《電子商務(wù)物流》課程標準(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)物流課程標準課程代碼： 建議課時數(shù)：68 學(xué)分：4適用專業(yè)：電子商務(wù)、物流管理先修課程：電子商務(wù)概論、商貿(mào)實務(wù)等 后續(xù)課程：電子商務(wù)綜合實訓(xùn)等一、前言1.課程的性質(zhì)該課程是江蘇省五年制高職電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)平臺課程。其任務(wù)是以物流管理、客戶服務(wù)等職業(yè)崗位業(yè)務(wù)處理能力培養(yǎng)為重點，培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)物流方面的實際應(yīng)用能力，養(yǎng)成基本的物流職業(yè)素養(yǎng)，為將來從事電子商務(wù)物流工作奠定堅實的基礎(chǔ)。2.設(shè)計思路該課程是依據(jù)高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標準和江蘇省五年制高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性人才培養(yǎng)方案設(shè)置的。其總體設(shè)計思路是，打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程

2、模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對知識、技能和態(tài)度的要求。項目設(shè)計以一般電子商務(wù)物流過程為線索來進行。教學(xué)過程中，要通過校企合作、校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種途徑，采取理實一體形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實踐機會。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式，通過理論與實踐相結(jié)合，重點評價學(xué)生的職業(yè)能力。二、課程目標1知識目標：

3、掌握電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識；掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)；掌握電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理知識；掌握企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理知識；掌握電子商務(wù)下生產(chǎn)物流計劃與控制知識；掌握現(xiàn)代銷售與逆向物流管理知識；掌握倉儲管理與庫存控制、保管原則等知識；了解搬運裝卸與運輸、包裝合理化知識；掌握電子商務(wù)配送與配送中心知識；了解現(xiàn)代物流運作模式知識；了解物流服務(wù)管理流程，理解物流服務(wù)管理原則。2能力目標：能夠識別包裝標志，能夠選用合適的材料包裝快遞商品；能夠完成網(wǎng)上發(fā)貨操作和退換貨操作；熟悉物流的基本流程；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；能夠?qū)爝f公司進行比較選擇；熟悉供應(yīng)鏈管理和相關(guān)信息技術(shù)。3素質(zhì)目標：培養(yǎng)勇于

4、創(chuàng)新、吃苦耐勞的精神，具有團隊合作能力，形成客戶至上的服務(wù)理念，養(yǎng)成善于觀察思考、精研業(yè)務(wù)、認真工作的習(xí)慣，具有環(huán)保、節(jié)能和安全意識。專心-專注-專業(yè)三、課程內(nèi)容和要求序號工作任務(wù)知識點訓(xùn)練或工作項目教學(xué)要求教學(xué)情境與教學(xué)設(shè)計參考學(xué)時1認知電子商務(wù)及其商業(yè)模式電子商務(wù)概述開展電子商務(wù)分析。聯(lián)系學(xué)生熟知各類知識，開放式討論電商市場創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點討論電商市場機會22認知電子商務(wù)物流物流概述、電子商務(wù)物流概述第三方物流企業(yè)采用物流信息系統(tǒng)或者物流信息技術(shù)的情況調(diào)研。聯(lián)系物流基本概念與相關(guān)理論，簡述電子商務(wù)流管理的內(nèi)容創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點討論第三方物流企業(yè)的電子商務(wù)信息化管理。23電

5、子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)和物流之間的關(guān)系、作用及制約因素用自己的話表述電子商務(wù)與物流的關(guān)系結(jié)合物流對電子商務(wù)的作用，分析中國電子商務(wù)的配送需求和供給之間的差距創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點討論中國電子商務(wù)的配送需求和供給之間的差距24現(xiàn)代物流技術(shù)物流技術(shù)的概念與分類，主要的現(xiàn)代物流技術(shù)模擬物流公司運用各種物流技術(shù)進行工作讓學(xué)生模擬物流公司工作，進行各種現(xiàn)代物流技術(shù)的嘗試創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點嘗試各種現(xiàn)代物流技術(shù)25包裝合理化了解包裝器材的種類及正確選擇方法，熟悉包裝的標識分析包裝合理化了解和掌握包裝的合理化管理，掌握包裝要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點包裝合理化的設(shè)計26裝卸搬運理解裝卸

