重要資料32.3流程規(guī)則43.問題篇53.1根據(jù)資管界面上的不同報(bào)錯(cuò)，整理出相關(guān)指導(dǎo)性解決辦法53.2告警驗(yàn)證問題查詢，所需資料模板63.3端口告

2、警類型梳理64.案例篇84.1案例81.概述為提升21地市分公司在集客專線運(yùn)維支撐工作方面的進(jìn)展，特針對現(xiàn)階段專線告警驗(yàn)證存在的各類問題進(jìn)行了梳理、分析。全篇共分為3個(gè)部分：基礎(chǔ)篇、問題篇、案例篇，將從各個(gè)維度為分公司提供專業(yè)、準(zhǔn)確地指導(dǎo)，從而提升專線監(jiān)控率達(dá)到雙贏效果。2.基礎(chǔ)篇2.1相關(guān)系統(tǒng)序號系統(tǒng)名稱登錄地址備注1中國移動傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)6:8080/tnms可查看傳輸資源數(shù)據(jù)、傳輸告警信息、專線監(jiān)控統(tǒng)計(jì)報(bào)表2四川移動全業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)6:9080/tnms可查看專線監(jiān)控情況詳情3四川集客系統(tǒng)支撐平臺http:/10.101

3、.58.213:8080/e2e-gum可查看告警驗(yàn)證情況、專線告警信息2.2重要資料序號名稱備注1SDH/PTN/ONU/OLT的網(wǎng)元、端口在傳輸綜合網(wǎng)管上的查詢操作詳見附件12SDH、PTN網(wǎng)元在傳輸綜合網(wǎng)管增量采集操作詳見附件33OLT在傳輸綜合網(wǎng)管增量采集操作詳見附件44傳輸綜合網(wǎng)管告警查詢操作詳見附件6 2.3流程規(guī)則直真環(huán)節(jié) 資管環(huán)節(jié)1、點(diǎn)擊調(diào)用直真告警驗(yàn)證5、界面提示告警驗(yàn)證失敗：返回值【否】，請聯(lián)系直真查找原因3、界面提示告警失?。骸緲I(yè)務(wù)開通數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)不存在】/【客戶數(shù)據(jù)表有誤】/【拓?fù)湮创┩ā?、判斷：拓?fù)涫欠裎创┩?，其他表?shù)據(jù)是否異常、不存在；是否滿足條件可提供直真進(jìn)行告警

4、驗(yàn)證?滿足不滿足4、界面提示告警驗(yàn)證成功WebService 接口 （實(shí)時(shí)）收到資管驗(yàn)證申請1.2、用A端網(wǎng)元、端口去匹配傳輸告警是否存在？2.2、用Z端網(wǎng)元、端口去匹配傳輸告警是否存在？1.1、判斷A端網(wǎng)元、端口是否存在？2.1、判斷Z端網(wǎng)元、端口是否存在？否，跳出核查Z端驗(yàn)證不通過，返回值【否】驗(yàn)證通過，返回值【是】是是，A端能匹配告警否是是，Z端能匹配告警否，A/Z端均無法匹配告警否，A/Z端網(wǎng)元、端口均不存在SDH/PTN類型3.1、用ONU網(wǎng)元去匹配傳輸告警是否存在？ 3.2、用ONU關(guān)聯(lián)的OLT去匹配傳輸告警是否存在？ PON類型是否否，均無法匹配告警是2.3.

5、1由上圖可知，若要告警驗(yàn)證成功，需同時(shí)滿足以下3個(gè)條件1）資管上其相關(guān)表數(shù)據(jù)存在、無異常，且拓?fù)浯┩ǎ?）驗(yàn)證的A/Z端網(wǎng)元、端口與廠家OMC信息一致；3）驗(yàn)證的A/Z端網(wǎng)元的端口，需與廠家OMC告警端口信息一致。3.問題篇3.1根據(jù)資管界面上的不同報(bào)錯(cuò)，整理出相關(guān)指導(dǎo)性解決辦法序號界面報(bào)錯(cuò)解決辦法1在資管系統(tǒng)中，界面提示業(yè)務(wù)開通數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)不存在/客戶數(shù)據(jù)表有誤分公司首先需自查，自查仍無問題，請聯(lián)系資管廠家處理。（浪潮_尹秋波，QQ：290039568）2在資管系統(tǒng)中，界面提示拓?fù)湮创┩ǚ止臼紫刃枳圆椋圆槿詿o問題，請聯(lián)系資管廠家處理。（浪潮_尹秋波，QQ：290039568）3在資管系統(tǒng)中

