銷售的工作總結(jié)范文-銷售的工作總結(jié)

1、銷售的工作總結(jié)范文I銷售的工作總結(jié)做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵 的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行。以下是為 大家整理的銷售的工作總結(jié)，希望對你們有所幫助！篇一：銷售的工作總結(jié)繁忙的一年又快過去了，回望這一年，真是感慨萬千，有得 有失。過去的一年年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和 同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證 質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金繁忙的一年又快過去了，回望這一年，真是感慨萬千，有得 有失。過去的一年年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和 同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證 質(zhì)量，以市場

2、為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機 遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工 作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié):1. 作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn) 品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接 受你，接受你的產(chǎn)品。2. 工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更 快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售 是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個 一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的 去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié) 外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識

3、和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重 要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮 來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的 人，其實做銷售也就是在做人。3. 良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面 對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不 好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容 易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服 務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點， 所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候， 要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到 你的真誠，從而被你打動。4. 請

4、為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是 一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二 來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才 拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用 價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。5. 當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的 產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏， 主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的 關(guān)鍵。6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話 和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了， 自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機

5、應(yīng)變的應(yīng)對客戶的 刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱 著歌開開心心的來上班。7. 定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報， 只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是 當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才出了第一個單我又對自己充 滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持 上進(jìn)心，不斷的去努力。8. 作為一個銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi) 容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計 劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作， 甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知 道自己還有哪些可以上升的

6、空間。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮 蹄”的精神。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事，一 直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很 重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容 的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足， 更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天！篇二：銷售的工作總結(jié)一、本年度工作總結(jié)xx年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作， 也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下 總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決

7、心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工 作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶 拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽 車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng) 驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一 切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn) 品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng) 驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研 究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市 場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在

8、我逐 漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客 戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所 以經(jīng)過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案 例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有 一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同 時，各組員的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提 高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一 個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時 還沒可以全程的操作下來。存在的缺點：對于汽車市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的 過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些

9、大的問題不能 快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的 工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市 場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部 的銷售業(yè)績。二. 部門工作總結(jié)在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同 的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶 所認(rèn)識，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶 的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們 做法還是存在很大的問題。溝通不夠深入。

10、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我 們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法 和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品 信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， XXX科技有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成 一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心3理 狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時FS：間 沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員 的工作責(zé)任心和工作計劃性不夠強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三. 市場分析現(xiàn)在汽車

11、市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在 我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上 是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的 問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感 的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下 適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在深圳市市區(qū)域， 我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu) 勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在 市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因 素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原 來更好。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的

12、。據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析，明年 的經(jīng)濟(jì)會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒 有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失 更多的客戶。四. 20xx年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好 的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè) 的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為 一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于 放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作 中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主 人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí) 慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總 結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔 次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突 然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打 亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公 司下達(dá)的