6、搬運的定義與分類，了解裝卸搬運作業(yè)及其裝置分析裝卸搬運合理化掌握裝卸搬運的合理化管理，掌握裝卸搬運要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點裝卸搬運的合理化27流通加工流通加工的意義、作用及分類 分析流通加工合理化了解流通加工的合理化管理，掌握流通加工要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點流通加工合理化28運輸運輸方式及服務(wù)方式的選擇；運輸路線的選擇；與組織等分析運輸合理化掌握運輸?shù)暮侠砘芾?，掌握運輸要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點運輸合理化的選擇29倉儲倉儲及倉儲在物流中的作用、倉儲管理模式分析倉儲合理化掌握倉儲的合理化管理，掌握儲存要素的概念創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點倉儲合理化的管理210電

7、子商務(wù)下的訂單處理訂單接受與處理流程模擬企業(yè)的訂單處理作業(yè)了解電子訂貨系統(tǒng)基本內(nèi)容，模擬企業(yè)訂單處理業(yè)務(wù)與訂單處理流程的改善與提升創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點模擬企業(yè)的訂單處理作業(yè)211電子商務(wù)下的備貨與倉儲活動存貨查詢與訂單分配、庫存、庫存合理化、庫存成本模擬企業(yè)的備貨與倉儲作業(yè)了解庫存的作用，掌握庫存合理化、庫存成本的內(nèi)容，掌握零庫存方式，創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點模擬企業(yè)的備貨與倉儲作業(yè)212電子商務(wù)下的揀貨配貨作業(yè)揀貨、配貨模擬企業(yè)的揀貨配貨作業(yè)理解電子商務(wù)下揀貨、配貨的要領(lǐng)創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點模擬企業(yè)的揀貨配貨作業(yè)213電子商務(wù)下的盤點作業(yè)盤點模擬企業(yè)的盤點作業(yè)理解電子商務(wù)下零庫

8、存管理的思想、熟悉常見的盤點模式創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點模擬企業(yè)的盤點作業(yè)214認識配送及配送中心配送、傳統(tǒng)配送中心及作業(yè)流程配送中心的作業(yè)流程了解各種配送中心的功能，熟悉配送中心的作業(yè)流程創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點熟悉配送中心的作業(yè)流程215電子商務(wù)下的配送特點電子商務(wù)下的物流配送特點電子商務(wù)下新型物流配送中心電子商務(wù)下物流配送的作用 ，傳統(tǒng)的物流配送與電子商務(wù)下的物流配送不同之處創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點對比傳統(tǒng)的物流配送與電子商務(wù)下的物流配送 216電子商務(wù)下的配送流程電子商務(wù)下配送中心的作業(yè)流程電子商務(wù)下的配送流程理解電子商務(wù)配送中心管理的相關(guān)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點電子商務(wù)下

9、新型物流配送中心應(yīng)具備的條件217電子商務(wù)下的配送方案設(shè)計配送方案配送方案設(shè)計了解配送路線的選擇及優(yōu)化，進行配送合理化分析創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點設(shè)計電子商務(wù)下的配送方案218電子商務(wù)下的配送企業(yè)的選擇選擇配送企業(yè)的原則配送企業(yè)的比較了解電子商務(wù)下的配送企業(yè)的選擇原則創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點電子商務(wù)下的配送企業(yè)的選擇219認知物流運作模式電子商務(wù)物流模式概述電子商務(wù)物流系統(tǒng)模型和模式理解電子商務(wù)物流模式概述；熟悉電子商務(wù)物流一體化創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點電子商務(wù)及物流的一體化220選擇物流運作模式電子商務(wù)物流一體化、第三方物流、基于Web的物流配送模式、新型物流等電子商務(wù)與第三方物流能夠

