質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法

1、質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法編 號(hào)XYDL/C-77版本狀態(tài)作業(yè)文件受控狀態(tài)1. 目的為了完善本公司質(zhì)量管理制度，提高工作效率，降低損耗，強(qiáng)化團(tuán)體紀(jì)律，使產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，達(dá)到客戶滿意。本著優(yōu)獎(jiǎng)劣罰的原則，結(jié)合華晨鑫源重慶汽車有限公司質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則特制定本辦法.2適用范圍 本辦法適用于作為質(zhì)量工作考核的獎(jiǎng)罰依據(jù)，適用鑫源動(dòng)力制造有限公司各部門質(zhì)量工作監(jiān)督考核3 原則3.1：獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是根據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。3.2：獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)鼓勵(lì)員工為公司的貢獻(xiàn)和正確行為，以及糾正員工的正確行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用。3.3：獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為使獎(jiǎng)懲公正、

2、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)。3.4: 以激勵(lì)為主，懲罰為輔的原則，考核結(jié)果在部門績(jī)效或個(gè)人工資中兌現(xiàn).4 術(shù)語(yǔ)和定義4.1質(zhì)量事故：4.1.1違反操作工藝及操作規(guī)程，造成質(zhì)量事故及后果。4.1.2因錯(cuò)裝、漏裝致使產(chǎn)品發(fā)生不合格。4.1.3因供應(yīng)商零部件質(zhì)量問(wèn)題造成裝配后不合格。4.1.4其它方式及行為見(jiàn)考核細(xì)則。5 工作流程及說(shuō)明5.1、質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理：5.1.1：公司的質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作由質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部共同負(fù)責(zé)，質(zhì)量部與生產(chǎn)管理部均按照本規(guī)定對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故問(wèn)題責(zé)任人進(jìn)行處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)杜絕質(zhì)量問(wèn)題的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)。在經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由運(yùn)營(yíng)管理部執(zhí)行，質(zhì)量部做相對(duì)應(yīng)的記錄，綜合管理課對(duì)總經(jīng)

3、理批準(zhǔn)后的質(zhì)量獎(jiǎng)金進(jìn)行發(fā)放并記錄。5.1.2：質(zhì)量部與生產(chǎn)管理部共同對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故和重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理。5.1.3：對(duì)于公司內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)人或部門在質(zhì)量信息記錄表上進(jìn)行填寫，由質(zhì)量部指定專員每天對(duì)質(zhì)量信息記錄表進(jìn)行收集匯總，并組織質(zhì)量部相關(guān)人員對(duì)每天反饋的質(zhì)量事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。5.1.4：品質(zhì)現(xiàn)場(chǎng)專員在對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行核實(shí)調(diào)查后，對(duì)因供應(yīng)商零部件質(zhì)量問(wèn)題的事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，梳理出向供應(yīng)商考核的金額，此金額將用于質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)。5.1.5：質(zhì)量獎(jiǎng)懲具體實(shí)施在下周一早會(huì)上對(duì)上周的質(zhì)量獎(jiǎng)懲情況予以通報(bào)，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的員工將給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)處罰的員工將在本月的工資中予以扣除。5.2：質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的來(lái)源：5.2

4、.1：制程、售后及零公里出現(xiàn)的錯(cuò)裝，漏裝等質(zhì)量問(wèn)題予以考核責(zé)任人的金額。（見(jiàn)細(xì)則）5.2.2：因零部件質(zhì)量問(wèn)題對(duì)供應(yīng)商考核處罰的金額。（按照質(zhì)量協(xié)議中的要求執(zhí)行）5.3：質(zhì)量處罰連帶責(zé)任：下工序有權(quán)利與義務(wù)對(duì)上道工序的的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與復(fù)查，如產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題將采取連帶考核責(zé)任金額為主要責(zé)任人的一半?？己私痤~按細(xì)則執(zhí)行。對(duì)出現(xiàn)在售后與零公里的質(zhì)量問(wèn)題將根據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題的類別分別進(jìn)行考核（見(jiàn)細(xì)則）因供應(yīng)商零部件質(zhì)量問(wèn)題則按照質(zhì)量協(xié)議對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核處罰。5.4質(zhì)量獎(jiǎng)懲流程：5.4.1現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量專員于每天下午4.30之前將每天發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總。對(duì)產(chǎn)品形成的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查，并做好記錄5.4.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量

