人力資源管理體系概況

1、0 人力資源管理體系概況隨著國家市場經(jīng)濟環(huán)境的變化，企業(yè)之間競爭的核心體現(xiàn)在人才的競爭上。以房地產(chǎn)、服裝為主業(yè)的我公司需建立具有自身企業(yè)文化特色的人力資源管理體系。本指南將闡述公司人力資源管理體系的總則、規(guī)劃和運行，以及體系的自我維護和持續(xù)改進。人力資源管理體系運行模式示意圖1管理總則1.1建立人力資源管理體系的目的1）將企業(yè)文化融入人力資源管理的原則、政策、制度中，創(chuàng)造良好的工作氛圍，造就一支具有專業(yè)技能、反應(yīng)迅速的員工隊伍，滿足企業(yè)多方位的需求。2）在滿足企業(yè)發(fā)展需要的同時，滿足員工提升自身價值的需求。3）通過運行人力資源管理體系，通過組織建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)，創(chuàng)造員工自我激勵和自我約

2、束的機制，為企業(yè)的快速成長和高效運作提供保障。1.2人力資源管理原則在人力資源開發(fā)與管理中，求人、用人、育人遵循以下原則：1） 求人的原則：不拘一格，求得對企業(yè)發(fā)展有用的人才。2） 用人的原則：科學(xué)管理、良性競爭、嚴(yán)格考評、提倡自律；以利益、事業(yè)、文化為導(dǎo)向，為員工施展才能提供舞臺，同時保持健康的員工流動率。3） 育人的原則：通過多方式的培養(yǎng)和持續(xù)的開發(fā)與激勵，提高員工自身價值，促使員工和企業(yè)共同成長。1.3人力資源管理體系建立原則1）科學(xué)性A體系的內(nèi)容與企業(yè)的外部條件和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀相適宜，滿足內(nèi)外部環(huán)境對企業(yè)人力資源管理的各方面需求。B不同時期，人力資源管理體系的核心內(nèi)容隨人力資源管理中重

3、點、難點工作的變化而變化。2）系統(tǒng)性各要求的運行程序圍繞體系的管理總則展開，內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，協(xié)調(diào)一致，成為有機整體。3） 前瞻性體系的設(shè)計充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展前景，其持續(xù)改進的運行模式為企業(yè)發(fā)展提供保障。2 體系規(guī)劃本體系共13個要素，主要由兩級體系文件對其說明，一級文件為“人力資源管理體系指南”，二級文件為25個應(yīng)用程序，以上初步組成公司人力資源管理體系。隨著體系的運行，還將不斷補充、完善，持續(xù)改進。序號要素編號要素名稱管理指南程序文件11管理總則詳細闡述無22體系規(guī)劃33體系運行43.1人力資源計劃概括性闡述人力資源計劃管理程序53.2工作分析概括性闡述職位說明書管理程序職位評價程序63.

4、3遴選概括性闡述人力資源配置程序任職資格評定程序勞動合同管理程序73.4招聘概括性闡述招聘實施程序新員工管理程序83.5培訓(xùn)概括性闡述培訓(xùn)計劃管理程序培訓(xùn)實施程序任職資格測試程序93.6考評概括性闡述人力資源考評實施程序業(yè)績考評實施程序工作規(guī)范管理程序103.7薪酬設(shè)計概括性闡述工資管理程序工資總額管理程序工資兌現(xiàn)程序社會保險管理程序休、請假管理程序113.8企業(yè)文化與員工關(guān)系概括性闡述企業(yè)文化推廣管理程序溝通渠道建設(shè)程序文體聯(lián)誼活動實施程序124體系監(jiān)控維護概括性闡述體系文件管理程序記錄、資料管理程序135管理評審詳細闡述管理評審程序2.1 體系要素關(guān)系2.2總體職責(zé)分工 部門要素 公司分管

