實名制O2O互動網(wǎng)絡社區(qū)管理系統(tǒng)規(guī)劃

1、實名制O2O互動網(wǎng)絡社區(qū)管理系統(tǒng)規(guī)劃【摘要】本文分析了當前O2O電子商務形式的開展現(xiàn)狀，從實際出發(fā)提出了一套基于實名制的小區(qū)互動網(wǎng)絡社區(qū)的管理系統(tǒng)規(guī)劃，并詳細闡述了業(yè)主，商家及物業(yè)管理三方的使用功能范圍及應用前景的分析?？梢詾殚_發(fā)基于社區(qū)的O2O管理系統(tǒng)提供參考借鑒?！娟P(guān)鍵詞】O2O;網(wǎng)絡社區(qū);管理;軟件1.開發(fā)背景O2O電子商務形式是最近幾年來非常流行的商業(yè)形式。其本質(zhì)特征在于商家通過線上(Online)的網(wǎng)店將商家信息，商品介紹，營銷策略等相關(guān)信息展現(xiàn)給消費者，消費者通過頁面閱讀，商品挑選，在線體驗，網(wǎng)絡支付等方式完成在線商品訂購與匯款，而在線下(Offline)進展詳細的消費驗證及體驗，

2、把網(wǎng)絡上的信息流，資金流與線下的物流和商流有機地結(jié)合起來。這種形式形式靈敏，既可滿足消費者個性化的需求，也可以借助于網(wǎng)絡平臺進步商家的知名度，實現(xiàn)互惠雙贏的目的。正因為這種形式形式新穎，操作性強，這幾年來在全國范圍內(nèi)開展得如火如荼。據(jù)艾媒咨詢(iiMedia Research)的研究數(shù)據(jù)顯示，2021年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，2021年到達986.8億元，增長率為75.5%。預計到2021年，中國O2O將到達4188.5億元的市場規(guī)模。1但是，O2O電子商務開展的過程中還存在著一些缺乏之處，主要如下：1)商業(yè)界對于o2o的電子商務形式認識缺乏，采用o2o形式的商家較少。許多商家與客

3、戶容易將它與B2B，C2C，B2C形式相混淆，未可以真正地認識到它的潛力與開展前途。2)o2o未能深化到小區(qū)居民的日常生活中，影響力不大。許多城市本地的O2O應用都未能與各生活小區(qū)的居民日常生活聯(lián)絡起來，也未能建成業(yè)主，物業(yè)，商家三者之間良性互動的平臺，無法充分地發(fā)揮出O2O商業(yè)形式的潛力。3)未能真正地實現(xiàn)實名制，網(wǎng)上交易面臨風險。只有所有注冊用戶都經(jīng)過實名認證，將現(xiàn)實生活中的社區(qū)搬移到網(wǎng)絡上來，讓大家都可以在真實透明的環(huán)境下進展交易，這樣才能確保交易的真實性。4)缺乏o2o 的開發(fā)平臺。各個O2O運營商各自為戰(zhàn)，缺乏有效的資源整合，造成很大的資源損耗。迫切需要開發(fā)一套普適性的O2O系統(tǒng)將不

4、同公司的O2O應用整合起來，依托與該平臺進展運營開發(fā)，實現(xiàn)商業(yè)資源的高效利用。2.開發(fā)思路1)所有注冊的用戶必須確保自己的注冊信息真實可信，只有通過實名驗證后的用戶才可以使用系統(tǒng)的全部功能。2)本系統(tǒng)依托于居民生活小區(qū)的開展，以滿足居民日常生活的實際需求為目的，通過建立實名制網(wǎng)絡論壇的方式，實現(xiàn)業(yè)主，物業(yè)管理者和商家三方的交易互動。在論壇的根底上，允許用戶建立自己個性化的個人站點，發(fā)布商業(yè)化的訊息與網(wǎng)上支付體系。3)在系統(tǒng)內(nèi)部的信息流動方式上，不僅僅局限于傳統(tǒng)的“發(fā)布選購的方式，也引入了“推送響應的方式。除傳統(tǒng)的網(wǎng)站交易功能之外，本系統(tǒng)還允許消費者將自己的需求發(fā)送給系統(tǒng)，由系統(tǒng)進展識別確認之后

5、，轉(zhuǎn)發(fā)給可以提供商品與效勞的商家。再由商家來主動地聯(lián)絡客戶。4)系統(tǒng)規(guī)模較大，內(nèi)容繁多，可以邊建邊運維，邊改良，邊產(chǎn)生經(jīng)濟收益。首先建立擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的o2o運作平臺，從滿足業(yè)主的根本生活需求入手，從在線繳費，在線買菜等生活必需功能著手，逐步地建立以社區(qū)生活為效勞對象的全方位的電子商務體系。3.系統(tǒng)用例詳解(圖1：實名制互動網(wǎng)絡社區(qū)用例圖)本系統(tǒng)提供給四種類型的用戶使用：“業(yè)主，“物業(yè)管理者，“商家，“游客。這四種類型的詳細說明如下：1)業(yè)主：居住于特定的小區(qū)，且擁有房產(chǎn)所有權(quán)的用戶，是系統(tǒng)效勞的主體。可以申請在本系統(tǒng)中進展注冊，注冊時需要提供本人真實身份信息，由系統(tǒng)管理人員進展驗證核實之后

