個人與團隊管理考試樣題及考核知識點介紹

1、“個人與團隊管理”課程基于網(wǎng)絡考核改革試點方案（ 2011 年 2 月）一、考核改革的目的 1通過本課程考核的改革，深入探索現(xiàn)代遠程開放教育、成人學習課程考核的基本模 式；2通過本課程考核的改革，探索“個人與團隊管理”課程的考試目標、形式、題型、 題量、難易程度等；3通過本課程考核的改革，進一步強化教學過程的落實，指導學生在學習過程中理解 把握課程的內(nèi)容，引導學生實現(xiàn)各個學習環(huán)節(jié)，達到學習目標；4本課程是通用管理能力（基礎級）認證項目中的課程之一，在考核理論的基礎上， 進一步強化技能考核， 不僅能夠測試出學生的理論和技能水平， 同時使學生獲得國家權威的 認證證書。 通過本課程考核的改革， 將職

2、業(yè)資格認證與學歷教育相結合， 進一步深化了電大 的教育改革。5將網(wǎng)絡技術引入課程考核，不僅提高了考核的公正、公平度，同時提高了教師的工 作效率，符合國家教育體制改革的方向和時代潮流。6探索遠程成人考核的信度、效度，保證學習質量。二、考核目標通過考核既要檢測學生對 “個人與團隊管理” 課程涉及的基本理論的掌握程度， 又要檢 測學生對這些理論的運用程度，重點考核學生對知識的掌握和對技能、方法的使用。三、考核方式 本課程考核由形成性考核和終結性考試相結合形式。 形成性考核使用紙介質， 占總成績 的 30% ，隨平時學習過程中完成；終結性考試使用網(wǎng)絡系統(tǒng)，占總成績的 70% ，在學期末 登陸終結性考試

3、系統(tǒng)進行， 具體時間見中央電大統(tǒng)一時間安排。 考試及格線為六十分， 即形 成性考核成績（占 30% ）與終結性考試成績（占 70% ）之和達到六十分即可視為合格。（一）形成性考核指導和管理， 優(yōu)質的通過形成性考核一方面可以加強對地方電大教師教學過程的引導、完成教學任務，實現(xiàn)教學目標；另一方面可以加強對學生平時自主學習過程的指導和監(jiān)督,重在對學生自主學習過程進行的指導和檢測，引導學生按照教學要求和學習計劃完成學習任務，達到掌握知識、提高能力的目標，提高學生的綜合素質。本課程形成性考核由 8次紙質作業(yè)構成，具體內(nèi)容見由中央廣播電視大學出版社出版 的個人與團隊管理形成性考核冊 。（二）終結性考試主要

4、目的：主要考核學生對“個人與團隊管理”課程相關基本理論、基本知識、基本概念、基本技 能的理解與把握。個人與團隊管理教材于2009年初進行改版修訂，第二版教材的知識結構較之前版 教材有一定程度的改變。 同時根據(jù)專家意見，對試卷結構進行了部分調整。為了適應網(wǎng)絡考試改革，契合課程新版教材的知識點體系和改革后的試卷結構，確保課程的考核能夠順利進行，需開發(fā)契合于個人與團隊管理（第二版）教材新制定考核知識點的試題庫， 擬于2010 年3月份開始使用。第一部分命題基本要求1 試題數(shù)量要求“個人與團隊管理” 課程試題庫總體能夠覆蓋教學大綱要求掌握的全部內(nèi)容，包括從不同角度考查個人能力和素質的試題。每份試卷的題

5、型及題目數(shù)量如表1所示。表1“個人與團隊管理”課程試卷題型及數(shù)量分布情況課程名稱題型題目數(shù)量（道）個人與團隊管理一單項選擇題,80,、+項選擇題二 案例單選題OU2020總計10012 .難易程度要求“個人與團隊管理”課程考核試題的難易程度分為三級，各級定義及比例如表2所示。表2 “個人與團隊管理”課程試題難易程度定義及比例表難易程度定義比例較易140%中等250%較難310%第二部分課程試題庫概況1 試題題型分布命題要求每份試卷100道題，含80道單項選擇題和20道案例單選題，按照試題庫數(shù)量要求，本課程試題庫中題型分布比例即為4: 1，如表3所示。表3“個人與團隊管理”課程試題庫題型比例及分

