M小區(qū)控制中心管理規(guī)定

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-420編號：_M小區(qū)控制中心管理規(guī)定審核：_時間：_單位：_M小區(qū)控制中心管理規(guī)定用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。M小區(qū)控制中心管理規(guī)定1.目的為了增強(qiáng)指揮中心的服務(wù)功能，提高其對信息收集、處理、反饋的及時、準(zhǔn)確性，發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)的重要作用。2.范圍適用于*管理處。3.方法和過程控制3.1中心值班人員必須嚴(yán)格要求自已，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理

2、處文件精神，遵守公司規(guī)章制度員工手冊的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，了解和掌握與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì);3.2認(rèn)真作好當(dāng)天維修服務(wù)申報記錄，重要電話、對講記錄、設(shè)備運(yùn)行及交班情況記錄，錄像帶錄像起止時間記錄;3.3值班人員如有特別情況需離開中心，須向人事行政部和監(jiān)控中心主辦說明去向、原因，由人事行政安排人員頂班并知會監(jiān)控中心主辦，且在規(guī)定時間內(nèi)返回崗位;3.4值班人員應(yīng)認(rèn)真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng)，密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車輛的出入情況，隨時掌握各值勤崗的工作動態(tài)，確保在緊急情況下信息的傳遞渠道暢通無阻;3.5如發(fā)生重大質(zhì)量事故或值班人員不能處理的事情，要及時向部門經(jīng)理匯報或求助社會力量解決

3、，并認(rèn)真做好相應(yīng)的記錄;3.6借用鑰匙必須嚴(yán)格遵守鑰匙借用程序，領(lǐng)取及存放時必須當(dāng)面核對;3.7每日按時開關(guān)音響系統(tǒng)并注意系統(tǒng)運(yùn)作狀況，背景音樂開放時間：7.1.1上午10：00-12：00， 下午17：00-19：00(商業(yè)街20：00)。3.8每日清理中心各類設(shè)施及地面，并每周擦拭消防器材，嚴(yán)禁在中心存放與工作無關(guān)的各類物品;3.9交接班時，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)指揮中心，熟悉和了解上一班發(fā)生的事情，如遇有重大事情未處理好，交班人員不得離開中心;3.10中心負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)每周的實(shí)際工作情況召集其他業(yè)務(wù)部門，召開工作協(xié)調(diào)會，認(rèn)真聽取其他部門對中心工作的建議，并針對具體情況作出相應(yīng)的整改;并在

4、每周六將本周的信息處理情況交各個業(yè)務(wù)班組傳閱或張貼;3.11非值班人員不得操作指揮中心的監(jiān)控系統(tǒng)、居家報警系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)等各類設(shè)備;3.12指揮中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專用物品，任何人不得將其挪做他用;3.13任何人員無特殊情況，不得在指揮中心接聽拔找與管理無關(guān)的電話，特殊情況下接聽電話不得超過三分鐘;3.14非值班人員不得擅自持對講機(jī)呼叫，如確因工作需要必須用對講機(jī)傳遞信息，須征得值班人員同意或由值班人員代為呼叫;3.15嚴(yán)禁在指揮中心閱看與工作無關(guān)的圖書、報紙、雜志等;3.16值班人員須監(jiān)督其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留，與中心聯(lián)系工作簡明扼要;3.17任何人員不得在中心吸煙、吃零食或其他違規(guī)行為;所有人員均應(yīng)努力營造一個嚴(yán)肅、有序，整潔的工作環(huán)境，值班人員