聯(lián)想移動終端員工績效考核管理制度培訓資料

1、聯(lián)想移動通信科技XX人力資源部文件HRD, LEGEND MOBILE MUNICATION TECHNOLOGYLTD.聯(lián)想移動通信科技XX銷售部文件SLD, LEGEND MOBILE MUNICATION TECHNOLOGYLTD.聯(lián)想移動終端員工績效考核管理制度（試行）1. 定義與注釋1.1績效考核管理是一種重要的人員管理手段，它是依據(jù)一宦的程序，運用相應的方法， 按照崗位規(guī)X的內容和標準，對崗位工作人員的業(yè)績、才能、表現(xiàn)和其他方面，實施經(jīng)常 的考察和評價，并有效運用考核結果的過程。1.2本績效考核制度中考核的結果必須與基本工資、激勵、優(yōu)化掛鉤，是否與提成分配掛鉤 由大區(qū)根據(jù)實際情況

2、自行確定。2. 目的2.1識別員工的工作狀態(tài)，并據(jù)此采取有針對性的管理措施，提升終端隊伍核心競爭力： 對通過考核篩選出的績優(yōu)員工，應于以及時和有效的激勵，以吸引和保留優(yōu)秀業(yè)務人 員，提高終端產(chǎn)能。對通過考核篩選出的績差員工，應根據(jù)實際情況進行分析，有針對性地采取觀寮、培 訓、預警或優(yōu)化淘汰等措施，調整各地區(qū)人力結構，使終端隊伍保持良好的新陳代謝，實現(xiàn) 人員的良性循環(huán)。2.2規(guī)X終端員工績效管理的方法和程序，明確各相關崗位的職責與辦事流程，便終端績 效考核工作更加合理有序。3. 適用對象3.1月度考核適用對象：月底在崗的終端業(yè)務代表、督導員、巡店員、駐店員（含高端）。3.2李度考核適用對象：季度

3、末在崗，且當季工作時間不少于兩個月的終端業(yè)務代表、督 導員、巡店員、駐店員（含高端）。3.3對于即將轉正的員工在試用期結束前必須進行綜合考核。4. 原則4.1公平、公正-公開。4.2指標設計：明確、清晰、量化、突出重點。4.3組織嚴密、作風嚴謹。5. 考枝說明：5.1月度杠考校：考核指標：銷量完成率考核頻次：一月一次考核人權重及分值計算：崗位考核人考核細項月度銷量考核分數(shù)計算業(yè)務代表業(yè)務主管/大區(qū)高端 產(chǎn)品接口人SALES OUT 完成 率(100%)得分為SALES OUT完成率 對應的整數(shù)。督導員店面專員/大區(qū)高端 產(chǎn)品接口人駐（巡）店員店面專員5.2李度考枝：為本季度銷量考核+綜合考核季

4、度綜合考校：考核指標：見附件一終端員工綜合考核評分表考核頻次：一季度一次考核人及考核權重：從考核的簡便、操作可行性看，建議綜合考核為單線考核，即由直接上級進行考核；大區(qū)也 可視實際情況對相應的考核內容設定兩個考核人,并自行設定考核權重，但必須有主考核人, 即其中一人考核權重需在60%以上。綜合考核分值計算：崗位建議考核人可選考核人（參考）季度綜合考核分 數(shù)計算業(yè)務代表業(yè)務主管業(yè)務主管、店面專員得分=考核人1評 分*考核權重+考 核人2評分*考核 權重督導員業(yè)務主管/業(yè)務代表業(yè)務主管/業(yè)務代表、店面專 員駐（巡）店 員督導員督導員、業(yè)務主管/業(yè)務代表高端業(yè)務代 表大區(qū)高端產(chǎn)品接口人大區(qū)商端產(chǎn)品接

5、口人、店面專 員高端督導員大區(qū)高端產(chǎn)品接口人/ 高端業(yè)務代表大區(qū)商端產(chǎn)品接口人/高端業(yè) 務代表高端駐（巡） 店員商端業(yè)務代表/高端督 導員高端業(yè)務代表/高端督導員李度考枝總分計算:崗位考核內容I分值比例考核內容II分值比例季度考核總分計算業(yè)務代表、督 導員（含高銷量考核70%綜合考核30%考核總分=當季三個 月銷量考核分數(shù)均值端）女70%+季度綜合考核 分數(shù)*30%駐（巡）店員 （含高端）銷量考核80%綜合考核20%考核總分=三個月銷 量考核均值*80%+季 度綜合考核分數(shù) *20%6. 考枝結果的運用6.1銷童考核與月基本工資挫鉤：所有在崗員工必須設定目標銷量，并根據(jù)實際銷售惜況測算完成率；

6、銷量考核與月基本工資掛鉤，其對應的基本工資系數(shù)取代現(xiàn)有工新系統(tǒng)中“保底銷量 完成系數(shù)”；銷量完成率與基本工資系數(shù)的對應關系見下表：銷量完成率30% （含）以下31%-60%（含）61% （含）以上基本工資系數(shù)0.50.81.0因此，04時年起工新體系將被修改為:業(yè)務代表/督導員工資二基本工資*基本工資系數(shù)+補助+提成 駐店員/巡店員工資二基本工資*基本工資系數(shù)+提成當月離職人員不進行銷量考核，由店面專員/大區(qū)商端產(chǎn)品接口人根據(jù)實際情況確定 基本工資系數(shù)。6.2考枝對激勵的指導作用：考核與員工轉正：實習駐店員/巡店員/督導員轉為正式駐店員/巡店員/督導員必須具備以下條件：試用期內月銷量完成率在6