5、領(lǐng)導(dǎo)公司人力資源部公司相關(guān)部門職能部門/單位1 管理總則提出或?qū)彾〝M制、修訂建議建議2 體系規(guī)劃審批擬制、修訂建議建議3 體系運行督導(dǎo)實施實施實施3.1 人力資源計劃審批季度計劃，審批年度、儲備計劃擬制、審核、修訂公司計劃，審核子公司計劃總經(jīng)理辦公室提供年度經(jīng)營目標(biāo)提報年度、季度、儲備計劃3.2 工作分析審批職位等級，審批部分職位說明書編制及修訂集團公司職位說明書、開展職位評價各職能部門協(xié)助實施上報職位體系3.3 遴選審批中層以上干部的配置任職資格評定，合理配置人力資源，合同檔案管理各職能部門協(xié)助尋找合適人選提報相關(guān)信息3.4 招聘審批招聘方案出席招聘會審核招聘計劃、組織或督導(dǎo)實施、新員工管理

6、各職能部門提報培訓(xùn)師、參加培訓(xùn)提報計劃組織實施3.5 培訓(xùn)審批年度計劃分析需求、擬制計劃、實施、評估、任職資格測試各職能部門協(xié)助考評實施提供員工業(yè)績考評結(jié)果上報方案3.6 考評審批人力資源考評方案擬制考評標(biāo)準(zhǔn)、方案，組織人力資源考評，分析考評結(jié)果。各職能部門協(xié)助考評實施提供員工業(yè)績考評結(jié)果上報方案3.7 薪酬設(shè)計審批薪酬政策、審批年度工資方案擬制薪酬政策、方案，兌現(xiàn)工資和有關(guān)福利，制定直屬公司工資總額計劃人力資源部/總經(jīng)理辦公室發(fā)放節(jié)假日福利品等提報薪酬方案3.8 企業(yè)文化和員工關(guān)系審批方案，提出建議收集相關(guān)信息，接受建議和投訴，制定合理化建議方案，組織實施合理化建議工作人力資源部/總經(jīng)理辦公

7、室組織文體聯(lián)誼活動定期匯報工作4 體系監(jiān)控與維護審閱監(jiān)控報告及整改措施；定期監(jiān)控運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；文件管理建議建議5 管理評審主持評審會議審批評審計劃審批評審報告提供評審信息、擬制評審報告、執(zhí)行報告內(nèi)容建議參與2.3人力資源部職責(zé)細分3體系運行3.1人力資源計劃1 要素說明：人力資源計劃是預(yù)測未來一年企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和環(huán)境同時對人力資源管理的要求，為了滿足這些要求而設(shè)計合理配置人力資源的措施的過程。2 職責(zé)2.1 年度人力資源計劃1）每年年底，各職能部門/單位向公司人力資源部提報本年度人力資源總結(jié)分析和下年度的人力資源工作重點；人力資源部各主管上交年度工作總結(jié)，為經(jīng)理提供內(nèi)外部專業(yè)信息

8、分析，薪酬考評主管提供公司人力資源需求和供給分析報告。2）每年12月，總經(jīng)理辦公室向人力資源部提供下年度經(jīng)營方針、目標(biāo)、大事。3）人力資源部經(jīng)理依據(jù)上述政策、信息，預(yù)測未來一年公司對人力資源的需求和供給，提出解決措施的工作計劃，主要涉及遴選、招聘、培訓(xùn)、考評和薪酬設(shè)計五個方面；上報總經(jīng)理辦公會研究審批后，轉(zhuǎn)發(fā)人力資源部各主管，并統(tǒng)一講解。2.2 季度人力資源計劃1）每季度末，薪酬考評主管提供公司人力資源季度需求計劃，各職能部門/單位向公司人力資源部經(jīng)理提報本部門/單位人力資源季度需求計劃。2）人力資源部經(jīng)理審核計劃的需求內(nèi)容和解決措施，批準(zhǔn)后由薪酬考評主管和子公司共同實施。2.3 人力資源儲備

9、計劃1）公司人力資源部在九月底預(yù)測和分析下一年度對應(yīng)屆畢業(yè)生的需求，分別擬制人力資源儲備計劃，由公司人力資源部匯總、分析、上報。2）人力資源儲備計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后，下發(fā)至各職能部門/單位執(zhí)行。3 業(yè)務(wù)關(guān)系圖4 相關(guān)文件人力資源計劃管理程序3.2 工作分析1 要素分析：工作分析是獲得有關(guān)工作信息、進行職位評價、制定職位說明書的過程，有關(guān)工作的信息包括要完成的工作任務(wù)和完成工作任務(wù)所需要的人的特征。2 職責(zé)1）總經(jīng)理辦公室向人力資源部提供公司組織機構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé)劃分的最新信息。2）人類資源部薪酬考評主管編制部門經(jīng)理職位說明書，督導(dǎo)部門經(jīng)理建立部門職位體系，編制部門內(nèi)職位說明書。所有職位說明

