ISO9000族標準的構(gòu)成

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-410編號：_ISO9000族標準的構(gòu)成審核：_時間：_單位：_ISO9000族標準的構(gòu)成用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。ISO9000族標準由五個部分組成,即:術(shù)語標準、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改?、質(zhì)量保證標準、質(zhì)量管理標準、支持性技術(shù)標準。一、術(shù)語標準ISO8402:質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語,是對質(zhì)量管理領(lǐng)域所使用的質(zhì)量

2、術(shù)語的定義和解釋。該標準于年6月15日正式頒布,第一版稱之為ISO8402:質(zhì)量-術(shù)語,年第二版修訂為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語,并對其中的一些術(shù)語進行了修訂。由于質(zhì)量管理領(lǐng)域中使用了大量的一般詞匯,但這些詞匯與一般詞典中所定義的內(nèi)容和含義均有一定的差異:標準中所采用的術(shù)語只是使用了一般詞匯在某些特定方面或部分的含義和用途。同時,各國、各地區(qū)對質(zhì)量術(shù)語的內(nèi)涵和外延的理解也存在著差異。因此,ISO8402術(shù)語標準的目的就在于明確質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量術(shù)語的含義,并使其標準化,以便進行具體的操作。ISO8402術(shù)語(來自:)標準共有67個辭條,并按邏輯關(guān)系的不同分為四類:基本術(shù)語(13條)、與質(zhì)量有關(guān)的

3、術(shù)語(19條)、與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語(16條)、與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(19條)。詳細內(nèi)容見附錄。ISO8402術(shù)語標準是ISO9000系列標準的指導(dǎo)性文件,是理解和運用ISO9000族標準系列的前提和條件。二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用或?qū)嵤┲改腺|(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準總的編號是ISO9000,其總標題為"質(zhì)量管理和質(zhì)量保證"。該標準共有四個分標準,其目的是為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證兩類標準的選擇和使用或如何實施提供指南。1)ISO9000-1(質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準-第一部分):選擇和使用指南本標準闡明了與質(zhì)量有關(guān)的基本概念,并為ISO9000族的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的選擇和

4、使用提供指南。2)ISO9000-2(質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準-第二部分):ISO9001、ISO9002和ISO9003的實施通用指南該標準是對三個質(zhì)量保證標準的實施作出的解釋,以便對標準中的要求有一致、準確而清楚的理解。三個質(zhì)量保證標準都已于年7月1日經(jīng)修訂后正式公布。ISO9000-2(目前為年版)正在修訂。3)ISO9000-3(質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準-第三部分):ISO9001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護中的使用指南本標準中的軟件僅指計算機軟件。由于計算機軟件的開發(fā)和維護過程不同于其他大多數(shù)工業(yè)產(chǎn)品,因而有必要對涉及軟件產(chǎn)品的質(zhì)量體系提供補充性指南。4)ISO9000-4(質(zhì)量管理和質(zhì)量保證

5、標準-第四部分):可信性大綱管理指南可信性包括可靠性、維修性和可用性?？尚判源缶V是用于管理可信性的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。本標準適用于在使用和維修階段,可信性是特別重要的那些硬件和/或軟件產(chǎn)品,例如用于運輸、電力、通訊和信息服務(wù)的產(chǎn)品,主要目的是在從策劃到使用的整個產(chǎn)品壽命周期內(nèi)控制對可信性的影響,以便生產(chǎn)出可靠的和可維修的產(chǎn)品。三、質(zhì)量保證標準質(zhì)量保證標準有三個-ISO9001、ISO9002和ISO9003,它們是適應(yīng)于三種不同的合同環(huán)境和要求下質(zhì)量保證的模式。所謂三種合同環(huán)境的差異主要是指供方承擔(dān)任務(wù)的多少和提供證據(jù)范圍的大小。三個標準分別以一定數(shù)量的質(zhì)量體系要素組成,三種模式是對供方實施外部質(zhì)量保證的三種不同程度的要求,體現(xiàn)了供方實施外部質(zhì)量保證的三種不同程度的技術(shù)和管理能力。1)ISO9001質(zhì)量體系-設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式標準闡述了從產(chǎn)品設(shè)計到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量體現(xiàn)要求,包含了設(shè)計開發(fā)、安裝、服務(wù)各個階段的20個質(zhì)量體系要素。用于供方在設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)階段的質(zhì)量保證-即當(dāng)需要證實供方設(shè)計、生產(chǎn)合格產(chǎn)品的過程控制的能力時應(yīng)選擇和使用此種模式的標準。ISO900