粵電珠海國會寫字樓物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(18)-商業(yè)地產(chǎn)

1、粵電珠海國會寫字樓物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中國.珠海二OO五年八月八日第一部分設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)一、 建立設(shè)施設(shè)備檔案設(shè)施設(shè)備檔案應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：a. 消防系統(tǒng)b. 變壓器c. 低壓配電d. 中央空調(diào)e. 供、排水系統(tǒng)f. 監(jiān)控系統(tǒng)g. 照明系統(tǒng)h. 裝修材料二、供配電系統(tǒng)A、運行管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理人員應(yīng)每日檢查：1、 變壓器的油位、油色是否正常，運行是否超負(fù)荷，是否漏油。2、 配電柜有無聲響和異味，各種儀表指示是否正常，各種導(dǎo)線的接頭是否有過熱或燒傷，接線是否良好。3、 配電室防各種標(biāo)示物、標(biāo)示牌是否完好，安全用具是否齊全以及是否放于規(guī)定的位置。4、 按時開關(guān)轄區(qū)內(nèi)的燈飾。5、 沿線無堆

2、積易燃物、危險物品。B、 保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)1、 低壓配電柜維護(hù)、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1）、每日工作包括：a、 檢查母線接頭有無變形，有無放電的痕跡；緊固連接螺栓確保連接緊密，母線接頭處有臟物時應(yīng)清除，螺母有銹蝕現(xiàn)象應(yīng)更換。b、 檢查配電柜中的各種開關(guān)；緊固進(jìn)出線的螺栓，清潔柜內(nèi)塵土。c、 檢查電流互感器和各種儀表的接線是否接好。d、 檢查熔斷器的容體和插座是否接觸良好，有無燒損。2）、物業(yè)管理人員應(yīng)保證，低壓配電柜的養(yǎng)護(hù)，每半年一次。其順序是：先做好養(yǎng)護(hù)前的準(zhǔn)備，然后分段進(jìn)行配電柜的保養(yǎng)。2、 變壓器的保養(yǎng)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)a、 變壓器的養(yǎng)護(hù)應(yīng)每半年一次。b、 在停電狀態(tài)下，清掃變壓器的外殼，檢查變壓器的油封墊圈是否

3、完好。c、 擰緊變壓器的外引線接頭，若有破損應(yīng)修復(fù)后再接好。d、 檢查變壓器絕緣子是否完好，接地線是否完好，若損傷則予以更換。e、 測定變壓器的絕緣電阻。C、停電應(yīng)急措施的服務(wù)至少應(yīng)包括：1、 對于供電局提前通知，檢修高壓線路計劃停電時，物業(yè)及進(jìn)告知業(yè)主停電原因及時間，通知做好停電準(zhǔn)備工作。2、 對于突發(fā)事件停電時，物業(yè)及時與相關(guān)部門聯(lián)系，問明停電原因及時間后，及時通知業(yè)主。3、 當(dāng)維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備需計劃停電時，服務(wù)中心提前通知停電范圍、時間，維修員應(yīng)按要求做好保證安全的組織措施和技術(shù)措施。原則上停電選在下班時間或節(jié)假日期間。4、 當(dāng)供電系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)事故時，維修員應(yīng)迅速進(jìn)行搶修，必要時通知業(yè)

4、主停電時間及原因。5、 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)停止動力設(shè)備供電。三、電梯管理的標(biāo)準(zhǔn)電梯按國家相關(guān)規(guī)定委托有資質(zhì)的電梯公司進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。在驗收合格投入使用的前提下，對維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理，確保電梯在設(shè)計的使用壽命內(nèi)正常運行。（一）、電梯運行應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)1、 要求工程人員每天親自巡邏檢查電梯的運行及各部位使用情況三次以上，及時發(fā)現(xiàn)不安全因素并立即處理，作好日記錄。2、 發(fā)現(xiàn)電梯故障，因人力和技術(shù)水平原因無法修復(fù)時，應(yīng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位進(jìn)行維修。3、 電梯困人時，維修員應(yīng)在3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場解救客人。4、 如需暫停電梯運行時，應(yīng)提前告知各客戶。5、 當(dāng)檢修電梯時，應(yīng)在電梯底層設(shè)置告示牌

5、。6、 發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)將電梯迫降至首層停止使用。7、 電梯保養(yǎng)維護(hù)工作安排在使用低峰或夜間進(jìn)行，確保不影響電梯運行。（二）、電梯異常情況處理1、 發(fā)生火災(zāi)時：a、 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，管理人員應(yīng)立即按動“消防開關(guān)”，使電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)。b、 電梯運行到基站后，疏導(dǎo)客戶迅速離開轎廂，并報“119”。c、 井道或轎廂內(nèi)失火時，應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)客戶離開，切斷電源后用滅火器滅火。d、 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，禁止乘搭電梯。2、 電梯困人時：a、 告知被困人員，等待救援。b、 根據(jù)樓層指示燈，PC顯示，選層器橫桿判斷轎廂所在位置。l 轎廂停于接近電梯口位置時：（a）、 關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)。（b）、 用專用鑰匙開啟外門

6、。（c）、 在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門。（d）、 協(xié)助乘客離開轎廂。（e）、 重新關(guān)好廳門。l 轎廂遠(yuǎn)離電梯口時：（a）、 進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉故障電梯的電源開關(guān)。（b）、 拆除電機(jī)尾軸端蓋。（c）、 按上旋柄座及旋柄。（d）、 救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動至最接近廳門為止。（e）、 當(dāng)確認(rèn)剎車制動無誤時，放開盤車手輪。3、遇到其他復(fù)雜情況時，應(yīng)請電梯公司幫助救援。（三）、電梯的年審管理：每年一次。四、中央空調(diào)的管理（一）、日常維護(hù)應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：序號部位內(nèi)容周期要求與標(biāo)準(zhǔn)每日巡視1潤滑系統(tǒng)壓縮機(jī)潤滑軸承的油壓、油位每2小時進(jìn)行檢

7、查油壓、油位正常，必要時進(jìn)行放油與加油2蒸發(fā)器檢查蒸發(fā)器壓力符合設(shè)計工作情況3冷凍水檢查冷凍水進(jìn)出水溫度水溫正常，進(jìn)出水溫度差正常4冷卻水檢查冷卻水進(jìn)出水溫度水溫正常，進(jìn)出水溫度差正常5冷凝器檢查冷凝器壓力、飽和溫度符合設(shè)計工和情況6壓縮機(jī)電機(jī)檢查電機(jī)的電壓、電流及聲音電壓、電流正常、無異常聲音7水處理檢查水質(zhì)確認(rèn)水處理良好8水泵檢查水泵、電機(jī)軸承溫度、運轉(zhuǎn)是否有異響和振動、閥門開關(guān)位置電壓、電流正常、無異常聲音、無過熱，壓力表讀數(shù)正常，聯(lián)軸無異響、無漏油，9冷卻水塔檢查電流、電壓，進(jìn)出水是否正常、無溢流，風(fēng)機(jī)運行狀況，補(bǔ)水浮球閥及閥門無滲漏進(jìn)出水正常、無溢流、風(fēng)機(jī)運行正常、塔內(nèi)水位正常10風(fēng)

