節(jié)假日值班輪休制度

1、運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家及陜西省有關(guān)收費(fèi)政策， 按照中交投資公司 的管理要求并結(jié)合公司實(shí)際情況建立制定具體的收費(fèi)管理制度、 操作 規(guī)程，對(duì)公司所屬各收費(fèi)站的收費(fèi)業(yè)務(wù)、票卡管理、監(jiān)控管理等工作 進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)依據(jù)公司下達(dá)的通行費(fèi)征收計(jì)劃，將征收任務(wù)進(jìn)行分解， 對(duì)各收費(fèi)站通行費(fèi)征收實(shí)行目標(biāo)管理。3. 負(fù)責(zé)編制年度票據(jù)、 通行卡使用計(jì)劃； 按時(shí)編制通行費(fèi)收入和 車流量等營(yíng)運(yùn)報(bào)表； 匯總統(tǒng)計(jì)收費(fèi)業(yè)務(wù)信息， 處理和分析各類收費(fèi)及 車流量相關(guān)報(bào)表。4. 負(fù)責(zé)完善“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法，對(duì)該辦法的施行進(jìn)行監(jiān)督檢 查并制定和采取相應(yīng)的糾正措施； 負(fù)責(zé)所轄路段收費(fèi)站參加陜西省高 速公路收費(fèi)

2、站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核評(píng)比、審批等各項(xiàng)管理工作。5. 負(fù)責(zé)公司收費(fèi)許可、設(shè)站許可相關(guān)證件的辦理及定期審驗(yàn)工 作。6. 負(fù)責(zé)公司收費(fèi)人員服務(wù)標(biāo)識(shí)、 收費(fèi)人員服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)設(shè)施等 的管理工作；7. 負(fù)責(zé)配合陜西省高速公路收費(fèi)管理中心做好 IC 卡調(diào)撥管理工 作；8. 負(fù)責(zé)制定收費(fèi)服務(wù)及運(yùn)營(yíng)策略，提升收費(fèi)服務(wù)水平。9. 負(fù)責(zé)收費(fèi)管理體系文件的控制管理，確保其有效運(yùn)行。10. 組織對(duì)收費(fèi)、票證、監(jiān)控人員的收費(fèi)法紀(jì)教育和相關(guān)培訓(xùn)考核工作；檢查收費(fèi)管理規(guī)章制度及收費(fèi)紀(jì)律執(zhí)行等情況；11. 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查收費(fèi)人員的工作行為，查處貪污、作弊及其它 違規(guī)違紀(jì)行為，對(duì)收費(fèi)工作的投訴和舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查處理。12. 負(fù)責(zé)收費(fèi)站

3、的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查及考核。13. 負(fù)責(zé)處理收費(fèi)工作相關(guān)的不符合，并制定和采取相應(yīng)的糾正 措施和預(yù)防措施。14. 負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的 工作。15. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理職責(zé)1. 貫徹落實(shí)國(guó)家及陜西省有關(guān)收費(fèi)政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理部各項(xiàng)工作安排， 包括人員分配、計(jì)劃審核、 文件審核、外出學(xué)習(xí)、出差、請(qǐng)假、工作調(diào)整和綜合考核。3. 負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)部門下達(dá)的通行費(fèi)收入年度計(jì)劃， 分解下達(dá)至各 收費(fèi)站；組織安排對(duì)收費(fèi)工作的檢查，掌握、了解收費(fèi)計(jì)劃的完成情 況，提出合理化建議及改進(jìn)措施；4. 負(fù)責(zé)審核收費(fèi)稽查管理規(guī)定， 合理安排收費(fèi)稽

4、查工作， 審核稽 查方案，采取行之有效措施，堵塞收費(fèi)漏洞，確保正常的收費(fèi)秩序。5. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域機(jī)電設(shè)備維護(hù)、 監(jiān)控業(yè)務(wù)的全面管理； 負(fù)責(zé)制定 機(jī)電設(shè)備維護(hù)、 監(jiān)控管理等各項(xiàng)工作管理制度； 制定監(jiān)控工作各項(xiàng)經(jīng) 費(fèi)實(shí)施計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。6. 負(fù)責(zé)票證文件、各類報(bào)表、計(jì)劃、工作總結(jié)匯報(bào)、宣傳材料等 的審核工作。7. 積極協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)單位、所轄公路沿線相關(guān)職能部門的關(guān)系， 創(chuàng)造良好的收費(fèi)環(huán)境。8. 主持運(yùn)營(yíng)管理部工作專題會(huì)，聽取各單位工作報(bào)告，研究、解 決運(yùn)營(yíng)管理工作難點(diǎn)問題，并對(duì)存在問題及時(shí)上報(bào)；檢查、督促各單 位管理人員履行工作職責(zé)。9. 審核收費(fèi)人員的培訓(xùn)、 考評(píng)方案， 配合公