10、書均報人力資源部經(jīng)理審核，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3）薪酬考評主管協(xié)助經(jīng)理組織實施職位評價，確定職位價值等級，上報經(jīng)理審核或批準(zhǔn)，編入職位編碼。4）職位說明書經(jīng)批準(zhǔn)后，由薪酬考評主管向培訓(xùn)開發(fā)主管提供，用于招聘、遴選、培訓(xùn)、考評以及確定薪酬等。5）公司各職能部門經(jīng)理持有本部門職位體系的職位說明書，僅供本部門使用。6）子公司向薪酬考評主管提供組織機構(gòu)設(shè)置和職位體系最新消息；若有變化，及時更新。7）每年由公司人力資源部經(jīng)理組織審核公司職位體系的適宜性、評審公司職位說明書的適宜性。3 業(yè)務(wù)聯(lián)系圖4 相關(guān)文件1）職位說明書管理程序2）職位評價程序3.3 遴選1 要素說明：遴選是根據(jù)公司需求，結(jié)合員工職業(yè)生涯

11、，合理配置人力資源的過程。2 職責(zé)2.1 人力資源配置1）年度人力資源計劃、季度人力資源計劃和職位信息、人力資源供給信息是人力資源配置的依據(jù)和基礎(chǔ)。2）人力資源配置是結(jié)合任職資格評定結(jié)果、個人意愿，及其它應(yīng)考慮的因素，根據(jù)審批權(quán)限，由相應(yīng)人員確定配置結(jié)果。3）新員工入公司、員工在職職位變動及員工離職情況發(fā)生時，由薪酬考評主管填寫調(diào)令下達通知單，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達調(diào)令給相關(guān)部門和人員。2.2 任職資格評定1）任職資格評定是在分析職位的任職要求和員工的個人考評結(jié)果、任職資格測試結(jié)果及個人基本信息的基礎(chǔ)上，判斷員工對職位的符合性。2）任職資格評定分為定期和不定期兩類。定期評定是為滿足企業(yè)儲備人才的需

12、要定期進行的大范圍后備人才的任職資格評定；不定期評定是根據(jù)職位空缺分析結(jié)果，為人力資源配置進行的小范圍入選的任職資格評定。3）薪酬考評主管初步進行任職資格評定，將評定報告上報，審批后，結(jié)果錄入信息系統(tǒng)，供人力資源配置選用。2.3 勞動合同的管理制定勞動合同管理程序，對勞動合同簽訂與解除的條件和要求做出具體規(guī)定。3 業(yè)務(wù)關(guān)系圖 4 相關(guān)文件1）人力資源配置程序2）任職資格評定程序3）勞動合同管理程序3.4招聘1 要素說明：招聘是從公司外部挑選、錄用合適公司職位要求的人員的過程。2 職責(zé)2.1 招聘1）年度和季度人力資源計劃、職位信息、職位說明書是制定招聘計劃的內(nèi)部依據(jù)；招聘渠道信息和行業(yè)競爭信息

13、是制定招聘計劃的外部依據(jù)。2）每季度初，薪酬考評主管根據(jù)經(jīng)理審批的人力資源計劃制定本季度的招聘計劃。3）公司的年度、季度招聘計劃和人力資源儲備計劃由人力資源部主管組織實施。4）應(yīng)聘者的品格、能力、學(xué)歷和經(jīng)驗是挑選和錄用的主要依據(jù)。5）具體招聘計劃的實施負責(zé)人審批挑選和錄用新員工的結(jié)果。6）公司各職能部門經(jīng)理和主管負責(zé)面試適合本部門工作的應(yīng)聘者的專業(yè)技能。7）公司人力資源部負責(zé)對外統(tǒng)一招聘政策和形象宣傳，統(tǒng)一發(fā)布招聘信息。2.2 新員工管理1）公司新員工（未轉(zhuǎn)正）入公司辦理相關(guān)手續(xù)，薪酬考評主管負責(zé)新員工在試用期和實習(xí)期的綜合管理，經(jīng)理審批管理內(nèi)容，監(jiān)督實施。2）人力資源部負責(zé)實施對公司新員工的