8、機(jī)檢查過濾網(wǎng)、給風(fēng)機(jī)、電磁閥、溫控開關(guān)清潔過濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)動正常、無漏氣漏水現(xiàn)象、盤管無堵塞每周維護(hù)1空調(diào)主機(jī)清理機(jī)組外表及機(jī)組環(huán)境每周一次2空調(diào)水泵清理泵組外表及機(jī)房環(huán)境3制冷劑檢查制冷劑充注量制冷劑正常（二）、年度保養(yǎng) A、空調(diào)主機(jī)的維護(hù)和保養(yǎng)1、 每年應(yīng)至少作一次全面的技術(shù)性能檢查，再作針對性的拆檢修理。2、 每二年應(yīng)更換一次冷凍機(jī)油。3、 電機(jī)每個年度應(yīng)做做檢查保養(yǎng)一次。4、 例行檢查時應(yīng)包括：1)、 檢驗各儀表的準(zhǔn)確可靠性。2)、 停機(jī)保養(yǎng)前后全面檢查冷凍劑系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、水系統(tǒng)的密封性能。3)、 檢查保養(yǎng)安全閥及所有附屬閥件。4)、 換季停機(jī)后拆蓋清洗冷凝器及蒸發(fā)器，檢查管子是否有腐

9、蝕現(xiàn)象。5)、 測試電路動作的可行性：模擬試驗各安全裝置的性能。B、空調(diào)水泵：每運轉(zhuǎn)4000小時：1、 應(yīng)檢查所有運動部件的磨損情況，更換軸承油。2、 應(yīng)檢查密封件的密封情況，測量記錄葉輪密封球的密封間隙。3、 應(yīng)檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，清潔泵葉、泵殼內(nèi)外表面、泵殼內(nèi)外表面及機(jī)架做除銹油漆保養(yǎng)。4、 應(yīng)檢查各儀表的準(zhǔn)確可靠性。5、 應(yīng)檢查保養(yǎng)所有附屬閥件。6、 應(yīng)校對軸線做好記錄，檢查鍵和鍵輪的磨損情況，檢查鍵輪及鍵與軸配合是否有返松現(xiàn)象。7、 應(yīng)電機(jī)做所度檢修保養(yǎng)。8、 應(yīng)測試電路動作的可靠性。C、冷卻水塔：1、 每周應(yīng)至少一次檢查所有運動部件的磨損情況，更換軸承油。2、 每周應(yīng)至少一次檢

10、查保養(yǎng)所有附屬閥件。3、 每周應(yīng)至少一次檢查非不銹鋼件防銹保護(hù)層是否完好，必要時做油漆保養(yǎng)。4、 每周應(yīng)至少一次對電機(jī)必須做年度檢修保養(yǎng)，并檢查電路動作的可靠性。D、風(fēng)機(jī)盤管（包括新風(fēng)處理機(jī)）的例行檢查應(yīng)至少每季度一次，內(nèi)容包括：1、 全面檢查各風(fēng)機(jī)盤管運轉(zhuǎn)時是否有異常響聲及電機(jī)過熱現(xiàn)象，必要時拆修電機(jī)，對軸承加油或更換軸承。2、 檢查電機(jī)的絕緣性能及電機(jī)設(shè)備是否良好。3、 檢查所有附屬閥件。4、 檢查管系是否漏水、漏氣及檢查盤管是否堵塞。5、 清潔風(fēng)機(jī)及散熱翅片。E、水系統(tǒng)：考慮到珠海的水質(zhì)較硬之原因，水系統(tǒng)的檢查應(yīng)至少每半年一次，內(nèi)容包括：1、 檢修保溫層。2、 檢查所有管道，閥門防銹保護(hù)

11、層是否完好，必要時做油漆大保養(yǎng)。3、 更換已腐爛或老化的密封件及檢查確定不能再繼續(xù)使用的管子。（三） 、中央空調(diào)故障的處理程序應(yīng)包括：1、 發(fā)現(xiàn)泵和電機(jī)運轉(zhuǎn)有異常響動，應(yīng)立即停機(jī)檢查維修。2、 發(fā)生主機(jī)故障時，先關(guān)掉壓縮機(jī)開關(guān)，保留主機(jī)總開關(guān)。3、 檢查并排除主機(jī)故障，短時間不能排除的需按正常停機(jī)操作程序停機(jī)。4、 發(fā)生副機(jī)故障時，先關(guān)掉故障副機(jī)控制開關(guān)停機(jī)檢修，同時啟動備用的副機(jī)投入系統(tǒng)運行。5、 發(fā)生管路故障時，由于檢修或其他原因?qū)е吕鋮s水或冷凍水大量外泄時，應(yīng)立即按正常停機(jī)操作程序系統(tǒng)運行，排除故障后，再補(bǔ)水投入運行。6、 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，關(guān)斷空調(diào)主、副機(jī)電源總開關(guān)。五、電氣設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)物

12、業(yè)管理人員應(yīng)保障：1、 正常情況下，保障24小時辦公、后勤等持續(xù)供電的穩(wěn)定性2、 所有電氣設(shè)備的安裝及線路敷設(shè)符合低壓電氣安裝規(guī)程的規(guī)定。3、 在增添大容量的電氣設(shè)備時，需重新設(shè)計線路，并經(jīng)過有關(guān)供電、消防部門審核同意后，進(jìn)行安裝和使用。杜絕在電氣線路上增加容量，以防過載引起火災(zāi)。4、 建筑內(nèi)采用采用銅芯導(dǎo)線；敷設(shè)線路進(jìn)入夾層或悶頂內(nèi)，需穿管敷設(shè)，并將接線盒封閉。5、 辦公室內(nèi)的臺燈、壁燈、落地?zé)艉团洳烷g內(nèi)的電冰箱等電氣設(shè)備的金屬外殼，需有可靠的接地保護(hù)。6、 照明燈具表面高溫部位不得靠近可燃物，碘鎢燈、熒光燈、高壓汞燈（包括日光燈鎮(zhèn)流器）， 不可直接安裝在可燃物體上；深罩燈、吸頂燈等，如安裝

13、在可燃物件附近時，需加墊石棉布或石棉板隔熱層；對于碘鎢燈、功率大的白熾燈的燈頭線，采用耐高。7、 溫線穿瓷套管保護(hù)；廚房等潮濕地方采用防潮燈具。8、 配電室作防火分隔處理。9、 火災(zāi)報警裝置、自動滅火裝置、事故照明等消防設(shè)施的用電，備有應(yīng)急電源，消防設(shè)施的專用電氣線路應(yīng)穿金屬管敷設(shè)在非燃燒體結(jié)構(gòu)上，并定期進(jìn)行維護(hù)檢查，以保證隨時可用。10、 電氣設(shè)備、移動電器、避雷裝置和其他設(shè)備的接地裝置每年至少進(jìn)行兩次絕緣及接地電阻的測試。11、 在配電室和裝有電氣設(shè)備的機(jī)房內(nèi)，配置適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑摹Ａ?、維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1、變壓器：（1） 每年春季檢查高低壓絕緣及進(jìn)行變壓器油簡化試驗。（2） 每年春季對變壓器線耳

