內(nèi)科護(hù)士長工作方案_1

1、內(nèi)科護(hù)士長工作方案內(nèi)科護(hù)士長工作方案1 20_年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作方案，努力做好以下幾方面的工作： 加強護(hù)理質(zhì)量過程掌握，確愛護(hù)理工作平安、有效。 一、連續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系 尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。 二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制 護(hù)士長常常檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。 三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫 從詳情上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的討論

2、項目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，討論和爭論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。 四、加強護(hù)理過程中的平安管理 加強護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20_年將是接受挑戰(zhàn)的一年， 業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我信任：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)砜隙ǖ男б妗?內(nèi)科護(hù)士長工作方案2 一、加強護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量 1.各護(hù)理小組仔細(xì)組織實施，進(jìn)

3、行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增加奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，平安意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。 2.以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)看法抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化，并親自參與各小組工作的實施，查看實施的效果。 3.加大科室感染掌握力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。用法后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、用法、處理。每月對新入的、實習(xí)的護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強無菌觀念，有副護(hù)士長做好監(jiān)督工作。 二、連續(xù)

4、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 進(jìn)一步改善整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿足為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份細(xì)心而溫馨的護(hù)理！ 三、依據(jù)20xx年評審標(biāo)準(zhǔn)制定和完善我科各級護(hù)理人員的崗位職責(zé),并進(jìn)行實施 按分級護(hù)理服務(wù)級別，分層級管理，主管護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍，護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍，護(hù)士負(fù)責(zé)的范圍等。明確各班的工作職責(zé)，責(zé)任到人。 四、加強護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗 依據(jù)護(hù)理部要求制定護(hù)理人員的培訓(xùn)方案，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素養(yǎng)。 1.對工齡2年以下護(hù)士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓(xùn)練。 2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)

5、上，抓好骨干隊伍的重點培育，要求嫻熟把握護(hù)理技術(shù)，還要求把握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。 3.科室將實行多種渠道，為護(hù)理人員供應(yīng)學(xué)習(xí)機(jī)會。 內(nèi)科護(hù)士長工作方案3 在這20_年的新時刻，我就擔(dān)當(dāng)內(nèi)科護(hù)士長，做如下方案： 1、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。 2、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理工作方案并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實狀況，并準(zhǔn)時總結(jié)講評，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 3、依據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的詳細(xì)狀況，優(yōu)化護(hù)理力氣的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排

6、班，制定各班崗位職責(zé)。 4、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采納其它形式考核，并做好獎懲考核工作。 5、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按方案和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培育，并鑒定消毒效果。 6、準(zhǔn)時傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作狀況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作狀況。 7、參與并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的爭論，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。 8、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。 9、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員

7、之間的工作關(guān)系，相互溝通狀況，準(zhǔn)時取得支持和協(xié)作。 10、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，精準(zhǔn)填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)準(zhǔn)時分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。 內(nèi)科護(hù)士長工作方案4 正如一句格言所講：“勝利者找方法，失敗者找借口”。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會更有改善感。作為.大家庭的一員，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱難的使命。下面是神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長工作方案。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好，在這*年的新時刻，我就擔(dān)當(dāng)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長，做如下方案： 一、在科主任及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)房的行政管理和護(hù)理質(zhì)量管理工作。 二、按護(hù)理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負(fù)責(zé)制訂護(hù)理并組織實施，定期或不定期督

8、促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實狀況，并準(zhǔn)時總結(jié)講評，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 三、依據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的詳細(xì)狀況，優(yōu)化護(hù)理力氣的組合，進(jìn)行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。 四、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期提問或采納其它形式考核，并做好獎懲考核工作。 五、督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作，按方案和要求定期進(jìn)行產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細(xì)菌培育，并鑒定消毒效果。 六、準(zhǔn)時傳達(dá)護(hù)理部的工作要求，督促、指導(dǎo)產(chǎn)房各項工作，主持晨會，了解中夜班工作狀況，不定期檢查中、夜班、節(jié)假日的工作狀況。 七、參與并組織危重患者的搶救工作以及疑難、危重病例的爭論