14、人力資源管理具體內(nèi)容。3）薪酬考評主管組織協(xié)調(diào)、辦理新員工的轉(zhuǎn)正手續(xù)。3 業(yè)務(wù)關(guān)系圖4 相關(guān)程序1）招聘實施程序2）新員工管理程序3.5 培訓(xùn)1 要素說明：培訓(xùn)是為提高內(nèi)部員工價值，使其有效完成目前或未來工作而進行的活動。2 職責(zé)2.1 培訓(xùn)計劃的編制1）培訓(xùn)開發(fā)主管分析需求計劃，依據(jù)人力資源計劃和培訓(xùn)需求，擬制公司年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)理審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后下發(fā)到公司各職能部門和子公司。2）公司各職能部門/單位分別依據(jù)總計劃編制年度培訓(xùn)計劃，上報公司人力資源部分管領(lǐng)導(dǎo)核定。3）培訓(xùn)內(nèi)容滿足工作對員工技能的現(xiàn)實要求和潛在要求。2.2 培訓(xùn)實施的管理1）培訓(xùn)開發(fā)主管建立和維護內(nèi)外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和渠道

15、，充分利用內(nèi)外部資源，將培訓(xùn)計劃實現(xiàn)，并將培訓(xùn)計劃和結(jié)果傳遞給薪酬考評主管。2）培訓(xùn)開發(fā)主管審核公司各職能部門使用培訓(xùn)費用，保存培訓(xùn)內(nèi)容、結(jié)果等資料。3）培訓(xùn)開發(fā)主管協(xié)助經(jīng)理每季度檢查各職能部門和子公司培訓(xùn)計劃的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改要求，落實整改效果。2.3 任職資格測試1）任職資格測試分為定期和不定期兩類。測試內(nèi)容分為理論知識和個人特性兩類。2）培訓(xùn)開發(fā)主管確定測試計劃，依據(jù)職位體系和職位說明書，定期舉行系列職位要求的機能的各等級測試及后備人才的測試；依據(jù)遴選和招聘的特殊要求，不定期舉行針對性測試。3）培訓(xùn)項目的設(shè)計和對學(xué)員的考試與任職資格測試緊密結(jié)合，或完全結(jié)合。4）培訓(xùn)開發(fā)主

16、管將各項測試結(jié)果傳遞給薪酬考評主管。3 業(yè)務(wù)關(guān)系圖4 相關(guān)程序1)培訓(xùn)計劃管理程序2)培訓(xùn)實施程序3)任職資格測試程序3.6考評1 要素說明：考評是對員工在一個既定時期內(nèi)對企業(yè)的貢獻及個人特征做出評價的過程。2 職責(zé)1）人力資源考評由業(yè)績考評和態(tài)度與能力考評兩部分組成，考評標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和職位要求確定。2）每年年初，業(yè)績考評由人力資源部組織制定或修改考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方案，上報總經(jīng)理審批，并組織實施。3）各職能部門/單位業(yè)績考評結(jié)果每月傳遞給人力資源部薪酬考評專員，兌現(xiàn)業(yè)績工資。4）態(tài)度與能力考評分別以季度、半年、年度為周期，由人力資源部在每次實施前制定或修改考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方案，上報總經(jīng)理審批

17、后，組織實施。5）各職能部門經(jīng)理和主管分別實施對其直接下級的各項考評。6）人力資源部實施對公司所管中層干部的年度考評，匯總結(jié)果上報。7）人力資源考評總結(jié)果錄入人力資源部信息系統(tǒng)，供遴選、培訓(xùn)、招聘使用。3 業(yè)務(wù)關(guān)系圖4 相關(guān)文件1）人力資源考評實施程序2）業(yè)績考評實施程序3）工作規(guī)范管理程序3.7 薪酬設(shè)計1 要素說明：薪酬設(shè)計是員工在為公司提供公司實現(xiàn)目標(biāo)所需的行為時，作為回報，公司為其提供相應(yīng)的貨幣收入、其他商品及服務(wù)的過程。2 職責(zé)2.1 工資1）人力資源部薪酬考評專員負責(zé)設(shè)計工資體系的工資結(jié)構(gòu)，報經(jīng)理審核和公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后實施。2）薪酬考評專員負責(zé)收集、分析并上報市場薪酬水平，結(jié)