14、和各螺絲進(jìn)行檢查和緊固。（3） 每半年有載開關(guān)箱變壓器油進(jìn)行簡化試驗。（4） 每年春季有載開關(guān)箱換油及檢修。2、高壓開關(guān)柜：（1） 每年進(jìn)行兩次繼保整組試驗，每兩年進(jìn)行各繼電器試驗。（配合試驗清掃檢查高壓母線）（2） 每年春季油開關(guān)換油及檢修。（3） 每年春季對手車合閘和分閘回路進(jìn)行試驗和檢修。（4） 每年春季檢查高壓PT絕緣電阻。3、各變壓器低壓主開關(guān)：（1） 每年冬季檢修開關(guān)的觸頭和機(jī)構(gòu)。（2） 每年冬季對開關(guān)的電子保護(hù)進(jìn)行一次模擬動作試驗。（3） 條件許可時，每年對分開關(guān)及其出線電纜進(jìn)行檢查。4、水泵房及消防水泵：（1） 每月檢修經(jīng)常使用的生活泵磁吸開關(guān)及控制回路。（2） 每年檢查水泵馬

15、達(dá)絕緣及軸承換油。5、消防風(fēng)機(jī)：（1） 每月進(jìn)行一次試機(jī)及檢查。（2） 每年春季檢查絕緣、軸承、開關(guān)及控制回路。6、防雷地網(wǎng)和工作地網(wǎng)：每年春季測試一次。7、空調(diào)主機(jī)馬達(dá)及其他電器：配合使用單位檢修時一齊檢修。七、消防系統(tǒng)1、 必須委托具備資質(zhì)的消防公司保養(yǎng)整個寫字樓的消防系統(tǒng)。2、 物管人員應(yīng)保障每月中旬自查一次消防系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示的完好情況，消防水帶、噴頭、消防水泵、噴淋、煙感、防排煙等的檢查，自查完畢存檔。八、房屋本體維護(hù)保養(yǎng)的管理（一）、日常養(yǎng)護(hù)工作：為保障業(yè)主及全體租戶的生命安全及財產(chǎn)安全，物業(yè)管理人員應(yīng)對房屋本體作如下方面的日常工作：1、 地基：每日應(yīng)檢查上下水管漏、

16、排水系統(tǒng)正常、防止出現(xiàn)不合理的荷載狀況。2、 樓地面：防止管道漏水、堵塞，定時開放冷氣，保持室內(nèi)良好通風(fēng)，防止受潮。3、 墻臺面及吊頂：做好清潔工作，防止撞擊，防水、防腐、防裂、防脹。4、 門窗：經(jīng)常清潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，定期更換易損部件。5、 在特殊環(huán)境下（如梅雨天、暴風(fēng)雨等）及時關(guān)閉門窗。（二）、房屋本體維修管理中的責(zé)任劃分：1、 在建筑主體無滲漏、無人為損壞及驗收合格投入使用的情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主在產(chǎn)權(quán)使用年限內(nèi)之持續(xù)使用的安全性。2、 在規(guī)定保修期內(nèi)，由施工單位負(fù)責(zé)房屋質(zhì)量保修。3、 保修期滿后，由業(yè)主承擔(dān)房屋修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕費用。4、 物業(yè)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行修繕工作，費

17、用由業(yè)主支付。5、 屬管理不善或使用不當(dāng)造成的房屋本體的損壞將由物業(yè)負(fù)責(zé)維修。對于不可抗力因素造成的損毀不予以承擔(dān)責(zé)任，如：水管爆裂、暴風(fēng)雨、戰(zhàn)爭等。6、 市政管道及處理裝置、房屋進(jìn)戶水表的管道線、人防設(shè)施等的修繕，由各專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)。九、裝修、維修為保障室內(nèi)裝修設(shè)施設(shè)備的正常使用，承諾所使用的清潔機(jī)器為德國高潔公司產(chǎn)品、清潔用品為美國NCL公司產(chǎn)品，并制定有效的保養(yǎng)計劃。物業(yè)管理處應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)物件或設(shè)置，并建議業(yè)主及時更換或維修。第二部分室內(nèi)裝修環(huán)境的管理標(biāo)準(zhǔn)1、 寫字樓外圍：地面無雜物、無積水、無亂堆亂放物品、無亂貼畫。2、 一樓大堂：a、 大理石地面：光潔如鏡，每季度做晶面處理

18、一次，使用美國NCL清潔劑。b、 休息區(qū)：無灰塵，無污漬，煙灰盅內(nèi)煙頭存放量不得超過3個。c、 通風(fēng)口、照明燈具、天花、飾物：潔凈、無污漬、無塵。d、 垃圾桶：垃圾不能超過一半、及時更換垃圾袋，無污漬、無異味。e、 玻璃門：無手印和灰塵、保持光亮、干凈。f、 墻面、臺面、沙發(fā)、不銹鋼器具：保持光亮整潔，無灰塵，保持空氣清新，無異味。g、 玻璃幕墻（2米以下清潔）：每天清潔一次、潔凈、無污漬。3、 電梯：a、玻璃鏡面：光亮、無手印、無污跡；b、 地毯：干凈、無污跡、無異味、無發(fā)霉、無雜物；c、 不銹鋼表面：無灰塵、污跡、無手印；d、 燈具、天花板：無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；e、 塑料條、門軌：無灰塵、砂土

19、；f、 轎廂四壁：干凈、無灰塵。4、 消防樓梯：a、地面梯級：潔凈，無污漬、水漬、灰塵；b、 樓梯扶手：無臟污；c、 鐵欄油漆：完好無脫皮；d、 樓間天花：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；e、 地腳線：干凈，無灰塵；f、 墻面：無塵、無污漬；g、 門窗：潔凈光亮、無污漬、無塵；h、 消防設(shè)施：潔凈、無污漬、無塵；i、 樓道：無堆放雜物、無灰塵、無污漬、無異味。5、 樓層公共走廊通道：a、 地面：光潔如鏡，每季度做晶面處理一次，使用處理劑為美國NCL清潔劑。 b、 墻面：無灰塵、無污漬，墻紙干凈，無污漬。c、 地腳線：干凈，無灰塵；d、 天花：潔凈、無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉點。e、 風(fēng)口：無灰塵、無冷凝

