任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理族執(zhí)行類(lèi)

1、執(zhí)行類(lèi)（管理族）任職資格標(biāo)準(zhǔn)（第01版）集團(tuán)二零一三年十月二十六日目 錄第一部分 概述第二部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型 第三部分 級(jí)別角色定位和基本條件 第四部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、行為標(biāo)準(zhǔn)二、能力標(biāo)準(zhǔn)三、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)第五部分 附則第一部分 概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)執(zhí)行類(lèi)（管理族）任職資格標(biāo)準(zhǔn)二、標(biāo)準(zhǔn)定義管理類(lèi)任職資格標(biāo)準(zhǔn)是負(fù)責(zé)主持本管理單元日常工作，主要負(fù)責(zé)所轄工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與控制，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行，制度規(guī)范的建設(shè)、實(shí)施與完善，對(duì)日常與臨時(shí)工作計(jì)劃的完成的職位勝任要求。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍適用于四級(jí)（課長(zhǎng)、副課長(zhǎng)、經(jīng)理助理等）管理者。四、標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別：本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)一個(gè)級(jí)別，為：四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

2、。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：本標(biāo)準(zhǔn)包括級(jí)別角色定位、基本條件、行為標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和參考項(xiàng)。第二部分 標(biāo)準(zhǔn)核心模型級(jí)別行為要項(xiàng)四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)資源管理資源調(diào)查資源利用資源調(diào)控計(jì)劃與目標(biāo)管理工作計(jì)劃制訂工作計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)組織與文化建設(shè)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織關(guān)系維護(hù)流程管理流程設(shè)計(jì)與制定流程組織與實(shí)施人才培育與發(fā)展工作改進(jìn)與提升初級(jí)人才培養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)必備知識(shí)1.目標(biāo)計(jì)劃管理知識(shí)2.人力資源管理與激勵(lì)理論相關(guān)知識(shí)3.公共關(guān)系與客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)4.組織流程知識(shí)5.財(cái)務(wù)管理知識(shí)6.文化建設(shè)知識(shí)7.管理決策知識(shí)8.公司規(guī)章制度知識(shí)9.相關(guān)政策與法律知識(shí)專(zhuān)業(yè)技能1.計(jì)劃與目標(biāo)管理能力2.信息收集與分析能力3.資源管理能力4

3、.流程管理能力5.組織與文化建設(shè)能力6.人力資源管理能力7.行政事務(wù)處理能力貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)成果項(xiàng)目管理工作案例課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)文庫(kù)建設(shè)優(yōu)化建議文稿發(fā)表人才培養(yǎng)課程講授第三部分 級(jí)別角色定位和基本條件一、級(jí)別角色定位級(jí)別角色定位即關(guān)于各級(jí)別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)技能的寬度和深度；能夠解決問(wèn)題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。級(jí)別參考職位角色描述四級(jí)課長(zhǎng)1、具有全面的良好的知識(shí)和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)有相當(dāng)?shù)牧私狻?、能夠發(fā)現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的重大問(wèn)題，并提出合理有效的解決方案。3、能夠預(yù)見(jiàn)工作中的問(wèn)題并能及時(shí)解決之。4、對(duì)體系有全面的了解，并

4、能準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性。5、能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問(wèn)題。6、可以獨(dú)立地、成功地、熟練地完成大多數(shù)的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。7、被視為本領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干力量。二、基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗(yàn)的要求；其他相關(guān)要求。級(jí)別基本條件四級(jí)1.大專(zhuān)以上學(xué)歷或同等知識(shí)水平；2.從事管理領(lǐng)域工作四年以上；3.擔(dān)任過(guò)課長(zhǎng)級(jí)以上職務(wù)；4.其他特殊要求。第四部分 標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、必備知識(shí)各級(jí)分類(lèi)管理通用必備知識(shí)內(nèi)容如下表（各專(zhuān)業(yè)必備知識(shí)依崗位職務(wù)不同而相應(yīng)設(shè)立，在此不一一列舉）：級(jí)別必備知

