副總經(jīng)理的年終總結

1、副總經(jīng)理的年終總結副總經(jīng)理的年終總結1 第一部分：人員管理及培訓 企業(yè)以人為本，內(nèi)務人事管理是達致外部勝利的重要關鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構，并依據(jù)公司的實際狀況細化到每個人的工作職責，在實踐的過程培育出各部門的候選負責人，實施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的主動性和信念。通過整年的實踐與修正，于xx年底修訂最終的人員組織架構。 在管理方面，xx年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。 人員培訓方面，我將栢富麗營銷

2、中心的的員工都看作是將來的中層，在工作上賜予很多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務工作使他們在實踐獲得閱歷之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作力量得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們供應了快捷便利的平臺。 其次部分：市場拓展 xx年是我們營銷中心特別重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊，我們必需對市場有充分的了解，在整個動態(tài)市場里對全部必要資料進行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調(diào)研方案。 縱深挖掘國內(nèi)拓展品牌的最佳地點，通過各部門的研討及分析，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而明確了栢富麗首批試驗店面的開發(fā)地點，并為日后的深化開發(fā)奠定了

3、厚實的基礎。 當首批試驗店開業(yè)后，我們通過銷售挺直獲得了更多關于消費者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費習慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等，使我們更深化地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的.需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了特地針對店面銷售的培訓資料以及市場監(jiān)督制度，挺直提高了營運商的經(jīng)營力量和店員的銷售力量。 第三部分：公關活動及形象推廣 作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家呈現(xiàn)自身魅力的重要關鍵，必需通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內(nèi)銷關口的大門，在20xx年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是特別主動的。 首先，在公關活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占

4、，于xx年初，美博服裝城開業(yè)，栢富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了xx年初的第一炮。 xx年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動，于轉賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡潔的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎。 xx年8月，我們的品牌在白馬進行了為期3天的訂貨會，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄，得到了白馬商廈領導的大力支持。訂貨會以法國復古的格調(diào)展現(xiàn)出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目完，并于xx年9月榮獲20xx-20xx年廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。 平面形象方面，xx年了將原

5、有品牌VI基礎上連續(xù)細化，創(chuàng)建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官熟悉。 另外，在畫冊的拍攝方面，通過xx年拍攝的2套畫冊，我們已經(jīng)累積了肯定的閱歷，漸漸將品牌畫冊的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。 到這里為止，是xx年營銷中心運營的一個概括性的總結，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我信任，時機已經(jīng)成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，

6、我將為大家簡潔地介紹一下，我們營銷中心20xx年的拓展方案。 在市場拓展方面，我們會甄選試驗店做得好的區(qū)域，連續(xù)深化拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于廣東和東北市場。20xx年上半年，估計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達10間店面，估計全年銷售額達到1000萬。 另外，明年將重新調(diào)整品牌VI，依據(jù)春夏的銷售狀況打算是否進行20xx訂貨會；將加強沈陽形象廣告的投放力度，以支持新完、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場運作部供應更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順當進行。 我的總結到此結束，感謝在座的領導及栢富麗全體員工。最終，預祝各位新年歡樂，身體健康，心想事成。祝

7、栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興??！ 副總經(jīng)理的年終總結2 一、經(jīng)營促銷工作 目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在間續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必需主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占據(jù)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領導班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,間續(xù)推出了很多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，常常在電視、報紙上進行宣揚，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生長久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)待打折，對有關職能部門和入廈消費的?？桶l(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使來賓對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還留意充分

8、借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷方法，間續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案、今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤共享。我還利用同學、同鄉(xiāng)關系多方為大廈聯(lián)絡客源，如郵電局工程部、水電局水政等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。 以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定牢靠的客源發(fā)揮了肯定的作用。今年七月，由于國務院消遣場所管理條例的實施，我廈終止了與凌峰消遣城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰消遣城移交、清算的有關事宜以及消遣城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面閱歷不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，主動投入工作。在上級領導的支持下，經(jīng)過主動努力，目前我局

9、(包括我廈)與凌峰消遣城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了削減損失，盡早讓消遣城開業(yè)，依據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與敏捷的前提下，經(jīng)過反復討論，已經(jīng)制訂出了可行的消遣城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開聘請部門負責人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。我還間續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，準時交納費用。 二、平安管理工作 在做好大廈經(jīng)營工作的同時，平安工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年準時調(diào)整改善了平安管理領導小組，在執(zhí)行平安風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行

10、了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及違章下崗制度上決不走過場。對于在平安工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，準時進行了嘉獎。對于發(fā)覺的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年月日客房部洗衣房由于當班人員違反操作規(guī)程，工作看法散漫，造成失火，我準時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也賜予了嚴厲的處理，分別賜予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。消防平安是賓館平安工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由于種種緣由，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，討論對策。在上

11、級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標記，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開頭安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。 三、動力修理工作 設備設施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我始終是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈全部設備設施都還是新設備，基本上修理工作量不是很大。但是，由于有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設施設備間續(xù)出現(xiàn)了很多故障，使動力部的工作今年與去年相比，修理工作量明顯增加。 特殊是空調(diào)設備，在

12、今年熱天需要開啟時，三臺主機間續(xù)出現(xiàn)故障，嚴峻影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的狀況下，我們爭取到了廠家免費修理，為大廈節(jié)省了一筆較大的修理費用。在最近預備開啟制熱時，空調(diào)設備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設備的正常運轉。 在保證正常修理工作的狀況下，還間續(xù)支配動力部對大廈的有關設施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的平安監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還

13、挺直負責了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔負著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是準時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行。 四、人事管理工作 本年度，大廈要我負責人事方面的管理工作。在這方面，局里賜予了大廈敏捷的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外聘請的，鑒于目前.上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，全部人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素養(yǎng)。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。我間續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉正考評工作

14、，是金子，就要讓他發(fā)完，準時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，準時提出處理或解聘看法。 大廈間續(xù)建立了員工的具體檔案，對工資標準進行了重新規(guī)范與核定。為了聘請到優(yōu)秀的員工，提高員工素養(yǎng)，我和大廈其它領導多次到各學校選錄優(yōu)秀人才，還托付市旅游學校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參與了這一學習，有了一個學習提高的機會。我和大部分參與學習的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。 在這里需要指出的是，假如說大廈今年在以上各方面取得了一些成果，這全是上級的正確領導以及大廈全體同仁努力工作的結果，在此我要真誠地說聲感謝!我知道，一個