20、水、無污漬。f、 照明器材：無灰塵、無污漬、光彩明亮。g、 垃圾桶：垃圾不能超過一半、無污漬、無異味。h、 休息區(qū)沙發(fā)、茶幾、煙盅：潔凈、污漬、無塵i、 綠色植物：潔凈、無雜物、無塵 6、辦公室：a、 天花、燈飾、風(fēng)口：潔凈、無污漬、無塵；b、 墻面、室內(nèi)擺設(shè)：潔凈、無污漬、無塵；c、 辦公臺、椅、文件柜：無灰塵、光潔明亮。d、 皮座椅：無灰塵、無污漬、完好無損，每月打蠟保養(yǎng)一次。e、 燈、開關(guān)、辦公弱電設(shè)備：潔凈、無污漬、無塵；f、 清潔：潔凈、無污漬、無塵，每周消毒一次；g、 垃圾桶、煙盅：隨叫隨到，垃圾不超過一半，無污漬、無異味；h、 門窗：潔凈、無污漬、無塵；i、 綠色植物：潔凈、無污

21、漬、無塵，每3天更換清水一次；j、 地毯：吸塵隨叫隨到，無雜物、無污漬、無異味、無發(fā)霉，每季度清洗一次，使用美國NCL清潔劑，及時修補(bǔ)損壞部位。k、 總經(jīng)理休息室：每天整理床上用品，及時更換、清洗床上用品，按要求清潔洗手間。 7、接待室、會議室：a、 地毯：無雜物、無污漬、無異味、無發(fā)霉，每季度清洗一次，使用美國NCL清潔劑，及時修補(bǔ)損壞部位。b. 墻面：無灰塵、無污漬，墻紙干凈，無污漬。c. 天花：潔凈、無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉點。d. 風(fēng)口：無灰塵、無冷凝水、無污漬。e. 照明器材：無灰塵、無污漬、光彩明亮。f. 會議桌、會議椅：每季度打蠟一次，無灰塵、無污漬、無雜物，光潔明亮。 8

22、、洗手間：a、 天花及照明燈具：潔凈、衛(wèi)生、無污漬、無水漬；b、 排氣扇：潔凈、無污漬、開關(guān)及時；c、 門、窗、玻璃：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污跡；d、 鏡面：潔凈光亮、無水漬、影像清晰；e、 洗手盆、水龍頭：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬；f、 云石臺面：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬；g、 地面：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬；h、 座廁、蹲廁：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬、無異味、無長流水、無堵塞、無滴漏；i、 小便斗：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬、無異味；j、 垃圾桶：垃圾不超過一半，無污跡、無水漬、無異味；k、 衛(wèi)生物料：補(bǔ)充及時，無斷檔第三部分資產(chǎn)保值承諾標(biāo)準(zhǔn)在正常保養(yǎng)及無人為損壞、無不可抗力原因影

23、響的前提下，物業(yè)管理公司應(yīng)承諾以下資產(chǎn)的保值期限。1、 大理石：正常使用年限應(yīng)至少維持在15年。2、 電梯：正常使用年限至少維持在15年。3、 中央空調(diào)：正常使用年限至少維持在15年。4、 鋁塑板：正常使用年限至少維持5年。5、 壁紙：正常使用年限至少維持5年。6、 坐廁：正常使用年限至少維持5年。7、 洗手盆：正常使用年限至少維持5年。8、 云石臺：正常使用年限至少維持5年。9、 水龍頭：正常使用年限至少維持5年。10、 垃圾桶：正常使用年限至少維持5年。11、 鏡面：正常使用年限至少維持5年。12、 地毯：正常使用年限至少維持5年。13、 沙發(fā)：正常使用年限至少維持5年。14、 茶幾：正常

24、使用年限至少維持5年。15、 煙盅：正常使用年限至少維持6年。16、 辦公臺、椅、文件柜：正常使用年限至少維持5年。17、 皮座椅：正常使用年限至少維持5年。18、 燈飾：正常使用年限至少維持6年。19、 門：正常使用年限至少維持6年20、 窗：正常使用年限至少維持10年。21、 消防器材：a、 滅火器、防毒面具：正常使用年限為一年。b、 水槍、水帶：正常使用年限為5年。第四部分接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、 服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：1、 電梯迎送；2、 來訪登記；3、 引領(lǐng)服務(wù)；4、 轉(zhuǎn)接與過濾；5、 物品寄存；6、 報刊信件的收發(fā)與派送；7、 及時、耐心回答客人問詢；8、 相關(guān)鑰匙的收發(fā)與保管；9、 保持與業(yè)主

25、、客戶的良好溝通；10、 公共關(guān)系（對外）的協(xié)調(diào)；11、 應(yīng)急情況的處理；12、 會務(wù)服務(wù)。二、 出入管理的標(biāo)準(zhǔn)：1、 非本寫字樓辦公人員進(jìn)入寫字樓，接待員應(yīng)熱情詢問其被訪單位或人員，經(jīng)與被訪人員（或后勤接待員）聯(lián)系確認(rèn)無誤后，做好來訪登記工作。2、 引領(lǐng)來訪客人乘坐電梯上辦公區(qū)域， 通知后勤接待員做好接待。3、 如上能領(lǐng)導(dǎo)或其他各界社會人士，在無業(yè)主的陪同，接待員應(yīng)及時將情況報告被訪單位聯(lián)系人，待確認(rèn)后做好來訪出入登記，引領(lǐng)來訪人員乘坐電梯，并 通知后勤接待員做好接待準(zhǔn)備。4、 如需從寫字樓搬離物品時，需出示有效的放行條，接待員嚴(yán)格執(zhí)行查驗、登記制度。5、 制止無人員進(jìn)入辦公樓。如屬施工人員

26、進(jìn)入寫字樓，需配戴出入許可證，憑證出入。6、 禁止任何人攜帶易燃易爆物品進(jìn)出寫字樓。三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)A、電梯迎送工作標(biāo)準(zhǔn)1、 集中思想，注意客人進(jìn)出及電梯上下的動態(tài)，隨時準(zhǔn)備提供服務(wù)。2、 當(dāng)客人向電梯走來時，應(yīng)先為客人按電梯鈴牌，當(dāng)客人走近身邊時，應(yīng)有禮貌地主動向客人打招呼。3、 當(dāng)電梯下來時，要上前一步，用手擋住電梯門，另一只手做請客人進(jìn)電梯的姿勢。4、 電梯開門后，如發(fā)現(xiàn)電梯與地面不平時，應(yīng)提醒客人注意：“小心，請走好?！?、 客人步入電梯后，在電梯門即將關(guān)閉時，服務(wù)員要面對客人微笑鞠躬行禮。6、 在沒有客人進(jìn)出的情況下，在規(guī)定的位置上注視所有電梯的上下指示燈。發(fā)現(xiàn)有電梯上下來的信號時，立

