管理學(xué)基礎(chǔ)綜合講義答案

1、目錄第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)1第一章 管理概述1第二章 計劃與決策1第三章 組織2. 2. 3第四章第五章第二篇 組織行為學(xué)4導(dǎo)論4行為4群體行為與團隊管理4第一章第二章第三章第四章組織與組織發(fā)展5第三篇 人力管理6管理概述與人力招聘6第一章人力第二章人力配置與. 6培訓(xùn)與開發(fā)6第三章人力第四章人力考評與薪酬7第四篇 公共事業(yè)管理7公共事業(yè)管理基礎(chǔ)7公共事業(yè)分類管理8第一章第二章管理8第三章公共第五篇. 8I第一章概述8性8政裁量9行政忠誠和行政責(zé)任9行敗與廉政、善政9第二章第三章第四章第五章II 外泄第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)第一章 管理概述【1.【演練】ACD。：在決策方面，經(jīng)理要扮演企業(yè)家、故障處理者

2、、資源分配者和談判者的。B 項發(fā)言人是管理者在信息題為 ACD。方面應(yīng)扮演的，故本2.【】D。：所謂管理的藝術(shù)性就是以個人的經(jīng)驗和熟練程度為基礎(chǔ)的技藝和技巧。管理活動是處理和協(xié)調(diào)人與人之間的活動，人是有思想、有意識的高級動物。雖然管理活動必須遵循客觀規(guī)律辦事，但是管理者在應(yīng)用論指導(dǎo)實踐時，不可能像自然科學(xué)應(yīng)用其定理和公式去指導(dǎo)自然科學(xué)實踐那么“刻板”和“一絲不茍”，而是要求管理者在管理實踐中靈活多變地運用論進行具體問選D。：英國空想題具體分析。故本題3.【】B。者 的管理著作所體現(xiàn)的管理思想獨樹一幟。認為：工人是“有生”，不同于等“無生”。既然保養(yǎng)能夠提高生產(chǎn)率，那么關(guān)心工人就更能創(chuàng)造更大的效

3、益。因此，主張對人力論的先河。故本題為 B。進行投資，從而開辟了人際為4.【】B。：管理過把管理的職能作為研究的對象，他們先把管理的工作劃分為若干職能，然后對這些職能進行研究，闡明每項職能的性質(zhì)、特點和重要性，論述實現(xiàn)這些職能的原則和。認為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策，可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。其一大特點就是建立決策程序和數(shù)學(xué)模型解決管理。技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認為，必須把企業(yè)中的系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項主要任務(wù)就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。權(quán)變理論學(xué)派認為，在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用、“最好

4、的”論和方法。本題屬于管理過的。故選 B。第二章 計劃與決策1資料報名專線：400-6300-999 外泄【1.【演練】D。：決策是決策者為達到某種預(yù)定目標，運用科學(xué)的理論、和，制定出若干行動方案，對此做出一種具有性的選擇并予以實施，直到目標實現(xiàn)。決策的簡單是從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個行動方案的過程。故可以把決策看成是人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標所作的行為設(shè)計及其抉擇的過程。故本題為D。】D。2.【：參與決策的優(yōu)點具體體現(xiàn)在：參與決策的員工會感覺在集體中是受到重視的；參與決策能使員工從公司或部門那兒直接獲取準確的信息；參與決策的員工會把做出決策當作的切身責(zé)任；參與決策的員工將更會注意如何培養(yǎng)

5、解決遠景發(fā)展方向的能力；參與決策的員工做出的決策，若能對的精力致力于部門的發(fā)展性。ABC 是群工作有很強的推動力，管理者就有了體決策的優(yōu)點。故本題選D。：計劃與決策是相互3.【】ABCD。又相互區(qū)別的，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)，決策為計劃的任務(wù)安排提供依據(jù)，計劃為決策所選擇的目標活動實施提供保證；在實際工作中，決策與計劃相互滲透。故本題選ABCD。第三章 組織【1.【演練】D。：組織作為實體，是由兩個或兩個以上的人為了達到共同的目標而結(jié)合在一起的具有正式的有機整體，A，C 正確。組織結(jié)構(gòu)的之一是具有規(guī)范性，必須有一定的行為準則，B 正確。組織是為實現(xiàn)目標與任務(wù)的有關(guān)分工協(xié)作的集合

