銷售員出差總結

1、篇一： 20xx 年度銷售人員出差工作總結時光流逝，轉眼間滿載著收獲和辛勞的XX年年即將過去。在此我深刻的感到，面隊即將過去的 XX年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、 研究， 以發(fā)現(xiàn)自我的不足， 在以后的工作中可以及時地彌補; 總結一年來的成績， 以待來年有更好的提高。星月公司有著十幾年建廠歷史、有 13 億總資產(chǎn)、擁有 4600 多員工，現(xiàn)涉足汽油機、 柴油機、發(fā)電機組、摩托車及摩配、電動( 汽油機 ) 車輛、特種車輛、門業(yè)、電動( 汽油機 ) 工具、太陽能、 it 、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活

2、環(huán)境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從03、XX年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業(yè)知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產(chǎn)品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時，經(jīng)常有客人問

3、的專業(yè)方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫， 要銷售一個產(chǎn)品， 而自己卻對產(chǎn)品一知半解， 這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來，大多的產(chǎn)品方面的問題都已了解，這對我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見， 再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，客人才會下單。經(jīng)驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗。今年的業(yè)績與去年比較有所下降， 但我認

4、為還是客觀的原因占了很大的比列， 隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發(fā)設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想 2012 年又是個大豐收的一年。XX 年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。篇二： 20xx年銷售人員出差工作總結加入 xx 公司也有三個月時間

5、了, 回想起來時間過得還挺快的, 從鑫幫來到xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異. 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別. 前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài), 找不到方向 , 每天都不知道要做些什么事, 在 xx 領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議, 針對具體細節(jié)問題找出解決方案,. 通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作 ,這才讓我找到了方向感, 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式, 后面的工作時間里我每天都過得很充實, 從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷, 雖然附出的勞動沒有得到結果, 很多次對我的打擊也不小, 但我相信 , 付出總會有回報的. 努力了就會有希望, 不努力就一定不會有

6、希望 . 成功是給有準備的人 .在 xx 各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下:銷售心得 :1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。2 、向客戶請教。 要做到不恥下問。 不要不懂裝懂。 虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3 、 實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4 、 知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟

7、悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ; 才能對癥下藥， 用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢， 比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建

8、議客戶通過實地考察。5 、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6 、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7 、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8 、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9 、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11 、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12 、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說: 心如波瀾，面如湖水。13 、讓客戶先痛后癢。14 、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15 、學會進退戰(zhàn)略。工作總結 :一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口， 工作初期遇

9、到一些困難， 但這不是理由， 我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、 任務比較重的工作。 作為電子商務員， 不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷

10、衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是 : 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學習和不斷摸索， 收獲非常大， 我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?；厥?20xx, 展望 20xx! 祝 xx 在新的一年里生意興隆，財源滾滾 ! 也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升 !篇三：銷售人員出差工作總結近一周來， 隨著氣溫的回升。 萬物復蘇， 大地春暖花開。 我們紅蜻蜓專賣店的銷

11、售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云 : 磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。首先，在不足點方面， 從自身原因總結。 我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員， 我們的首要目標就是架起一坐

12、連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)， 謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。 用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的

13、貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。總之，通過理論上對自己這一周的工作總結， 還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。 同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理

14、了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力 !篇四：業(yè)務員出差總結范文一、出差前必須做好客戶分析工作:1 、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀: 網(wǎng)絡狀況、代理品牌狀況、資金實力、倉儲狀況、配送狀況等。2 、客戶經(jīng)營競品的狀況:A 、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細情況B 、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價C 、競品給其的供貨折扣，利潤空間D 、競品的售后和服務狀況E 、競品

15、給其的支持和促銷方案3 、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀:A 、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點分銷，B 、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，C 、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間D 、本公司處理客訴、服務的狀況，客戶的滿意度情況E 、本公司給其的支持和促銷力度4 、客戶的客訴狀況 : 把客戶的所有客訴單做個整理分類， 給客戶做個分析， 根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。5 、客戶的需求和本公司的配合情況6 、客戶應收款及明細7 、客戶應該增添的品類及品項二、出差前必須攜帶 :1 、公司的三證、帳號資料;2 、報價單、 PPT資料、目錄 ;3 、洽談記錄表、合同范本