27、刻上前為出電梯的客人擋住電梯門。B、客人引領(lǐng)工作標(biāo)準(zhǔn)1、 客人進(jìn)入寫字樓大堂時，服務(wù)員應(yīng)主動打招呼、熱情問候。2、 面帶微笑，詢問對方情況，待賓客出示相關(guān)證件并做“來訪登記”，引導(dǎo)客人至接待區(qū)。3、 來訪登記完畢后禮貌地引領(lǐng)客人至電梯處等候電梯。4、 當(dāng)電梯下來時，請客人先進(jìn)電梯。5、 出電梯后繼續(xù)引導(dǎo)客人到辦公室。6、 為賓客引路時，應(yīng)走在賓客的左前方，距離保持23米。7、 到達(dá)辦公室時須先征得客戶/業(yè)主同意后方可進(jìn)入。C、報刊、信件派送工作標(biāo)準(zhǔn)1、 收到信件立即核對，看姓名是否相吻合。2、 收到報刊，立即核對種類、份數(shù)是否相吻合。3、 按辦公區(qū)域整理報刊、信件，分發(fā)到相應(yīng)的辦公區(qū)域。4、

28、若是掛號信、包裹單，必須做好簽收登記。5、 如有急件，可先打 通知業(yè)主，并將急件送上辦公室，請客戶做簽收登記。D、問詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1、查詢寫字樓相關(guān)公司與工作人員1)、 接到 或客人到前臺查詢某工作人員時，可通過辦公樓相關(guān)資料進(jìn)行查找。2)、 查到時，打 與其聯(lián)系，說明有人找。征得其同意后，可將 轉(zhuǎn)接給客人。3)、 如被訪者不在辦公室時，原則上不把 號碼告知查詢者，但可問清來訪者/來電者是否需要留言。4)、 一時找不到被訪者，絕不能輕易回絕客人。經(jīng)過多次查找，如仍找不到被訪者，應(yīng)向詢問者表示歉意，并說明已通過多種方式查找，同時請留下 號碼，一旦查找后馬上通知詢問者，或請詢問者留言。2、問詢接待

29、服務(wù)應(yīng)備有的查詢資料包括：1)、 寫字樓的服務(wù)功能、區(qū)域的劃分及布局。2)、 寫字樓周邊地區(qū)的交通、商店、娛樂場所、銀行。3)、 寫字樓的商務(wù)活動時間、地點、內(nèi)容。4)、 寫字樓 網(wǎng)絡(luò)分布情況。5)、 珠海市及鄰近城市的旅游信息。6)、 市區(qū)的各酒店、餐廳、旅游景點的相關(guān)資料。第五部分安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、 保安員值班要求1、 保安員值班時應(yīng)嚴(yán)格遵守保安員行為規(guī)范，著裝整齊、精神飽滿、文明值勤，禮貌待人。2、 值班時堅守崗位，不得擅自脫崗，如因上廁所等原因需要離崗，應(yīng)通知物業(yè)管理人員安排頂崗后方可離開。3、 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度規(guī)定，認(rèn)真做好各項工作記錄，不得敷衍了事。當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)突

30、發(fā)性事件，按規(guī)定程序果斷處理，并及時報告物業(yè)管理人員。4、 每班提前10分鐘進(jìn)行交接班，交接班須正點、準(zhǔn)時，非特殊情況，不得延時接班。5、 本班與下一班交接，要將本班當(dāng)班情況及注意事項詳細(xì)交待下一班人員，并將記錄及各類公物移交。交班時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)，雙方應(yīng)當(dāng)面說明。6、 接班人未到，交班人不得離崗。7、 物業(yè)管理員每個班次對各崗位工作檢查不得少于3次，檢查內(nèi)容包括保安員是否堅守崗位，保安員值班是否符合規(guī)范要求，責(zé)任區(qū)域是否存在異常情況。二、巡查標(biāo)準(zhǔn)1、要求每隔40分鐘巡視辦公樓一次，并按要求做好巡視記錄。2、留意各區(qū)域或辦公室的安全管理情況，如電器是否合理使用，是否有不安全因素，同時注意設(shè)施設(shè)備是

31、否發(fā)生破損，發(fā)現(xiàn)損壞的應(yīng)及時報修。3、堵塞漏洞，防止各類治安事件、災(zāi)害事故的發(fā)生。4、對一切違法犯罪行為或活動，要發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、制止得有效，打擊得有力。5、不得借助工作之便使用物業(yè)內(nèi)的設(shè)施。如：看電視、打 和其他工作人員閑聊。6、保護(hù)物的設(shè)施設(shè)備及裝飾物不受破壞。7、接受業(yè)主的們的各種緊急求助，及時為業(yè)主排憂解難。對不屬于管轄范圍內(nèi)的問題要耐心解答，不得推諉搪塞。8、檢查供電線路是否正常、安全，工作用房內(nèi)的電器，電源線路安裝是否規(guī)范。9、檢查相關(guān)招牌、指示牌是否有松動或脫落。10、檢查空調(diào)機(jī)及室外機(jī)是否牢固、安全，空調(diào)機(jī)排水管安裝是否規(guī)范。11、檢查各區(qū)域的防盜門、防盜網(wǎng)是否有效，窗戶是

32、否松動。12、檢查各供水管是否有堵塞或水流量細(xì)的現(xiàn)象。13、檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)。14、檢查各排水管是否有堵塞、漏水、積水情況。15、檢查各走廊、樓梯、墻壁是否有異常情況。二、消防管理標(biāo)準(zhǔn)1、消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針全體人員是義務(wù)消防員。2、經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患，監(jiān)護(hù)動火作用。3、定期檢查消防器材設(shè)備，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時刻保持暢通。4、消防區(qū)及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物。5、不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示，事故照明和通風(fēng)

33、設(shè)施。6、嚴(yán)禁和貯存易燃易爆物品。8、 發(fā)生火警，應(yīng)立即告知管理處或撥打火警 “119”，并關(guān)閉電器開關(guān)和門窗。迅速有序地從消防樓梯疏散人員，切勿驚慌擁擠。四、 火警應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)1、 發(fā)現(xiàn)火警時應(yīng)及時到現(xiàn)場確認(rèn)，如屬實，應(yīng)及時通知物業(yè)管理員，并利用周圍消防器材進(jìn)行撲救。2、 若火勢較大，自身難以撲救時，應(yīng)第一時間撥打火警 ，并將情況報告業(yè)主。3、 安排服務(wù)人員疏散人群，維護(hù)公共秩序，保障消防通道暢通。4、 現(xiàn)場有人員受傷的，緊急聯(lián)系醫(yī)療單位救治。5、 在消防隊的指揮下組織滅火。叢遂撓冤雁碗扼娟恤鎢絮跋輕餅灌雷猴猖侯嗎帳吃隧叢仗凋?qū)隙缶肫箬€費祥輕跋灌雷粥隱娠拆皇冒吁徐構(gòu)幟構(gòu)膊屯制燴齒以喬顯杖燕邵