5、專員對(duì)前一天發(fā)生的質(zhì)量事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，如不能核實(shí)的則通知質(zhì)量部與生產(chǎn)管理部相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)。在核實(shí)過(guò)程中生產(chǎn)與質(zhì)量意見(jiàn)相違背時(shí)，以質(zhì)量部意見(jiàn)為準(zhǔn)。5.4.3對(duì)核實(shí)完成由質(zhì)量部或生產(chǎn)管理部給出處理意見(jiàn)后，責(zé)任部門主管或指定人員填寫“質(zhì)量獎(jiǎng)懲通知單”的形式報(bào)質(zhì)總經(jīng)理批示。5.4.5經(jīng)批準(zhǔn)的“質(zhì)量獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單”提交給運(yùn)營(yíng)管理部交總經(jīng)理批示后質(zhì)量獎(jiǎng)罰通報(bào)的形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)及處罰。5.4.6運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單對(duì)相關(guān)人員實(shí)施經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的人員由運(yùn)營(yíng)管理部將總經(jīng)理批示后的質(zhì)量獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，金額較大的可以在工資中體現(xiàn)。懲罰的員工將在下月工資中直接扣除。金額較大的可以在工資中體現(xiàn)。5

6、.4.7“質(zhì)量獎(jiǎng)罰申請(qǐng)單”由運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行歸檔保存。通報(bào)執(zhí)行批準(zhǔn)獎(jiǎng)懲申請(qǐng)制定處理意見(jiàn)調(diào)查核實(shí)質(zhì)量信息的收集5.5獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則序號(hào)部門質(zhì)量目標(biāo)考核方法及標(biāo)準(zhǔn)考核頻率1公司級(jí)質(zhì)量目標(biāo)與既定目標(biāo)對(duì)比，每升/降1%，對(duì)責(zé)任部門正/負(fù)激勵(lì)200元/項(xiàng)；1次/月2部門級(jí)質(zhì)量目標(biāo)與既定目標(biāo)對(duì)比，每升/降1%，對(duì)責(zé)任部門正/負(fù)激勵(lì)200元/項(xiàng)；1次/月5.6考核細(xì)則：考核內(nèi)容考核方法及標(biāo)準(zhǔn)考核頻次1體系運(yùn)行管理a）內(nèi)部審核/體系監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng)，對(duì)責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)3050元/項(xiàng)；按項(xiàng)次b）內(nèi)部審核/體系監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不符合項(xiàng)，對(duì)責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100200元/項(xiàng)；按項(xiàng)次c）內(nèi)部審核暴露出部門工作

7、未按公司流程、文件規(guī)定執(zhí)行，對(duì)造成質(zhì)量體系系統(tǒng)失效的部門負(fù)激勵(lì)200500元，情節(jié)特別嚴(yán)重的負(fù)激勵(lì)500元以上。按次d）外部審核發(fā)現(xiàn)的一般不符合項(xiàng)，對(duì)責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100300元/項(xiàng)；按項(xiàng)次e）外部審核發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不符合項(xiàng)，對(duì)責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)10002000元/項(xiàng)；按項(xiàng)次f）審核項(xiàng)目全部合格，對(duì)責(zé)任部門正激勵(lì)500元，部門體系推進(jìn)人員正激勵(lì)100元；按項(xiàng)次g）審核時(shí)不予配合、制造審核障礙、未做好充分準(zhǔn)備、對(duì)審核工作開(kāi)展造成不利影響等情況，對(duì)責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)300500元;按次h）首末次會(huì)議違反會(huì)議規(guī)定按鑫源人職業(yè)化進(jìn)步手冊(cè)執(zhí)行。按次i）不符合項(xiàng)整改沒(méi)有按照整改要求如期完成的部門，對(duì)責(zé)任部

8、門/人負(fù)激勵(lì)100300元;按次j）對(duì)未按要求編制體系文件而延誤整個(gè)體系文件發(fā)布時(shí)間的責(zé)任部門，對(duì)責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100300元。按次2 物料采購(gòu)2.1 采購(gòu)物料規(guī)格、質(zhì)量批量不符合技術(shù)要求，造成質(zhì)量問(wèn)題/隱患考核責(zé)任人100元/起2.2 未及時(shí)采購(gòu)物料造成停產(chǎn)、停線3物料管理4.1零部件擺放混亂、標(biāo)識(shí)不清，對(duì)不合格品未進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離考核責(zé)任人50元/處4.2 配送零件錯(cuò)、漏等造成質(zhì)量問(wèn)題/隱患考核責(zé)任人50-100元4.3 生產(chǎn)、運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)零部件時(shí)野蠻操作造成質(zhì)量問(wèn)題/隱患4.4. 要求檢驗(yàn)的采購(gòu)物料未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格，未辦理任何手續(xù)批量發(fā)往車間使用4.1產(chǎn)品質(zhì)量考核類4.3 生產(chǎn)

