六西格瑪黑帶總論D試題

1、總論第一章 六西格瑪管理概論單選題1.質(zhì)量管理大師戴明先生在其著名的質(zhì)量管理十四條中指出“停止依靠檢驗達成質(zhì)量的做法”，這句話的含義是：BA. 企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員，對經(jīng)營來說是不經(jīng)濟的。B. 質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。C. 在大多數(shù)情況下，應(yīng)該由操作人員自己來保證質(zhì)量，而不是靠檢驗員保證。D. 人工檢驗的效率和準(zhǔn)確率較低，依靠檢驗是不能保證質(zhì)量的。2下列陳述中，哪個是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點？BA. 取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強化B. 單一的觀測幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù)C. 質(zhì)量管理活動中重要的三個過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進D. 質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失

2、3.關(guān)于精益生產(chǎn)的描述，不正確的是：AA. 只適用于離散制造業(yè)，對連續(xù)流程生產(chǎn)不適用B. 精益生產(chǎn)的核心是消除浪費C. 精益生產(chǎn)強調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，暴露問題D. 精益生產(chǎn)的本質(zhì)是持續(xù)改進4.確定項目選擇及項目優(yōu)先級是下列哪個角色的責(zé)任（d）A. 黑帶B. 黑帶大師C. 綠帶D. 倡導(dǎo)者5.實施六西格瑪管理最重要的目的在于：DA. 培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計學(xué)專家B. 使企業(yè)的所有績效指標(biāo)都達到六西格瑪質(zhì)量水平C. 建立超越ISO9000 的質(zhì)量管理體系D. 變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進的組織6.題目：在企業(yè)六西格瑪管理中，作為六西格瑪管理實施專家，承擔(dān)企業(yè)的關(guān)鍵項目，培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)中的其他

3、成員， 溝通協(xié)調(diào)項目推進過程的問題， 為項目實施提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)，這個角色是：BA. 倡導(dǎo)者B. 資深黑帶C. 黑帶D. 綠帶7.題目：下列陳述中，哪項不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)？DA. 充分認識變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進六西格瑪管理B. 合理分配資源，消除組織障礙C. 管理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶D. 在項目改進階段提供解決方案8.精益思想的五項基本原則不包括（ B ）A.盡善盡美B.推動C.流動D.正確的確定價值9.六西格瑪管理的特點不包括：CA. 強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)B. 減少變異，優(yōu)化流程，提高質(zhì)量C. 嚴格過程檢驗，交付零缺陷產(chǎn)品D. 追求持續(xù)改進，顧客驅(qū)動，跨職能合作10.六西格

4、瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是：CA. 培訓(xùn)B. 組織結(jié)構(gòu)C. 領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持D. 項目計劃11.精益生產(chǎn)追求“流動”、“拉動”和“均衡”，其中對“流動”的正確解釋是：（A）A. 產(chǎn)品盡可能處于被增值加工的狀態(tài)下B. 產(chǎn)品盡可能采取流水線作業(yè)C. 物料流動盡可能排成直線，因為直線的距離最短D. 每個加工環(huán)節(jié)都采用FIFO 先進先出的操作多選題1.六西格瑪管理作用包括ABCDA. 問題解決和成本降低B. 文化變革C. 戰(zhàn)略實施D. 員工發(fā)展2.零缺陷的的基本原則是：A. 明確要求B. 做好預(yù)防C. 一次做對D. 科學(xué)衡量3.任何戰(zhàn)略都會存在風(fēng)險，六西格瑪管理戰(zhàn)略也不例外，常見的六西格瑪管理的戰(zhàn)略