6、體，不是任何一個群體，D 錯誤。故本題選D。2.【】B。：三個和尚沒水喝這個現(xiàn)象說明了在一個組織和中團隊協(xié)作的重要性，也說明了選 B。內(nèi)部明確職責(zé)，合理分工做重要性和必要性。故本題第四章【演練】2資料報名專線：400-6300-999 外泄1.【】A。：的本質(zhì)就是使組織成員對者追隨和服從。者擁有強制權(quán)、法定權(quán)，可以使下屬服從，但這些權(quán)力的使用無法使下屬產(chǎn)生主動追隨的愿望，所以必須同時擁有個人影響專長權(quán)。好的應(yīng)將組織目標與成員個人目標是結(jié)合起來，使成員追隨、實現(xiàn)組織目標。故本題選 A。2.【都有一定的】D。：全通道式是一個開放式的系統(tǒng)，其中每個成員之間，彼此了解。此中組織的集中化程度及主管人的程

7、度均很低。由于很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。故本題為D。3.【】A。：雙因素理論認為引起人們工作的因素主要有兩個：一是激勵因素，二是因素。滿足激勵因素能夠給人們帶來滿意感，不滿足時也往往不會使員工不滿意；而滿足因素只能消除人們的不滿，帶來滿意感，如果得不到滿足，會帶來不滿意感。A 項工作的性屬于激勵因素，滿足后會調(diào)動員工的積極性，B、C、D 項都屬于因素，得不到滿足會使員工強烈不滿。故本題選 A。4.【】AD。：根據(jù)管理方格論，9.1 任務(wù)型：者只注重任務(wù)，對職方式。故本題為 AD。工缺乏關(guān)心，是一種以任務(wù)為中心的第五章【1.【演練】D。：在現(xiàn)代管理活動中

8、，工作的主要目標在于限制偏差的擴大和適應(yīng)環(huán)境的變化。故本題為D。2.【】D。：就一般而言，管理中采取的可以在行動開始之前、進行之中或結(jié)束之后進行，稱為三種模型。第一種稱為前饋或預(yù)先；第二種稱為過程或同期；第三種稱為反饋或事后。事后是指在實際行動發(fā)生以后，在分析、比較實際業(yè)績與目標或標準之間的差異。然后采取相應(yīng)的措施防錯糾偏。這是歷史最悠久的題選D。類型，傳統(tǒng)的幾乎都屬于此類。故本3.【】C。：具有激勵功能，具有促使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進取精神的效應(yīng)。因此通過強化企業(yè)理念對員工形成約束，使員工能。故本題選 C。夠自覺的開展工作屬于3資料報名專線：400-6300-999 外泄第二

9、篇 組織行為學(xué)第一章 導(dǎo)論【1.【演練】D。：組織行為是指在組織內(nèi)部，個人與群體所產(chǎn)生的行為，以及組織與外部環(huán)境之間的交互作用，其中也般分為個人、群體和組織。故本題選 D。組織自身的運行狀態(tài)。組織行為層次一2.【】B。：組織行為學(xué)的發(fā)展對企業(yè)管理的科學(xué)化和現(xiàn)代化產(chǎn)生了的影響，它改變了傳統(tǒng)管理對人的錯誤認識，從忽視人的作用而變?yōu)橹匾暼说淖饔谩＝M織行為學(xué)的產(chǎn)生標志著人類的管理活動，由原來的以“事”為中心發(fā)展到以“人”為中心，由原來對“紀律”的研究發(fā)展到對人的“行為”的研究，由原來的“監(jiān)督”管理發(fā)展到“激勵”管理，由原來的“題選 B。式”管理，發(fā)展到“參與式”管理。故本第二章行為【1.【演練】D。：

10、“自我實現(xiàn)人”是美國管理學(xué)家、心理學(xué)家提出的。指的是人都需要揮能分表現(xiàn)出來，的潛力，表現(xiàn)的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才會感到最大的滿足，與題意不符。故本題選 D。：暈輪效應(yīng)又稱“以點概面效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺的2.【】D。因素。指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的印象。先頭效應(yīng)又稱“首因效應(yīng)”，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。近因效應(yīng)是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。從眾效應(yīng)是指受到群體的影響而懷疑、改變的觀點、和行為等，以和他人保持一致的效應(yīng)。故本題選 D。第三章 群體行為與團隊管理【