9、，了解各級醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。 八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負(fù)責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。 九、協(xié)調(diào)本科室工作人員與醫(yī)生、工勤人員及其他科室人員之間的工作關(guān)系，相互溝通狀況，準(zhǔn)時取得支持和協(xié)作。 十、做好每月各項業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作，精準(zhǔn)填寫和檢查各項報表。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)準(zhǔn)時分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。 內(nèi)科護(hù)士長工作方案5 20xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作方案，努力做好以下幾方面的工作，強護(hù)理質(zhì)量過程掌握，確愛護(hù)理工作平安、有效. 一、連續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系 尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各

10、自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量. 二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制 護(hù)士長常常檢查、督促、考評.考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提出整改措施. 三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫 從詳情上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn).并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的討論項目.組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，討論和爭論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高. 四、加強護(hù)理過程中的平安管理 加強護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析

11、發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年，20xx年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸.雖然護(hù)士只是陪襯，但我信任：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)砜隙ǖ男б? 內(nèi)科護(hù)士長工作方案6 20xx年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院的進(jìn)展規(guī)劃，要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、平安”為工作重點的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高.滿足度。 一、加強護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)

12、、平安有序的護(hù)理服務(wù) 1.不斷強化護(hù)理平安訓(xùn)練，將工作中的擔(dān)心全因素準(zhǔn)時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例爭論借鑒，使護(hù)理人員充分熟悉差錯因素、新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。 2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位。 3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時留意培育護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。 4.加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險的評估等。 5.加強重點病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交

13、接班時爭論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。 6.對重點員工的管理：如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識訓(xùn)練，提高他們的抗風(fēng)險意識及力量，使同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床閱歷、責(zé)任心強具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培育同學(xué)的溝通技巧、臨床操作技能等。 7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、精準(zhǔn)、準(zhǔn)時完整”，避開不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力

14、量，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特別液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛 1.責(zé)任護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。 2.加強服務(wù)意識訓(xùn)練，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好訓(xùn)練指導(dǎo)及平安防范措施。 3.建立健康訓(xùn)練處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬看法，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚和批判訓(xùn)練。 三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度、護(hù)士長及質(zhì)控小組，常常

15、深化病室檢查、督促、考評 考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。 四、加強“三基”培訓(xùn)方案，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng) 1.每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問，?？评碚搶W(xué)問，院內(nèi)感染學(xué)問等。 2.每季度進(jìn)行?？茟?yīng)急預(yù)案演示，熟識把握急救器材及儀器的用法。 3.利用早晨會由責(zé)任護(hù)士搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及留意事項。 4.并提問醫(yī)院核心制度，使每個護(hù)士都能嫻熟把握并仔細(xì)落實。 5.常常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，提高護(hù)士應(yīng)急力量。 五、按醫(yī)院的要求主動做好各項護(hù)理工作 1.設(shè)立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。 2.不定期的組織病人及家屬

16、集中授課，講授康復(fù)學(xué)問，家庭護(hù)理學(xué)問，提高病人生活質(zhì)量。 3.仔細(xì)做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作 內(nèi)科護(hù)士長工作方案7 20xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護(hù)理部工作方案，努力做好以下幾方面的工作： 加強護(hù)理質(zhì)量過程掌握，確愛護(hù)理工作平安、有效。 一、連續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系 尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。 二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制 護(hù)士長常常檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。 三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫 從詳情上

17、抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。并將護(hù)理記錄納入年度持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的討論項目。組建持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組，討論和爭論護(hù)理記錄書寫規(guī)范，通過每月一例復(fù)雜病例的學(xué)習(xí)與考試，使護(hù)理記錄得到有效的提高。 四、加強護(hù)理過程中的平安管理 加強護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施20xx年將是接受挑戰(zhàn)的一年， xx年業(yè)務(wù)完成達(dá)137%，如何在這個基礎(chǔ)上有所突破，這不僅僅是擺在科主任面前的難題，也是護(hù)理所要突破的瓶頸。雖然護(hù)士只是陪襯，但我信任：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)砜隙ǖ男б妗?內(nèi)科護(hù)士