5、風(fēng)險包括：ABCA. 六西格瑪管理戰(zhàn)略未能融入組織的發(fā)展戰(zhàn)略B. 六西格瑪管理理念和價值觀對企業(yè)文化帶來的挑戰(zhàn)C. 缺乏六西格瑪管理的資源和能力D. 技術(shù)水平較低無法達到六西格瑪質(zhì)量水平4. 在精益思想中，庫存是萬惡之源，這句話的真正含義包括：ABDA. 庫存占用了企業(yè)大量流動資金B(yǎng). 庫存掩蓋了生產(chǎn)中諸多問題和矛盾C. 企業(yè)不該建庫房D. 庫存越高，浪費越大5.精益生產(chǎn)的核心理念是：CDA. 加速流程B. 精益求精C. 暴露問題，解決問題D. 消除一切不必要的浪費6.以下哪些方面反映了精益生產(chǎn)的思想？CDA. 加強過程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，不合格的產(chǎn)品絕對不出廠B. 增加庫存?zhèn)浼蕴岣呤鹿史磻?yīng)能

6、力C. 消除一切不必要的浪費：暴露問題，持續(xù)改進D. 分析工序流程中的每一個活動，保證每個工序活動增值7.下列關(guān)于TPM （全面生產(chǎn)維護）的描述中，錯誤的是：CDA. 設(shè)備綜合效率（ OEE）是衡量TPM 的主要指標(biāo)B. TPM 強調(diào)從上到下的全員參與C. TPM 強調(diào)只有設(shè)備工程師對設(shè)備進行維護D. TPM 的目標(biāo)是減少普通工人干預(yù)設(shè)備維護8.SWOT 是優(yōu)勢（ strengths）、劣勢（ weaknesses）、機會（ opportunities）、威脅（threats）的縮寫。在制定戰(zhàn)略時， 一般采用SWOT 分析。請判斷下面關(guān)于SWOT分析的描述，哪幾項是正確的？CDA. 分析外部環(huán)

7、境時，尋找決定優(yōu)勢（ S）與劣勢（ W）的戰(zhàn)略因素B. 分析內(nèi)部環(huán)境時，尋找顯示出機會（ O）和威脅（ T）的戰(zhàn)略因素C. 機會和威脅分析注重外部環(huán)境的變化對其企業(yè)可能產(chǎn)生的影響D. 優(yōu)勢和劣勢分析主要著眼與競爭對手的比較第二章 六西格瑪與過程管理單選題1.3月份生產(chǎn)了800臺熱水器，每臺有5個關(guān)鍵零部件，共發(fā)現(xiàn)23個關(guān)鍵部件不良，據(jù)此我們可以得到DPMO為（ D ） 。A2875 B28750 C575 D57502.某企業(yè)產(chǎn)品發(fā)送到顧客方，顧客對產(chǎn)品進行抽查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量未達到規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致顧客退貨并扣下了該企業(yè)的質(zhì)量承諾抵押金，此類損失應(yīng)該屬于：DA. 預(yù)防成本B. 鑒定成本C. 內(nèi)

8、部故障成本D. 外部故障成本3. 某零件有2個關(guān)鍵特性，經(jīng)檢驗在500個產(chǎn)品中有25個產(chǎn)品出現(xiàn)了50個缺陷，其中有20個產(chǎn)品經(jīng)返修消除了缺陷，則該生產(chǎn)過程的 RTY是( B )A 90% B 95% C 99% D 97.5%多選題1. 題目：在實施六西格瑪?shù)倪^程中，發(fā)現(xiàn)改進機會是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改進機會可能使用的方法，正確的描述是：ABCA. 水平對比B. 平衡計分卡C. 顧客調(diào)查D. 力場分析2. 在統(tǒng)計質(zhì)量成本時，下面哪些成本應(yīng)計入外部故障成本？ABCA. 產(chǎn)品召回成本B. 保修成本C. 投訴處理費用D. 產(chǎn)品銷售，推廣成本3.平衡計分卡力圖平衡下述哪些方面？ACDA. 財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)

