地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-871編號：_地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求審核：_時間：_單位：_地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。地產(chǎn)公司置業(yè)顧問的紀(jì)律要求1、售樓處管理1)在現(xiàn)場工作時間內(nèi)，置業(yè)顧問統(tǒng)一工裝，應(yīng)佩戴工作牌，儀表應(yīng)保持整潔、大方得體，不得穿拖鞋、染發(fā)。女置業(yè)顧問須化談妝，男置業(yè)顧問著裝襯衣、系領(lǐng)帶、皮鞋、深色襪子、不得留長發(fā)。

2、如有不合格則回家換到合格，否則取消銷售一天。2)必須嚴(yán)格遵守售樓處上下班時間規(guī)定，不準(zhǔn)遲到、早退、不得擅自離開工作崗位，(各項目具體的上班時間可根據(jù)項目需要進(jìn)行安排，正常情況下每人每天的上班時間為8小時，吃飯時間不計)，。3)工作時間，置業(yè)顧問堅守工作崗位，因工作需要，需暫時離開，應(yīng)向現(xiàn)場銷售經(jīng)理請示獲得批準(zhǔn)，并將工作交代清楚后方可離開。4)保持工作場所清潔整齊、環(huán)境良好，不可在售樓處范圍內(nèi)進(jìn)食(午餐除外)、抽煙、聊天、高聲喧嗶，不得閱讀任何與銷售無關(guān)的書籍、刊物。在售樓處上班時間不準(zhǔn)吃零食，從事其他娛樂活動。用餐時不得在銷售大廳用餐，必須在指定的用餐區(qū)用餐。5) 使用電話明應(yīng)注意禮儀，語言簡

3、明，不得在售樓處長時間占進(jìn)線打私人電話或打聲訊電話。6) 任何人不得在銷售現(xiàn)場大聲喧嘩，與客戶或同事爭執(zhí)、吵鬧。7) 接待臺內(nèi)的管理、監(jiān)督由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。8 ) 現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)售樓處的全部日常銷售工作的安排、管理和協(xié)調(diào)工作。9) 開發(fā)商未公開同意銷售的單位，其他人員無權(quán)銷控。售樓人員不得私自拿離樓盤銷控表。10)置業(yè)顧問每銷售一套單位，先向現(xiàn)場銷售經(jīng)理上報審核，現(xiàn)場銷售經(jīng)理需及時通知發(fā)商現(xiàn)場銷售主管，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理及時通知所有售樓人員。11) 現(xiàn)場銷售經(jīng)理應(yīng)視項目情況于不同階段組織安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可由置業(yè)顧問提出建議或由銷售經(jīng)理安排，置業(yè)顧問無特殊原因不得缺席培訓(xùn)課程。12)售樓處每日

4、由現(xiàn)場銷售經(jīng)理或主管組織置業(yè)顧問召開例會并做好會議記錄報告(當(dāng)天或第二天及時提交)，置業(yè)顧問都應(yīng)及時的向現(xiàn)場銷售經(jīng)理積極反映銷售過程中遇到的問題，現(xiàn)場可及時展開討論解決;若現(xiàn)場無法解決的問題，現(xiàn)場銷售經(jīng)理應(yīng)及時反饋開發(fā)商進(jìn)行商討解決方案。13)提倡置業(yè)顧問相互之間積極溝通交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，互相幫助，切勿以任何理由妨礙正常工作。如全體置業(yè)顧問都有義務(wù)為正在洽談的同事及客戶幫忙倒水。14)置業(yè)顧問必須相互尊重，保持良好的合作關(guān)系，不得因個人的言行破壞雙方的關(guān)系和影響銷售工作。2、考勤制度1)嚴(yán)格執(zhí)行售樓處考勤及作息時間，每天上班前要在考勤記錄簿簽到，簽到必須由置業(yè)顧問本人簽字，嚴(yán)禁代簽字，

5、每次遲到、早退時間(1小時以上按曠工處理)。2)現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)置業(yè)顧問的考勤工作，填寫考勤記錄表，在每個月1號將考勤記錄表交給總部人力資源部相關(guān)人員?，F(xiàn)場銷售經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格記錄考勤，若發(fā)現(xiàn)有所報考勤與實際不相符，則根據(jù)具體事實，對現(xiàn)場銷售經(jīng)理及當(dāng)事售樓人員做出相應(yīng)的處理。3)現(xiàn)場銷售經(jīng)理根據(jù)售樓人員出勤情況，合理安排輪休。4)請假須填寫請假單，不能打電話告知或由他人轉(zhuǎn)告，應(yīng)提前一天向現(xiàn)場銷售經(jīng)理提出，獲得批準(zhǔn)并交代好工作后，方可離開工作崗位，事后補(bǔ)假單無效，按曠工處理?，F(xiàn)場銷售經(jīng)理若需請假，應(yīng)提前一天向直屬主管理申請，獲得批準(zhǔn)并交代好工作后，方可離開工作崗位，事后補(bǔ)假單無效，按曠工處理。以下情形

6、視為曠工：未辦理請假手續(xù)擅自不上班者、未按批準(zhǔn)離職日期辦理離職手續(xù)者、無故缺勤者，沒有考勤記錄者，經(jīng)核實為曠工，按實際曠工時間扣除三倍薪資，以此類推。連續(xù)曠工三日視為自動離職。5)請病假至少于上班時間前l(fā)小時內(nèi)，致電現(xiàn)場銷售經(jīng)理。病假后上班第1天內(nèi)，向現(xiàn)場銷售經(jīng)理提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效，仍按曠工處理?，F(xiàn)場銷售經(jīng)理若需病假，至少于上班時間前l(fā)小時內(nèi)，致直屬主管及開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人;病假后上班第1天內(nèi)，向直屬主管提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效，仍按曠工處理。6)調(diào)休申請，銷售員如需調(diào)休，需提前向案場經(jīng)理申請，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休，雙方均按曠

7、工處理。3、置業(yè)顧問行為準(zhǔn)則1)倡導(dǎo)守法、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德，提倡良好配合、互幫互助的人際關(guān)系。2)置業(yè)顧問的一切職務(wù)行為都以維護(hù)公司利益，對社會對客戶負(fù)責(zé)為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)。3)置業(yè)顧問不得從事本樓盤的三級市場買賣、中介等活動。4)置業(yè)顧問在其他售樓人員接待客戶時，不經(jīng)邀請，不得主動插話或幫助介紹，或送名片等。5)置業(yè)顧問不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，不得直接找開發(fā)商打折或要求其他事宜。否則均視為個人行為，承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。6)置業(yè)顧問不得超越本職業(yè)務(wù)和職務(wù)范圍，開展經(jīng)營活動。7)置業(yè)顧問在業(yè)務(wù)活動中，不準(zhǔn)索取或者接受客戶酬金或任何額外獎金，如調(diào)查情況屬實，則立即開除，未發(fā)放的工資及傭金都不再發(fā)放。8)置業(yè)顧問不得利用公司的信息資源，在損害公司利益的情況下，謀取個人利益，給公司造