7、0%以上，銷量考核排序居本省前60%,綜合考核分數(shù)在60分 以上。（附件二：終端員工轉正評定匯總表）考核與晉升：6.2.2.1駐店員晉升為督導員必須滿足以下條件：連續(xù)三個月銷量完成率在85%以上，且考核總分排名居本省駐店體系前30%;認同聯(lián)想企 業(yè)文化，具備較強的組織、溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神。督導員晉升為資深督導必須滿足以下條件：連續(xù)三個月銷量完成率在85%以上，且考核總分排名居本省督導體系前30%;認同朕想企 業(yè)文化，具備較強的人員管理、培訓、溝通協(xié)調能力和團隊合作精神。晉升為資深督導必須報中央銷售部、人力資源部批準。督導員/資深督導晉升為業(yè)務代表必須滿足以下條件：連續(xù)三個月銷量完成率

8、在85%以上，且考核總分排名居本省督導體系前20%;認同聯(lián)想企 業(yè)文化，具備出色的業(yè)務規(guī)劃能力、人員管理能力、經(jīng)營意識，良好的溝通協(xié)調能力和團隊 合作精神。晉升為業(yè)務代表必須報中央銷售部、人力資源部批準。（附件三：督導體系崗位晉升申請表）考核與評優(yōu)：月度“銷售之星”評選：詳見人力資源部、銷售部文件«LML-I-HRD&SLD-03-003聯(lián)想移動終端員工“銷售之星” 及"長期服務”獎勵制度。短期激勵：不定期開展的短期激勵與考核分數(shù)相結合，具體以人力資源部、銷售部當期文件規(guī)定為準。6.3考枝對降級、優(yōu)化的指導作用：考核與降級對連續(xù)三個月未完成目標銷量的60%,且考核總

9、分排名居本省后20%的員工應進行降級?？己伺c末端優(yōu)化各地必須定期對考核排序居后20%的績差員工進行分析，并實施相應措施：績效差的主要原因應對措施人力資源因素1、新員工入職一個月 內加強培訓指導，繼續(xù)觀察2、新員工入職六周內啟動人力預警/淘汰系統(tǒng)，予以辭退，招聘新人3、巳轉正員工啟動人力預警/淘汰系統(tǒng)，進行末端優(yōu)化，招聘新人店面因素優(yōu)化店面，開拓新店其他因素（如渠道、市場等）加強渠道拓展，擴大市場宣傳等對干因人力資源因素導致業(yè)績差的員工，應根據(jù)公司文件聯(lián)想移動通信科技XX 終端人員招聘管理規(guī)X （試行）X朕想移動通信科技XX終端人員人事信息管理規(guī)定（試 行）實施優(yōu)化解聘、補員招聘等工作。各大區(qū)每

10、季度必須進行人員的優(yōu)化，以人力資源部、銷售部確定的當季指標為準。7. 相關崗位的職責7.1被考核人：根據(jù)綜合考核評分表（附件一）對當季綜合表現(xiàn)進行自我評價，并簽字確認；與考核人一起，分析回顧當期工作得失，根據(jù)考核人提出的意見和建議改進工作。7.2考枝人（店面專員、業(yè)務主管、商靖產(chǎn)品大區(qū)接口人、業(yè)務代表/督導員）：每月對被考核人進行銷量考核評分。每季度對被考核人進行綜合考核評分，并簽字確認。對被考核人提出工作意見和建議，并根據(jù)實際情況進行指導。7.3各地人力資源專員：負責組織、監(jiān)督本省、區(qū)終端員工的績效考核管理；干每月5日前將本月終端員工銷量考核分數(shù)報至大區(qū)店面經(jīng)理/店面主管處；7.3.3 T每

11、季度初將上季終端員工綜合考核評分報至大區(qū)店面經(jīng)理/店面主管處；建檔保存終端員工績效考核的書面材料；未設人力資源專員的地區(qū)，此項工作暫由店面專員代為執(zhí)行。7.4店面經(jīng)理/店面主管：全面負責本大區(qū)終端績效考核管理，定期抽查終端員工的績效考核情況；審核本大區(qū)終端員工的考核成績，牽頭受理轄區(qū)內員工的考核申訴；指導各省進行終端員工激勵/末端優(yōu)化等工作；店面經(jīng)理/店面主管（或其授權指定人）應按規(guī)定將考核評分匯總給人力資源部和銷 售部。7.5人力資源部終端管理處/銷住部店面營常處：負責全國終端隊伍績效考核的管理與運作，定期抽查考核工作及相關記錄;跟進各大區(qū)對績優(yōu)人員進行獎勵、對績差員工進行淘汰優(yōu)化等工作的開展;接受員工考核申訴，并進行事實認定，落實跟進。8. 考枝流程反饋考核結果 并進行指導9. 考孩申訴9.1如果員工對考核分數(shù)有異議，請首先在大區(qū)內部溝通，如不能達成一致意見，可向人 力資源部、銷售部提出申訴。人力資源部、銷售部負責了解事情的經(jīng)過