5、司綜合辦公室對(duì)收費(fèi) 系列人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)等工作。10. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。運(yùn)營(yíng)管理部副經(jīng)理職責(zé)1. 貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門相關(guān) 管理工作。2. 負(fù)責(zé)通行費(fèi)征收工作的組織、管理和協(xié)調(diào)工作。3. 定期向經(jīng)理提出有關(guān)收費(fèi)業(yè)務(wù)及管理工作的建議， 報(bào)告收費(fèi)管 理工作情況。4. 負(fù)責(zé)制定收費(fèi)站 “星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法及收費(fèi)人員績(jī)效考核管 理辦法，檢查收費(fèi)人員“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核和績(jī)效考核實(shí)施情況。5. 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督收費(fèi)站、監(jiān)控中心員工崗位職責(zé)的履行和管理。6. 負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)的有關(guān)賬簿、憑證、票證、通行卡的使用管理 進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。7. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)

6、收費(fèi)管理工作進(jìn)行總結(jié)和分析， 組織召開收費(fèi)管理 業(yè)務(wù)會(huì)議，聽取各業(yè)務(wù)單位工作報(bào)告，解決收費(fèi)管理工作難點(diǎn)問題， 并對(duì)存在問題及時(shí)上報(bào)。8. 協(xié)助部門經(jīng)理做好本路段聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。9. 配合有關(guān)部門調(diào)查、處理群眾舉報(bào)的收費(fèi)人員違紀(jì)行為。10. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。綜合管理員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）處理本部門各項(xiàng)收費(fèi)管理事務(wù)。2. 負(fù)責(zé)各級(jí)收費(fèi)業(yè)務(wù)文件的傳達(dá)、落實(shí)。3. 負(fù)責(zé)部門日常公文、工作總結(jié)、匯報(bào)、計(jì)劃等材料的整理及部 門相關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作。4. 負(fù)責(zé)根據(jù)收費(fèi)報(bào)表分析， 匯總收費(fèi)管理存在的問題， 上報(bào)給有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。5. 負(fù)責(zé)協(xié)助開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、收費(fèi)業(yè)務(wù)

7、的培訓(xùn)和考核工 作。6. 負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)有關(guān)檔案的整理、存檔、管理工作。7. 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行收費(fèi)計(jì)劃的征收管理工作。8. 負(fù)責(zé)本部門對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系及有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。9. 負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有關(guān)文件的起草工作。10. 負(fù)責(zé)部門日?？记?，以及辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃和發(fā)放管理工 作。11. 協(xié)助部門經(jīng)理（副經(jīng)理）完善收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核辦法 及收費(fèi)人員績(jī)效考核管理辦法；定期檢查收費(fèi)人員“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核 和績(jī)效考核實(shí)施情況，并制定和采取相應(yīng)的糾正措施；匯總、審核、 上報(bào)收費(fèi)人員“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核和績(jī)效考核結(jié)果及資料；負(fù)責(zé)所轄路 段收費(fèi)站參加陜西省高速公路收費(fèi)站“星級(jí)”達(dá)標(biāo)考核評(píng)比、審批等 管理工作。

8、12. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作票證管理員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)通行卡的計(jì)劃、申報(bào)、領(lǐng)用、調(diào)撥、發(fā)放和保管工作。2. 負(fù)責(zé)各收費(fèi)站通行票卡、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表的審核和匯總工作， 按時(shí)報(bào) 送相關(guān)報(bào)表；按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，做好票、卡核銷工作。3. 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和管理辦法， 及時(shí)登記有關(guān)賬簿和各類 臺(tái)賬，做到按月結(jié)賬，定期核對(duì)，確保賬賬、賬表、賬實(shí)三相符。4. 檢查和指導(dǎo)各收費(fèi)站的票證管理， 定期與各站核對(duì)賬目， 發(fā)現(xiàn) 問題及時(shí)處理和匯報(bào)，并提出改進(jìn)意見。5. 負(fù)責(zé)擬制有關(guān)賬簿、憑證、表格的購(gòu)置和印刷計(jì)劃，并根據(jù)審 批計(jì)劃安排票證、表格、憑證及有關(guān)資料的印刷工作。6. 負(fù)責(zé)對(duì)拆分中心的日通行費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)和聯(lián)網(wǎng)