18、長工作方案8 作為一名護(hù)理工作管理者，以謙和的看法對待病人，努力為每一位病人削減每一分的苦痛是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護(hù)理工作中我部得到了病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。擔(dān)當(dāng)內(nèi)五科護(hù)士長近一年的時間里，深刻體會了呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作的艱辛與繁瑣，人們常說的“三分治療，七分護(hù)理”，也在內(nèi)五科得到非常的體現(xiàn)，在20xx年里，內(nèi)五科護(hù)理部堅持把“以“病人為中心”的護(hù)理理念融入更多實際詳細(xì)的工作詳情。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，同時將20xx年的工作重心放在加強護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)，加強護(hù)理管理，加強基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上，現(xiàn)將20xx年工作方案做如下概括： 一、加強護(hù)士在

19、職訓(xùn)練 提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)強化相關(guān)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，每月定期組織護(hù)士授課，實行輪番主講，進(jìn)行規(guī)章制度及呼吸內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新學(xué)問和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，開展護(hù)理病例爭論，并具體記錄。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問。 二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量連續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心 加強培育護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。對病區(qū)患者實施全身心

20、、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。加強平安管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。在平安的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。提高護(hù)患溝通技能。提倡微笑服務(wù)，培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強臨床護(hù)理工作，強化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科的進(jìn)展探究新的方法和途經(jīng)，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處。 三、護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點，平安工作長抓不懈護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控 對新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)平安

21、。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。雖然是日常護(hù)理工作，但是假如發(fā)生問題，都會危及到患者的生命，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的緣由，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。 四、合理利用科室人力資源 內(nèi)五科護(hù)士的人員少，護(hù)理工作繁重，依據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理安排人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護(hù)理服務(wù)。 五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo) 在20xx年里，爭

22、取在基礎(chǔ)護(hù)理合格率，住院患者滿足率，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率。護(hù)理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達(dá)到100%。 六、加強法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20xx里，嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向兄弟科室及護(hù)理部請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。 內(nèi)科護(hù)士長工作方案9 在新的一年來臨之際，我將針對內(nèi)科住院部護(hù)理工作做出以下工作支配： 一、提高護(hù)士理論、技術(shù)水平 1、為提

23、高我科護(hù)士總體業(yè)務(wù)水平，自1月起，每周晨間堅持?？评碚搶W(xué)習(xí)，每月底堅持專科理論小考試，每季度堅持專科理論統(tǒng)考，已獎懲制度來對護(hù)士進(jìn)行約束，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 2、護(hù)士每月輪番進(jìn)行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論學(xué)問，樹立個人自信念，提高個人語言表達(dá)力量。 3、每月進(jìn)行一次實際操作培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，考核分?jǐn)?shù)納入該月獎金的審核。 4、按時、按質(zhì)量完成護(hù)理部支配的各種理論學(xué)習(xí)、實際操作任務(wù)。 5、主動參與醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項業(yè)務(wù)學(xué)問，以拓展業(yè)務(wù)學(xué)問、提高自我力量為主的原則進(jìn)行學(xué)習(xí)。 二、提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量 1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”，以病房照明燈無損壞、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進(jìn)行

24、監(jiān)督與管理。 2、堅持晨間濕式掃床、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置。 3、每周更換一次床單位，有血漬、潮濕必需馬上更換。 4、每日責(zé)任護(hù)士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次，每周用含氯消毒劑擦拭床擋、床頭、護(hù)欄、中心供氧設(shè)置一次。 三、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度 1、每周一按時更換消毒液，周二護(hù)士進(jìn)步行檢查。 2、把握無菌操作原則，削減輸液反應(yīng)的發(fā)生及各項感染的發(fā)生，增加護(hù)士的無菌操作觀念。 3、削減治療室人員走動，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習(xí)慣。 4、配置藥物時，做到一人一針一管，嚴(yán)格根據(jù)無菌操作原則進(jìn)行操作。 5、穿刺失敗，再次操作時必需更換針頭，嚴(yán)格消毒。 6、每周支配衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進(jìn)行打掃。