6、布表課程名稱題型數(shù)量比例個人與團隊管理一、單項選擇題80%二、案例單選題20%總計100%2 .試題難度分布命題要求試題難度分為三級，難度定義為較易、中等、較難，各占試題總數(shù)的40%、50%、10%。如表4所示。表4 “個人與團隊管理”課程試題庫試題難度比例及分布表課程名稱難度數(shù)量比例個人與團隊管理較易40%中等50%較難10%總計100%3 .考核知識點分布及說明由于知識點的重要性不同（按教學程度分為三級：了解、掌握、重點掌握），因此在選擇考核知識點時，遵循全面考察、重點突出的原則，按照2 : 3: 5的比例進行科學抽取，課程共抽取100個知識點作為考核知識點，如表5所示。表5 “個人與團隊

7、管理”課程考核知識點按教學程度分配表課程名稱單元按教學程度分配個數(shù)（個）總數(shù)（個）了解掌握重點掌握第一單元23712第二單元1258第三單元33511第四單元2259個人與團隊第五單元25310第六單元33612管理第七單元2259第八單元23510第九單元1449第十單元23510合計203050100第三部分課程考核調整由表1可以看出，此次“個人與團隊管理”課程試卷結構發(fā)生了部分改變。下表是原 先考試題目數(shù)量類型和改進后題目數(shù)量類型的對比：表6“個人與團隊管理”課程試卷結構變化對比改進單項選擇題案例單選題總題量總分數(shù)量分值數(shù)量分值改進前50505050100100改進后80802020隨著

8、試卷結構的改變，試卷的難易程度也相應做了調整，由原來的難中易題量比例為 1:6 : 3，調整為1 : 5: 4，即試卷中較難的題目占試題總量的10%，中等程度題目占50%，較易的題目占40%。本次試題庫建設是按照改革后的試卷結構進行的，即試卷中單項選擇題和案例單選題的數(shù)量比例為4 : 1。調整后的試卷結構將于 2010年3月份使用。第四部分考核說明比重：占課程綜合成績的 70%，按百分制計算。題型：單項選擇題、案例單選題。其數(shù)量分布情況見表1。操作：采用網(wǎng)上考試系統(tǒng)考試，中央廣播電視大學統(tǒng)一編制試題，地方廣播電視大學組織考試。時間：90分鐘第五部分考試樣題介紹1 單項選擇題：(每題1分)每個人

9、都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，關于目標思考的說法錯誤的是()。(A) 目標思考是空想，不如踏踏實實做些事(B) 目標思考是確認自身價值的過程(C) 目標思考是增強自信心的過程(D) 目標思考是促使自己上進的過程答案： A2案例單選題（每題 1 分）案例：天泰公司是國內(nèi)一家著名的醫(yī)藥公司， 公司在不斷發(fā)展的過程中逐漸建立起一套獨特的 培訓體系， 靠著這套規(guī)范、系統(tǒng)、高水準的培訓體系，天泰公司造就了一支訓練有素的人才 隊伍，公司也獲得了長足的發(fā)展。當今時代， 知識更新的速度越來越快， 要想在競爭中立于不敗之地， 必須提高人的素質。 天泰公司的管理者很早就洞察到這一點， 公

10、司的管理層都很重視員工的培訓， 并將它放在戰(zhàn) 略高度來考慮和實施。 經(jīng)過不斷努力， 天泰公司逐漸建立起完整的培訓體系。 公司的職工說， 我們公司就是一所培訓學校。 的確， 公司里年輕的銷售人員被培訓成為精通產(chǎn)品知識和銷售 技巧并具有良好職業(yè)道德的市場銷售驍將；車間的工人被培訓成了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的技術能 手；管理人員經(jīng)過培訓， 站上了一個更高的起點， 成為具有現(xiàn)代企業(yè)管理知識和國際戰(zhàn)略眼 光的前鋒型人才。在天泰公司， 市場銷售人員成長迅速。 從只有書本知識的學生娃、資歷淺 薄的年輕醫(yī)生， 到通曉市場營銷策略的地區(qū)銷售經(jīng)理、 大區(qū)銷售經(jīng)理， 有的只用一兩年時間。 在如此短暫的時間內(nèi)實現(xiàn)人才類型和人才

