培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)復(fù)習(xí)題答案(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)復(fù)習(xí)題答案一. 項(xiàng)目策劃題第一題惠源公司藥品營(yíng)銷人員公共培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷中心全體在職藥品銷售人員 培訓(xùn)目的：提高營(yíng)銷中心全體藥品銷售人員的整體素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)形象。 培訓(xùn)內(nèi)容：XXXXXXX 培訓(xùn)時(shí)間：一周 培訓(xùn)地點(diǎn)：XXXXXXX 培訓(xùn)預(yù)算：主要包括講師費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目管理費(fèi)用等?；菰垂緺I(yíng)銷中心培訓(xùn)受訓(xùn)人員課程評(píng)估表 略第二題銷售部門(mén)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 略員工在職培訓(xùn)管理規(guī)定培訓(xùn)目的：XXXXXXXXX培訓(xùn)范圍：本公司在職全體員工培訓(xùn)管理職權(quán)劃分：由各部門(mén)經(jīng)理匯總培訓(xùn)需求信息，協(xié)同人力資源部安排培訓(xùn)，包括管理各崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和技能訓(xùn)練。培訓(xùn)計(jì)

2、劃制定與修訂：各部門(mén)定期向人力資源部上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部匯總、調(diào)整后交由總經(jīng)理審批，核準(zhǔn)后實(shí)施。培訓(xùn)時(shí)數(shù)：年人均時(shí)數(shù)至少XXXX小時(shí)，在職管理者、技術(shù)開(kāi)發(fā)者至少XXXX小時(shí)。培訓(xùn)實(shí)施管理：各部門(mén)按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)束后將培訓(xùn)資料送交人力資源部備案。培訓(xùn)效果評(píng)估：各部門(mén)培訓(xùn)結(jié)束后填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表，人力資源部選擇若干受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤，記錄并保存員工行為、業(yè)績(jī)的變化。第三題第一步：對(duì)公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，進(jìn)行以下三種分析：1、組織分析 2、工作分析3、個(gè)體分析 第二步：培訓(xùn)需求調(diào)查與預(yù)測(cè)。第三步：根據(jù)公司的目前情況和資金等情況確定公司最需要的培訓(xùn)。第四步：制定培訓(xùn)計(jì)劃第五步：落實(shí)

3、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場(chǎng)地等方面的問(wèn)題第六步：培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施第七步：培訓(xùn)效果的考核。注意：在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，應(yīng)積極取得上層的支持 第四題第一步：先做以下分析，1、 組織分析 2、工作分析 3、個(gè)體分析第二步：再收集以下信息，1、自我申報(bào)。即設(shè)立“自我申報(bào)參加培訓(xùn)制度”，讓職工申報(bào)參加培訓(xùn)的理由與依據(jù)。 2、人事考核。即依靠人事管理的考核結(jié)果，諸如工作成績(jī)、能力和態(tài)度考核結(jié)果，分析確定培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容。 3、人事檔案。即利用人事檔案，對(duì)人員情況及歷史狀況做出調(diào)查，確定培訓(xùn)的需求。 4、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)。第五題1. 確定志向。2.自我評(píng)估。 3.職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。在制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，

4、要分析環(huán)境條件的特點(diǎn)、環(huán)境的發(fā)展變化情況、自己與環(huán)境的關(guān)系、自己在這個(gè)環(huán)境中的地位、環(huán)境對(duì)自己提出的要求以及環(huán)境對(duì)自己有利的條件與不利的條件等。環(huán)境因素評(píng)估主要包括： (1)組織環(huán)境 (2)政治環(huán)境 (3)社會(huì)環(huán)境 (4)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 4.職業(yè)的選擇。如何才能選擇正確的職業(yè),至少應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)： (1)性格與職業(yè)的匹配 (2)興趣與職業(yè)的匹配(3)特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配(4)內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)相適應(yīng)5.職業(yè)生涯路線的選擇。通常職業(yè)生涯路線的選擇須考慮以下三個(gè)問(wèn)題： (1)我想往哪一路線發(fā)展？ (2)我能往哪一路線發(fā)展？ (3)我可以往哪一路線發(fā)展？ 對(duì)以上三個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行綜合分析，以此確定自己的最佳職業(yè)生涯路