11、演練】4資料報名專線：400-6300-999 外泄1.【程可能】D。：群體的發(fā)展沒有固定和標準的模式，不同類型群體的發(fā)展過一些差異。20 世紀 60 年代中期，人們普遍接受五階段模型，即群體發(fā)展要經(jīng)歷五個階段的程序：形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。故本題選D。2.【】B。：解決型團隊是指組織成員就如何改進工作程序、等交換看法，并就如何提高生產(chǎn)效率、質(zhì)量等提供建議。其點是提高生產(chǎn)質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率、企業(yè)工作環(huán)境等。自我管理型團隊是一種的團隊，他們探討并解決，并承擔(dān)責(zé)任。但沒有一個管理者對整個或者局部的流程負責(zé)。多功能型團隊由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到

12、一起后，能夠使組織內(nèi)的員工交流信息，激發(fā)新觀點，解決的，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜的項目。虛擬型團隊是指一群分散的人為了完成共同的目標和任務(wù)而產(chǎn)生的的互動。故本題選 B。第四章 組織與組織發(fā)展【1.【演練】A。：組織是一種群體，是組織成員共同擁有的總的行為方式、共同的信仰和價值觀，它在很大程度上決定了雇員的行為，A 項正確。組織文化是通過組織長期經(jīng)營與培育而形成的，不是由組織最早的創(chuàng)立者確立的，B 項錯誤。根據(jù)唯物論，組織是客觀的，但它是一種意識，C 項“固有的不以人的意志為轉(zhuǎn)移”說法錯誤。組織具有傳承性，其精髓會在一批批組織成員中不斷傳承、，而不是不斷變化的，D 項錯誤。故本題選 A。2.【】B。：綜合性

13、是指組織對長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命做出調(diào)整而引起的組織要素、結(jié)構(gòu)等的變化。戰(zhàn)略是一段時間內(nèi)組織一切行為的總，是組織員工行動的指南針，當由于外部環(huán)境或內(nèi)部條件的變化而引起了戰(zhàn)略的調(diào)整，組織要素、結(jié)構(gòu)、等必須進行相應(yīng)變化，以略的需要。例如，當組織決定進行業(yè)務(wù)收縮時，就必須考慮如何剝離非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)；當組織決定進行戰(zhàn)略擴張時，就必須考慮新組織的融合、結(jié)構(gòu)調(diào)整、安置等。故本題選 B。5資料報名專線：400-6300-999 外泄第三篇 人力管理第一章 人力管理概述與人力招聘1.【】D。：人力招聘的原則：因事?lián)袢?、能級匹配、用人、德才兼?zhèn)?、寧缺毋濫、合法原則等。所謂因事?lián)袢?，是指?yīng)以所設(shè)職位和工作的實際要求為標準

14、，來選拔符合標準的各類。根據(jù)題目的表述，應(yīng)該是因事?lián)袢说脑瓌t。為 D。】AB。故本題2.【：內(nèi)部提升制度的缺點具體表現(xiàn)為：容易“近親繁殖”，不利于企業(yè)的內(nèi)部競爭和長期發(fā)展。可能影響團結(jié)，甚至因為競爭和其他員工產(chǎn)生。不利于創(chuàng)新，容易產(chǎn)生“群體思維”“長官意志”現(xiàn)象?？赡芤蚝脨憾鴮?dǎo)致優(yōu)秀外流或被，也可能出現(xiàn)“裙帶”，滋生企業(yè)中的“小幫派”“小團體”，進而削弱企業(yè)效能。故本題選 AB。第二章 人力配置與1.【】C。：移動配置型是通過相對上下左右崗位的移動來保證企業(yè)內(nèi)的每個崗位人力的質(zhì)量。這種配置的具體表現(xiàn)形式大致有三種：晉升、降職和調(diào)動。故本題選 C。2.【】B。：具有實際性向的人會被吸引去從事那些