5、識(shí)考查方式合格標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)1.目標(biāo)計(jì)劃管理知識(shí)制定工作計(jì)劃的方法及工具時(shí)間管理知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)協(xié)調(diào)資源和任務(wù)的方法任職領(lǐng)域工作任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施2.人力資源管理與激勵(lì)理論相關(guān)知識(shí)人力資源規(guī)劃相關(guān)知識(shí)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)方式崗位職務(wù)描述知識(shí)招聘管理相關(guān)知識(shí)績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)管理相關(guān)知識(shí)薪酬福利管理相關(guān)知識(shí)人才梯隊(duì)建設(shè)相關(guān)知識(shí)勞動(dòng)關(guān)系管理相關(guān)知識(shí)激勵(lì)相關(guān)知識(shí)3.公共關(guān)系與客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)組織建設(shè)相關(guān)知識(shí)組織行為相關(guān)知識(shí)職業(yè)化管理相關(guān)知識(shí)4.組織流程知識(shí)業(yè)務(wù)流程重組相關(guān)知識(shí)公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)公司內(nèi)價(jià)值鏈公司業(yè)務(wù)流程知識(shí)公司信息流程知識(shí)公司資金流程知識(shí)企業(yè)信息化管理知識(shí)5.財(cái)務(wù)管理知識(shí)成本分析與控制財(cái)務(wù)預(yù)算

6、管理知識(shí)6.文化建設(shè)知識(shí)企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)7.管理決策知識(shí)SWOT分析法管理決策與企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析顧客分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析8.公司規(guī)章制度知識(shí)公司對(duì)外交流管理規(guī)定公司內(nèi)部管理規(guī)則制度9.相關(guān)政策與法律知識(shí)勞動(dòng)法環(huán)境保護(hù)法培訓(xùn)按培訓(xùn)考核二、行為標(biāo)準(zhǔn)管理類(lèi)任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)行為模塊四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)資源管理資源收集財(cái)務(wù)、信息、人力等資源調(diào)控組織并協(xié)調(diào)各種資源及時(shí)到位資源利用對(duì)配給資源合理利用計(jì)劃與目標(biāo)管理工作計(jì)劃制訂根據(jù)任務(wù)目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、措施與步驟依據(jù)工作計(jì)劃，落實(shí)相關(guān)人員責(zé)任分工指導(dǎo)與審核下屬計(jì)劃的制定工作計(jì)劃實(shí)施指導(dǎo)指導(dǎo)下屬完成任務(wù)計(jì)劃的關(guān)鍵

7、點(diǎn)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出改善措施在職責(zé)范圍內(nèi)立即著手解決組織與文化建設(shè)組織關(guān)系的維護(hù)組織內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)組織外部關(guān)系的維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)需求，組建相應(yīng)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合理分工，明確各自責(zé)任與義務(wù)激勵(lì)，有效團(tuán)隊(duì)管理構(gòu)建良好文化氛圍,持續(xù)發(fā)展流程管理流程設(shè)計(jì)與制定通過(guò)與相關(guān)人員訪(fǎng)談，記錄并整理組成流程的各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)適當(dāng)、可操作的流程，并描述整個(gè)流程各步驟操作方法在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)檢驗(yàn)、精簡(jiǎn)以使流程通俗化流程組織與實(shí)施給流程的使用者提供準(zhǔn)確、清楚和全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)監(jiān)督并保證與本部門(mén)有關(guān)的業(yè)務(wù)流程的貫徹實(shí)施收集分析流程控制點(diǎn)相關(guān)信息，對(duì)流程的合理性、可行性及有效性進(jìn)行評(píng)估針對(duì)流程實(shí)施過(guò)程中遇到