9、、運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)零部件時(shí)野蠻操作造成質(zhì)量問(wèn)題/隱患考核內(nèi)容考核方法及標(biāo)準(zhǔn) 考核頻次生產(chǎn)前、中、售前出現(xiàn)重大或批量質(zhì)量問(wèn)題。a）零部件入廠檢驗(yàn)（免檢產(chǎn)品除外）發(fā)現(xiàn)批量不合格按照質(zhì)量協(xié)議考核供方b）制程中出現(xiàn)單件不合格按照質(zhì)量協(xié)議考核供方c）制程中連續(xù)出現(xiàn)相同質(zhì)量事故按照質(zhì)量協(xié)議考核供方且考核相關(guān)人員50/次c）員工發(fā)現(xiàn)錯(cuò)裝、漏裝、涉及安全功能等重大質(zhì)量問(wèn)題正激勵(lì)發(fā)現(xiàn)者50200元/項(xiàng)，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)500元/項(xiàng)；按項(xiàng)次d）下序發(fā)現(xiàn)上序產(chǎn)品存在批量且重大質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)者部門須第一時(shí)間通知質(zhì)量管理人員，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況屬實(shí)正激勵(lì)發(fā)現(xiàn)者50200元/項(xiàng)，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)500元/項(xiàng)；按項(xiàng)次e）質(zhì)量

10、管理部整機(jī)檢驗(yàn)、AUDIT審核時(shí)發(fā)現(xiàn)車間產(chǎn)品存在重大且批量質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量管理部檢驗(yàn)人員、AUDIT審核人員正激勵(lì)10-50元/項(xiàng)，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)500元/項(xiàng)；售后反饋產(chǎn)品存在重大、批量質(zhì)量問(wèn)題或投訴。安全法規(guī)項(xiàng)，處罰責(zé)任部門1000-5000元；注：以質(zhì)量部門部門報(bào)告確定的責(zé)任部門為準(zhǔn)。按項(xiàng)次重要功能項(xiàng)，處罰責(zé)任部門500-2000元。注：以質(zhì)量部門報(bào)告確定的責(zé)任部門為準(zhǔn)。按項(xiàng)次及時(shí)處理市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋單，并有效解決問(wèn)題。是否能夠達(dá)到用戶滿意由于工作出現(xiàn)漏洞，造成產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，需要進(jìn)行修復(fù)或返工。生產(chǎn)車間、質(zhì)量管理部和AUDIT發(fā)現(xiàn)A、B類質(zhì)量問(wèn)題需要反饋時(shí)，按糾正預(yù)防措施表要求正確填寫

11、，及時(shí)傳遞。質(zhì)量問(wèn)題處理人員是否及時(shí)到位，查出問(wèn)題原因，提出臨時(shí)措施。不能按時(shí)回復(fù)，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100元/次；注：以質(zhì)量部下發(fā)市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋單為依據(jù)。按項(xiàng)次不能按時(shí)關(guān)閉，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100元/次。注：以質(zhì)量部下發(fā)市場(chǎng)質(zhì)量信息反饋單為依據(jù)。按項(xiàng)次售后或現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)B類質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)10元/項(xiàng)。注：以部門提報(bào)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。按次統(tǒng)計(jì)按月考核視嚴(yán)重程度，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)200-1000元。注：以質(zhì)量等提出意見(jiàn)為準(zhǔn)。按項(xiàng)次存在不按要求填寫、反饋問(wèn)題描述不清楚、填報(bào)頻次與實(shí)際情況嚴(yán)重不符等情況，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)50元。注：以問(wèn)題處理部門提出意見(jiàn)為準(zhǔn)。按次統(tǒng)計(jì)按月考核未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制

12、定臨時(shí)解決措施，處理問(wèn)題不及時(shí)，拖延生產(chǎn)，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)50-100元/次。問(wèn)題屬本部門管理責(zé)任，負(fù)激勵(lì)200500元。注：以質(zhì)量部門等提出意見(jiàn)為準(zhǔn)。按項(xiàng)次問(wèn)題處理部門填寫糾正預(yù)防措施表是否存在處理措施等項(xiàng)內(nèi)容填寫模棱兩可的情況。存在此情況為此造成糾正預(yù)防措施表不能一次閉環(huán)，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100元/次。注：以質(zhì)量問(wèn)題反饋部門等提出意見(jiàn)為準(zhǔn)。按項(xiàng)次是否能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量反饋信息在一周時(shí)間內(nèi)制定出永久解決措施，并確定最終完成時(shí)間。制定永久措施每超過(guò)一天，對(duì)措施制定部門負(fù)激勵(lì)50元/天；未確定最終完成時(shí)間，對(duì)措施制定部門扣罰50元。能出據(jù)證明未能按時(shí)完成的原因，質(zhì)量反饋部門同意，不處罰。注：以質(zhì)量

