意識重于一切

1、意識重于一切意識重于一切一對SCM、ERP和BPR的剖析意識重于一切一對SCM、ERP和BPR的剖析2006-11-28電子商務(wù)論文意識重于一切一對SCM、ERP和BPR的剖析編者按：如何有效地研究與應(yīng)用SCM、ERP和BPR的思想與方法，推進企業(yè)信 息化建設(shè)，進而提高我國企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平，時至今日仍然是我國大多 數(shù)企業(yè)感到十分困惑的一個現(xiàn)實問題。為此，本刊摘要發(fā)表著名管理專家金達仁 先生近年來在北京大學(xué)、清華大學(xué)和國家行政學(xué)院作學(xué)術(shù)演講時闡述的基本思想 與觀點。金先生的思想與觀點基于大量的研究與實踐，特別提出了企業(yè)是應(yīng)用 SCM、ERP和BPR的主體這一基本思想，以及企業(yè)實施SCM、

2、ERP和BPR的要點、 方法與步驟。希望引發(fā)讀者理性思考中國SCM、ERP和BPR實施戰(zhàn)略的問題，并 以積極的態(tài)度進行探索與實踐，從而增強主體意識，再創(chuàng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。中國企業(yè)缺什么？缺管理。這既不是說中國企業(yè)沒有管理，也不是說中國企業(yè)不 缺人才、技術(shù)、資金、廠房和設(shè)備等，而是說中國企業(yè)缺乏有效管理。這種現(xiàn)狀 已經(jīng)導(dǎo)致中國企業(yè)管理水平與西方工業(yè)發(fā)達國家的企業(yè)相比有著很大的差距，特 別是在全球化市場競爭與合作環(huán)境下明顯感到處于落后狀態(tài)，并嚴重影響著中國 企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的提高，乃至國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。為此，中國企業(yè)要 從全球化發(fā)展戰(zhàn)略高度審視供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）、業(yè)務(wù)

3、流程 重組（BPR）和信息技術(shù)（IT）的原理與作用，盡快、科學(xué)的做出包括應(yīng)用SCH、 ERP、BPR和IT在內(nèi)的各種現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的決策。力求通過管理創(chuàng)新, 迅速提高自身的管理水平和生產(chǎn)力水平，再創(chuàng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。中國企業(yè)缺乏有效管理，從表面來看問題主要表現(xiàn)在，企業(yè)資源不能優(yōu)化配置; 生產(chǎn)作業(yè)訃劃的準確率與調(diào)控能力較差；庫存大，資金占用多；財務(wù)預(yù)算不嚴謹, 財務(wù)報告不準確，不及時；產(chǎn)品成本高，且成本管理方法不科學(xué)；組織機構(gòu)臃腫, 組織職能不明確；業(yè)務(wù)流程不暢，效率低；各種信息嚴重失真，且不集成：規(guī)章 制度不完善，且執(zhí)行力度很弱；整個生產(chǎn)經(jīng)營過程不能動態(tài)的反映各種費用的發(fā) 生情況；信息流、

4、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流未能實行有機的集成和統(tǒng)一等。 核心問題是企業(yè)缺乏有效的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈管理體系和市 場營銷體系；缺乏科學(xué)的人力資本管理、企業(yè)效績評價體系和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計資料顯示，美國、德國企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為8次/年，日本為7 次/年以上，而我國國有及規(guī)模以上非國有企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率僅為1. 62次/年。 2000年，我國這些企業(yè)的流動資產(chǎn)平均余額為51,910. 37億元，同期這些企業(yè) 的銷售收入僅為84, 151.75億元。此外，2000年，我國制造業(yè)工業(yè)增加值為30, 700. 03億元，僅為1998年美國的26. 13%, 1998年日本的41