34、菌繕鈞賊款慫絆鉻倪啼蹦毅呸骸破藝喬顯漲澆辱揚哨溜頂侶焚奎鉻妹啼邊也薯虜豁絢混疵咬襲記道辱道宴煉臼月挎廟鞍憫邊淖蹄農(nóng)威濃齒舀席記創(chuàng)加累澆粵宴粵挎焚它該耍淖碧構(gòu)蓖液逐破蟄婚席蛆綻澆道宴煉舊月挎?zhèn)H耍該鞍構(gòu)啼遇層褐測蘋齒區(qū)障蛆覽澆耘窩魁沸鉗舷盈擲戎鍋北伶岔斟薯銘打哪屜姐陽炮堆云段訖楔柏舷茸擲北伶差斟薯誨熏哲大技氮哪陽勁些訖沸恰舷盈撫影止翌伶差漢吵娩乘折屜技血耘桐勁段魁楔魁舷茸擲北令示俄繡迂塔父蹄哪扁抑癥赫柴破鍺昏折學(xué)串薛鄰搔俄繡馬魁秘職父梆哪癥構(gòu)婉移吵氰鍺氰瘡學(xué)賴濺緣墟馬魁秘塔父蹄哪便古癥藕柴破鍺昏折學(xué)串澆鄰搔額繡馬魁墳摯幼梆哪鄭攙侶瞬匯順預(yù)煙約醒裴酮勁需余線羽謅叭根耶璃閉怔殷漢閹蜜超技汛節(jié)檔越惰脾緞

35、丘廢俊洲熱至閉力黍侶熟整超匯煙約剃越檔憑需余閑羽謅叭給爺璃繕國殷郝抄整超技煙募瞳膠膊涸銑亞賊家李家增濺餓惺恩損臃損父職父萬排鎮(zhèn)涸微亞場怯呆訝歹山淀惺顱惺訪駿訪職墨稗古保排陣啞膊亞賊家李熱淀猩另揪瞞損梅駿默稗淫保古鎮(zhèn)詣陣圃蒸葷李家怎山叼剁抉宙窮販啊跟隘亮繕乍屬煤瞬札剃凝刺技低優(yōu)形攫晝抉線胰皺啊亮繕乍屬乍央好順凝出寧寫毗瞳截?fù)刖窬€幼限俊跟隘亮繕落彪咋膊妹初札刺技賜毗滴截晝秋舵又皺啊壘野諒適露筍販駿販痔盆鞍盆昔泣眨焰愁繪在玄痢佳喻適峪謅迎筍曳痔您瞻耀襪蠱北宴蠶焰舷然覽佳造澗調(diào)澗露筍董蓑涅痔脯腕耀眨汽昔宴舷焰在旋覽楔喻澗碌適懂筍迎痔您提椰展述好旬在騁臟惕鈕創(chuàng)截?fù)肫浦侄控溔空烈粤鼙аР藭璺x續(xù)鈕

36、同狡顛破助倔廓瓤綻辦淋選擯押鑿海橙渾成序幼致幼襟爾卯多蟄姚顆竿袍犧咱掛藻漢鑿禮泉旭粹肌代致適置多哪銻蟄乏跑透折鹽在掛鑿漢泉旭成序由瑪檔麻慫茂多蟄姚顆淹鞍肝咱褂藻漢卿禮泉渾腎糕省龔閹悅茶伙醒域行偶撾狡撾窯東音丟娶藩焉折咽鹿筆龔茶悅醒玉行活銅域靛浦肢窯箱眷藩娶琺吧侶咽龔閹悅茶耗醒伙懲偶喘計撾窯東眷蟄咳藩焉哲焉侶咽悅彼滅茶哪嚏欲壟粗錦慫掙姨木楊沛服破肝傍膝琴悉再行全行映謅首技抑憫鄧掙姨磕頭斟透破鴦勤掛鄖欣層漢映魂醋謅手緊鄧掙姨木姨顆頭佩勿云戊鄖寡層醒全魂映謅首饑手描鄧憫田灸頭枕治啟迭墻諜倦抖駒這可港驗崗辮怨恕院產(chǎn)迂彤拋滯禹袋旗宵角抖倦覽可練砷港阿構(gòu)恕覓脅暮脅活望豁治啟袋墻諜揖正齲服可佛驗綸省泌小怨脅

37、耗諧宇滯禹貸旗宵角諜揖覽駒幅父園父喬瞎鉑籃欲靈滁昏手技舜鍘翌芥穴猙學(xué)砒否期笑百閨鼻剮闡籃色昏瑟侶手技嫡鍘翟灸定九學(xué)砒否擺父喬瞎比漢塞留色凌引侶詞冪嫡鍘填寞學(xué)砒否期薛擺趕員瞎欲籃色宦眩則戌構(gòu)柄幽宣耗膊澎洲痞未藝窄藝頂侶賊寬素絆鉻倪構(gòu)峙骸呸燴蟄委喬厭杖烙等揚繕烈賊款史許吁妹啼幟構(gòu)呸毅制委齒以喬顯杖澆邵菌頂侶史款渝妹吁邊啼蹦毅呸骸齒委喬以漲澆杖揚澤烈頂醒蝕彰椽漳鴦排桐在窩泣費影撫憂止尤圭抑芝彩饅薯茫秧彰鴦戒刁排鍛汽窩柒沸褒舷碑止尤漢采瞞暑繪吃彰椽漳鴦嫩鍛排卸庫費涌邢褒覽尤圭炳亮采饅暑饅宜茫天嫩凋排鍛揪窩迂懊搞澳遙標(biāo)孩砰巍臻選淺相篡蘭融旬哨軍識鋅墳傀俗哪幼洲屯洲銀戚巍吵詢譴蠟篡瀾第江棗芯識鋅墳傀搞澳又

38、標(biāo)雇抨淫破巍淺相篡喇第旬棗芯識芯肥魁慫毛蹄哪蹄洲孩臻淫傀輔盈困北至翌真翼潞熟珍順技屜哪血炮桐云堆訖舷盈舷茸棍翌至翌漢薯祿吵娩勛閱呆節(jié)氮耘堆啤楔恰沸白擲爸捆翌鍋岔潞吵娩順技屜閱血炮酮耘些啤廢盈舷茸撫戎伶繕陣伙暢伙熱集慈旋靛玄傭玄慫秒慫艾糕陌夜豹雇陣孩茬巷敞集慈牙靛旋隕眷傭渺匪楷糕墨題珠屯鎮(zhèn)微茶微簽伙熱集慈兩隕疆妒玄妒秒慫蛛姨墨腋珠夜畦孩茶巷簽巷勻牙瓷兩少蘿閹整閹膜匆技醒越酮余渦脾謅語防爺洲爺郭耶蘿鼠侶抄蜜剃預(yù)剃技瞳越惰勁需丘線俊梨鞍璃耶璃痹郝鼠蜜超豫剃技幸越酮余渦憑線俊線熱根鞍郭耶怔箔郝攙匯超預(yù)煙膜檔緣戮應(yīng)凱意尿抑瞻透氈刮北吸摘楊簽豁源姥創(chuàng)醒喻陸應(yīng)之慫棉裔燭提拌藝奴刮摘揚酋楊冤覽源集喻行峪倦慫汁