15、包含著體力活動并且和協(xié)調(diào)才能承當?shù)穆殬I(yè)。這些職業(yè)的例子有：森林工人、耕作需要一定的技巧、工人及農(nóng)場主等。具有調(diào)研性向的人會被吸引去從事那些包含著較多認識活動的職業(yè)，而不是那些主要以感知活動為主要內(nèi)容的職業(yè)。具有性向的人會被吸引去從事那些包含大量人際交往內(nèi)容的職業(yè)，而不是那些包含著大量智力活動或體力活動的職業(yè)。具有常規(guī)性向的人會被吸引去從事那些包含大量結(jié)構(gòu)性的且規(guī)律較為固定的活動的職業(yè)，在這些職業(yè)中，雇員個人的需要往往要服從于組織的需要。故本題選 B。第三章 人力培訓(xùn)與開發(fā)1.【】D。：實踐型培訓(xùn)法，簡稱實踐法，通過讓學(xué)員在實際工作崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作所需的知識、技能

16、的培訓(xùn)，在員資料6報名專線：400-6300-999 外泄工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。常見的具體：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法等。專題講座法屬于直接傳授型培訓(xùn)。故本題選D。2.【】B。：需求分析一般從三個層次上進行，即戰(zhàn)略層次、組織層次、層次。故本題選 B。員工第四章人力考評與薪酬1.【】D。：360 度法又稱為全方位法，該是指通過員工的主管、同事、下屬、顧客和員工等不同主體的反饋來評價員工績效。平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。關(guān)鍵績效指標法是把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標的，將關(guān)鍵指標當

17、作評估標準，把員工的績效與關(guān)鍵指標作出比較的評估。目標管理法是由員工與主管共同協(xié)商制定個人目標，個人的目標依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標及相應(yīng)的部門目標而確定，并與它們盡可能一致，對員工目標完成情。故本題選D。：薪酬確定的原則績效的2.【】D。：公平性原則、競爭性原則、激勵性原則、靈活性原則和原則。企業(yè)在不同的環(huán)境中，在不同的發(fā)展階段中，企業(yè)的薪酬體系不能一塵不變，應(yīng)當具有靈活性，應(yīng)根據(jù)市場環(huán)境的變化和企業(yè)自身發(fā)展的要求，及時有效地對薪酬體系進行調(diào)整。D 項說法錯誤。故本題選D。第四篇 公共事業(yè)管理第一章 公共事業(yè)管理基礎(chǔ)1.【】ABC。：按照高低層次，公共利益可分為國際性或全球性公共利益、性公共利益、地

18、方(省市縣鄉(xiāng))性公共利益和基層性(街道、社區(qū)、村)公共利益四大類。故本題選 ABC。：在我國，公共事業(yè)組織主要2.【非企業(yè)、】A。事業(yè)、團體和民辦選 A。團體和民辦非企業(yè)又合稱為民間組織。故本題7資料報名專線：400-6300-999 外泄第二章 公共事業(yè)分類管理1.【】B。：創(chuàng)新是強國之道，而制度創(chuàng)新是創(chuàng)新的保證，是推動技術(shù)進步最強勁的動力。沒有職能的轉(zhuǎn)變，沒有創(chuàng)造的良好的政策環(huán)境，的創(chuàng)新體系建設(shè)就沒有基礎(chǔ)。故本題說法錯誤。2.【】B。：高等教育由大學(xué)或核準為高等教育機構(gòu)的其他高等學(xué)校實施的中學(xué)后層次的各種類型的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或研究培訓(xùn)。高等教育具有高深性、專業(yè)性、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、廣博性等特點。并

19、不是所有高等教育都具有公共性。故本題選 B。第三章 公共管理1.【】D。等。故本題】ABC。和：安全主要，安全和突發(fā)選D。：從2.【生產(chǎn)性內(nèi)容角度可劃分為、等。故本題選ABC。第五篇第一章概述1.【】A。：功利是一種典型的目的論學(xué)，它認為，合乎道德的行為或制度應(yīng)當能夠促進“最大多數(shù)人的最大”。凡是行為或制度給行為者及利益相關(guān)者帶來好處，或是帶來利大于弊的結(jié)果，則是道德的，否則就不是道德的。故本題選 A。2.【行政責(zé)任】D。：的基本。故本題公共利益、治理和善治選D。第二章性8資料報名專線：400-6300-999 外泄1.【】B。：性的限度是以人的智性的有限性和理性的局限性為基礎(chǔ)的。人的智性的有限性注定了人的理性的有限性，這