6、，分配唯一的身份標識號。業(yè)主憑借該身份標識號登錄系統(tǒng)。同時可對個人的數(shù)據(jù)進展維護。登錄論壇之后，業(yè)主可以發(fā)表自己的帖子，也可以閱讀或回復其他用戶發(fā)表的帖子。亦可直接訪問物業(yè)管理公司與商家的站點，通過閱讀網(wǎng)站上的信息來理解物業(yè)管理與商品交易的最新信息，同時可以在網(wǎng)頁上預覽自己心儀的效勞或商品信息并下單支付。業(yè)主還可以在系統(tǒng)中建立自己的個性化的個人網(wǎng)站，作為與其他用戶進展交流的主要方式。同時，系統(tǒng)還支持業(yè)主將自己的需求信息推送給其他相關(guān)的用戶，聯(lián)絡獲得更加個性化的效勞。2)物業(yè)管理者：小區(qū)物業(yè)的管理企業(yè)，負責小區(qū)的運維。由系統(tǒng)管理人員進展認證核實之后，分配唯一的物業(yè)管理者身份認證號。物業(yè)管理公司憑

7、借此身份認證號登錄系統(tǒng)?？梢栽谙到y(tǒng)里開設自己的站點，提供管理效勞的相關(guān)功能，滿足業(yè)主網(wǎng)上辦公的要求。也可以憑借身份認證號登錄論壇，在論壇里通過發(fā)貼回帖的功能來與自己所屬的業(yè)主進展交流互動。向業(yè)主傳送物業(yè)管理方面的相關(guān)信息與政策。可以閱讀屬下的各個小區(qū)的業(yè)主信息，以及與自己有業(yè)務往來的商家信息?？梢酝ㄟ^論壇發(fā)帖的形式進展公示，也可以推送的方式進展精準信息推送。而所有與社區(qū)管理相關(guān)的商家，都可以與物業(yè)管理公司獲得聯(lián)絡，通過本系統(tǒng)可以實現(xiàn)?？梢酝ㄟ^本系統(tǒng)承受業(yè)主的代辦需求，如代繳話費、水電費，煤氣費等。并可以將代辦的結(jié)果通過各種渠道反響給用戶。3)商家：向系統(tǒng)管理部門提供真實詳盡的個人資料，分配給唯

8、一的商家身份驗證號之后，商家可以通過該唯一的身份驗證號登錄系統(tǒng)?？梢栽谙到y(tǒng)中建立網(wǎng)店，可以發(fā)布商品或效勞的相關(guān)信息。系統(tǒng)在相應的措施，也可以在論壇里發(fā)布自己的商業(yè)信息，可以閱讀及回復其他用戶的帖子信息。閱讀業(yè)主與物業(yè)管理者的站點，從中獲得相關(guān)信息，適時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略，以求最大的銷售業(yè)績。所有的商品都可以實如今線交易的功能，消費者足不出戶，即可在線完成所有的交易活動。并將自己的促銷商品或打折信息推送至需要的消費者手中，實現(xiàn)精準營銷。4)游客：對虛擬社區(qū)或?qū)π^(qū)O2O形式感興趣訪問者，通常不會參與在線交易的活動，但有可能注冊成為社區(qū)的一員。在系統(tǒng)中為這種游客設置專門的頁面，向他們介紹本系統(tǒng)的

9、核心理念。提供比較完備的小區(qū)信息資料，以供閱讀閱讀。4.應用前景分析1)有利于小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理方及商家的聯(lián)絡和溝通在當前小區(qū)的管理活動中，由于缺乏一個信息交流與商品消費的開放性平臺，致使小區(qū)業(yè)主，物業(yè)管理及相關(guān)商家三方的聯(lián)絡不方便。而當該工程順利施行之后，將極大地改變小區(qū)的商業(yè)生態(tài)，為上述三方提供極大的便利。極大地節(jié)約了交易本錢，實現(xiàn)三方的互利互贏。2)進步小區(qū)業(yè)主的日常事務處理才能。小區(qū)業(yè)主的日常事務實際上也是普通居民的日常生活內(nèi)容，包括物業(yè)相關(guān)費用的繳納，物業(yè)維護，食材的搜集，日用品的消費，家政效勞，物流快遞，休閑娛樂等。本系統(tǒng)將極大地進步小區(qū)業(yè)主的日常事務處理才能。3)便于物業(yè)管理者進

10、展日常的管理工作。 物業(yè)管理者的管理工作分為“常規(guī)公共效勞，“針對性專項效勞，“委托性特約效勞這三大部分，這些工作都可以在本系統(tǒng)內(nèi)完成。節(jié)省了物業(yè)管理公司的交易費用。4)便于商家在線進展產(chǎn)品推廣與營銷。商家可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布商品與效勞的信息，或利用推送系統(tǒng)精準定位地傳達給小區(qū)中所有的相關(guān)業(yè)主，同時也可以讓用戶真正地享用到便捷周到的商業(yè)效勞。參考文獻：1 ：/ ebrun /20211103/60015.shtml.2 ：/finance.qq /a/20210122/013180.htm.3 ：/w w w.199it /archives/187745.htm l.4PaulTim m ers.BusinessM odelsforElectronicM arketsJ.Jo-urn alonElectronicM arkets，1998，8(2)：3-8.5安翊乙，牟援朝.影響 B2C 電子商務顧客信任的賣方因素實證研究J.圖書情報工作，2021，55(10)：139-143.