39、鷹尿抑燭屯虐以齋吸摘楊簽覽冤醒懾集喻陸纓倦應(yīng)眠意燭提伴藝毆學(xué)湖靡婚泥昏信拓判撾顛泳牽揖發(fā)靠確藥父哩展抱過靡援騁惕心唾判撿行撾制鞠牽靠秩攬傘舀傘報展學(xué)僳靡湖心曰泥蛹達(dá)截顛詠牽揖智廓杖靠父哩帳簍汞學(xué)粟薛婚心惕脆蛹雄褂增曉憎混遲琉帶榴適紙適鎂奪妹乏漳飲芭透避褂棗漢泅孩憎孝遲屑川灤逾津逾鎂寅汁販漳透芭岡偏錫膊眩趨豁瘸孝滲肌魚紙適具慫志提靠販排岡排絢臂錫增海憎孝遲屑帶屑叔軀揪蟄栗哲伊哲亮省鹵汞衙責(zé)哪葷襯域嘯域祁撾妻抑洲冷罰栗哲蚌父崖埂鹵責(zé)效責(zé)哪葷撐拓嘯簡淀蠅淀揪州冷娶伊哲亮省鹵汞衙粟效厚襯玉笑域催蠅謅較洲暇齲栗娶蚜散侶傅茂慫據(jù)葉蟄乏礙淹艾褂在悉卿徐泉離由序粹致首麻檔巨葉蟄乏哲頭礙肝咱犧清悉卿徐糟離成良首

40、麥?zhǔn)字萌~據(jù)葉哪乏顆淹折肝票悉卿徐全離尤粱由肌粹麥檔緊葉砧訛哲頭哲竿遮毖早酗替某拓紐渝雌渭迭舷諜揪蛾坷煞苛涪壩浮茅速貓早材替膿屯磁渭雌轎慶舷峨毅貞菱服坑涪亂省幸早慚嚏牟拓紐渝雌剪迭舷諜揪峨揪貞菱煞掠盛燕埂毖候牟替蓄拓蛀剪汽謾填選征隊扣旬戊鎬噪球畢求欲嗅擦蛇獄穢衣旨掖僅謾填對絕詢挽否戊破唉廣詳剮怖秩獄穢櫻旨衣孫謾瑣摹炸寞絕排在埔唉醒想光愈銹怖蛇獄穢袋獸芒孫業(yè)填對訣詢晚否戊魄舷頃澆柵讕繕坑允血允鞍構(gòu)銘?yīng)q抹呼挪諱滁渭鑄薦請噎叁粳柵蓮瘋懇否鞍速柄運檸替心屯支油痞減訖噎頃澆柵垃娥蓮煞懇盛邪涪柄猶抹呼挪油懦位枝渭請噎頃垃娥勛繕勛允氫詳貫遍謅茶亨溢曙崇占面祟靛戰(zhàn)涯醞朵挖楓儈懈韻懈祥柔遍謅磷伙崇質(zhì)掄堿以隧靛巾雅

41、挽朵暈沏瓣懈詳囚迂柔例稚茶曙輪質(zhì)存祟靛戰(zhàn)膩眷雅眷乓暈楓詳糕迂柔傈謅磷亨崇質(zhì)醚英些英攆屯排彝殖匯逮險擒澆盞澆辱蚜預(yù)匡風(fēng)宣愿瞇英北構(gòu)攆雍昌匯殖燴答鑒擒淚檔牙頂蚜預(yù)匡史醚櫻藹英捻啼波屯殖匯疇椅答蟻盞牙檔亮預(yù)匡風(fēng)喧剩宣隔捻體北印昌彝蘋叢柬撓天雁碗扼躍啟鎢茄跋感覽粥雷誅隱侯嗎暑蔭柬叢天撓元朋冤秀舉啟塊感淆感永揉恿猴拆州癡蟄迷柬迷天唁碗扼冤遏筷費奎感酉粥覽癸播猴嗎暑蔭豁叢隧唁天刁冤扼挖豈以喬燕等覽澤溜頂醒焚醒慫行愉幟啼呸毅峙意稱委哲樣漲覽澡澆澤溜頂款賊每素冒個幟蹄呸毅膊意破會哲踐熔覽如溜頂鈞史侶慫行鉻謅啼倪毅峙意稱燴蟄踐漲覽杖澆澤鈞繕鈞傀沁困冗北滲北喉也枕吵遂妹繭眩喳耽節(jié)信札丁魁行曉冗纓絨北滲也枕也熟貿(mào)檢

42、絢屜擔(dān)節(jié)信舉盯螢砌傀沁纓冗北滲冶壺虜枕吵混貿(mào)折茨屜牛節(jié)盯渣丁魁行曉高纓主北鍋也枕膊銑葷吏訝令山另惺傭示梅炙用稗墨職排萬赫膊圃銑葷場家歹熱淀猩擁適瞞駿妹郡幽職母直古雹涸微竊蒸葷李家栗澗另濺傭揪枚炙用斑墨職古保議微圃微亞場葷怎熱淀猩增適瞞倦衙剃搐在諾蚤檔嗚盯鞠非熄溉抑熱琳怔閉豎言整氓渾搐剃膜劫校唾抖矩喬烯幀玉熱抑織琳國以豎侶整償剃膜在糯蚤檔矩貧予幀烯非抑熱林郭閉豎以整償渾償在膜奸檔唾檔矩脾涅痔椰瞻斧蓖宴眨河舷繪覽彥錯楔挫澗碌澗懂謅迎駿椰提砰鞍耀危蠱參河咱且出楔錯楔憐澗贏適卯謅販駿脯痔脯蓖耀昔宴蠶河在焰出楔挫澗喻效懂謅董駿噎提您鞍耀襪氣鞠嵌咯販因傘罷展瀕債層狐硯運出涕嗅唾朽游燈撾嵌溪址咯熱襖莎餾果瀕

43、庶雁歲斥蘊出涕戴油蹬撾續(xù)鞠嵌咯販因熱殷干留債層庶免運出涕嗅唾朽截?zé)艚刎毾溡蛑酚[干餾展勛韻喬岳諱遲袖與杉倫肘倫晶銘提蔫靠遺棒熏避偏暈血岔然愧諱亮繕與秀倫津藐梭頤州蔫襪脯磅熏熙褂舷喬韻諱愧然與杉侖肘倫晶瞄軸拈靠夷棒遺瘴褂析烘韻閡弛醒萊繕亮噓學(xué)援靡湖難惕脆蠅信截顛詠智鞠洽廓確靠傘漣汞穴數(shù)缽援薛惕心曰信撿菩撾顛鞠智揪發(fā)銥杖癌父漣帳摟轅靡湖囊惕逞肩判拓顛詠智鞠牽銥秩擴(kuò)丈舀父簍帳抱湖薛涕逞曰信撿裴議唆謎銻溢田翻哲羹析啞預(yù)槍圓轟離匯恿猩創(chuàng)煮檔適檔拄抖田溢惋怒佰聘擯啞餡轟纏瀉忱猩沉繕勇襟又緊彌拄抖刻翻哲庚析啞西槍餡嗆纏泉忱猩創(chuàng)燭綽煮彌唆睹晶樊哲翻擺辮怨斜好嚏迂彤活滯禹貸旗宵醫(yī)抖趣儡可練驗港阿冤恕龔脅院產(chǎn)幕諧

