超市贈品管理流程(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上流程名稱：門店贈品管理流程生效日期2012年8 月 15 日第一部分：流程說明1 目的：為規(guī)范門店對商品銷售贈品派發(fā)的操作，加強贈品的保存管理，特制定本流程。2 適用范圍本規(guī)定適用于大超業(yè)態(tài)門店商品贈品的派發(fā)及管理。3 流程規(guī)則3.1 贈品,是指由供應(yīng)商提供，為促進某個或某一品牌商品的銷售，在顧客購買該類商品的同時門店贈送給顧客的禮品。3.2 贈品視為商品管理，必須憑購物電腦小票向顧客派發(fā)贈品。3.3 開單銷售商品附送的贈品由相應(yīng)商品部門員工在柜臺發(fā)放；非開單銷售商品附送的贈品，根據(jù)其贈品特點在超市內(nèi)或服務(wù)臺派發(fā)，要求如下：3.3.1 在超市內(nèi)派發(fā)的贈品：3.3.1.

2、1 超市內(nèi)派發(fā)的在贈品必須做捆綁銷售,贈品條碼必須被遮蓋。3.3.1.2 如果贈品外包裝的明顯位置未印刷有“贈品”、“非賣品”字樣，須粘貼我公司印制的“贈品”專用標簽。3.3.2 服務(wù)臺派發(fā)的贈品：3.3.2.1 不便于捆綁銷售的贈品或其品牌要求不能捆綁銷售的贈品。3.3.2.2 在服務(wù)臺派發(fā)贈品的商品應(yīng)在其商品陳列位展示贈品樣品。3.3.3 促銷一條街（粽子、月餅、年貨等）商品贈品如需在超市內(nèi)派發(fā)，需向商品部門主管提出申請，并由促銷員/員工提供每天贈品派發(fā)明細交商品部門主管備案。3.4 贈品派贈期間，其商品陳列位必須配備促銷標識，注明派贈方法、數(shù)量、時間和派贈地點。派贈期結(jié)束或贈品派完時，商

3、品部門人員應(yīng)及時取下促銷標識。3.5 “10元以上逐筆登記贈品”的估價由前臺主管在服務(wù)臺接收贈品時當場決定，每周將逐筆登記派發(fā)的贈品明細交店長審核。3.6 超市商品過機時，收銀員必須檢查所派贈品是否屬于超市派發(fā)范圍（捆綁銷售、促銷一條街），對非超市派發(fā)范圍的贈品一律不得放行。3.7 對過派贈期仍未送完的贈品，可由商品部門從以下兩個方面提出處理意見，報店長與采購審批處理：3.7.1 將贈品退還給供應(yīng)商，7天內(nèi)未退出的，轉(zhuǎn)門店自行處理3.7.2 店內(nèi)處理：調(diào)撥至對該贈品有需求的部門做買贈活動或?qū)①浧饭纼r內(nèi)部處理或報損轉(zhuǎn)物料使用。4 流程涉及部門職責4.1 服務(wù)臺主管人員：檢查贈品的派發(fā)情況；檢查贈

4、品派發(fā)登記本。4.2 服務(wù)臺贈品派發(fā)人員：簽收非開單銷售商品贈品；制作商品贈品標簽；贈品派發(fā)；填寫贈品交接班本；清理過派贈期贈品。4.3 收銀員：核對商品與所送贈品是否相符，防止商品流失。4.4 非開單銷售商品部門人員：負責簽收商品贈品、派發(fā)，將贈品與服務(wù)臺交接，申請制作促銷標識。4.5 開單銷售商品部門人員：簽收開單銷售商品贈品；申請制作贈品標簽和促銷標識；贈品派發(fā)；填寫贈品交接班本。4.6 商品部門主管：檢查贈品的派發(fā)情況；檢查贈品派發(fā)登記本；對過派贈期贈品的清退處理。4.7 前臺主管人員：贈品派發(fā)異常情況處理，贈品價值評估。4.8 店長：審批過派贈期贈品處理意見及審核贈品價值評估。5 流

5、程結(jié)構(gòu)本流程與“非商品收貨流程”相銜接6 流程輸入輸出6.1 輸入 - 促銷通知單- 贈品送貨清單6.2 輸出 - 過派贈期贈品處理意見報告- 贈品發(fā)放方法一覽表- 贈品發(fā)放登記表第二部分 流程描述1 驗收參見“非商品驗收流程”。2 配送2.1 商品的贈品驗收后，理貨員協(xié)助商品部門員工將贈品配送到商品部門，“促銷通知單”和“贈品送貨清單”由商品部門主管留存。2.2 需到服務(wù)臺派發(fā)的贈品：2.2.1 商品部門人員憑“促銷通知單”填寫“贈品派發(fā)一覽表”，持“贈品送貨清單”和“贈品派發(fā)一覽表”將贈品配送到服務(wù)臺。2.2.2 商品部門人員每次配送時均須憑“贈品送貨清單”，由服務(wù)臺簽字注明實出數(shù)量后，方

6、可出超市。2.2.3 服務(wù)臺人員核對“贈品送貨清單”上的贈品數(shù)量和實物數(shù)量后，在“贈品送貨清單”上簽字確認，“贈品送貨清單”和“促銷通知單”由商品部門保存。2.2.4 服務(wù)臺人員接收贈品后，把贈品名稱、數(shù)量填入“贈品發(fā)放登記表”。2.2.5 如贈品數(shù)量較大，可暫存部分于商品部門周轉(zhuǎn)倉。商品部門人員可分多次配送到服務(wù)臺，每次配送時與服務(wù)臺人員憑“贈品發(fā)放登記表”進行交接，并由交接班人雙方在“贈品發(fā)放登記表”上簽名。如有帳實不符，應(yīng)立即報告主管查明原因。2.3 開單銷售的商品贈品商品部門人員接收贈品后，把贈品名稱、數(shù)量填入“贈品發(fā)放登記表”。2.4 派發(fā)贈品人員在促銷派贈期開始前，應(yīng)將贈品陳列出來