11、素質的大跨越，其中一個很重要的因素就是培訓。 也正因為如此，天泰公司贏得了“實踐中的大學”的美名。根據(jù)案例，回答下列 5 道題目。（ 1）天泰公司通過培訓幫助員工更好地維持了（）之間的平衡。（A）工作效率和工作效果（B）工作和維持工作能力（C）工作和生活（D）思考和行動答案： B第六部分 認證說明為了進一步提高通用管理能力基礎級（個人與團隊管理）證書的嚴肅性，切合改革后的試卷結構及難易程度，保持證書的有效性，經(jīng)專家論證，決定將原來的“得分在六十分及以上者可獲得證書”，調整為“得分在七十分及以上者可獲得證書”，即學生參加了由中央廣播電視大學統(tǒng)一組織實施的終結性考試后，得分在七十分以上者， 可申請

12、并獲得由人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一核發(fā)的相應證書。原學歷教育中的考試及格線保持不變， 仍為六十分，即形成性考核成績（占30% ）與終結性考試成績（占 70% ）之和達到六十分即可視為合格。（三）考核手段及時間形成性考核運用紙質的形成性考核冊。終結性考試運用考試系統(tǒng)進行無紙化考試?？荚嚪绞剑洪]卷?？荚嚂r間：90分鐘考試日期：另行通知表1個人與團隊管理（第二版）（上冊）考核知識點編號考核知識點教學程度對應所屬章節(jié)教材頁碼編號考核知識點教學程度所屬章節(jié)對應教材頁碼GSK1正式與非正式學習機會了解3.2學習的形式32GSK2長期、中期、短期目標的概念及關 系了解4.1職業(yè)目標思考40GS

13、K3如何認識做計劃了解6.1做好計劃78GSK4信息技術提供的溝通形式及特點了解8.3信息技術與溝通116GSK5書面溝通的方式方法了解10.1書面溝通五要素129GSK6非語言溝通的分類（身體語言溝通）了解11.1非語言溝通的分類140GSK7工作報告的三種形式了解13.1工作報告173GSK8談判的不同結果了解14.1談判概述184GSK9組織的定義及各部門的基本職責了解15.1什么是組織214GSK10組織目標和價值觀的概念了解16.1組織的目標和價值觀223GSK11增強自我認知能力的兩種方式掌握2.1增強自我認知能力16GSK12克服學習中的障礙的方法掌握3.4學習障礙35GSK13

14、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟掌握4.3職業(yè)生涯規(guī)劃44GSK14活動跟蹤表內(nèi)容，如何使用掌握5.1活動跟蹤表60GSK15自信果斷、好斗、消極自卑的人的 行事特點掌握7.1自信果斷89編號考核知識點教學程度所屬章節(jié)對應教材頁碼GSK16優(yōu)質信息的特點掌握8.2溝通中的優(yōu)質信息112GSK17口頭語言溝通的方式掌握9.1 口頭語言溝通的五要 素120GSK18副語言溝通的概念及特點掌握11.3副語言溝通146GSK19抓住聽眾心理的方法掌握13.2抓住聽眾的心理175GSK20處理談判中的困難局面掌握14.4談判沖突處理199GSK21內(nèi)部外部利益相關者掌握15.3組織的利益相關者217GSK22PE

15、ST的概念及分析模型掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析227GSK23客戶需求分析掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析228GSK24Ansoff矩陣的概念及四種戰(zhàn)略掌握17.1戰(zhàn)略制定237GSK25組織文化的類型掌握18.1組織文化的構成和類型255GSK26頭腦風暴法的步驟重點掌握1.2有效的思考方法10GSK27電子頭腦風暴法的優(yōu)缺點重點掌握1.2有效的思考方法11GSK28SWOT分析法的概念重點掌握2.3 SWOT分析法24GSK29個人SWOT分析法的應用重點掌握2.3 SWOT分析法24GSK30學習的四個階段及每個階段開始學習的特點重點掌握3.1 KOLB學習周期29GSK31反思重點掌握3.