5、.81%。1999年，我 國裝備制造業(yè)工業(yè)增加值占制造業(yè)工業(yè)增加值的比重為26. 46%,遠低于美國（1997 年為 35.24%）,日本（1997 年為 37.31%）和德國（1997 年為 37.28%）。 上述統(tǒng)訃資料從一個側(cè)面充分說明了中外企業(yè)的管理水平及其差距。假如我國企 業(yè)的流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率能達到美國、德國和日本的一半水平，就可大大的減少流動 資產(chǎn)平均余額，提高資金利用率，將更多的資金用于更大規(guī)模的企業(yè)發(fā)展和國民 經(jīng)濟建設(shè)。中國企業(yè)缺管理的原因是多方面的，深層次的，需要認真研究，逐步解決。一 是中國尚未實現(xiàn)工業(yè)化，大多數(shù)企業(yè)未能親身感受到全球化市場競爭和我國入世 后帶來的挑戰(zhàn)和壓力，

6、也未真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，時至今日仍處于傳統(tǒng)、粗 放的管理狀態(tài)。二是多數(shù)企業(yè)缺乏有效的激勵機制和約束機制，未能最大限度地 發(fā)揮人力資本的作用，充分調(diào)動職業(yè)經(jīng)理人和科技人員的積極性和創(chuàng)造性。三是 一些企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)面對新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)和壓力，明顯缺 乏危機意識、管理意識和創(chuàng)新意識。四是大多數(shù)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人缺乏必要的培 訓(xùn)教育，對新理論，新思想和新方法知之棋少；五是多數(shù)企業(yè)未能引入現(xiàn)代企業(yè) 管理思想、方法和信息技術(shù)加強企業(yè)管理，推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進程。綜上所述，有效的提高企業(yè)管理水平是新經(jīng)濟時代和我國入世后廣大企業(yè)提高 競爭力，參與全球化市場競爭的一項戰(zhàn)略舉措，具有十分重要的

7、現(xiàn)實意義。我國 企業(yè)必須面對現(xiàn)實，增強主體意識，加大創(chuàng)新力度。只有增強了主體意識，才能 提高主體能力，發(fā)揮主體作用，才能再創(chuàng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。提高企業(yè)管理水平離不 開應(yīng)用包括SCM、ERP、BPR和IT在內(nèi)的各種先進管理思想和方法。然而欲使其 迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化，促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平 的跨越式發(fā)展，關(guān)鍵在應(yīng)用。SCM模式是當今世界全球化市場競爭與合作環(huán)境下的一種最有效的企業(yè)管理模 式。事實上，只要有商品市場和商品交換，供應(yīng)鏈和SCM模式就已客觀存在。早 期的SCM模式的表現(xiàn)形式是農(nóng)夫在土地上辛勤耕耘，收獲的農(nóng)作物山作坊和工匠 進行加工，產(chǎn)成品進入店鋪出售，最后山買主去

8、購買，這些單體活動聯(lián)結(jié)到一起, 就是一個最原始的SCM模式。新經(jīng)濟時代的SCM的基本思想就是以市場和客戶需 求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為盟主，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取 最大利潤為LI標，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為商業(yè)運作模式，通過運用 現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)和集成技術(shù)，達到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、 資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、研發(fā)中心、供應(yīng)商、 制造商、銷售商和服務(wù)商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競 爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。SCM具有以下九個特點，即：需求性、競爭性、協(xié)同性、完整 性、緊密性、雙贏性、復(fù)雜性、交義性和動態(tài)性。支撐供應(yīng)鏈

9、管理模式運作除了信息技術(shù)平臺以外，還有起著主導(dǎo)作用的，包括 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理結(jié)構(gòu)、人力資本、市場營銷、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)資源計劃、 協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)、客戶關(guān)系管理、價值鏈管理、物流和電子商務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)管理思 想和方法在內(nèi)的管理平臺。兩者相輔相成，互為依存。當前，在研究SCM模式和 供應(yīng)鏈競爭力水平時，不能僅著眼于供應(yīng)鏈本身的物理結(jié)構(gòu)和邏輯關(guān)系，一定要 深入研究SCM模式中每一個合作伙伴自身競爭力水平和管理水平，每一個環(huán)節(jié)及 活動的內(nèi)容、形式與方法，以及他們之間的合作模式與合作機制。只有這樣，才 能使供應(yīng)鏈管理模式研究落到實處，實現(xiàn)供應(yīng)鏈價值和利潤的最大化。ERP的由來與發(fā)展主要分以下兒個階段。1