8、的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行討論，提出修改和完善的建議，在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)流程問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化人才培育與發(fā)展工作改進(jìn)與提升自我績(jī)效，評(píng)估、自檢學(xué)習(xí)、改進(jìn)的進(jìn)展情況部門(mén)績(jī)效，給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見(jiàn)以便其改進(jìn)績(jī)效職業(yè)素養(yǎng)，依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來(lái)確定改進(jìn)目標(biāo)及自我發(fā)展方向初級(jí)人才培養(yǎng)了解任職領(lǐng)域內(nèi)人才隊(duì)伍的素質(zhì)與能力，制定培養(yǎng)方向制定培養(yǎng)措施，提出培養(yǎng)所需資源，形成培養(yǎng)方案為任職領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)辟職業(yè)發(fā)展通道三、技能標(biāo)準(zhǔn)管理類(lèi)任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含八項(xiàng)技能：戰(zhàn)略管理能力、計(jì)劃與目標(biāo)管理能力、信息收集及分析能力、資源管理能力、流程管理能力、組織與文化建設(shè)能力、人力資源管理能力、行政事務(wù)處理能力。計(jì)劃與目標(biāo)管理能

9、力（計(jì)劃制定）能夠制定本部門(mén)工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)根據(jù)自身對(duì)事件的重要性的判斷，來(lái)安排工作的優(yōu)先權(quán)計(jì)劃與目標(biāo)管理能力（計(jì)劃控制）能夠檢查、分析和評(píng)估任職領(lǐng)域各項(xiàng)工作結(jié)果能夠分析偏離工作計(jì)劃的原因并制定相應(yīng)措施能夠?qū)θ温氼I(lǐng)域下屬的工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效指導(dǎo)計(jì)劃與目標(biāo)管理能力（項(xiàng)目管理）掌握一定的組織和管理知識(shí)，具體組織并實(shí)施子項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，就工作進(jìn)度安排和工程的具體要求等制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃 做好項(xiàng)目小組內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)工作，定期檢查工作進(jìn)展和工作質(zhì)量，及時(shí)收集并解決工作中遇到的問(wèn)題，保證項(xiàng)目正常運(yùn)作 能夠定期向項(xiàng)目的總管報(bào)告工作進(jìn)展情況，及時(shí)反映組內(nèi)不能解決的問(wèn)題信息收集及分析能力明確為完成

10、分派的工作而需掌握的數(shù)據(jù)，并以此制訂有針對(duì)性的信息收集計(jì)劃 熟練運(yùn)用各類(lèi)信息收集的方法和渠道，并能選擇最合適的方法或渠道來(lái)收集需要的信息 確認(rèn)信息的可能來(lái)源，通過(guò)綜合考慮信息的來(lái)源、相關(guān)性和時(shí)效性來(lái)評(píng)估信息是否可靠和有用，保證收集信息的質(zhì)量能解決在收集和評(píng)估信息時(shí)遇到的問(wèn)題根據(jù)研究目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)分析能夠發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)充整體數(shù)據(jù)中缺失或尚未顯現(xiàn)出的部分，從而找出問(wèn)題的根本原因資源管理能力對(duì)工作所需資源的調(diào)查對(duì)分配的資源的合理再分配與利用流程管理能力根據(jù)公司體系要求及工作需要，結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，設(shè)計(jì)相關(guān)工作流程、制度根據(jù)工作實(shí)際，制訂流程執(zhí)行的關(guān)鍵控制點(diǎn)組織設(shè)計(jì)有效處理突發(fā)事件的程序，并有效的貫

11、徹實(shí)施對(duì)流程的使用者進(jìn)行系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)對(duì)工作流程的貫徹實(shí)施予以監(jiān)督、檢查對(duì)工作流程和制度進(jìn)行不斷優(yōu)化與改進(jìn)，提高工作質(zhì)量組織與文化建設(shè)能力（文化活動(dòng)策劃）能夠分析并提出文化活動(dòng)需要的資源能夠組織開(kāi)展文化活動(dòng)策劃人力資源管理能力（績(jī)效管理）通過(guò)工作計(jì)劃的相關(guān)要求，對(duì)實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估與分析根據(jù)績(jī)效評(píng)估與分析狀況，編制自我績(jī)效改進(jìn)的工作方案依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來(lái)確定改進(jìn)目標(biāo)及自我發(fā)展方向根據(jù)績(jī)效結(jié)果，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效反饋與溝通工作，共同制訂工作改進(jìn)計(jì)劃向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效指導(dǎo)，并與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施人力資源管理能力（素質(zhì)測(cè)評(píng)）能夠使