9、指標(biāo)B. 績效考核和戰(zhàn)略考核C. 領(lǐng)先性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)D. 短期目標(biāo)和長期目標(biāo)4. KANO 模型中把質(zhì)量特性分為基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量，關(guān)于基本質(zhì)量的描述，下列正確的是：ABA. 基本質(zhì)量特性差，顧客會非常不滿意B. 基本質(zhì)量特性非常好，顧客也不會表現(xiàn)出特別滿意C. 基本質(zhì)量特性非常好，顧客一定非常滿意D. 基本質(zhì)量特性與產(chǎn)品銷量往往成正比題目：某六西格瑪項目團隊在顧客調(diào)查中獲得了以下信息： 手機待機時間為1 天時，顧客非常不滿意；待機時間為3 天時，顧客反映平平；待機時間為1 周時，大多數(shù)顧客表示滿意或非常滿意。根據(jù)上述信息，手機待機時間應(yīng)是：（c）A. 魅力質(zhì)量B. 基本質(zhì)量C.

10、 一元質(zhì)量D. 關(guān)鍵質(zhì)量第三章 六西格瑪項目管理1.企業(yè)推行六西格瑪一般分為四個階段， 即導(dǎo)入期、加速期、成長期和成熟期。請指出以下關(guān)于四個階段的描述哪項是錯誤的？A. 在導(dǎo)入期的起步階段，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。要制定具體的推進計劃，擬定首批項目和黑帶培訓(xùn)的種子人選B. 加速期是個轉(zhuǎn)折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一部分C. 在成長期要擴展六西格瑪?shù)膶嵤╊I(lǐng)域。如在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用D. 成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績效改進體系，強化人們的觀念和行為方式的改變2.以下哪個項目不適合選作六西格瑪黑帶或綠帶項目？AA. 提高公司毛利率B. 提高A 型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量C. 降低

11、公司某類產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失D. 降低某類產(chǎn)品主料消耗3.在制定六西格瑪項目目標(biāo)時，經(jīng)常用SMART 原則對項目目標(biāo)進行評估。請問SMART 原則中的S 是指？CA. 目標(biāo)要簡化（ simple）B. 目標(biāo)要標(biāo)準(zhǔn)化（ standard）C. 目標(biāo)要具體（ specific）D. 目標(biāo)的制定要嚴肅（ serious）4.甘特圖是用來安排項目計劃的重要工具，有關(guān)甘特圖的優(yōu)點，以下說法錯誤的是：BA. 簡明、形象、直觀B. 可以方便地確定關(guān)鍵活動C. 可以在任何時點上分析項目正在進行的活動和所需資源D. 可以方便地檢查項目進度5.下圖是某項目計劃的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，箭頭下的數(shù)據(jù)表示工序所需時間，M工序表示節(jié)

12、點8-10之間的工序，基于該網(wǎng)絡(luò)圖，M工序最早可能開始時間是（ ）天后，最晚必須開始時間是（ C ）天后。A. 14 16B. 4 6C. 14 17D. 10 14多選題1.題目：以下哪些項目可以選作六西格瑪黑帶或綠帶項目？BCDA. 提高公司毛利率B. 提高A 型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量C. 降低公司某類產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失D. 降低某類產(chǎn)品主料消耗2.六西格瑪黑帶項目的選擇應(yīng)遵循下面哪些原則？ABCDA. 要支持顧客滿意的改善B. 要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)C. 一般要跨職能跨部門，要有挑戰(zhàn)性D. 要為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益3.價值流圖是精益生產(chǎn)中的重要改進工具，從客戶的觀點分析每一活動的必要性，識別浪