10、）.訂貨點法（0P0rderPoint20世紀 40年代）是一種以控制庫存量為目的，基于定期、定量釆購方式的企業(yè)庫存管 理思想和方法。2）.物料需求訃劃（MRPMaterialRequrimentPlanning20世紀60 年代中期）是一種以加強物料的訃劃與控制，對產(chǎn)品進行主產(chǎn)組織為LI的，基于 按期、按量釆購方式的企業(yè)生產(chǎn)與庫存管理思想和方法。3）.制造資源計劃（MRPIIManufacturingResourcesP1anning20世紀70年代末期）是一種以企業(yè)資源優(yōu)化配置，確保企業(yè)連續(xù)、均衡的進 行生產(chǎn)，實現(xiàn)信息流、物流與資金流的有機集成和提高企業(yè)整體水平為訂的，以 計劃與控制為主線

11、，面向企業(yè)產(chǎn)、供、銷、財?shù)默F(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。4）. 企業(yè)資源訃劃（ERPEnterpriseResourcesPlanning20世紀90年代初期）是一種 以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以實行企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營過程中 一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機集 成和提高客戶滿意度為目的，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺， 集客戶、市場、銷售、計劃、釆購、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù) 流程重組等功能為一體，面向SCM的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。目前，ERP正在基于全球化市場競爭與合作及企業(yè)管理模式發(fā)展趨勢，朝著協(xié) 同商務(wù)方向發(fā)展，實現(xiàn)

12、更大范圍的集成。如美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會（APICS） 認為未來的ERP將是一個全面企業(yè)集成（TEI）的系統(tǒng)；美國加特納（GG）公司 則稱未來的ERP為ERPIIo未來的ERP的擴展功能主要有：1）.支持集多種生產(chǎn) 類型、多種經(jīng)營方式和多種產(chǎn)業(yè)為一體的，跨區(qū)域的SCM模式；2）.支持以協(xié)同 商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原則為商業(yè)運作模式的SCM體系；3）.支持市場分析、銷 售分析和客戶關(guān)系管理；4）.支持包括先進計劃與排產(chǎn)技術(shù)（APS）在內(nèi)的多種計劃 和優(yōu)化排產(chǎn)方法；5）.支持電子商務(wù)；6）.支持物流和配送體系管理；7）.支持集 團的資本運作管理；8).支持更大范圉的'管理集成、信息集成、技術(shù)

13、集成和系 統(tǒng)開放。業(yè)務(wù)流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中一組連續(xù)、相互關(guān)聯(lián)的活動。BPR的核心思想 就是要連續(xù)、不斷的對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進行根本性的思考和管理創(chuàng)新。業(yè)務(wù) 流程不是憑空設(shè)計，孤立存在的，它將遵循企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律和管理 模式。因此，企業(yè)實行BPR的原則首先是自上而下，其次是上下結(jié)合。企業(yè)實行 BPR要著力研究整個業(yè)務(wù)流程中輸入、處理、輸出三個環(huán)節(jié)的基本內(nèi)容、形式和 方法，兩者不能分離。企業(yè)效績評價體系山評價制度體系、評價組織體系和評價 指標體系三個部分組成。其中，評價指標體系按類型可分為經(jīng)濟指標和管理指標 兩大類；按層次可分為基本指標、修正指標和評議指標三個層次；按特征可分為 企

14、業(yè)競爭力和企業(yè)管理水平兩個方面。然而，我們建立企業(yè)效績評價體系的關(guān)鍵 是要對各種指標的權(quán)重和指標值進行設(shè)定，并針對差異分析，提出解決問題的基 本思想和方法。SCM、ERP和BPR作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，其原理并不深奧復(fù)雜，然而欲 使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，乃只有通過有效的研究與應(yīng)用。 大量的研究與實踐已經(jīng)充分表明，SCM、ERP和BPR在我國應(yīng)用的成敗并不取決 于技術(shù)、資金、網(wǎng)絡(luò)、軟件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。企業(yè) 是應(yīng)用SCM、ERP和BPR的主體。企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法首先要提高 思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強自身主體意識。只有增強了主體意識，才能