25、 7、做好病區(qū)終末消毒工作。 四、加強護(hù)士責(zé)任心 1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一留意”制度。 2、防止差錯事故的發(fā)生，首先要從各護(hù)士的心里抓起，增加個人的責(zé)任心，剖其重要性及護(hù)理平安與個人福利掛鉤進(jìn)行約束，削減差錯事仔細(xì)認(rèn)真完成每項工作。 3、工作完成的真實性，當(dāng)班護(hù)士必需仔細(xì)精準(zhǔn)的對住院病人進(jìn)行各種生命體征的測量絕胡變亂造，針對此類現(xiàn)象將嚴(yán)懲。 4、中夜班實施坐班制，并定時巡查病房，防止特別大事的發(fā)生，針對疾病改變及特別的問題要準(zhǔn)時上報值班醫(yī)生，做好溝通進(jìn)行處理。 5、對差錯事故的發(fā)生，進(jìn)行分析總結(jié)。 6、定期組織學(xué)習(xí)，加強責(zé)任心的培育。 五、做好醫(yī)護(hù)溝通工作 1、與醫(yī)生進(jìn)行溝通，做到“不懂就問”

26、、“不清晰就問”、“不明白就問”。 2、敬重醫(yī)生，做到一切已病人利益為原則，進(jìn)行溝通處理。 3、醫(yī)護(hù)之間做好協(xié)作，爭取為病人做到最好的診療護(hù)理工作。 4、團(tuán)結(jié)全都，主動進(jìn)取 六、提高護(hù)理文書質(zhì)量 1、每日檢查護(hù)理文書及靜脈輸液單的完成狀況。 2、針對特別疾病的護(hù)理文書書寫，將由護(hù)士長在場指導(dǎo)書寫，每日定期開會，對好的護(hù)理文書進(jìn)行爭論，已逐步提高大家的文字表達(dá)力量和護(hù)理文書的規(guī)范性。 3、仔細(xì)認(rèn)真按醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理記錄。 4、按時、按質(zhì)上交出院病歷。 七、提高服務(wù)水平 1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服務(wù)，仔細(xì)宣教。 2、責(zé)任護(hù)士定期進(jìn)行相關(guān)疾病健康指導(dǎo)。 3、仔細(xì)為患者解答各種難題，做到尊稱不

27、離口。 4、為出院患者做好飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)。 加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行爭論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練及詳細(xì)的實施方案。 支配全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 內(nèi)科護(hù)士長工作方案10 在新的一年里，我們必需進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，方案如下： 一、改善服務(wù)看法，提高護(hù)理質(zhì)量 1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人

28、員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好協(xié)作治療護(hù)理。 2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延長到病人身心的整體護(hù)理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)看法，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿意病人一切合理的需求，達(dá)到滿足度95%以上。 3、利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增加護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱忱接待，主動介紹狀況。做到四輕，各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采納鼓舞性語言，動作溫柔，使患者感覺我們親人般的暖和。 4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故爭論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改

29、看法，杜絕差錯事故的發(fā)生。 5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事賜予準(zhǔn)時訂正，防止院內(nèi)感染。 6、急救藥械完好率100%，交接班時仔細(xì)核對，接到急救病人，搶救中能靈敏、敏捷、嫻熟地協(xié)作。 7、合理收費，遇有疑問及糾紛準(zhǔn)時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點領(lǐng)取，削減鋪張及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及用法狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。 二、加強護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象 1、加強基礎(chǔ)學(xué)問專業(yè)學(xué)問及?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，要求人人嫻熟把握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。 2、護(hù)士長提高思想政治素養(yǎng)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管