18、合公司內(nèi)部薪酬狀況和經(jīng)營業(yè)績，于每年11月擬定下一年度薪酬政策，上報經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究批準(zhǔn)后執(zhí)行。3）薪酬考評專員每年年初審查公司上一年度工資總額管理情況，形成審查報告，提出整改意見上報；同時擬定本年度公司工資總額計劃，報經(jīng)理審核和公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)實施。2.2 福利1）人力資源部執(zhí)行國家的社會保險政策，制定社會保險管理程序，對保險的類別、適用范圍、職責(zé)和執(zhí)行方法作出規(guī)定。2）公司為員工提供午餐，為過生日的員工舉行生日會等其他福利。3 業(yè)務(wù)關(guān)系圖4相關(guān)文件1）工資管理程序2）工資總額管理程序3）工資兌現(xiàn)程序4）社會保險管理程序5）休、請假管理程序3.8企業(yè)文化與員工關(guān)系1 要素說明

19、：公司各級領(lǐng)導(dǎo)通過雙向信息溝通，提高工作環(huán)境質(zhì)量，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提煉、塑造、傳播企業(yè)文化，引導(dǎo)員工的行為符合公司的規(guī)范。2 職責(zé)2.1 企業(yè)文化1）由人力資源部制定企業(yè)文化推廣管理程序，對公司企業(yè)文化的建設(shè)、組織、實施等做出規(guī)定。2）公司企業(yè)文化的推廣由公司人力資源部企業(yè)文化主管負責(zé)組織實施。3）企業(yè)文化主管每年12月制定下年度企業(yè)文化建設(shè)方案，報經(jīng)理審核，總經(jīng)理辦公會通過后執(zhí)行。2.2 溝通渠道建設(shè)1）由人力資源部制定溝通渠道建設(shè)程序，對溝通的原則、時機、內(nèi)容等做出規(guī)定，確保溝通體現(xiàn)在遴選、考評、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)四個要素的實施程序中。2）人力資源部各主管將溝通編制在遴選、考評、薪酬設(shè)計、

20、培訓(xùn)四個要素的實施程序中，具體規(guī)范溝通的內(nèi)容、方式、對象等。3）總經(jīng)理辦公室將溝通體現(xiàn)在對部門的業(yè)績考評管理辦法中，具體規(guī)范溝通的內(nèi)容、方法、對象等。2.3 文體聯(lián)誼活動1）由人力資源部制定文體聯(lián)誼活動實施程序，規(guī)定公司聯(lián)誼活動的計劃、目的、內(nèi)容、時機、職責(zé)分工等。2）總經(jīng)理辦公室負責(zé)承辦或組織參加上級部門大型文體活動。3）各項活動的組織人需將每位員工參與的個人信息告知人力資源部薪酬考評主管。3 相關(guān)文件1）企業(yè)文化推廣管理程序2）溝通渠道建設(shè)程序3）文體聯(lián)誼活動實施程序4 體系監(jiān)控和維護1 要素說明：體系監(jiān)控和維護是為了及時掌握人力資源管理體系的運行狀況，消除實際的和潛在的人力資源管理問題，完成人力資源計劃，確保體系持續(xù)改進，最大限度的減少不良影響而進行的各項活動。2 職責(zé)2.1 體系運行監(jiān)控1）人力資源部經(jīng)理定期檢查體系程序文件的運行情況，保持紀(jì)錄；檢查中發(fā)現(xiàn)問題或潛在的問題，與主管溝通，由主管填寫改進報告，提出改進措施，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。2）人力資源部各主管定期檢查各職能部門、子公司人力資源管理的運行情況，保持紀(jì)錄。3）人力資源部各主管在體系運行中發(fā)現(xiàn)問題或潛在的問題，填寫“改進報告”，提出改進措施，報經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，并保存記錄。4）人力資源部各主管在工作中保持過程可追溯所需的各項紀(jì)錄和相關(guān)資料。5）對重復(fù)出現(xiàn)的問題，經(jīng)理考評責(zé)任人；對管理體系文件做出分