15、提高 主體能力，發(fā)揮主體作用，才能確保這些項口的成功。我國企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR的根本U的就是在學(xué)習、研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企 業(yè)管理思想和方法的基礎(chǔ)上，盡快改變我國落后的企業(yè)管理模式，進而建立起一 套新的符合市場經(jīng)濟體制的企業(yè)管理模式。企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR-定要帶 動企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和主產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進而推 動我國工業(yè)化進程，確保國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。SCM、ERP和BPR項LI是一個企 業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一般意義上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或者是企業(yè)信息化 建設(shè)工程。這不僅僅是因為整個管理系統(tǒng)基于SCM、ERP、BPR和系統(tǒng)工程等現(xiàn)代 科學(xué)技術(shù)的思想

16、和方法，而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管 理、先進與落后，以及企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR與開展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進企 業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競爭力之間的必然關(guān)系。事實上，大力推廣應(yīng)用SCM. ERP和BPR就是有效地促使我國企業(yè)管理朝著更加 科學(xué)化、合理化和規(guī)范化方向發(fā)展的一種具體思想、方法和途徑。誰能從發(fā)展戰(zhàn) 略高度審時度勢，及時掌握和應(yīng)用這一思想、方法和途徑；誰就能通過管理創(chuàng)新 迅速改變自己管理落后的面貌，縮小與西方工業(yè)發(fā)達國家企業(yè)在管理水平和生產(chǎn) 力水平上的差距；誰就能在21世紀全球競爭中提高自己的競爭能力、生存能力 與發(fā)展能力。企業(yè)實行BPR是應(yīng)用SCM、ERP和推進

17、信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對推動企業(yè)管理現(xiàn)代 化必將起到明顯和積極的作用，事實上也正是如此。然而，我們在學(xué)習、研究和 應(yīng)用哈默博士提出的BPR的基本思想和方法時，其思想認識不能僅停留在企業(yè)應(yīng) 用SCM、ERP和信息化建設(shè)的需求方面，而主要是著眼于面對新經(jīng)濟時代的競爭 和挑戰(zhàn)，為了切實提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的需求方面。為此，企業(yè)在自 身的生存和發(fā)展過程中必須不斷地實行BPRo在新經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源。 而人作為企業(yè)和知識的主人，其掌握和運用知識的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng) 新、生存與發(fā)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)用SCM、 ERP和B

18、PR定要使企業(yè)全員，特別是職業(yè)經(jīng)理人和科技人員接受新理論、新思 想和新方法的培訓(xùn)和教育。在SCM、ERP和BPR應(yīng)用過程中，我們應(yīng)該提倡、注重和堅持” 一把手”領(lǐng)導(dǎo)下 的分工負責制，按照企業(yè)制定的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新和IT規(guī)劃，充分發(fā)揮 企業(yè)副職、中層主管和相關(guān)部門的主動性、積極性和創(chuàng)造性，各司其職，有職有 權(quán)，努力工作，遇有重大問題再請示” 一把手”或董事會研究解決。重要的是應(yīng) 用中要加強管理，要黑管理機制、規(guī)章制度和加大機制、制度的執(zhí)行力度，從根 本上確保應(yīng)用工作的順利進行。也就是說要通過法治，而不是人治來抓好SCM、 ERP和BPR應(yīng)用及企業(yè)各項工作。在我國，一方面一些科研游離于產(chǎn)業(yè)之

19、外、科研脫離企業(yè)需求與實際應(yīng)用和科 研成果不能被迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的現(xiàn)象十分普遍。另一方面，在SCH、ERP 和BPR應(yīng)用領(lǐng)域，一些針對如何提高應(yīng)用水平，努力促使我國企業(yè)管理水平和生 產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展，進而推動我國企業(yè)管理現(xiàn)代化進程，且經(jīng)過實踐驗證為 行之有效的科研成果，也長期不能被那些正在建立或準備建立這些系統(tǒng)的企業(yè)所 全面、深入的認識和應(yīng)用，不能被迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的現(xiàn)象也十分普遍。盡管國內(nèi)外LI前尚無ERP應(yīng)用效績評價標準，以及人們對評價標準的認識也不 盡統(tǒng)一，但總的來看ERP在我國應(yīng)用成功率確實不高(主要表現(xiàn)在應(yīng)用數(shù)量、時 間、周期、范圍、水平和效績六個方面)，這已成為不爭的事