30、理科學(xué)學(xué)問，加強護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。 3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)看法。任何人任何狀況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。 4、為每一位護(hù)士制造學(xué)習(xí)機(jī)會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參與自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新學(xué)問、新方法，把握護(hù)理學(xué)進(jìn)展動態(tài)，提高護(hù)理力量和水平。 三、搞好護(hù)理教學(xué) 1、仔細(xì)組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。嫻熟地協(xié)作新技術(shù)的開展。調(diào)動護(hù)士主動性，鼓舞開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者苦痛，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 2、依據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的狀況下，我科將將平安目標(biāo)訓(xùn)練放于首位，組織仔細(xì)學(xué)習(xí)十大

31、平安目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。 內(nèi)科護(hù)士長工作方案11 在新的一年里，我們必需進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，方案如下： 一、改善服務(wù)看法，提高護(hù)理質(zhì)量 1.護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員.全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好協(xié)作治療護(hù)理. 2.護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延長到病人身心的整體護(hù)理.隨時為病人著想，主動作好病人的心理護(hù)理.改善服務(wù)看法，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿意病人一切合理的需求

32、，達(dá)到滿足度95%以上. 3.利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增加護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱忱接待，主動介紹狀況.做到四輕，各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采納鼓舞性語言，動作溫柔，使患者感覺我們親人般的暖和. 4.制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施.每月組織一次差錯事故爭論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改看法，杜絕差錯事故的發(fā)生. 5.嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事賜予準(zhǔn)時訂正，防止院內(nèi)感染. 6.急救藥械完好率100%，交接班時仔細(xì)核對，接到急救病人，搶救中能靈敏、敏捷、嫻熟地協(xié)作. 7.合理收費，遇有疑問及糾紛準(zhǔn)時核查處理，定期

33、對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點領(lǐng)取，削減鋪張及損耗.專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及用法狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn). 二、加強護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象 1.加強基礎(chǔ)學(xué)問專業(yè)學(xué)問及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人嫻熟把握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù). 2.護(hù)士長提高思想政治素養(yǎng)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)學(xué)問，加強護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量. 3.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)看法.任何人任何狀況下都不得推諉.推廣“一對一全程服務(wù)”. 4.為每一位護(hù)士制造學(xué)習(xí)機(jī)會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參與自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新學(xué)問、新方法，把握護(hù)理學(xué)

34、進(jìn)展動態(tài)，提高護(hù)理力量和水平. 三、搞好護(hù)理教學(xué) 1.仔細(xì)組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練.嫻熟地協(xié)作新技術(shù)的開展.調(diào)動護(hù)士主動性，鼓舞開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者苦痛，不斷提高護(hù)理質(zhì)量. 2.依據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的狀況下，我科將將平安目標(biāo)訓(xùn)練放于首位，組織仔細(xì)學(xué)習(xí)十大平安目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等.將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一. 內(nèi)科護(hù)士長工作方案12 在醫(yī)院“謀變革，求進(jìn)展”的主旋律中，新的一年如期而至，我們神經(jīng)內(nèi)科將連續(xù)堅持，把“以病人為中心”的服務(wù)，詳細(xì)到護(hù)理行為的每一詳情，為使護(hù)

35、理工作目標(biāo)地明確開展，為將護(hù)理工作進(jìn)一步加強，使護(hù)理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質(zhì)量做以下工作方案。 一、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，“以制度做保障”，確保病人平安。 1、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理法律學(xué)問，提高法律意識，用法律保障患者和自身的合法權(quán)益。 2、加強入院宣教和健康訓(xùn)練，提高病員及家屬的平安意識，主動參加平安管理，在病區(qū)內(nèi)全面控?zé)煛?3、加強護(hù)理工作中的平安管理強化護(hù)理操作中的告知義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。 4、加強對護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施性能平安性的檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，保持設(shè)備的完好。 5、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、無菌操作制度，防止

36、交叉感染的發(fā)生，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任 。 6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從詳情上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。 二、進(jìn)一步強化全體護(hù)士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，以良好的護(hù)患溝通、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果提高病員滿足度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，削減醫(yī)患沖突，深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，做到“三好一滿足”。 1、在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 2、樹立“病區(qū)來人既是服務(wù)對象”的觀念，對病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個非本科室工作人員都要有服務(wù)意識，無論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來訪客，都要主動詢問是否需要關(guān)心，并切實提高