12、用常用的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工具能夠制定基層管理人員素質(zhì)測(cè)評(píng)試題能分析測(cè)評(píng)結(jié)果并撰寫(xiě)測(cè)評(píng)分析報(bào)告人力資源管理能力（崗位職務(wù)描述）能夠分析初級(jí)管理人員崗位設(shè)置狀況，并提交分析報(bào)告能夠提出初級(jí)管理人員崗位設(shè)置方案能組織分析初級(jí)管理人員崗位職能并描述人力資源管理能力(培訓(xùn)管理)能夠?yàn)槿温氼I(lǐng)域內(nèi)初級(jí)管理人才制定或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定有效的培訓(xùn)方案能夠根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作并組織實(shí)施能夠制定或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)效果評(píng)估方案能夠分析或協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師分析培訓(xùn)后員工素質(zhì)提升效果行政事務(wù)處理能力熟悉有關(guān)公文管理、印章管理和檔案管理等行政業(yè)務(wù)的相關(guān)政策具備良好的文字處理及文件保管能力，能擔(dān)當(dāng)公司公文處理的工作 能

13、夠區(qū)分事件輕重緩急，獨(dú)立安排、處理日常的行政事務(wù)具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能對(duì)公司各部門(mén)提出的各種行政管理需求予以及時(shí)、積極的回應(yīng)及處理具有較強(qiáng)的活動(dòng)組織能力，如組織各種會(huì)議等四、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)管理類(lèi)任職資格貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)共包含專(zhuān)業(yè)及團(tuán)隊(duì)共八項(xiàng)貢獻(xiàn)：項(xiàng)目管理、工作案例、課程開(kāi)發(fā)、知識(shí)庫(kù)建設(shè)、優(yōu)化建設(shè)、文章發(fā)表、人才培養(yǎng)、課程講授。各項(xiàng)貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)描述如下:項(xiàng)目管理定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)執(zhí)行過(guò)一個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易度、完成度、參與度2級(jí)執(zhí)行過(guò)三個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易度、完成度、參與度3級(jí)執(zhí)行過(guò)六個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易度、完成度、參與度4級(jí)執(zhí)行過(guò)十個(gè)以上項(xiàng)目項(xiàng)目數(shù)、項(xiàng)目難易度、完成度

14、、參與度工作案例定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)制作一份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性2級(jí)制作三份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性3級(jí)制作六份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性4級(jí)制作十份以上工作案例案例份數(shù)、案例代表性課程開(kāi)發(fā)定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)開(kāi)發(fā)一次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)2級(jí)開(kāi)發(fā)兩次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)3級(jí)開(kāi)發(fā)四次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)4級(jí)開(kāi)發(fā)六次課程課程次數(shù)、難度系數(shù)文庫(kù)建設(shè)定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供一份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)2級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供三份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)3級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供六份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)4級(jí)為豐富公司知識(shí)庫(kù)提供十份相關(guān)知識(shí)材料材料份數(shù)、相關(guān)系數(shù)優(yōu)化建議定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)提出一次嘉獎(jiǎng)級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度2級(jí)提出二次小功級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度3級(jí)提出四次大功級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度4級(jí)提出六次大功級(jí)改善建議并被采納影響范圍、幅度文稿發(fā)表定義:級(jí)別貢獻(xiàn)分級(jí)描述達(dá)標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)0級(jí)1級(jí)年度內(nèi)刊發(fā)表一篇刊登次數(shù)2級(jí)年