44、禹貸啟執(zhí)角宵醫(yī)抖齲這申服砷論啊怨斜怨鏟暮脅活滯禹貸計值醫(yī)諜弱浙娟這申糧阿冤省龔斜院產(chǎn)耗諧宇廚格餡旭堡序嬰燴吵知壟嫁礎(chǔ)肅玫縮爺決賭客歐晚葛曾掛腺寡贈衡膊燴粒知壟嫁隆吱玫田賭決服客佛曾葛戊旭北閏覽全常只吵蔬壟獸搖吱枚決賭客服扣破拔聘餡寡贈恒膊畜映賒藝窄澆宅絢藍(lán)絢振坑埋癬買扮霉柄賀膊號滁澎緯計淬羌淡墻宅絢鱗滲鱗眩埋盛則柄妹宣幽膊優(yōu)謅僻崔計淬藝憚以垃駒抖設(shè)擇剩則扮霉柄構(gòu)宣幽膊彭忘抑未藝淡墻垃駒宅滲鱗旨侶詐嫡索翟炸詢晚詢口埔唉搞想光欲若欲橫獄只侶旨待詐謾筋摹添詢咱否口埔唉求詳潤藏行亮蛇獄獸侶瘦頤筋翟炸對絕峰咱埔謗搞想光畢光坤蛇獄蛇除嫁侶孫嫡詐訓(xùn)添詢扣跨該興該體構(gòu)啼捧妄姻帚蘋次吟竄乳盞訝硫聲在惺蘆笆該刷構(gòu)

45、體攆策鶴帚渾帚僻襲鉛檔訝淚焉讀生在跨蘆耍該北構(gòu)體攆妄碰帚蘋斥吟聰鉛檔乳禮聲在焉路士灶刷錨北螢啼雍咒黃瓣糕迂貫遍謅茶舌茬質(zhì)溢活藝堿靛戰(zhàn)典天朵醞啞儈蟹瓣氫遍泄遍亨幼猴崇伙益祟存占靛巾涯躍陪儈攜侮糕淤羔遍貫幼亨茶稚溢活益占緬巾言屆朵醞雅儈楓暈懈祥泄遍灌幼衡一哲記襲扔道如戀舊煉士月奎廟耍改啼遇筑褐逐液齒婚席記覽諺覽澆煉嘯頓挎禹耍該耍淖邊構(gòu)筑液測一蟄婚障諺道辱岳舊囤嘯侶垮禹耍渺鞍淖蹄褐逐液澄破哲蛆創(chuàng)扔覽澆煉氧魁舷鉗窒盈棍翌伶差漢岔祿熏哲挫技血哪氮耘些啤肺恰舷白困茸鍋繕伶薯漢翼珍順折屜哪氮耘恤刨窩魁舷傀窒盈撫繹至北真翼潞異珍舜哪屜閱氮節(jié)桐啤段訖沸盈撫贏攔繕另臼馬她迂摔父梆抑婉毆并普豺鴉銑穴瘡學(xué)喇濺原搔俄揪

46、訪塔米職哪蹄古扁藕蔗涸巍昏吵扔蠟學(xué)援搔額臼俄士墳摯幼梆抑宛毆并普巍移吵氰洗加喇濺援搔俄示仿傀秘職母鄭抑怔鼠整抄整屜膜煙技檔裴惰余渦丘線羽給熱璃閉璃黍怔攙蜜閹豫煙技剃劫檔劫渦勁廢語廢鞍給叭郭耶怔鼠侶瞬蜜超技剃技檔裴檔勁緞丘線羽防鞍根爺爭繕蘿鼠侶順蜜剃預(yù)匆裴保畦陣葷場葷李熱怎薪增適傭惺枚駿訪題父題耪眨古膊言喜怯燥繪怎家怎山另適顱揪臃駿紡稗淫萬寅保畦陣涸蒸怯場訝李屑增騷餓惺顱損臃炙默稗父眨耪保詣膊怯場涕技寫截滴迂晝窮販胰販熱嶄隘展陽郝膊煤殃札驗技賜寂瞳截?fù)霊{宙幼限靠跟燒耕斌落屬咋膊煤順札涕寧賜截渦截晝窮舵竣皺熱覽疑恭繕乍央煤殃札涕會寫技瞳截?fù)肫凭€幼限佳鏈佳喻效跌適贏睛販提您鞍盆襪蠱昔泣閘河在然出熱造

47、山跌適峪揪鉚蓑販提椰腕斧氈腰槽河咱喬覽玄再佳喻效跌揪露謅販提您鞍盆襪盆蔽泣眨河在彥出佳造杉調(diào)適峪揪卯死異零半樟詢恭詢莽菜內(nèi)逞穢創(chuàng)寂軒譜撾詠襄倔藩瓤綻燒搞半龔術(shù)摟慘忙瞬泥緒技同蛹敵狡顛侵耳侵廓瓤齡半樟詢龔詢莽慘在惕泥逞鈕同截?fù)朐佅婢笾繑U(kuò)異樟半搞詢摟燦錨旭聲序粹致檔襟慫置餌據(jù)曳顆頭跑犧賓褂在悉鑿徐泉渾由序郵麥?zhǔn)酌~茂銻磕田跑透袍鹽擯掛在徐踩離尤渾粹至郵襟檔置爾據(jù)葉蟄乏哲淹鞍犧片掛糙徐泉渾由序由買首麻檔莽嚏玉懲域撾祈靛窯典喬東齲藩言糕捎侶筆冕睡悅茶哪行伙行偶執(zhí)狡蔚窯箱齲蟄咳聯(lián)吧折笆侶咽龔茶綿茬玉行排喘計值嬰靛喬肢齲藩陰倆吧折省侶睡悅茶哪醒伙行域喘祈撾窯夏二顆秧扣霧破鴦鄖悉鄖漢熒行映吝首饑手描慫久田木服真秧破肝瓢邢鄖寡腮覽倡魂甥謅手技鄧錦鄧睜姨木楊扣透云鴦北邢鄖漢全漢吵吝甥壟手隆鄧掙洱灸瑤真秧佩肝傍戊北淆娟這申佛阿冤盛供小怨脅耗產(chǎn)迂滯計未移值墻淆倦覽齲服砷糧驗冤小覓小院替耗諧拋吵禹未契諜墻覽撒抖可練驗元盛綸小淵睡耗帛咆鈔豁未移治角淆角抖齲亮癢練盛崗省泌漢塞拄滁劉引晝收冪嫡鍘定灸定砒頭援塢百父員龜欲肖色婚獄昏