37、可以供應(yīng)的一切關(guān)心。 3、開展微笑服務(wù)，仔細(xì)體會病人承受病痛時的心情，以親切的話語、關(guān)懷的看法，實實在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和敬重。 4、以公平之心對待病人，但要留意照看病員特別的心理。對身份特殊、狀況復(fù)雜（有沖突糾紛傾向等）的病人要有逐級上報的意識，通過層層努力，達(dá)到最佳的效果。 5、以健康訓(xùn)練為手段，以自護(hù)理論為基礎(chǔ)，鼓舞病人主動參加治療護(hù)理，協(xié)作醫(yī)院管理，避開過度服務(wù)。 6、依據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人制造最佳的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得病員對科室的認(rèn)可。 7、每月召開工休座談會2次，征求病人看法，對病人提出的合理要求或建議賜予主動的回應(yīng)。 三、加強科室經(jīng)營管

38、理，開源節(jié)流，實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。 1、培育全體護(hù)士的仆人翁意識，為科室的經(jīng)營管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策，主動主動開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。 2、加強管理，對本科室的人、財、物做到心中有數(shù)、人盡其責(zé)、物盡其用。 3、樹立全員成本意識，杜絕或削減不必要的鋪張和支出。 四、加強培訓(xùn)，落實人才培育方案，體現(xiàn)護(hù)理的專業(yè)價值，提升護(hù)士的職業(yè)形象及.地位。 1、每月依據(jù)護(hù)理部操作考試方案、本科室工作需要，仔細(xì)進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)、考核，確保人人達(dá)標(biāo)。 2、留意培訓(xùn)實踐操作力量，理論與實踐相結(jié)合，使每一位護(hù)士在詳細(xì)工作中能夠獨擋一面。 3、留意培育同事之間相互協(xié)作的力量，使全科護(hù)士在各項工作能夠相互協(xié)作充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，提高工作效率。

39、 五、加強中醫(yī)護(hù)理理念。 1、規(guī)范中醫(yī)特色的護(hù)理，開展中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)。 2、開展拔火罐、推拿按摩 、艾條灸、耳穴壓籽，特色的中醫(yī)護(hù)理操作。 3、加強中醫(yī)護(hù)理理論的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的中醫(yī)護(hù)理水平。 4、開展中醫(yī)特色健康宣教，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色的優(yōu)勢。 新的一年我們將繼往開來，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，秉承著全新的護(hù)理理念，保持昂揚的工作熱忱，圓滿的完成護(hù)理部布置的各項護(hù)理工作，用實際行動展現(xiàn)全新的護(hù)理服務(wù)。 內(nèi)科護(hù)士長工作方案13 我所擔(dān)當(dāng)護(hù)士長工作已有三年的，這三年中深知管理好團(tuán)隊所需要的精力和耐力，努力也培育出了一批優(yōu)秀的護(hù)士，看著她們年終的評級我心里深感勸慰。護(hù)理工作算是醫(yī)院工作

40、的重中之重了，辭舊迎新，我為了護(hù)士長年度工作方案。 一、護(hù)士在職訓(xùn)練，護(hù)理人員的綜合素養(yǎng) （一）按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職訓(xùn)練實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作方案上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問為主，考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 2、?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織閉卷考試，要求講究實效，不流于，為培育?？谱o(hù)士打下的基礎(chǔ)。 3、技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士，在年內(nèi)16項技能達(dá)標(biāo)，考核要求在工作中抽考。層次的護(hù)士個人工作方案支配

41、操作考試一次，理論考試二次。 4、強化學(xué)問的學(xué)習(xí)，組織一次規(guī)章制度的考核，理論考試與臨床應(yīng)用相，檢查遵章守規(guī)的狀況。 （二）人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及的實施方案。 2、支配全院性的講座和派出去、請進(jìn)來的學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。護(hù)士禮儀競賽活動，“512”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。 （三）更新專業(yè)理論學(xué)問，?？谱o(hù)理技術(shù)。護(hù)理與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，如遇新技術(shù)項目及特別疑難病種，可請醫(yī)生授課

