商務(wù)禮儀和職業(yè)形象04介紹禮儀

1、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象系列04介紹禮儀知識專題介紹禮儀五要素Ø 要素一：介紹的稱謂Ø 要素二：介紹的時機(jī)Ø 要素三：介紹的主角Ø 要素四：介紹的順序Ø 要素五：表達(dá)的方式自我介紹禮儀1 自我介紹的時機(jī)一般介紹時機(jī)Ø 想了解某人的時候：一般情況下，你做自我介紹，實際上是想了解對方的情況，作為了解對方的情況時的一種交換，就首先要讓對方了解你的情況。Ø 想讓別人了解你的時候：在社交場合不僅僅是為了了解別人，更多情況下還要做好自我宣傳公關(guān)，例如企業(yè)中的營銷、市場和公關(guān)經(jīng)理，就需要通過自我介紹來宣傳自己和企業(yè)。Ø 注意，如果有介

2、紹人在場時，不適宜再作自我介紹。四種最佳介紹時機(jī)Ø 對方?jīng)]忙其他事情時；Ø 沒有其他人員在場時；Ø 周圍環(huán)境比較幽靜時；Ø 比較正式的工作社交場合。2 自我介紹的順序 Ø 男士先女士后Ø 晚輩先長輩后Ø 下級先上級后Ø 主人先客人后3 自我介紹輔助工具Ø 名片，是自我介紹的重要輔助工具。注意一定要在自我介紹前派送名片。Ø 通過他人輔助介紹，是另一種自我介紹的重要方式。4 自我介紹的時間Ø 一般來說，自我介紹的時間不宜太長，最好控制在一分鐘或者半分左右；Ø 除非別人表現(xiàn)出很高興

3、趣，自我介紹時不要眉飛色舞般長篇大論談?wù)撟约旱纳硎?、姓名由來等等? 自我介紹的內(nèi)容Ø 尺度把握：實事求是，態(tài)度真誠，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過會謙虛。恰如其分才會給人誠懇、可信任的印象。Ø 寒暄式介紹：內(nèi)容高度簡要，往往僅僅介紹姓名；Ø 公務(wù)式介紹：內(nèi)容要做到全面、規(guī)范、統(tǒng)一，單位、部門、職務(wù)和姓名必不可少；Ø 社交式介紹：內(nèi)容相對靈活，個人的基本情況、籍貫、愛好、工作生活經(jīng)歷等等均可。6 其他自我介紹細(xì)節(jié)Ø 自我介紹特別是初次介紹時，要用全稱而不用縮略語；Ø 自我介紹時要學(xué)會察言觀色，介紹的內(nèi)容、時間控制可根據(jù)對

4、方的興趣程度、是否投入等靈活把握。Ø 開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥铡⒈虮蛴卸Y。Ø 如見到久未聯(lián)系的老同事，應(yīng)立即主動熱情上前與之握手，并且報上自己的姓名，以防對方忘記了引來尷尬。介紹他人禮儀1誰來作介紹人？一般社交活動：Ø 家庭宴客，女主人為介紹人Ø 朋友聚會，知情者作介紹人Ø 社交聯(lián)誼，發(fā)起者作介紹人一般業(yè)務(wù)活動：Ø 專業(yè)人員為介紹人Ø 對口人員作介紹人重大商務(wù)公務(wù)場合：Ø 文藝匯演，晚會司儀作為介紹人Ø 重要會議，會議主持人作為介紹人Ø 集體交流，

5、雙方單位最高代表作介紹人Ø 貴賓訪問，東道主職務(wù)最高者作介紹人2介紹他人順序Ø 地位低介紹給地位高Ø 下級介紹給上級Ø 晚輩介紹給長輩Ø 男士介紹給女士3介紹他人要領(lǐng)語言要領(lǐng)Ø 晚輩介紹給長輩王老，我想請您認(rèn)識一下小李。Ø 地位低者介紹給高層人士張總，請充許我給您介紹小王。Ø 男士介紹給女士王小姐，我來給您介紹一下，這位是李先生。動作要領(lǐng)：Ø 標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人以表示尊敬。4介紹中的三類角色介紹者Ø 介紹時應(yīng)準(zhǔn)確、稍慢、清楚地將被介紹者的名字念出，如出現(xiàn)口誤應(yīng)迅速糾正。Ø 如果一時想不起對方姓名，不妨當(dāng)場就向?qū)Ψ匠姓J(rèn)?；蛲瑫r不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛，通常都會得到對方的諒解。被介紹者Ø 被他人介紹時，如果對方把你名字記錯了應(yīng)十分友善地糾正，也可想一些有趣的辦法幫助別人記住你的名字。聆聽者Ø 如果聽不清他人介紹，可請其再說一遍，不要覺得不好意思，別人會因為你很在意知道他的名字而愉快。集體介紹禮儀Ø 集體對個人：一般先將個人介紹給集體一方。Ø 集體對集體：要先把地位低的一方介紹給地位高的一方。一般東道主屬于地位較低的一方，客人為地位