20、實。如同我國經(jīng)濟 學(xué)家分析指出的那樣，中國LI前仍屬于世界發(fā)展中國家，東西部經(jīng)濟發(fā)展極不平 衡，存在著巨大的差異。截至2000年，中國仍有2, 600萬人口處于貧困狀態(tài)；我國LI前仍無航母級跨國企業(yè)，絕大多數(shù)企業(yè)入世后明 顯缺乏核心競爭力；國企重組成功率不高，。所有這些，人們都不必大驚小 怪，遮遮掩掩，更不必望而卻步，畏縮不前。客觀、科學(xué)的分析討論ERP應(yīng)用成 功率的目的在于正視問題和解決問題，是非常必要和有意義的。企業(yè)應(yīng)用SCM、ERP和BPR, 定要按照客觀規(guī)律科學(xué)地建立項LI變革管理體系 (PCNIProjectChangeManagement),重點突出變革管理。首先，我們要加強以人

21、為本的管理工作，積極營造人與企業(yè)一起成長，共同發(fā)展的良好環(huán)境。建立相應(yīng) 的激勵機制和約束機制，充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)全員的主動性、積極性和創(chuàng)造性， 把應(yīng)用SCM、ERP和BPR與制定企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動企業(yè)管理創(chuàng)新和全員業(yè) 績考核有機地結(jié)合起來，促使他們在感受外部壓力的同時都能自覺地投入到 SCM、ERP和BPR應(yīng)用中來，并能盡職盡責；其次，培訓(xùn)教育不能僅限于SCM. ERP、BPR原理和信息技術(shù)方面，而應(yīng)把相關(guān)管理科學(xué)技術(shù)都包括進來；第三，企業(yè)需 求分析不是一個簡單的問題歸類，而應(yīng)深入分析指出這些問題的嚴重程度和根源 所在，以便有針對性的去加以解決；第四，SCM、ERP和BPR應(yīng)用標一定要明

22、確、量化；第五，BPR要立足于根本性的思考和管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個科學(xué)、 規(guī)范和嚴格的管理基礎(chǔ)。特別是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要具有準確性和時效性；第六，要 引入管理咨詢與實行項LI監(jiān)理制和應(yīng)用效績評價制，加強項LI風險控制。實行項LI監(jiān)理制是國際上確保工程項L1質(zhì)量和進度的一種通行慣例。盡管SCM、 ERP和BPR管理系統(tǒng)工程不同于土建工程，但引入項LI監(jiān)理的LI的和作用是一致 的，沒有本質(zhì)上的區(qū)別。近年來我國許多不同類型的工程項U也都實行了項U監(jiān) 理制，事實上，監(jiān)理的概念早已被廣泛的應(yīng)用于人類社會和經(jīng)濟活動的方方面面。 因此，我們有必要在SCM、ERP和BPR應(yīng)用過程中實行項LI監(jiān)理制，用這種社會

23、化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代以往這些項目企業(yè)自籌、自建、自管，目標不量 化、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進度難控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問題屮乙 雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端。SCM、ERP和BPR項LI監(jiān)理的內(nèi)容與范圍應(yīng)包括 這些項H全過程，而不僅僅是這些項U的軟件實施部分。U前在我國實行項U監(jiān) 理制尚需做好以下四項工作，一是加大宣傳力度，促使廣大企業(yè)和應(yīng)用人員充分 認識實行項U監(jiān)理制的必要性和緊迫性；二是進一步制定和完善項U監(jiān)理的體系 和規(guī)范；三是盡快建立一些具有權(quán)威性、獨立性和公正性，且是按照市場規(guī)律進 行運作的項LI監(jiān)理咨詢機構(gòu)；四是培養(yǎng)和提高一批項LI監(jiān)理人員的職業(yè)道德和專 業(yè)水平。ERP應(yīng)用效績評價指標體系主要包括以下五個方面。參與評價的專家的專業(yè)構(gòu) 成一定要有一個科學(xué)、合理的比例，應(yīng)以管理類專家為主。1）企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)對整個供應(yīng)鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有 效的規(guī)劃和控制；2）運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準確、及時，其準確率是否達到93% 以上，如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、計劃