13、問(wèn)題反饋部門等提出意見(jiàn)為準(zhǔn)。按次統(tǒng)計(jì)按月考核產(chǎn)品出現(xiàn)影響生產(chǎn)、顧客抱怨較大等質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，公司要求限期解決時(shí)，負(fù)責(zé)部門不能按時(shí)、保質(zhì)、保量完成。每超過(guò)1天，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100元/天。按項(xiàng)次若部門為解決不可預(yù)見(jiàn)的突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)突出，承擔(dān)責(zé)任之外的工作量，并按要求完工。 影響銷售、有損市場(chǎng)形象的重大質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)相關(guān)部門積極解決，獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題解決部門10005000元。按項(xiàng)次b)批量質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)相關(guān)部門積極解決，獎(jiǎng)5000元以下。按項(xiàng)次質(zhì)量信息傳遞和數(shù)據(jù)提報(bào)按相關(guān)文件規(guī)定，每超過(guò)1天，責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)50元/天。注：以質(zhì)量部門等提出意見(jiàn)為準(zhǔn)。按項(xiàng)次4.2、工藝紀(jì)律考核類考核內(nèi)容考核方法及標(biāo)準(zhǔn)考

14、核頻次參照工藝紀(jì)律考核管理辦法4.3、計(jì)量器具管理類考核內(nèi)容考核方法及標(biāo)準(zhǔn)考核頻次1a）使用未經(jīng)計(jì)量、檢驗(yàn)/校準(zhǔn)的計(jì)量器具；b）私自撕毀、更改、更換計(jì)量器具管理標(biāo)記；c）私自啟用封存計(jì)量器具；d）計(jì)量器具到期不送檢。按照監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備抽檢記錄表與體系監(jiān)督檢查。對(duì)責(zé)任部門/人負(fù)激勵(lì)100元/處。按項(xiàng)次2a）私自拆解計(jì)量器具，更換附件；b）私自解除計(jì)量器具調(diào)節(jié)裝置封緘；按照監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備抽檢記錄表違反一項(xiàng)負(fù)激勵(lì)100元/次。按項(xiàng)次3a）保管不當(dāng)造成計(jì)量器具丟失；按照成控部核定的價(jià)格進(jìn)行賠償。按項(xiàng)次4a）在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)無(wú)計(jì)量標(biāo)記量具；b）使用損壞、失準(zhǔn)的計(jì)量器具；c）維護(hù)/保養(yǎng)或使用不當(dāng)造成量具失準(zhǔn)、失

15、效或損壞；對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì)100元/次。按項(xiàng)次5計(jì)量器具出入庫(kù)臺(tái)帳，監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳與實(shí)物不符；對(duì)責(zé)任人負(fù)激勵(lì)100元/次。按次4.4全員質(zhì)量活動(dòng)類考核內(nèi)容考核方法及標(biāo)準(zhǔn)考核頻次車間操作者或其它輔助部門發(fā)現(xiàn)批量或A類的潛在質(zhì)量隱患，并及時(shí)報(bào)告，得到提前預(yù)防；對(duì)發(fā)現(xiàn)人員正激勵(lì)100200元/項(xiàng)；按項(xiàng)次對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)提出優(yōu)化方案，經(jīng)實(shí)施有明顯的質(zhì)量提升，成本降低或資源節(jié)約；視受益大小對(duì)提案人員正激勵(lì)501000元；按項(xiàng)次對(duì)工作流程提出優(yōu)化方案，經(jīng)實(shí)施取得明顯改善效果；對(duì)提案人員正激勵(lì)50200元/項(xiàng)；按項(xiàng)次QC活動(dòng)成果相關(guān)部門報(bào)交QC活動(dòng)小組成果，參加國(guó)家、省、市級(jí)QC成果評(píng)比，以評(píng)比機(jī)構(gòu)的評(píng)比

16、結(jié)果為準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)。l 國(guó)家級(jí)1） 一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)3000元/小組；2） 二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)2000元/小組；3） 三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)1000元/小組。l 省級(jí)1） 一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)1500元/小組；2） 二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)1000元/小組；3） 三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)800元/小組。l 市級(jí)1） 一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)1000元/小組；2） 二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)800元/小組；3） 三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)500元/小組。l 公司級(jí)1） 一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)800元/小組；2） 二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)500元/小組；3） 三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)300元/小組。按次爭(zhēng)榮創(chuàng)效工作說(shuō)明所獲榮譽(yù)及其創(chuàng)造的效益等，質(zhì)量部門審批l 經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)如下：1） 爭(zhēng)榮創(chuàng)效工作未讓公司向評(píng)選機(jī)構(gòu)交納費(fèi)用而使公司獲得榮譽(yù)及政府獎(jiǎng)金的，組織申報(bào)部門得正