10、理解企業(yè)物流的幾種運作模式的區(qū)別與選擇創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點第三方物流模式的內(nèi)涵221電子商務(wù)下物流運作模式設(shè)計的要求和目標了解電子商務(wù)物流應(yīng)用案例分析研討企業(yè)的具體電子商務(wù)物流應(yīng)用案例能夠根據(jù)公司情況設(shè)計合理的物流運作模式創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點模擬公司情況設(shè)計合理的物流運作模式222認知電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理成功案例及分析了解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的基本概念以及供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)管理的關(guān)系創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點分析供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)管理的關(guān)系223電子商務(wù)下供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈類型電子商務(wù)下供應(yīng)鏈的主要類型能夠根據(jù)企業(yè)情況進行供應(yīng)鏈類型

11、選擇創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點模擬公司情況選擇合適的供應(yīng)鏈類型224電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈的構(gòu)建供應(yīng)鏈構(gòu)建原則、考慮因素電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈構(gòu)建能夠進行供應(yīng)商的分類、評價和管理策略創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點模擬公司情況構(gòu)建供應(yīng)鏈225電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈的管理辦法電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈物流管理了解集成化供應(yīng)鏈管理創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點對比供應(yīng)鏈管理的方法226電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈中合作伙伴關(guān)系的選擇掌握建立合作伙伴關(guān)系的步驟創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點建立合作伙伴關(guān)系的步驟227電子商務(wù)下的銷售物流管理銷售物流模擬物流公司進行

12、銷售物流了解影響銷售物流服務(wù)的要素創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點了解影響銷售物流服務(wù)的要素228電子商務(wù)下的逆向物流逆向物流、退換貨服務(wù)電子商務(wù)下的退換貨管理了解逆向物流、退換貨服務(wù)創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點了解逆向物流、退換貨服務(wù)229電子商務(wù)物流成本管理電子商務(wù)物流成本的構(gòu)成、核算如何降低物流成本的主要方法掌握電子商務(wù)物流成本的構(gòu)成、核算，降低物流成本的主要方法創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點降低物流成本的主要方法230電子商務(wù)物流服務(wù)管理物流服務(wù)的內(nèi)容、管理原理根據(jù)物流管理流程制定物流服務(wù)策略，掌握物流客戶服務(wù)與物流成本的關(guān)系了解企業(yè)物流服務(wù)水平的確定，掌握物流服務(wù)管理原則創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識

13、點分析物流客戶服務(wù)與物流成本的關(guān)系231客戶管理客戶關(guān)系的含義、原理利用客戶關(guān)系管理提高物流服務(wù)質(zhì)量區(qū)分電子商務(wù)物流客戶的類型，了解客戶關(guān)系管理的含義、原理創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境介紹相關(guān)知識點利用客戶關(guān)系管理提高物流服務(wù)質(zhì)量2四、實施建議（一）教學(xué)建議1.應(yīng)針對學(xué)生實際職業(yè)能力的培養(yǎng)來進行教學(xué)，通過工作任務(wù)的仿真或全真操作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，掌握各種物流相關(guān)活動操作能力和實施能力。2.應(yīng)以學(xué)生為本，注重“教”與“學(xué)”的互動。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或示范，組織學(xué)生進行活動，讓學(xué)生在活動中樹立責任意識，增強團隊的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。3.應(yīng)注重職業(yè)情境的創(chuàng)設(shè)，以多媒體、錄像、案例分析等方法提高學(xué)生解決和處理實際問題的職業(yè)能力。（二）教學(xué)評價1.突出過程與項目評價，結(jié)合課堂提問、實訓(xùn)操作、課后作業(yè)、項目考核等手段，加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的考核。2.強調(diào)目標評價和理論與實踐一體化評價，注重學(xué)生創(chuàng)新能力的評價。3.強調(diào)課程結(jié)束后綜合評價，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造力，注重考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)能力，注重考核學(xué)生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。4.建議在日常教學(xué)中分項目評分，課程結(jié)束時進行綜合項目考核。（三）教學(xué)基本條件本課程專業(yè)教師必須具備雙師素質(zhì)，能經(jīng)常到企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)經(jīng)營人員交流，熟悉現(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)狀；在實訓(xùn)裝備方面需要配有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的計算機房，安裝