5、線。 6.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)。 7.制定行動(dòng)計(jì)劃與措施。8.評(píng)估與反饋。第六題1、零件部門(mén)的雇員需要：計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)、緊急事件的處理原則與方法、有效溝通、目標(biāo)管理、物流管理、庫(kù)存管理等方面的培訓(xùn)。2、由公司內(nèi)部來(lái)做比較合適。因?yàn)樯婕暗娜藛T較多、培訓(xùn)對(duì)象的層次參差不齊、每個(gè)工種培訓(xùn)的重點(diǎn)也不相同。但可適當(dāng)補(bǔ)充外部師資的配合。3、（1）對(duì)全體員工進(jìn)行一次培訓(xùn)背景的調(diào)查。（2）將調(diào)查結(jié)果匯總分析，結(jié)合每個(gè)工種的工作需求，確定其培訓(xùn)需求；（3）根據(jù)公司全體員工的培訓(xùn)需求匯總，和公司項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度，制定培訓(xùn)計(jì)劃；（4）確定培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)地點(diǎn)等的落實(shí)；（5）培訓(xùn)過(guò)程的控

6、制，效果的評(píng)估。第七題1、在企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期采用了不同的培訓(xùn)模式。企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)老總注重個(gè)人的學(xué)習(xí)和能力的提高。在企業(yè)成長(zhǎng)期，公司加強(qiáng)了中層管理人員的培養(yǎng)和能力的提升。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期時(shí)，制度化、規(guī)范化，同時(shí)推行了自上而下的培訓(xùn)，不但管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，還注重后續(xù)人員的培養(yǎng)。2、發(fā)展初期：專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括銷售技能、技巧、銷售管理、銷售渠道拓展。成長(zhǎng)期：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)管理制度培訓(xùn)。青壯期：規(guī)范化的管理，設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)管理部門(mén)，根據(jù)企業(yè)的需要開(kāi)展自上而下的全面培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)管理人員特別是中層管理人員的培訓(xùn)。成熟期：建立企業(yè)的幾級(jí)培訓(xùn)體系，生產(chǎn)人員、管理人員、新職員培訓(xùn)等

7、。建立學(xué)習(xí)型組織，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)渠道合作伙伴的培訓(xùn)。五案例分析題第一題1 三葉公司的培訓(xùn)方案不太可行。 崗前培訓(xùn)能否取得良好的效果，很大程度上取決于對(duì)人力資源管理其他工作的支持程度。一方面，培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與招聘的標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；另一方面，每位員工都應(yīng)接受不同層次，不同類別的崗前培訓(xùn)。三葉公司單純進(jìn)行銷售方面的培訓(xùn)，不注重多方面多層次的培訓(xùn)，使崗前培訓(xùn)未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，與此同時(shí)，公司的培訓(xùn)計(jì)劃忽視了員工的個(gè)人特點(diǎn)，也使培訓(xùn)的效果大打折扣。2 三葉公司人力資源利用的關(guān)鍵癥結(jié)在于：缺乏人力資源的規(guī)劃管理。人力資源規(guī)劃是運(yùn)用科學(xué)方法，對(duì)人力資源的供求狀況進(jìn)行分析和估計(jì)，從而在職務(wù)編制，人員配套，教育培訓(xùn)等方面

8、進(jìn)行的職能性計(jì)劃。缺乏人力資源規(guī)劃容易導(dǎo)致人員流動(dòng)性大，企業(yè)發(fā)展受約束的情況。第二題1、調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，采取靈活的培訓(xùn)方式。例如利用周末進(jìn)行培訓(xùn)。共性培訓(xùn)，公司自己組織。專業(yè)培訓(xùn)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)解決，人力資源部提供教材和考評(píng)，或者通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)解決。2、完善公司的新員工培訓(xùn)體系。首先制定新員工上崗培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容，包括：公司管理制度、員工行為手冊(cè)、企業(yè)介紹、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。采取靈活的培訓(xùn)方法和組織形式。培訓(xùn)方法：自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、戶外訓(xùn)練等；組織形式可以分散進(jìn)行由員工所在部門(mén)督促進(jìn)行，由人力資源部提供教材和考核要求；可以集中進(jìn)行由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行。做好培訓(xùn)效果評(píng)估工作并制度化。

9、把培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效掛鉤，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。二. 單選題1D 2. D 3. A 4. D 5. C 6. A 7. C 8. A 9. B 10. C11.C 12. A 13. B 14. C 15. C 16. A 17. C 18. B 19.D 20. A21.A 22. C 23. B 24. D 25. C 26. A 27. A 28. D 29. C 30. D31.C 32. D 33. D 34. C 35. D 36. B 37. D 38. C 39. A 40. D 三. 多選題1. ABCDE 2.ABCDE 3. BDE 4. ABCD 5. ABCD 6. ABC 7. ABCD8CD 9. ACD 10. BCDE 11.ABDE 12. BC 13. ACE 14. ABE 15. ABCD 16. ABCD 17. ABCD 18. ACE 19. ACDE 20. ABCDE 21. BCD 22.ACD 23. ABCDE 四. 判斷題1 2. × 3. × 4. 5. × 6. 7. 8. 9. × 10. ×11. 12.× 13.× 14. 15. 16.×