9、收費(fèi)資金劃撥單 的核對(duì)簽字確認(rèn)工作，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。7. 分析、預(yù)測(cè)通行費(fèi)收入、車流量等信息的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，為公 司提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為通行費(fèi)收益預(yù)測(cè)提供可靠的依據(jù)。8. 負(fù)責(zé)工作總結(jié)和有關(guān)文件的起草工作。9. 配合稽查人員檢查各站票據(jù)、備用金的使用情況。10. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作稽查員職責(zé)1. 熟悉相關(guān)法律、 法規(guī)和政策，遵守公司規(guī)章制度，制定稽查類 管理制度。2. 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格開展日?；楣ぷ?，并定期匯報(bào)情況。3. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各收費(fèi)站開展稽查工作。4. 定期對(duì)各收費(fèi)站稽查內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行審查。5. 負(fù)責(zé)稽查報(bào)表的審核、匯總、報(bào)送。6. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定稽查方案、開展專項(xiàng)

10、稽查、聯(lián)合稽查。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。信息管理員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)可變情報(bào)板信息發(fā)布工作。2. 負(fù)責(zé)協(xié)助稽查員做好稽查工作。3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像調(diào)閱審批工作。4. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作機(jī)電監(jiān)控管理員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、通訊、信息、監(jiān)控業(yè)務(wù)的全面工作。2. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心日常業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督、 檢查。掌握監(jiān)控中心的 運(yùn)行情況，及時(shí)解決存在問題。3. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心工作計(jì)劃的制定、 實(shí)施、總結(jié)及相關(guān)報(bào)表的編制 和報(bào)送。4. 負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門營(yíng)運(yùn)服務(wù)信息的溝通協(xié)調(diào)。5. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域中心、 其他聯(lián)網(wǎng)路段監(jiān)控中心的監(jiān)控業(yè)務(wù)。 正確 處理各類緊急事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。6. 負(fù)責(zé)

11、公司范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備的日常巡檢、 運(yùn)行管理、 定期維護(hù)及 故障的應(yīng)急處理。7. 負(fù)責(zé)起草所轄機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理辦法、 維護(hù)維修計(jì)劃、及設(shè)備 更新、改造計(jì)劃。8. 熟悉掌握各類機(jī)電設(shè)備參數(shù)配置、 技術(shù)性能、工作原理及測(cè)試、 修復(fù)方法，及時(shí)排除各種故障，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9. 及時(shí)了解通信設(shè)備狀態(tài)，確保設(shè)備完好和通信暢通。10. 負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的管理及備份， 進(jìn)行相關(guān)軟件的維護(hù)、升級(jí)等工作。11. 負(fù)責(zé)對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、技術(shù)鑒定和修復(fù)。12. 在必要時(shí)協(xié)助稽查員做好收費(fèi)稽查工作。13. 負(fù)責(zé)定期組織監(jiān)控中心員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的 業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)14. 負(fù)責(zé)監(jiān)

12、控中心員工考核工作。15. 負(fù)責(zé)定期召開監(jiān)控中心例會(huì)，總結(jié)每月的運(yùn)作情況，并制定 下個(gè)月的工作計(jì)劃。16. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作監(jiān)控中心班長(zhǎng)職責(zé)1. 負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的文明服務(wù)工作和監(jiān)控信息、 監(jiān)控記錄等資料的 管理工作。認(rèn)真做好各種信息的分類、記錄和整理工作，及時(shí)編報(bào)監(jiān) 控信息；2. 安排并做好監(jiān)控中心機(jī)房清潔、 設(shè)備除塵工作，每天對(duì)設(shè)備運(yùn) 行情況、消防安全檢查一次，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；3. 未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 不得修改系統(tǒng)設(shè)置， 信息發(fā)布調(diào)整嚴(yán)格按 審批意見實(shí)施，不得私自發(fā)布與工作無關(guān)的信息；4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司保密制度，增強(qiáng)保密意識(shí)，監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè) 備的布防方案嚴(yán)禁外傳；5. 不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容， 涉及個(gè)人隱私 情況的，必須認(rèn)真、恰當(dāng)處理并嚴(yán)