6、，界面提示告警驗(yàn)證失?。悍祷刂怠痉瘛?，請聯(lián)系直真查找原因分公司首先需自查，包括2項(xiàng)：1、錄入的專線資料是否準(zhǔn)確1）認(rèn)真核對廠家網(wǎng)管所提供的信息，確保資料數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確；2）在填寫資料數(shù)據(jù)時(shí)，請根據(jù)資管系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)格式規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入。2、告警信息是否準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)1）制造告警A.專線的建設(shè)完成后，對用戶接入的傳輸對應(yīng)端口進(jìn)行一次拉斷測試，使端口產(chǎn)生告警信息。B.如不能進(jìn)行拉斷測試，可采用對接入端口在傳輸系統(tǒng)上進(jìn)行人工插入告警方式，使端口有告警信息產(chǎn)生。2)告警核實(shí)A.在廠家網(wǎng)管上確認(rèn)是否有告警產(chǎn)生，如有告警產(chǎn)生請執(zhí)行下一步；B.在確認(rèn)廠家網(wǎng)管有告警產(chǎn)生后，請?jiān)趥鬏斁C合網(wǎng)管上確認(rèn)傳輸綜合網(wǎng)管上

7、是否收到了對應(yīng)告警信息。如傳輸綜合網(wǎng)管上未收到對應(yīng)告警信息，請執(zhí)行下一步；C.請確認(rèn)廠家網(wǎng)管上是否對告警進(jìn)行了屏蔽，如進(jìn)行了屏蔽，請放開對此告警的屏蔽后，重新執(zhí)行上面3個(gè)步驟。在確認(rèn)以上1-3項(xiàng)內(nèi)容均無誤的情況后，驗(yàn)證仍未能通過時(shí)，請將專線電路資料（按如下格式提供相應(yīng)專線電路信息）、專線電路傳輸側(cè)對應(yīng)端口產(chǎn)生的告警信息反饋至直真支撐人員。3.2告警驗(yàn)證問題查詢，所需資料模板3.2.1 SDH/PTN類產(chǎn)品實(shí)例：10040177684A端：MSC1-3，2-S1-24GE-RJ-12Z端：仁和巖神山酒店，3-R8EGF-6產(chǎn)生端口告警的網(wǎng)元/端口：仁和巖神山酒店，3-R8EGF-63.2.2 P

8、ON類產(chǎn)品實(shí)例標(biāo)識：10230278727ONU網(wǎng)元：美姑縣紀(jì)委監(jiān)察局電子政務(wù)外網(wǎng)-ONU-專線OLT網(wǎng)元/端口：涼山州美姑縣-美姑縣01基站綜合機(jī)房-OLT001，2-GPFA-2產(chǎn)生端口告警的網(wǎng)元/端口：涼山州美姑縣-美姑縣01基站綜合機(jī)房-OLT001，2-GPFA-23.3端口告警類型梳理3.3.1 SDH/PTN類序號分類設(shè)備廠家告警標(biāo)題告警類型1SDH/PTN華為R_LOS端口2ETH_LOS端口3TU_AIS_VC12端口時(shí)隙4ETH_LINK_DOWN端口5LOS( R_LOS )端口6中興SDH 端口 信號丟失(LOS)端口7以太網(wǎng)物理接口(ETPI) 信號丟失(LOS)端口

9、8以太網(wǎng)物理接口(ETPI) Ethernet端口未連接端口9信號丟失(LOS)端口10信號丟失(PDH-LOS)端口11Ethernet端口未連接端口12告警指示信號(LP-AIS)端口時(shí)隙13烽火R_LOS端口14RS_LOS端口15LINK_LOS端口16TU_AIS端口時(shí)隙3.3.2 PON類序號分類設(shè)備廠家告警標(biāo)題1PON中興GPON告警OLT PON信號丟失2烽火DYING_GASP3烽火LINK_LOSS4烽火MCOMFAIL5華為主干光纖斷或OLT檢測不到預(yù)期的光信號（LOS）6華為分支光纖斷或OLT檢測不到ONT的預(yù)期的光信號(LOSi/LOBi)7華為單板通訊故障8華為網(wǎng)管與設(shè)備通信失敗4.案例篇4.1案例4.1.1廠家OMC已造告警，傳輸綜合網(wǎng)管能查到告警，提交告警驗(yàn)證仍無法通過原因分析：1）分公司未自查專線資源是否存在；報(bào)Z端端口不存在，不符合上述2.3.1中的告警驗(yàn)證必要條件之第2點(diǎn)。2）分公司未自查告警信息是否一致； Z端網(wǎng)元告警端口4-EFSC-1與驗(yàn)證端口4-EFS-1不一致，不符合上述2.3.1中的告警驗(yàn)證必要條件之第3點(diǎn)。4.1.2曾告警驗(yàn)證未通過的專線，過了很長時(shí)間后再次驗(yàn)證仍無法通過上述情況說明：目前集客系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)保存時(shí)間為2