16、;4 、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料三、出差過程中必須做的工作 :1 、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。2 、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負責人，做個交流。3 、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標，本公司可以把當?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。4 、和客戶一起制訂好當?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結合當?shù)厥袌龅膶嶋H情況給客戶做分析。5 、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細做個整理，并和客戶的負

17、責人做個分析。6 、根據(jù)合同的全年目標和其負責人拿出具體的完成方案。四、出差后的總結:1 、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。2 、把需要本公司其他部門配合的明細列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。3 、出差后的跟進和執(zhí)行。相關閱讀 : 出差的安全警示作為營銷人，出差是避免不了的。 現(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員， 尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財產(chǎn)安全入手來探討營銷人出差該注意什么。乘車時該注意什么

18、:盡量不要乘坐非法運營的車輛。許多非法經(jīng)營的車輛一是車的狀況無法保證，容易出交通事故 ; 二是由于非法經(jīng)營的車輛缺乏監(jiān)管， 往往會出現(xiàn)中途倒客、 甩客的現(xiàn)象， 一旦被他們?nèi)釉谇安恢搴蟛恢甑牡胤骄腿菀装l(fā)生意想不到的事情。筆者有一次到一個身處深山的縣城出差，結果車到了半路， 由于車上人不多， 司機嫌跑到地方不劃算， 就在半路把我們?nèi)恿讼聛?，開車返回了。由于這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了很遠的路，到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。一般來講， 非法運營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點小便宜而去乘坐，應到車站里面去購票乘車。在司機發(fā)出暗

19、號時，要及時警覺。 許多小偷會在中途買短途票上車伺機做案，許多司機知道小偷上車但是由于害怕報復大多不敢聲張，但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客，比如 :大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機的反常情況，就要及時警覺起來，避免出現(xiàn)意外情況。不要貪圖小便宜從而受騙。 一般來講， 天上不會掉餡餅， 但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手。現(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐中將、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當。通常情況下在車上行騙的騙子會在 3-5 個人之間或者更多，他們上車后會分散在車內(nèi)坐下，給乘客

20、的感覺他們都不認識，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都認為他是傻子并參與到拿傻子開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開始爭搶或拿錢兌換( 如果是假 - 幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的) ，如果其它人忍受不了誘 - 惑，那么騙局就得逞了。 騙局得逞后， 傻子就會很快下車， 用不了多久其它騙子也會陸續(xù)下車。把財物放到安全的地方。 一般來講， 手機和錢包要隨身攜帶， 不要放到大包里。 在車上盡量不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車輛一

21、到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車里面放物體的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應放在離座位前方目光可以看到的地方。不要接陌生人的香煙、 飲料和食品， 不要給陌生人透露自己過多的信息。 現(xiàn)在許多騙子也學會了溫柔的搶劫招法，不是明火執(zhí)仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的友好方式，這對出差經(jīng)驗少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些情況，然后會給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了朋友的好意后，就會舒服的進入夢鄉(xiāng)， 這時你的朋友就會對你不客氣了，還有的不在車上下手，

22、他會等你們到地方后，熱情的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。某公司一個營銷人員營銷人員在出差途中，就遇到了一個知心朋友。他們一接觸便有相見恨晚之感，這位仁兄到是真夠朋友，把他的情況和家里地址電話都告訴給了對方，結果離別時他的手機就被他的好朋友給借走了。結果第二天他的家里就接到了他朋友的電話，說他在外面出了車禍，不省人事，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯(lián)系不上了( 手機被關機了 ) 。就在他家里人心急火燎之時，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。住宿該注意什么:不要跟車站外拉客的去住宿，尤其剛到一個陌生地方?，F(xiàn)在許多車站外都有

23、拉客的，他們往往會講他們的旅社或賓館干凈衛(wèi)生價格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內(nèi)被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務代表，在他出差到某地時，被車站拉客的人給接走去住宿，結果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個打扮妖艷的女郎邊進了他的房間，還沒等他反應過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進來幾個彪性大漢說他耍流氓，要送他去公安局，結果這個業(yè)務代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走?，F(xiàn)在許多企業(yè)的補助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟拉客走之外，不要心疼那點錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如果當?shù)赜薪?jīng)銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在出發(fā)前，向同事或熟悉當?shù)氐呐笥褞兔ν扑]住