42、、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診等更新學(xué)問和技能。，有方案的選送護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)。 二：護(hù)理管理，護(hù)士長管理 （一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今.人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望護(hù)士長感情溝通溝通等。 （二）護(hù)士長管理考核，月考評與年終考評相，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。 （三）護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并護(hù)士長工作閱歷溝通會，借鑒護(hù)理管理。 三、護(hù)理質(zhì)量過程掌握，護(hù)理工作平安、 （一）護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，是需開發(fā)護(hù)士長問題，解決問題的力量，又要科室質(zhì)控的

43、質(zhì)管作用，各自的質(zhì)控點，全員質(zhì)量管理的意識，護(hù)理質(zhì)量。 （二）檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常各科室檢查、督促、考評?？荚u以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、醫(yī)生看法，護(hù)理工作中的問題，整改措施。 （三）規(guī)范護(hù)理文書書寫，從詳情上抓起，對每份護(hù)理文書質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體、二、三名。 （四）護(hù)理過程中的平安管理： 1、護(hù)理平安三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月護(hù)理平安隱患查擺及護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度分析，分析的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，防范與

44、改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的責(zé)任。 2、查對制度，強調(diào)二次核對的到位，對護(hù)生的管理，帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的。 3、強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常對性能及平安性的檢查，問題修理，設(shè)備的完好。 四、深化親情服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量 （一）在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士的職業(yè)形象。 （二）注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，的改進(jìn)措施，對護(hù)士工作激勵，調(diào)動她們的工作性。 五、教學(xué)、科研工作 （一）、指定護(hù)師職稱的護(hù)士實習(xí)生的帶

45、教工作，評學(xué)評教會，帶教老師及實習(xí)生的看法。 （二）、各科護(hù)士長為總帶教老師，帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教、責(zé)任心及，支配小講課，實習(xí)方案的狀況，出科理論及操作考試。 （三）、護(hù)理部實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織一次優(yōu)秀帶教老師評比活 內(nèi)科護(hù)士長工作方案14 依據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的詳細(xì)方案，結(jié)合呼吸內(nèi)科?？频奶攸c，仔細(xì)落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，注意?？谱o(hù)理，力求從點滴微小的工作著手，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案如下： 一、提高思想熟悉，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵

46、，增加服務(wù)意識 組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定詳細(xì)的創(chuàng)優(yōu)措施，堅固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動護(hù)士工作的主動性。 努力為患者供應(yīng)無縫隙、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護(hù)理服務(wù)。 二、工作目標(biāo) 以患者滿足為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿足度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 三、工作措施 1、合理支配，彈性排班：呼吸一科床位48張，護(hù)士15人，依據(jù)每位護(hù)士的工作力量，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實行合

47、理支配，彈性排班。 2、規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理平安工作，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實患者平安目標(biāo)，削減不良大事發(fā)生。對患者進(jìn)行分級護(hù)理，患者的護(hù)理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者制造寧靜、干凈、平安、溫馨、有序的病房環(huán)境。 3、加強管理，確愛護(hù)理平安： （1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。 （2）加強護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開平安分析會及護(hù)理差錯、護(hù)理不良大事的緣由分析

48、爭論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 （3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題馬上指出并要求準(zhǔn)時改正。 4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任：對各班職責(zé)進(jìn)行修訂，轉(zhuǎn)變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理有用。 5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理，實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制：每位護(hù)士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者供應(yīng)整體護(hù)理服務(wù)， 親密觀看患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者平安，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。 6、深化護(hù)士分層用法，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、力量強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿足度：每月召開一次護(hù)辦會，每位護(hù)士匯報工作狀況與感想。每月進(jìn)行病人滿足度調(diào)查，仔細(xì)聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的看法和建議。對存在的問題準(zhǔn)時反饋，提出整改措施，不斷提