16、1 KOLB學習周期30編號考核知識點教學程度所屬章節(jié)對應教材頁碼GSK32S、M、A、R、T五個方面重點掌握4.2設置SMART目標41GSK33改進工作方式的幾種方法重點掌握5.2工作方式的影響64GSK34任務優(yōu)先級劃分重點掌握6.3時間管理矩陣82GSK35各個工作優(yōu)先級的特點重點掌握6.3時間管理矩陣82GSK36提咼工作效率的方法重點掌握6.3時間管理矩陣86GSK37建立自信的幾種方法重點掌握7.2建立自信的方法91GSK38溝通的五個要素重點掌握8.1溝通五要素106GSK39溝通技巧四個方面重點掌握9.2 口頭語言溝通的障礙和技巧123GSK40商業(yè)溝通文件的特點重點掌握10

17、.2結構和版式135GSK41道具溝通的概念重點掌握11.4道具溝通147GSK42辦公室設計重點掌握11.4道具溝通147GSK43會議各個階段的協(xié)調重點掌握12.2會議控制163GSK44解決困難局面的方法重點掌握12.2會議控制165GSK45如何準備工作報告的內(nèi)容重點掌握13.3撰寫工作報告180GSK46控制談判進程的技巧重點掌握14.3談判的技巧191GSK47談判中的溝通技巧重點掌握14.3談判的技巧195GSK48競爭對手分析重點掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析229GSK49組織的SWOT分析法重點掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析231編號考核知識點教學程度對應所屬章節(jié)教材頁碼GSK50

18、平衡計分卡的概念和使用方法重點掌握17.2戰(zhàn)略評估249表2個人與團隊管理（第二版）（下冊）考核知識點編號考核知識點教學程度所屬章節(jié)對應教材頁碼GXK1團隊工作的優(yōu)勢了解19.3團隊的優(yōu)勢6GXK2八種團隊角色了解20.1團隊角色安排18GXK3創(chuàng)造性決策和理性決策了解21.2團隊決策37GXK4團隊領導在支持員工發(fā)展方面扮 演的角色了解24.1支持團隊的發(fā)展69GXK5訓練與培訓的區(qū)別了解25.1訓練與培訓的區(qū)別81GXK6組織目標、團隊目標和個人目標的關系了解26.2各級目標制訂98GXK7正式評估和非正式評估了解29.3工作評估127GXK8X理論與Y理論了解31.2檢查期望149GXK

19、9領導者和管理者的區(qū)別了解33.2領導者與管理者180GXK10影響領導方式的因素了解34.2領導方式的影響因素196GXK11團隊的類型掌握19.1團隊的條件和類型4GXK12達成協(xié)議的方式掌握21.2團隊決策38GXK13團隊之間產(chǎn)生沖突的原因掌握22.4處理沖突45GXK14組織目標和發(fā)展目標掌握23.4發(fā)展周期62GXK15正式審查與非正式審查掌握24.3支持經(jīng)驗學習76編號考核知識點教學程度所屬章節(jié)對應教材頁碼GXK16SMART目標的五個特征掌握26.2各級目標制訂100GXK17監(jiān)督的標準掌握28.2監(jiān)督116GXK18績效評估標準掌握29.1評估標準124GXK19需求層次理論掌握30.1需求層次理論137GXK20期望理論掌握30.2期望理論140GXK21雙因素理論掌握30.3雙因素理論142GXK22組織文化的內(nèi)容掌握32.3組織文化與激勵171GXK23領導者三個方面的能力掌握33.4領導者的能力183GXK24信任的標志掌握35.2信任的標志202GXK25不授權的原因掌握36.1授權的原因211GXK26團隊四個階段及其特征重點掌握19.5團隊發(fā)展的階段10GXK27六頂思考帽重點掌握20.4解決問題的方法23GXK28面對沖突的五種行為重點掌握20.4解決問題的方法27GXK29解決沖突的方法重點掌握20.4解決問題的方法2