13、費并進行改進。為實現(xiàn)盡可能的價值流動，繪制未來價值流圖需要遵守的準(zhǔn)則有：BCA. 要按節(jié)拍時間進行生產(chǎn)，生產(chǎn)節(jié)拍應(yīng)該稍快于銷售節(jié)拍，以保證滿足客戶需求B. 連續(xù)流動無法向上游擴展處使用周轉(zhuǎn)庫存控制生產(chǎn)C. 在可能的地方實現(xiàn)連續(xù)生產(chǎn)D. 努力將顧客訂單計劃發(fā)到多個生產(chǎn)流程4.有關(guān)過程決策程序圖（ PDPC）和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)之間的關(guān)系，下面描述正確的是：（ ACD ）A. 兩種方法皆可用于制訂項目計劃B. PDPC圖和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖可以通用C. PDPC主要應(yīng)用于未來行動方案不確定的情形，網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于活動關(guān)鍵關(guān)系確定的情形D. PDPC主要用于輔助過程決策，網(wǎng)絡(luò)圖主要用于活動計劃安排界定顧客需求分

14、析1. 下列內(nèi)容中，不屬于顧客的是（ D ） A. 最終用戶 B. 中間商 C. 流程伙伴 D.供應(yīng)商2：在進行顧客數(shù)據(jù)分析時，為了建立顧客需求間的層次關(guān)系，常用的形象而有效的手段是（ B）A.直方圖 B.親和圖 C.因果矩陣 D.魚骨圖3. 下述哪個不是收集“顧客之聲”的方法？（B） A. 電話調(diào)查 B. 質(zhì)量功能展開 C. 焦點小組 D. 收集顧客投訴和抱怨4. 按產(chǎn)品接收者的情況，可以將顧客分為（ 內(nèi)部顧客 ）、（ 外部顧客 ）。簡答題1：請請列出至少四種收集顧客聲音的方法。界定項目范圍1. SIPOC 圖又稱高端流程圖，以下關(guān)于SIPOC 的說法不正確的是（D ）A. SIPOC 的P

15、 是流程，指的項目所關(guān)注的宏觀的流程B. SIPOC 的C 表示客戶，是指各個流程節(jié)點的客戶C. 通過SIPOC 可確定項目的流程范圍，也可通過SIPOC 確定項目的顧客D. SIPOC 的制作順序是S I P O C2. 下列哪項不屬于SIPOC 法中的“供方”范圍（ D ）A. 材料供應(yīng)商B. 技術(shù)信息部門C. 水電等資源部門D. 3.排列圖是確定過程的關(guān)鍵輸出變量Y的常用方法，排列圖中，左邊的縱坐標(biāo)表示（ B ）A. 缺陷的占比B. 缺陷的數(shù)量C. 缺陷率D. 缺陷類型 零部件4. 在降低焊接缺陷的六西格瑪項目中,項目團隊為明確具體問題的缺陷,特收集數(shù)據(jù)進行柏拉圖分析,作為一名黑帶,您認

16、為以下對此柏拉圖分析說明正確的是? （C）A. 柏拉圖揭示了焊接主要缺陷為A，B，D，G ，E 五項,占比77.9%,作為項目改進的焦點B. 柏拉圖揭示了焊接主要缺陷為A，B，D，G ，E，F(xiàn) 六項,占比89.6%,作為項目改進的焦點C. 此柏拉圖并未揭示項目的改進焦點,需按其他分類方式尋找項目焦點D. 從柏拉圖分析得知,所有缺陷項都是項目改進焦點5. 下面的描述中，哪項工作不是界定階段的主要工作？AA. 頭腦風(fēng)暴，找出問題所有可能的原因B. 組成項目團隊，制定項目計劃C. 制定期望達到的目標(biāo)及績效衡量標(biāo)準(zhǔn)D. 繪制SIPOC 圖，將改進項目界定在合理的范圍內(nèi)簡答題：簡述SIPOC圖的繪制步驟確定項目測量指標(biāo)1VOC往往是模糊、不可測量的，為了更為準(zhǔn)確的表達顧客需求，我們需要把VOC轉(zhuǎn)化為CTQs，為了區(qū)分這些CTQs的優(yōu)先對應(yīng)順序，我們通常使用（B ） 。A矩陣圖分析 B排列圖 CKANO分析 DSIPOC簡答題一個CTQ樹圖從