7、，并配備贈品標簽，注明該贈品的贈送范圍、贈送數(shù)量以及派贈時間。3 贈品發(fā)放3.1 服務(wù)臺及開單銷售區(qū)域派發(fā)的贈品3.1.1 需憑電腦小票發(fā)放，發(fā)放后應(yīng)在電腦小票上相應(yīng)商品名稱處注明“贈品已送”字樣或加蓋“贈品已送”章。服務(wù)臺對于所發(fā)放的贈品發(fā)放時應(yīng)逐筆填寫“贈品發(fā)放登記表”；每班清點結(jié)存數(shù)并填入“贈品發(fā)放登記表”。3.1.2 開單銷售區(qū)域，無論商品贈品價值高低，都需逐筆填寫“贈品發(fā)放登記表”。3.1.3 如派贈期內(nèi)贈品發(fā)放完畢，服務(wù)臺人員應(yīng)及時取下該贈品標簽，并立即通知相應(yīng)商品部門取下促銷標識；對于自行派發(fā)贈品的開單銷售商品部門員工應(yīng)及時取下促銷標識和贈品標簽。3.1.4 如贈品派贈期已過，贈

8、品派發(fā)人員應(yīng)及時取下該贈品標簽，將贈品撤下陳列柜。3.2 超市內(nèi)派發(fā)的贈品（促銷一條街商品贈品）3.2.1 超市內(nèi)派發(fā)的贈品，派贈期開始前，各商品部門主管應(yīng)備案本部門在超市內(nèi)派發(fā)的贈品明細。3.2.2 商品部門主管每天與前臺交接，核對促銷贈品的派發(fā)調(diào)整明細。3.2.3 超市內(nèi)派發(fā)的贈品應(yīng)隨買單商品一同出收銀臺。3.2.4 收銀員應(yīng)熟記超市內(nèi)派發(fā)贈品明細，在商品過機時，核對顧客所持贈品是否為所購買商品的贈品。3.2.5 如派贈期內(nèi)贈品發(fā)放完畢，商品部門贈品派發(fā)人員應(yīng)及時取下促銷標識和贈品標簽。3.2.6 如贈品派贈期已過，商品部門贈品派發(fā)人員應(yīng)及時取下該贈品標簽，將贈品撤下陳列柜。4 已過派贈期

9、贈品處理4.1 促銷活動結(jié)束次日，贈品派發(fā)人員將過派贈期仍未派完的贈品情況，向該部門主管反饋，商品部門主管通知廠家將贈品退出，如7天后廠家仍未將贈品退出，則部門主管填寫“過派贈期贈品處理意見表”，經(jīng)部門主管審核后交店長審批。4.2 過派贈期贈品處理意見經(jīng)審批后，商品部門將贈品轉(zhuǎn)交處理部門保管和處理。4.3 服務(wù)臺派發(fā)的贈品4.3.1 服務(wù)臺贈品派發(fā)人員在派贈期截止次日，清點已過派贈期仍未派完的贈品數(shù)量，與商品部門人員憑原贈品送貨清單和“贈品發(fā)放登記表”交接：4.3.1.1 由服務(wù)臺贈品派發(fā)人員在贈品送貨清單上注明實退數(shù)量，并由服務(wù)臺人員、商品部門人員雙方簽字后，退回相應(yīng)商品部門。4.3.1.2

10、 贈品送貨清單由商品部門統(tǒng)一留存?zhèn)洳椤?.3.2 商品部門人員接收服務(wù)臺退回贈品后， 按4.1、4.2步驟處理。4.4 贈品退回供應(yīng)商4.4.1 促銷結(jié)束后，廠家憑贈品送貨清單的供應(yīng)商財務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)到門店辦理退貨。4.4.2 商品部門員工在該贈品的“贈品送貨清單”上注明實退數(shù)量，交商品部門主管簽字后，由店內(nèi)員工與供應(yīng)商交接退貨，退貨數(shù)量不得大于原收貨數(shù)量。4.4.3 核對無誤后，員工、供應(yīng)商雙方在贈品送貨清單上簽字，贈品退出。5 監(jiān)督與控制5.1 服務(wù)臺主管（開單銷售：部門主管）對發(fā)放的贈品實物進行抽查，每周不得少于一次，每次抽查品種數(shù)不得少于當時發(fā)放的所有贈品品種數(shù)的20%。抽查中如發(fā)現(xiàn)異常

11、情況查明原因后報前臺主管（開單銷售：部門主管）。5.2 商品部門主管負責將本商品部門的“促銷通知單”集中裝訂成冊并放在指定地點，商品部門主管據(jù)此對贈品的標識、實物及贈品發(fā)放情況等進行檢查。5.3 促銷活動結(jié)束后，部門主管（服務(wù)臺主管）對贈品的發(fā)放、結(jié)存情況進行檢查，并對“贈品登記表”進行審核、匯總和整理。附件及表格贈品發(fā)放一覽表發(fā)放地點：              制表人：         

12、60; 制表日期：      前臺主管簽名：贈品名稱商品名稱發(fā)放方法促銷到期時間是否逐筆登記                               贈品發(fā)放登記表商品部門名稱（或發(fā)放地點）：